業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略引子有兩個相互競爭的企業(yè)的老板希望通過野炊休閑的方式來討論兩家公司是否合并的問題，在討論過程中，雙方各不相讓，雙方都堅(jiān)信能戰(zhàn)勝對手。突然森林中跑出來一個大黑熊，此時一個老板急忙打開旅行包，拿出一雙運(yùn)動鞋穿上；另一位老板迷惑不解地問：“難道你穿上運(yùn)動鞋就能跑得過大黑熊嗎？”這位老板回答說：“我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就行了?！睆倪@個幽默故事，你們知道一些什么道理……業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略概念業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是指公司使用的通過對某一特定產(chǎn)品市場的核心競爭力的利用以獲得某種競爭優(yōu)勢的一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略指出了公司應(yīng)當(dāng)如何在獨(dú)立的產(chǎn)品市場競爭的選擇。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的目的是在公司與其競爭對手的定位之間形成差異。主要內(nèi)容行業(yè)集中程度與競爭戰(zhàn)略2合作戰(zhàn)略4企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略31行業(yè)生命周期與競爭戰(zhàn)略33企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異化聚焦成本領(lǐng)先聚焦差異化成本獨(dú)特性競爭優(yōu)勢寬范圍窄范圍競爭范圍整體成本領(lǐng)先/差異化企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略2整體成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略31聚焦戰(zhàn)略33成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用條件4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念31成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑33成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)在較長的時期內(nèi)，通過加強(qiáng)成本控制和低廉的價格來擴(kuò)大市場占有率，從而在競爭激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢可以抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗；企業(yè)可擁有更大的主動權(quán)；企業(yè)的靈活性增強(qiáng)；可形成進(jìn)入障礙；可增強(qiáng)與替代品的競爭。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險研發(fā)風(fēng)險

新進(jìn)入者（模仿者的進(jìn)入）消費(fèi)者需求的多樣化外部環(huán)境的變化行業(yè)內(nèi)差異化的出現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑1、控制規(guī)模2、控制采購3、技術(shù)創(chuàng)新4、營銷創(chuàng)新5、控制聯(lián)系6、均衡生產(chǎn)能力利用率7、控制時機(jī)的選擇8、控制地理位置9、重組價值鏈價值鏈角度實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略P125成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件同行業(yè)企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品；可獲得產(chǎn)品的差異化的途徑不多，顧客對價格差異敏感；購買者的轉(zhuǎn)移成本很低；買方具有很強(qiáng)的討價還價的能力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件在現(xiàn)代化設(shè)備方面進(jìn)行大量的領(lǐng)先投資，采取低價位的進(jìn)攻性定價策略；低成本給企業(yè)帶來高額邊際收益；企業(yè)具有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)，能夠降低制造成本；降低研究與開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、人員推銷、廣告促銷等方面的費(fèi)用支出；建立嚴(yán)格的成本控制系統(tǒng)；企業(yè)建立起具有結(jié)構(gòu)化的、職責(zé)分明的組織機(jī)構(gòu)。差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險2差異化戰(zhàn)略的適用條件4差異化戰(zhàn)略的概念31差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑33差異化戰(zhàn)略的概念差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)，在行業(yè)范圍內(nèi)與其它競爭者相比獨(dú)具特色、別具一格，這種顯著的差別使企業(yè)形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義B差異化廠商價格A平均價格Y差異化廠商成本Z競爭對手成本差異化廠商利潤競爭者利潤差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢差異化可以使企業(yè)緩沖競爭抗衡；差異化帶來的溢價可給企業(yè)帶來較高的利潤；差異化可降低顧客討價還價的能力；差異化可提高企業(yè)對替代品的競爭力。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險成本高、競爭力低銷量小，市場占有率低差別化的余地小

偽造差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑產(chǎn)品內(nèi)在因素差別化企業(yè)在性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量及附加功能等方面的獨(dú)特性。產(chǎn)品外在因素差別化定價、包裝、品牌差異化廣告差異化服務(wù)差異化

