2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第1頁。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第1頁。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷(總分34,做題時(shí)間90分鐘)1.名詞解釋題1.

管理

該問題分值:2答案:

正確答案：管理指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對組織的資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。這一概念包含著以下幾個(gè)方面的含義：(1)管理存在于組織之中，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的。管理依存于組織的集體活動(dòng)，離開了組織的集體活動(dòng)討論管理是沒有意義的；管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，明確地設(shè)定目標(biāo)是進(jìn)行管理的起點(diǎn)。(2)管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的，這些活動(dòng)稱為管理的職能。(3)管理活動(dòng)既強(qiáng)調(diào)目的又注重過程。強(qiáng)調(diào)目的就是要選擇去“做正確的事”，這關(guān)系到管理活動(dòng)的效果問題；注重過程則重視“正確地做事”，這關(guān)系到管理活動(dòng)的效率問題。在效果與效率兩者之中，效果是本、效率是標(biāo)，有效地管理就是要標(biāo)、本兼顧，“正確地去做適當(dāng)?shù)氖虑椤薄?.

現(xiàn)代企業(yè)制度

該問題分值:2答案:

正確答案：現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求的，以完善的法人制度為基礎(chǔ)，以公司制為主要形式，以有限責(zé)任制度為保證，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為標(biāo)志的一種新型的企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是公司制?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一種完備的企業(yè)制度體系或微觀經(jīng)濟(jì)體制?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一種資本組織形式，是所有制的實(shí)現(xiàn)形式，是所有所有制企業(yè)努力的方向。3.

期望

該問題分值:2答案:

正確答案：期望是指對人或事物的未來有所等待和希望。在費(fèi)羅姆的期望理論中，期望是指員工認(rèn)為其是否能達(dá)到某種結(jié)果、得到某種獎(jiǎng)勵(lì)的可能性。這一2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第2頁。期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其獲得的最終報(bào)酬之間的因果關(guān)系，說明激勵(lì)過程并選擇合適的行為達(dá)到最終報(bào)酬的理論。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第2頁。4.

市場控制

該問題分值:2答案:

正確答案：市場控制是基于財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)信息，用價(jià)格機(jī)制對組織的行為進(jìn)行規(guī)范，將組織內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)看作經(jīng)濟(jì)交易。在市場控制系統(tǒng)中，價(jià)格成為產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的指示器，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都被看作是利潤中心，通過價(jià)格機(jī)制與其他的中心交換資源；價(jià)格競爭對控制生產(chǎn)效率和績效發(fā)揮作用，管理者比較價(jià)格和利潤來評價(jià)和判斷自己所管轄的公司，比較的方法主要是相同公司財(cái)務(wù)報(bào)表之間的比較。市場控制的使用存在的前提條件是：存在競爭，組織的產(chǎn)出應(yīng)十分清晰，以使價(jià)格能夠準(zhǔn)確地判斷。2.判斷題請判斷下列各題正誤。1.

由于西蒙認(rèn)為，決策的標(biāo)準(zhǔn)是滿意，因此，在決策工作中就不存在決策的優(yōu)劣與好壞之分了。正確

錯(cuò)誤

該問題分值:2答案:未知解析：滿意原則相對于最優(yōu)原則，在決策的方法和手段上并無差異，即都需要進(jìn)行優(yōu)劣和好壞的判斷和比較，區(qū)別在于決策所遵循的原則變了，即有限理性的“滿意”取代“最優(yōu)”。2.

在控制環(huán)節(jié)中，由于前饋控制可以對工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)。因此能夠有效地防范工作中可能出現(xiàn)的各類問題。而被管理人員認(rèn)為是最為有效的控制方法。正確

錯(cuò)誤

該問題分值:2答案:未知解析：前饋控制可以對工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)，進(jìn)而可以及時(shí)采取措施預(yù)先防止問題的發(fā)生，有防患于未然的效果，相對于現(xiàn)場控制和反饋控制更為有效。3.

