長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。天津大學(xué)23春“物流工程”《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.政府采購(gòu)市場(chǎng)的特點(diǎn)主要()。A、非盈利性B、集體性C、社會(huì)性D、臨時(shí)性E、政策性2.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念?3.CostPerThousandImpression(千人印象成本)是以廣告圖形被Load(播映)100次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。()A、正確B、錯(cuò)誤4.一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)中心通常包括以下人員：()。A、使用者B、影響者C、決策者D、信息控制者E、采購(gòu)者5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路不是單向的，而是提供信息、反饋、互動(dòng)、客戶整合的循環(huán)回路。()A、正確B、錯(cuò)誤6.社會(huì)階層并不是指一個(gè)社會(huì)中具有同質(zhì)性和持久性的群體。而是依據(jù)消費(fèi)者的收入、職業(yè)、所受教育以及居住區(qū)域的不同，可以將其劃分為不同的社會(huì)階層。()A、正確B、錯(cuò)誤7.完整的具有營(yíng)銷功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)主要的功能有()。A、網(wǎng)上售后服務(wù)B、網(wǎng)上銷售C、信息發(fā)布與溝通D、電子單據(jù)的傳輸E、電子支付與結(jié)算、貨物配送8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性表現(xiàn)為()。A、信息交流的互動(dòng)性B、產(chǎn)品交易的互動(dòng)性C、服務(wù)的互動(dòng)性D、全方位的互動(dòng)性E、以上都對(duì)9.個(gè)性化定價(jià)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中對(duì)客戶實(shí)行個(gè)性化服務(wù)的一種方式，它通過一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)來(lái)確定一對(duì)一的價(jià)格，即量體裁衣。這種提法對(duì)嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤10.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，貨物的運(yùn)送有兩種形式：一是()；二是()。A、根據(jù)貨主要求送貨B、直接在網(wǎng)絡(luò)上傳送的產(chǎn)品C、采用傳統(tǒng)的送貨方式D、按供貨路線送貨E、水路空聯(lián)合運(yùn)輸供貨11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)具體包括()。A、全天候的市場(chǎng)B、虛擬的市場(chǎng)C、全球性的市場(chǎng)D、互動(dòng)的市場(chǎng)E、以上都不對(duì)12.計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。()A、正確B、錯(cuò)誤13.網(wǎng)絡(luò)廣告信息設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)要傳送大眾化信息，實(shí)現(xiàn)大眾溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤14.寫出整合營(yíng)銷的概念及內(nèi)容。15.客戶服務(wù)過程實(shí)質(zhì)上是滿足客戶產(chǎn)品和其他連帶需求的過程。()A、正確B、錯(cuò)誤第II卷一.綜合考核(共15題)1.使用定價(jià)，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)()進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買。A、使用數(shù)量B、使用頻率C、使用次數(shù)D、使用時(shí)段2.網(wǎng)絡(luò)的直接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道都是零級(jí)分銷渠道，這方面沒有大的區(qū)別；而對(duì)于間接分銷渠道而言，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中只有一級(jí)分銷渠道，即只有一個(gè)信息中介商(商務(wù)中心)來(lái)溝通買賣雙方的信息，而不存在多個(gè)批發(fā)商和零售商的情況，所以也就不存在多級(jí)分銷渠道。()A、正確B、錯(cuò)誤3.個(gè)人來(lái)源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息不具有認(rèn)定或評(píng)價(jià)作用。()A、正確B、錯(cuò)誤4.請(qǐng)寫出集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概念、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)?5.網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)現(xiàn)實(shí)和可能在()上產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)群體提出的。A、商品市場(chǎng)B、網(wǎng)絡(luò)有形市場(chǎng)C、網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)D、工業(yè)品市場(chǎng)E、消費(fèi)品市場(chǎng)6.請(qǐng)寫出無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概念、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)?7.網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要是指根據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)開發(fā)出的一些輔助管理系統(tǒng)，包括()等。A、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)系統(tǒng)B、網(wǎng)站內(nèi)容更新系統(tǒng)C、網(wǎng)站跟蹤審計(jì)系統(tǒng)D、網(wǎng)站環(huán)境系統(tǒng)E、以上都對(duì)8.相關(guān)群體是指能直接或間接影響他人的態(tài)度或行為的群體。這種說法對(duì)嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣的原則是()。