分銷渠道差異化價值鏈角度實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略P128差異化戰(zhàn)略的適用條件消費(fèi)者需求的差異化行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)的差異化企業(yè)的能力聚焦戰(zhàn)略（集中化戰(zhàn)略）聚焦戰(zhàn)略的類型2聚焦戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑4聚焦戰(zhàn)略的概念31聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險33聚焦戰(zhàn)略的概念聚焦戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中于某一有限的區(qū)域市場，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位的戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略顧客集中化戰(zhàn)略地區(qū)集中化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的類型成本聚焦戰(zhàn)略差異化聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢能夠集中使用整個企業(yè)的資源，服務(wù)于某一個特定的目標(biāo)；能夠使企業(yè)快速適應(yīng)市場的變化；能夠簡明控制戰(zhàn)略管理過程和評價企業(yè)經(jīng)營績效。聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險聚焦戰(zhàn)略的風(fēng)險競爭對手采取同樣的戰(zhàn)略，使原來的集中資源不再集中。消費(fèi)者的需求趨同，失掉聚焦戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)失掉競爭優(yōu)勢集中化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑購買者群體之間在需求上存在顯著差異；主要競爭者不關(guān)注這個市場；對企業(yè)具有活力；企業(yè)缺乏足夠的資源用于廣泛的、較寬的市場面；行業(yè)內(nèi)部存在許多不同的細(xì)分市場。行業(yè)集中程度與競爭戰(zhàn)略分散行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇1集中行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇32分散行業(yè)概念分散行業(yè)：指有大量中小型企業(yè)組成的行業(yè)。例如：快餐業(yè)、洗衣業(yè)、照相業(yè)在這種行業(yè)中，企業(yè)的市場占有率沒有明顯優(yōu)勢，企業(yè)也不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)。沒有一個企業(yè)能夠?qū)π袠I(yè)的運(yùn)行發(fā)生影響。行業(yè)分散的原因1、進(jìn)入障礙低；2、不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線；3、高運(yùn)輸成本；4、銷售被動+高庫存成本；5、與商業(yè)合作伙伴交往時無規(guī)模優(yōu)勢；6、市場需求的多樣化→消費(fèi)者個性化；7、產(chǎn)品高度差異化；8、其他，如政府政策，行業(yè)處在剛剛起步的階段等。行業(yè)戰(zhàn)略選擇思路1、克服“分散”；1）創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線；2）使多樣化的市場需求標(biāo)準(zhǔn)化；3）盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)未來趨勢；2．對付“分散”1）集中管理?xiàng)l件下的分散經(jīng)營；2）增加附加值—深度加工；3）專門化：產(chǎn)品專門化、顧客類型、市場（區(qū)域）專門化。行業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、連鎖戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營改變以往零售店的分散布局的狀態(tài)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并擁有大量的購買力；建立區(qū)域性供配中心，減少運(yùn)輸、庫存成本，分享共同的管理經(jīng)驗(yàn)。Eg：麥當(dāng)勞2、特許經(jīng)營易形成差別化，獲得競爭優(yōu)勢，減輕財(cái)務(wù)開支，獲得大規(guī)模廣告，分銷與管理的經(jīng)濟(jì)效益。Eg：必勝客快餐店3、橫向聯(lián)合企業(yè)在經(jīng)營層次上合并一些產(chǎn)業(yè)中的小企業(yè)，以形成大企業(yè)。集中行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇行業(yè)戰(zhàn)略選擇2集中行業(yè)的特點(diǎn)31企業(yè)的競爭位次分類33集中行業(yè)的特點(diǎn)1、市場增長放慢，競爭更趨激烈；2、企業(yè)間的競爭：爭奪老客戶；新興產(chǎn)品消費(fèi)者—這類產(chǎn)品；成熟階段消費(fèi)者—這個企業(yè)的產(chǎn)品3、強(qiáng)調(diào)成本競爭和服務(wù)競爭；4、行業(yè)生產(chǎn)能力開始過剩；5、由于技術(shù)更加成熟，變革主要是生產(chǎn)與經(jīng)方式的變革；6、國際競爭；7、利潤下降，是趨勢還是暫時現(xiàn)象無法確定；8、中間商的利潤下降—價格談判能力提高。行業(yè)戰(zhàn)略的選擇保持核心競爭力縮減產(chǎn)品系列創(chuàng)新降低成本提高現(xiàn)有顧客的購買量發(fā)展國際化經(jīng)營企業(yè)的競爭位次分類挑戰(zhàn)者企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略2市場弱小者企業(yè)的戰(zhàn)略4領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略31追隨者企業(yè)的戰(zhàn)略33領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)：是在集中行業(yè)中處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位，實(shí)力較強(qiáng)的少數(shù)企業(yè)。在資金、技術(shù)、規(guī)模等方面占有絕對的優(yōu)勢。特征：1）較大的市場占有率2）定價、研發(fā)、銷售等方面占有主導(dǎo)地位3）是許多競爭者的挑戰(zhàn)目標(biāo)戰(zhàn)略選擇：1）維持戰(zhàn)略