美國心理學(xué)家?guī)鞝柼?勒溫把人的行為描述為：B=?（P.E)這樣的函數(shù)式。這表明：人的行為往往是其個(gè)性特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)追求的函數(shù)。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第3頁。正確

錯(cuò)誤2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第3頁。

該問題分值:2答案:未知解析：庫爾特.勒溫提出的這一函數(shù)式是指人的行為是其自身個(gè)性特點(diǎn)及其所處的環(huán)境的函數(shù)。此處，E代表的是環(huán)境，而非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。4.

風(fēng)險(xiǎn)決策的含義就是，一種具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此決策人就無法對他們的決策及其產(chǎn)生的后果和其出現(xiàn)的概率進(jìn)行有效判斷的決策類型。正確

錯(cuò)誤

該問題分值:2答案:未知解析：風(fēng)險(xiǎn)決策是指對所做出的選擇不能肯定地預(yù)測它的結(jié)果到底如何，但是知道每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率大小。5.

計(jì)劃工作的目的就是使組織的發(fā)展能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化。正確

錯(cuò)誤

該問題分值:2答案:未知解析：計(jì)劃工作是在預(yù)測未來趨勢的基礎(chǔ)上對組織發(fā)展的一種前景規(guī)劃，計(jì)劃能使組織在一定程度上成功地應(yīng)付未來。6.

由日籍美國人威廉.大內(nèi)提出的“Z理論"是對人們?nèi)诵缘囊环N假設(shè)的理論。正確

錯(cuò)誤

該問題分值:2答案:未知解析：從Z理論的理論框架可以看出，它并不是有關(guān)人性假設(shè)的研究，而是對管理模式的理論概括。3.簡答題1.

泰羅往往被稱為“科學(xué)管理之父”。試分析。泰羅科學(xué)管理思想的精髓是什么?

該問題分值:2答案:

正確答案：泰羅科學(xué)管理思想的精髓是用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理，將管理與科學(xué)聯(lián)系起來，按科學(xué)來分析火在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完美的計(jì)算和監(jiān)督制等。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過動(dòng)作研究，泰羅認(rèn)為當(dāng)時(shí)工人提高產(chǎn)量的潛力是很大的，關(guān)鍵在于建立一套科學(xué)的管理方法。(2)通過科學(xué)測定，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~，并為工作挑選“第一流2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第4頁。的工人”。所謂“第一流的工人”，是指那些天賦和才能與工作性質(zhì)相符，并且愿意付出努力的工人。為此，泰羅強(qiáng)調(diào)工作的分配和努力兩個(gè)要素。(3)推行標(biāo)準(zhǔn)化制度，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。(4)實(shí)行差別計(jì)件工資制，即按照工人是否完成工作定額采取不同的工資率，以刺激工人提高產(chǎn)量。(5)工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命”，變雙方的相互對立為相互合作，以增進(jìn)雙方的利益。(6)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。在當(dāng)時(shí)，企業(yè)沒有專門的計(jì)劃部門，工人全憑經(jīng)驗(yàn)來決定自己的操作方法和工具使用。泰羅認(rèn)為，應(yīng)設(shè)立專門的計(jì)劃部門來從事全部的計(jì)劃工作，將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(7)實(shí)行職能工長制。即實(shí)現(xiàn)工長管理的分工和專業(yè)化，以提高管理效率。(8)在組織管理上實(shí)行例外原則。即企業(yè)高層管理者只集中精力處理重大的經(jīng)營決策問題，而把那些日常事務(wù)的決策與處理權(quán)交給基層管理者，只有在例外情況下高層管理者才進(jìn)行干預(yù)。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第4頁。2.