A、信息反饋原則B、效益成本原則C、穩(wěn)妥慎重原則D、綜合實(shí)施原則E、功能選擇原則10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)的前提，是建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)工作。()A、正確B、錯(cuò)誤11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)()。A、需求的管理B、產(chǎn)品的管理C、服務(wù)的管理D、信息的管理12.網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)必須在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，以便企業(yè)制定較長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略。()A、正確B、錯(cuò)誤13.請(qǐng)問以下表述對(duì)否?電子支付系統(tǒng)是由提供網(wǎng)上支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、管理電子貨幣轉(zhuǎn)移的法規(guī)以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的技術(shù)手段組成的系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤14.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，具有時(shí)空、地域限制。()A、正確B、錯(cuò)誤15.網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研有()等多種調(diào)研方式。A、網(wǎng)絡(luò)問卷B、搜索引擎C、公告欄D、新聞組和電子郵件E、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：AE2.參考答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line\r\nMarketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)，用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃，實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。3.參考答案：B4.參考答案：ABCDE5.參考答案：A6.參考答案：B7.參考答案：BCDE8.參考答案：ABC9.參考答案：A10.參考答案：BC11.參考答案：ABCD12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：概念：整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。內(nèi)容：整合營(yíng)銷是一種在滿足顧客需求的同時(shí)，最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的雙贏營(yíng)銷模式。一方面，企業(yè)從4C理論出發(fā)，按照消費(fèi)者的需求和欲望開發(fā)和提供合適的產(chǎn)品，在顧客愿意付出的成本內(nèi)確定產(chǎn)品價(jià)格，以為顧客提供購(gòu)物便利為依據(jù)進(jìn)行分銷，并持續(xù)一致地與顧客保持雙向溝通；另一方面，企業(yè)還是一個(gè)贏利組織，有生存、發(fā)展及利潤(rùn)等目標(biāo)。企業(yè)要想在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須借助于整合營(yíng)銷，把企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)起來(lái)，把顧客利益、顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益和企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。15.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略又稱為“密集性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略”，是選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的一部分作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)全部資源為其服務(wù)，實(shí)行專門化生產(chǎn)和營(yíng)銷。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是：小批量、多品種，生產(chǎn)機(jī)動(dòng)靈活、針對(duì)性強(qiáng)，使消費(fèi)者需求更好地得到滿足，由此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。另外，由于企業(yè)是在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，一定程度上可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；一旦企業(yè)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得成功，有助于提高企業(yè)的形象及提高市場(chǎng)占有率。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略的缺點(diǎn)：一是增加營(yíng)銷成本。由于產(chǎn)品品種多，管理和存貨成本將增加；由于公司必須針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展獨(dú)立的營(yíng)銷計(jì)劃，會(huì)增加企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、促銷和渠道管理等方面的營(yíng)銷成本。二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中，顧此失彼，甚至在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢(shì)。5.參考答案：ABCE6.參考答案：無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)把一種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷活動(dòng)只考慮消費(fèi)者或用戶在需求方面的共同點(diǎn)，而不管他們之間是否存在差異。因而企業(yè)只推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求滿足盡可能多的顧客的需求。對(duì)于那些廣泛需要的，需求的共同點(diǎn)比較明顯，能夠大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品，以及具有壟斷性、不易仿制的產(chǎn)品，可以采用這種策略。無(wú)差異性營(yíng)銷的最大優(yōu)點(diǎn)是成本