2）進(jìn)攻戰(zhàn)略挑戰(zhàn)者企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略挑戰(zhàn)者企業(yè)：是指那些擁有較強(qiáng)實(shí)力或競爭優(yōu)勢，敢于向市場領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)進(jìn)行挑戰(zhàn)或?qū)嵙^量的企業(yè)。適用戰(zhàn)略：1）進(jìn)攻性戰(zhàn)略2）跟隨戰(zhàn)略追隨者企業(yè)的戰(zhàn)略追隨者企業(yè)：是指通過模仿、改進(jìn)新產(chǎn)品而取得高額利潤，并擁有較穩(wěn)定的競爭地位的企業(yè)。適用戰(zhàn)略：1、緊隨其后2、有選擇地追隨市場弱小者企業(yè)的戰(zhàn)略市場弱小者企業(yè)：是指那些市場占有率比較低，企業(yè)優(yōu)勢不明顯，綜合實(shí)力較弱的企業(yè)。適用戰(zhàn)略：1、補(bǔ)缺戰(zhàn)略2、抽資戰(zhàn)略3、積極防御戰(zhàn)略4、進(jìn)攻戰(zhàn)略5、直接放棄戰(zhàn)略6、聯(lián)合戰(zhàn)略行業(yè)生命周期與競爭戰(zhàn)略成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇2新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇31衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇33新興行業(yè)概念新興行業(yè)：是指隨著技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者新需求的出現(xiàn)以及促使新產(chǎn)品和潛在經(jīng)營機(jī)會不斷產(chǎn)生的行業(yè)。

如：電子信息產(chǎn)品、激光產(chǎn)品、生物醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、新能源產(chǎn)品、新型建材、精細(xì)化工產(chǎn)品等。新興行業(yè)的基本特征技術(shù)不穩(wěn)定缺乏完善的社會協(xié)作體系缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對資本的需求較大行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險性戰(zhàn)略的不確定性新興行業(yè)的早期進(jìn)入壁壘專有技術(shù)分銷渠道適當(dāng)成本與質(zhì)量的原材料或其他投入經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的成本優(yōu)勢資本壁壘新興行業(yè)競爭戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中資源塑造行業(yè)規(guī)則引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展供應(yīng)商與分銷商能量的挖掘構(gòu)造新的進(jìn)入壁壘選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時間成熟行業(yè)的概念成熟行業(yè)：是指由于行業(yè)競爭環(huán)境的變化，使得行業(yè)增長速度減慢，行業(yè)內(nèi)技術(shù)和產(chǎn)品都趨向成熟的行業(yè)。成熟行業(yè)的特性進(jìn)入差異化經(jīng)營階段行業(yè)增長緩慢，競爭加劇競爭趨向成本和服務(wù)行業(yè)盈利能力下降職能策略面臨新的調(diào)整國際性競爭加劇企業(yè)間的兼并增加成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇產(chǎn)品調(diào)整戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略向相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)移衰退行業(yè)的概念衰退行業(yè)：是指在產(chǎn)業(yè)構(gòu)成中處于發(fā)展遲緩?fù)酥廖s的行業(yè)，其中發(fā)展遲緩和停滯是相對衰退，萎縮是絕對衰退。在這個階段，行業(yè)的總體市場需求低于經(jīng)濟(jì)增長，開始縮減小。企業(yè)產(chǎn)品的需求也開始減少，利潤開始下滑。衰退行業(yè)的特點(diǎn)衰退的原因多樣化技術(shù)上的替代性消費(fèi)者數(shù)量的減少需求的變化或轉(zhuǎn)移衰退的速度及方式的不確定性退出障礙影響衰退的過程形成新的需求結(jié)構(gòu)衰退行業(yè)的競爭因素分析需求狀況退出壁壘競爭抗衡的多變性衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略利基戰(zhàn)略收割戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略利基戰(zhàn)略“利基”一詞是英文“Niche”的音譯，意譯為“壁龕”，有拾遺補(bǔ)缺或見縫插針的意思。利基戰(zhàn)略是以專業(yè)化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的一種復(fù)合戰(zhàn)略，它指企業(yè)選定一個特定的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入并成為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌龅饺珖俚饺?，同時建立各種壁壘，逐漸形成持久的競爭優(yōu)勢。它強(qiáng)調(diào)的是競爭戰(zhàn)略中的集中與后發(fā)，以及職能戰(zhàn)略中的市場細(xì)分。