運(yùn)籌學(xué)是一種優(yōu)化分析的數(shù)學(xué)方法，它往往被用于管理的決策工作中。下面就是一個(gè)大型企業(yè)在決定產(chǎn)品開發(fā)中產(chǎn)品品種決策運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的實(shí)例。某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品I、II，兩種產(chǎn)品都需A、B兩種原材料，有關(guān)數(shù)據(jù)見下表。問題是，在原材料供應(yīng)量的限制下，產(chǎn)品I、產(chǎn)品II各安排生產(chǎn)多少，能使企業(yè)獲得的利潤最高?這個(gè)問題用線性規(guī)劃就很容易求解出來。利用運(yùn)籌學(xué)方法求得的答案是：生產(chǎn)I產(chǎn)品0件，II產(chǎn)品4件。試問：這個(gè)答案是否是工廠產(chǎn)品品種決策最優(yōu)解呢?并對你的回答進(jìn)行簡單的解釋。

該問題分值:2答案:

正確答案：此答案不是惟一的最優(yōu)解。利用線性規(guī)劃的圖解法，可以很容易得出目標(biāo)函數(shù)方程和約束條件。假設(shè)用于生產(chǎn)A產(chǎn)品的數(shù)量為X，生產(chǎn)B產(chǎn)品的數(shù)量為Y，則企業(yè)利潤最大化的規(guī)劃問題：9X+4Y≤36s．t．1X+5Y≤20X≥0，y≥0企業(yè)利潤最大化的生產(chǎn)組合在交點(diǎn)(2，3)或(0，4)處。即生產(chǎn)I產(chǎn)品2件，Ⅱ產(chǎn)品3件，或不生產(chǎn)I產(chǎn)品，僅生產(chǎn)Ⅱ產(chǎn)品4件，都可獲得最大利潤56(百元)。3.

在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么?

該問題分值:2答案:

正確答案：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的主要因素有以下幾點(diǎn)：(1)戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略的實(shí)施，從而為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供必要的前提。戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第5頁。組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求不同的活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)以及各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變。因此要求各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系做出相應(yīng)的調(diào)整。(2)環(huán)境。任何組織作為社會(huì)的一個(gè)單位，都存在于一定的環(huán)境中，組織外部的環(huán)境必然會(huì)對內(nèi)部的結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生一定程度的影響。這種影響主要表現(xiàn)在三個(gè)不同的層次上：對職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響；對各部門關(guān)系的影響；對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。(3)技術(shù)。組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅會(huì)影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)作用到組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求。(4)規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段。規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)不容忽視的因素。適用于僅在某個(gè)區(qū)域市場上生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)不一定也適用于在國際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上從事經(jīng)營活動(dòng)的巨型跨國公司。組織的規(guī)模往往與組織的發(fā)展階段相聯(lián)系。伴隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)日趨復(fù)雜，人數(shù)會(huì)逐漸增多，活動(dòng)的規(guī)模會(huì)越來越大，組織的結(jié)構(gòu)也需要隨之而經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第5頁。4.

在學(xué)習(xí)了有關(guān)激勵(lì)的各種理論后，你認(rèn)為作為一個(gè)組織的管理人員，在進(jìn)行激勵(lì)工作時(shí)，最需要注意的問題是什么?

該問題分值:2答案:

正確答案：我認(rèn)為作為一個(gè)組織的管理人員，在進(jìn)行激勵(lì)工作時(shí)，最需要注意的問題有以下幾點(diǎn)：(1)認(rèn)清個(gè)體差異。幾乎所有當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論都承認(rèn)員工不是完全相同的，他們在需要、態(tài)度、個(gè)性及其他重要的個(gè)體變量上各不相同。而且就某個(gè)人來說，不同時(shí)期可能有不同的需要，同一時(shí)期也可能存在著多種不同的需要。因此，激勵(lì)時(shí)要使手段多樣化。(2)不忽視金錢的作用。為了激勵(lì)員工，很多管理者很容易沉浸在設(shè)置目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)賞識、提供參與機(jī)會(huì)這些因素上，而忘記大多數(shù)人從事工作的主要原因是為了錢。因此，在工作業(yè)績基礎(chǔ)上進(jìn)行的加薪、計(jì)件獎(jiǎng)金及報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)在決定工作積極性上起著重要作用。(3)激勵(lì)相容。所謂激勵(lì)相容，簡單地說就是針對不同的對象，采取恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゼ?lì)人。所謂恰當(dāng)，事實(shí)上包含兩層含義：一是在激勵(lì)中應(yīng)該為人提供效用最大的需要滿足。比如，對清潔工的激勵(lì)是發(fā)一筆實(shí)惠的獎(jiǎng)金，而不是舉辦一個(gè)慶祝酒會(huì)。二是在激勵(lì)中應(yīng)努力以最小的激勵(lì)成本取得較大的激勵(lì)效果。比如，給清潔工發(fā)放的獎(jiǎng)金是其一個(gè)月工資的量。這個(gè)數(shù)額的確定要恰到好處，太少了起不到激勵(lì)的作用，太多了成本就高了，而且也沒有必要。鑒于此，管理者首要的工作還是上面說的第一條——識別、了解和掌握人的需要。其次，有針對性地以最小的成本提供給人最大的需要滿足，從而做到激勵(lì)相容。4.論述題1.

