第頁共頁禮儀教育培訓(xùn)心得禮儀教育培訓(xùn)心得禮儀教育培訓(xùn)心得1今日學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深，受益匪淺，更加深入的懂得效勞禮儀的重要性。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，禮儀既是尊重別人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)開展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升自我的修養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的理解溝通，在細(xì)微之處顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，構(gòu)成良好習(xí)慣，我們必需要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒有發(fā)覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為缺乏掛齒的小事卻表達(dá)出了一個(gè)人的修養(yǎng)，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。禮儀教育培訓(xùn)心得2作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情效勞每一刻，優(yōu)質(zhì)效勞每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，開展是我們的第一培訓(xùn)心得，要進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。3月29日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口效勞禮儀，由陳思含教師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面一：效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)55%著裝、38%肢體、7%語言。3A原那么：承受別人、重視別人、贊美別人，人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不興。要有標(biāo)準(zhǔn)的'言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。著裝統(tǒng)一，微笑效勞，保持良好的精神相貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。二：溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對(duì)不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了效勞困惑，明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的問題與提升方法：1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長短、爭(zhēng)道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底翻開。2：傳統(tǒng)效勞觀點(diǎn)保存太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，效勞措施不夠細(xì)，效勞流程待完善。大膽創(chuàng)新效勞技能，提升效勞才能，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善效勞流程。在今后的工作中我將以身作那么，帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀教育培訓(xùn)心得3大家是否都理解講究禮儀的重要性，假如你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)那么，通過自律不斷地進(jìn)步個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者?！翱蛻糁辽稀⑿谥辽稀弊鳛樯虅?wù)職業(yè)的效勞宗旨，它充分地反映了企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)展優(yōu)質(zhì)效勞直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對(duì)客戶效勞不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振?？傊?，講求禮儀是企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的根本要求，也是表達(dá)企業(yè)效勞宗旨的詳細(xì)表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈敏運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。本手冊(cè)中有自我檢查工程，每位員工至少對(duì)自己每個(gè)月進(jìn)展一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。禮儀教育培訓(xùn)心得4從第三天的下午開場(chǎng)，我們進(jìn)展了護(hù)士根底禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的教師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的教師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)憂我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，參加隊(duì)伍開場(chǎng)訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙?，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的教師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。假如要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們繁忙在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫順、仁慈、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有程度，我因參加