利基戰(zhàn)略利基戰(zhàn)略是指企業(yè)為了避免在市場上與強(qiáng)大的競爭對手發(fā)生正面沖突而受其攻擊，選取被大企業(yè)忽略的、需求尚未得到滿足、力量薄弱的、有獲利基礎(chǔ)的小市場作為其目標(biāo)市場的營銷戰(zhàn)略。合作戰(zhàn)略虛擬經(jīng)營1業(yè)務(wù)外包32虛擬經(jīng)營涵義虛擬經(jīng)營是1991年由美國著名學(xué)者羅杰·內(nèi)格爾首先提出來的它是指企業(yè)在組織上突破有形的界限（雖然本企業(yè)具有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷等功能，但是企業(yè)本身卻不必設(shè)置執(zhí)行這些功能的具體組織實(shí)體，而能照樣完成各種功能任務(wù)），僅以優(yōu)勢的、有限的、關(guān)鍵的資源，將其他功能虛擬化，通過各種方式，借助外力進(jìn)行整體彌補(bǔ)，仍能實(shí)現(xiàn)總體各項(xiàng)功能，最大效率地發(fā)揮其有限資源的一種經(jīng)營模式。虛擬經(jīng)營特點(diǎn)虛擬經(jīng)營可以實(shí)現(xiàn)管理職能與實(shí)物資產(chǎn)的分離。虛擬經(jīng)營實(shí)行“大幅度、少層次”的扁平式管理，節(jié)省交易費(fèi)用。虛擬經(jīng)營可以使企業(yè)將大公司的優(yōu)勢與小公司的長處兼收并蓄。虛擬經(jīng)營的基本運(yùn)作方式虛擬生產(chǎn)虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)虛擬行政部門業(yè)務(wù)外包的涵義1990年，美國學(xué)者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和哈默爾（GaryHamel）在其《企業(yè)核心能力》一文中正式提出業(yè)務(wù)外包概念。業(yè)務(wù)外包（Outsourcing），也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。

業(yè)務(wù)外包的特點(diǎn)外包偏向于后臺業(yè)務(wù)外包偏向于機(jī)械性業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)外包的主要類型1.研發(fā)外包

研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。2.生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的相關(guān)研究“外包”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。3.物流外包物流外包是企業(yè)將物流活動“外包”給專業(yè)的物流公司來完成。業(yè)務(wù)外包的主要類型4.除核心業(yè)務(wù)外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部“外包”，本企業(yè)只從事具有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)。5.全球范圍業(yè)務(wù)外包在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Saturday,July15,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:18:5615:18:5615:187/15/20233:18:56PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。7月-2315:18:5615:18Jul-2315-Jul-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:18:5615:18:5615:18Saturda