試分析在管理工作中“管理"與“領(lǐng)導(dǎo)"的異同點(diǎn)。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第6頁。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第6頁。

該問題分值:2答案:

正確答案：領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。在生產(chǎn)力十分落后的情況下，領(lǐng)導(dǎo)和管理是“合二為一”的。管理工作的獨(dú)立是社會(huì)分工的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)從管理工作中獨(dú)立出來，也同樣是社會(huì)分工的結(jié)果。只有在生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平，社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)才有可能從管理中分化出來。領(lǐng)導(dǎo)與管理構(gòu)成同一過程中既相互區(qū)別又相互補(bǔ)充的兩個(gè)體系，它們各有其自身的功能和特點(diǎn)，同時(shí)又都是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，組織取得成功必不可少的組成部分。(1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系①兩者都是適應(yīng)社會(huì)組織活動(dòng)的客觀需要而產(chǎn)生并發(fā)展的，其功能都是為了提高社會(huì)組織活動(dòng)的有效性。②兩者都是社會(huì)組織活動(dòng)中一種行為、關(guān)系、職能、過程，都有決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制、監(jiān)督等具體職能。③兩者的活動(dòng)實(shí)施都需要行為主體(領(lǐng)導(dǎo)者、管理者)擁有一定的職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)等必要的素質(zhì)，而其實(shí)現(xiàn)都需要主體(領(lǐng)導(dǎo)者與管理者)擁有某種權(quán)威的客體(被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者)的某種服從，特別是自覺自愿地服從。④兩者都有主體(領(lǐng)導(dǎo)者、管理者)、客體(被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者)、目標(biāo)、中介(手段)、環(huán)境等基本相同的構(gòu)成要素和活動(dòng)原理、原則、秩序，二者之間是相互包含、相互滲透并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化的。(2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別①范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。②作用：管理的作用表現(xiàn)在為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)等方面，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。③從層次上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個(gè)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。④功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。2.

試論述，面對21世紀(jì)出現(xiàn)的種種挑戰(zhàn)，組織的管理工作會(huì)出現(xiàn)哪些重要的變化?

該問題分值:2答案:

正確答案：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識將成為這一時(shí)代的重要經(jīng)濟(jì)要素。在人類進(jìn)入新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為經(jīng)濟(jì)要素的知識會(huì)發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)組織形式、管理的理論和方法都將隨之發(fā)生變化。(1)對管理工作的新認(rèn)識。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第7頁。美國的管理大師彼特.德魯克對知識經(jīng)濟(jì)條件下的管理概念進(jìn)行了修正，他指出：“提供知識去有效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的知識怎樣能最好地應(yīng)用于產(chǎn)生效果，這就是我們所指的管理?！薄肮芾硎撬薪M織的一個(gè)生長功能，不管這些組織的特殊使命是什么，管理是知識社會(huì)的一個(gè)生長器官?！贬槍@些定義和認(rèn)識的變化，德魯克還指出：“這一變化意味著，我們現(xiàn)在把知識看作一個(gè)基本的資源。土地、勞動(dòng)和資本作為限制因素是重要的。沒有它們，甚至不可能產(chǎn)生知識；沒有它們，甚至也不能實(shí)行管理。而只要存在著有效的管理，即將知識應(yīng)用于實(shí)踐，我們總是能得到其他資源?！?2)第五代管理理論。第五代管理理論的構(gòu)建是由美國人查爾斯.薩維奇完成的。第五代管理是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。它的注意力不應(yīng)集中于某個(gè)人的力量，而應(yīng)集中在如何鍛煉、鼓勵(lì)和培養(yǎng)其他人方面。(3)建立學(xué)習(xí)型組織。提倡學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，是美國人彼得.圣吉在著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。圣吉認(rèn)為“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變化。企業(yè)不能再只靠像福特、斯隆或華生那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。”從以上的分析和介紹中不難看出，我們已經(jīng)進(jìn)入的2l世紀(jì)必將是一個(gè)嶄新的世紀(jì)，也將是一個(gè)經(jīng)濟(jì)資源主體發(fā)生變化，從而導(dǎo)致資源重新配置，重新組合，既有無限機(jī)遇，又充滿著競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。上述諸多問題的研究已給我們揭示出了一些基本的探索方向和可能呈現(xiàn)的規(guī)律：(1)在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，已在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯示m巨大作用，以泰羅、法約爾理論為基礎(chǔ)的管理理論將面臨挑戰(zhàn)。生產(chǎn)要素配給的差異、知識要素自身的規(guī)律會(huì)對生產(chǎn)組織形式、人員素質(zhì)要求、生產(chǎn)規(guī)律產(chǎn)生重要的影響，這也必將對研究上述內(nèi)容的管理理論產(chǎn)生影響，新的管理理論、方法也會(huì)在社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)。(2)新的管理理論、方法不會(huì)對傳統(tǒng)的管理過程(即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)產(chǎn)生重要的影響，但發(fā)展更快的科學(xué)技術(shù)，更為激烈的全球競爭格局，日益提高的消費(fèi)者自我意識，將改變管理過程中的主要內(nèi)容。如動(dòng)態(tài)的環(huán)境會(huì)迫使組織增強(qiáng)戰(zhàn)略觀念，加強(qiáng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性；信息業(yè)的發(fā)達(dá)會(huì)促使組織采用更為扁平、柔性更強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)；競爭的加劇、復(fù)雜的環(huán)境一方面會(huì)使群體決策更顯重要，另一方面充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造性意識的集權(quán)模式也十分關(guān)鍵；虛擬企業(yè)的出現(xiàn)、市場網(wǎng)絡(luò)的信息化會(huì)促使控制工作的反應(yīng)更加迅速，手段更為先進(jìn)。(3)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織和個(gè)人更加需要學(xué)習(xí)，更加需要自我完善，更加需要良好的素質(zhì)和像信息一樣更加公開的坦誠。面臨變化，面臨競爭，面臨挑戰(zhàn)的最好方法是組織的團(tuán)結(jié)、凝聚，要做到這些只能是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，修煉、修煉、再修煉。2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第7頁。5.案例分析題1.

