房產(chǎn)項目案場客戶房源管理制度1.前言本文旨在規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)商在案場銷售過程中，客戶房源管理的流程和規(guī)范。為保證客戶的權(quán)益及規(guī)范案場的管理，制定了本“房產(chǎn)項目案場客戶房源管理制度”。2.管理原則本文所涉及的管理原則主要包括以下幾個方面：2.1客戶房源信息采集1.開發(fā)商應(yīng)建立客戶房源信息的登記制度。在銷售過程中，銷售人員應(yīng)完整收集客戶信息包括姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、起始登記號等，并對其進行登記和歸檔。2.開發(fā)商應(yīng)確?？蛻籼峁┑膫€人信息安全，不得泄露客戶信息或?qū)⑵溆糜谄渌缓戏ǖ挠猛尽?.采集的客戶信息應(yīng)及時更新，并按規(guī)定在房產(chǎn)備案系統(tǒng)中實時錄入。2.2客戶選房規(guī)則1.按照我國房地產(chǎn)市場的法規(guī)，開發(fā)商應(yīng)在同等條件下優(yōu)先推出已獲得預售許可的房源，確?？蛻糍彿亢娃k證手續(xù)的順利進行。2.購房者只有在符合《商品房銷售(預售)合同》簽訂條件的情況下，才有權(quán)購買房源。3.購房者須對所買房源支付全款或按揭貸款的定金。2.3客戶合同簽訂1.按照我國房地產(chǎn)市場的法規(guī)，在房源的售賣過程中，開發(fā)商必須簽訂《商品房銷售(預售)合同》，并交款購房者，要認真閱讀合同的所有條款，確保自己的權(quán)益不受損失。2.在簽訂合同時，開發(fā)商應(yīng)提供真實的房源信息，確?？蛻糍彿啃畔o誤。3.購房者根據(jù)合同約定的價格，分期按時完成付款手續(xù)。2.4網(wǎng)簽流程規(guī)范1.購房者持有《商品房銷售(預售)合同》原件及所有要求的手續(xù)，需要按照市場監(jiān)管部門以及開發(fā)商要求的流程到指定地點辦理網(wǎng)簽登記。2.開發(fā)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，將《商品房銷售(預售)合同》等文件提交給市場監(jiān)管部門辦理網(wǎng)上簽約。3.購房者支付房款并完成辦證手續(xù)，由開發(fā)商或指定代理人，交付已經(jīng)完成辦證手續(xù)的購房者。2.5預定房源1.購房者可以在開發(fā)商特定渠道查詢已經(jīng)取得預售許可的項目售樓部公示的房源信息。2.購房者在售樓部工作時間內(nèi)，前往售樓部工作人員指定的售樓區(qū)域進行選房預定。3.購房者將選定房屋名稱、房屋編號等相關(guān)信息填寫在意向登記表中，售樓工作人員確認無誤后，購房者應(yīng)支付意向定金，并領(lǐng)取意向定金收據(jù)。2.6其他規(guī)范1.開發(fā)商應(yīng)依照《紀檢監(jiān)察條例》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，嚴格管理自己和員工的行為，防止濫做推銷等不正當行為的發(fā)生。2.開發(fā)商應(yīng)保證在售房過程中依法依規(guī)公開和透明，并遵守法律法規(guī)有關(guān)戶籍管理、物業(yè)管理等方面的規(guī)定。3.總結(jié)本文具體闡述了房產(chǎn)項目案場客戶房源管理制度的流程和規(guī)范。在制定過程中，以國家法律法規(guī)和市場環(huán)境為參考，通過對當前房地產(chǎn)市場的分析