閱讀以下案例，結(jié)合自己對《管理學(xué)》的理解，分析李黑記事業(yè)成功的基本原因?！栋咐豪詈谟浀墓芾碇馈匪f：“希望你們每一個(gè)人都能從讀書開始提高自己的精神境界，這樣才能做到不管是對社會(huì)事物的認(rèn)知，還是對企業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，都能夠與時(shí)代同步?！彼J(rèn)為每個(gè)人都是資源，誰也不知道自己的潛力有多大，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)怎么挖掘。他說：“每個(gè)人都有他合適的崗位，領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)。”在陜西省，李黑記是個(gè)知名度頗高的人物，他領(lǐng)導(dǎo)的陜西東嶺集團(tuán)，從一個(gè)1988年只有5000多元財(cái)產(chǎn)的2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第8頁。黑白鐵鋪?zhàn)悠鸺?，發(fā)展為一個(gè)擁有12000多名員工和33億總資產(chǎn)的集團(tuán)公司。許多到過東嶺的人，在贊嘆該集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的業(yè)績的同時(shí)，總會(huì)對集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更加贊嘆。一般知名企業(yè)都是與企業(yè)當(dāng)家人一同出名，東嶺卻是團(tuán)隊(duì)集體出名，何以如此?當(dāng)人們問到企業(yè)當(dāng)家人集團(tuán)董事長李黑記時(shí)，黑記“嘿嘿”地樂：這事說來很簡單——高人看頭低人看腳永遠(yuǎn)注視著更高明的企業(yè)7月23日，在與李黑記同車往東嶺廠區(qū)參觀時(shí)，他接到了一個(gè)電話。電話是寶雞市廣播電臺(tái)臺(tái)長謝一民打進(jìn)的，說是又有新書給他。黑記的履歷表上學(xué)歷一欄是“高中”，集團(tuán)公司副總仝明科介紹，他本有機(jī)會(huì)“拿下”大學(xué)學(xué)歷和MBA等文憑，但是太忙，似乎無暇顧及頭上是否應(yīng)該戴上什么桂冠，而是把功夫下在了不停的學(xué)習(xí)與思考中。集團(tuán)辦公室主任李偉對記者說，他出差時(shí)最重的行李是書，等飛機(jī)時(shí)最先光顧的地方準(zhǔn)是機(jī)場的書店。有一次集團(tuán)組織中層干部到新加坡考察，忙完公務(wù)后大家都去觀光，黑記卻把門一插，’靠在床上好好過了把“書癮”。愛讀書的黑記有很好的記憶力，每次與記者談話時(shí)，不僅會(huì)提及最近看了什么書，受到哪些啟發(fā)，而且對許多警句朗朗上口。有一次，記者好奇地問：“你怎么會(huì)把別人說過的話記得這么清楚?”黑記說：“當(dāng)你對一件事有特別的需要時(shí)，你準(zhǔn)能記住?！焙谟浄Q自己從書中受益無窮，同時(shí)希望所有的東嶺人都成為愛學(xué)習(xí)的人。他對中層干部們說：“希望你們每一個(gè)人都能從讀書開始改變自己的精神世界，這樣才能做到不管是對社會(huì)事物的認(rèn)知，還是對企業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，都能夠與時(shí)代同步。”黑記的良苦用心從他給中層干部選購的圖書中可見一斑：《韋爾奇?zhèn)鳌?、《海爾?jīng)驗(yàn)》、帕累托的《20／80法則》、汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》……2002年，一本《誰動(dòng)了我的奶酪》成為東嶺人的必讀書，致使“變革是企業(yè)永恒話題”成為集團(tuán)上下的共識。2004年，《大敗局》成為東嶺人議論最多的話題。一代“標(biāo)王”秦池酒業(yè)的悲劇，巨人集團(tuán)的覆滅，鄭州“商界航母”的沉沒，脆弱的三株“帝國”……多少曾經(jīng)紅極一時(shí)企業(yè)的興衰沉浮。讓東嶺人記住了一條樸素的真理——居安思危。“高人看頭，低人看腳”是黑記掛在嘴邊的一句話，意思是說聰明的人永遠(yuǎn)看別人的優(yōu)點(diǎn)，愚蠢的人總是看別人的不足。他說自己永遠(yuǎn)注視著比東嶺強(qiáng)大的企業(yè)，經(jīng)常為了研究別人成功的經(jīng)驗(yàn)而整夜思考。7月15日中午，在與黑記的愛人一起用餐時(shí)，她形容工作起來的丈夫似吸煙般上癮。當(dāng)記者就這個(gè)話題問他時(shí)，黑記笑了：“有人問前南非總統(tǒng)曼德拉，你年紀(jì)這么高，為什么精力這么充沛?曼德拉答：權(quán)力、責(zé)任、壓力使然。這三句話對我也合適。我如果不干這個(gè)工作，會(huì)比誰都瀟灑。我是個(gè)非常熱愛生活的人，看一本書時(shí)，能被其中的內(nèi)容感動(dòng)得流淚或者哈哈大笑。我也是一個(gè)性情中人，知道打高爾夫球、旅游、聽音樂會(huì)又放松又高雅，可是我現(xiàn)在沒有時(shí)間享受這些。周邊的機(jī)遇太多了，我要干的事太多了，而時(shí)間呢，又太少了?！泵總€(gè)人都是資源讓他們都能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。“我在社會(huì)最基層工作過，非常理解普通勞動(dòng)者的心態(tài)，他們不但希望改善生活和工作條件，而且特別渴望得到社會(huì)的尊重和認(rèn)同，這樣他們才會(huì)感到公平，做到這一點(diǎn)，就是為社會(huì)的和諧做出了貢獻(xiàn)，所以東嶺集團(tuán)在發(fā)展中格外注意要讓每一位員工都有尊嚴(yán)，前提是每位員工都能最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”東嶺集團(tuán)的人說黑記特別會(huì)用人，會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，下面是黑記用人的幾個(gè)片段。東嶺村有個(gè)殘疾娃兒，總纏著黑記，想在企業(yè)謀個(gè)事干。黑記問他，你扛不動(dòng)、搬不動(dòng)，又沒多少墨水，能干啥?娃兒說：“我腰不好，背也有病，但我坐得住，能看大門?！焙谟浾f，那你試試吧。誰想到，這娃兒看大門看出學(xué)問了。他像尊坐佛似的坐在大門口，2007年武漢大學(xué)考研管理學(xué)真題試卷-真題(含答案與解析)-交互全文共10頁，當(dāng)前為第9頁。眼睛就像X光機(jī)和磅秤，拉料的汽車一出門，他一眼就能看出哪輛車裝載量與所報(bào)不符合。不算不知道，一算嚇一跳，一年下來，竟然為公司節(jié)省了幾十萬元。黑記靈機(jī)一動(dòng)，規(guī)定凡看大門的人，連續(xù)3個(gè)月查不出來問題的就要被換掉。結(jié)果，這個(gè)政策2002年出臺(tái)后，僅公司“大門”一年產(chǎn)生的效益就是140萬元。后來談及此事，黑記對記者說：“每個(gè)人都有他合適的崗位，領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)。”黑記認(rèn)為每個(gè)人都是資源，誰也不知道自己的潛力有多大，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)怎么挖掘。2003年10月份，一個(gè)分公司的負(fù)責(zé)人對黑記說，集團(tuán)給他定的全年利潤指標(biāo)是200萬，他到10月底能完成250萬。黑記問，能不能再多一點(diǎn)?對方說，按以前的框框，困難很大。黑記跟他商量了一個(gè)特殊的獎(jiǎng)勵(lì)政策，下的任務(wù)也特別狠，結(jié)果這個(gè)人不到12月底就完成500萬!剩下的日子他倒計(jì)時(shí)算賬，到年底竟然完成了520萬。黑記以此為例教育全集團(tuán)的員工：“你們說人的潛力到底有多大?我看是不可估量!所以創(chuàng)新思維是充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)?！焙谟浛慈搜劬柡Φ煤堋?002年他去蘭州分公司檢查工作時(shí)，見到那里的經(jīng)理事必躬親，對自己的照顧別提有多周到了。臨別時(shí)，黑記在機(jī)場對他說，我回去第一件事情是把你拿掉，你就不是一把手的料。那個(gè)經(jīng)理一聽眼淚就下來了。黑記回西安后立即從西安分公司抽調(diào)了年輕人常曉輝去蘭州當(dāng)經(jīng)理，結(jié)果他一年干了前任經(jīng)理三年的效益。記者問怎么看得出那個(gè)前任經(jīng)理不行的呢?黑記說，凡帥才都是能“抓大放小”，屬于自己的事情就盡最大努力