《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)基本規(guī)范方案(試行)》

本規(guī)范所指的居家托養(yǎng)，是指在殘疾人自己的家庭環(huán)境中，為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人提供本規(guī)范總則第（一）款規(guī)定的托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。（三）生活照料和護(hù)理本規(guī)范所指的生活照料和護(hù)理，是指為殘疾人提供日常生活必需品的購(gòu)買、烹飪、清潔、換洗、衛(wèi)生、護(hù)理等服務(wù)。（四）自理能力訓(xùn)練本規(guī)范所指的自理能力訓(xùn)練，是指為殘疾人提供個(gè)人衛(wèi)生、穿衣、進(jìn)食、床上起坐、如廁等方面的訓(xùn)練和指導(dǎo)，幫助殘疾人提高自理能力。（五）社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)本規(guī)范所指的社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)，是指為殘疾人提供社會(huì)交往、情感管理、行為規(guī)范、法律意識(shí)、安全防范等方面的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助殘疾人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。（六）職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練本規(guī)范所指的職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練，是指為殘疾人提供職業(yè)方向規(guī)劃、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助殘疾人提高就業(yè)能力和自我實(shí)現(xiàn)能力。（七）運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練本規(guī)范所指的運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練，是指為殘疾人提供康復(fù)性運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、體育鍛煉、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等服務(wù)，幫助殘疾人提高身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)能力。三、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范（一）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，取得合法的機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)資格；2.具備相應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備和物資，能夠滿足殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的需要；3.具備專業(yè)的托養(yǎng)人員，能夠提供符合殘疾人需求的托養(yǎng)服務(wù)；4.具備健全的管理制度和安全保障措施，能夠保障殘疾人的生命安全和健康。（二）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：1.尊重殘疾人的人格尊嚴(yán)和自主權(quán)，保護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；2.提供全面、個(gè)性化的托養(yǎng)服務(wù)，滿足殘疾人的各項(xiàng)需求；3.堅(jiān)持以殘疾人為中心，以服務(wù)為宗旨，以質(zhì)量為核心，以管理為保障；4.強(qiáng)化職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，提高托養(yǎng)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（三）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)施下列服務(wù)內(nèi)容：1.生活照料和護(hù)理服務(wù)；2.自理能力訓(xùn)練服務(wù)；3.社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)服務(wù)；4.職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練服務(wù)；5.運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練服務(wù)；6.其他符合殘疾人需求的托養(yǎng)服務(wù)。（四）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)落實(shí)下列管理措施：1.建立健全殘疾人檔案和服務(wù)記錄，保障服務(wù)質(zhì)量和安全；2.制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；3.建立健全服務(wù)投訴和處理機(jī)制，及時(shí)解決殘疾人和家屬的問題和困難；4.定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和管理檢查，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。四、居家托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范（一）居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，取得合法的居家托養(yǎng)服務(wù)資格；2.具備專業(yè)的托養(yǎng)人員，能夠提供符合殘疾人需求的托養(yǎng)服務(wù)；3.具備健全的管理制度和安全保障措施，能夠保障殘疾人的生命安全和健康。（二）居家托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：1.尊重殘疾人的人格尊嚴(yán)和自主權(quán)，保護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；2.提供全面、個(gè)性化的托養(yǎng)服務(wù)，滿足殘疾人的各項(xiàng)需求；3.堅(jiān)持以殘疾人為中心，以服務(wù)為宗旨，以質(zhì)量為核心，以管理為保障；4.強(qiáng)化職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，提高托養(yǎng)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（三）居家托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)施下列服務(wù)內(nèi)容：1.生活照料和護(hù)理服務(wù)；2.自理能力訓(xùn)練服務(wù)；3.社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)服務(wù)；4.職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練服務(wù)；5.運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練服務(wù)；6.其他符合殘疾人需求的托養(yǎng)服務(wù)。（四）居家托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)落實(shí)下列管理措施：1.建立健全殘疾人檔案和服務(wù)記錄，保障服務(wù)質(zhì)量和安全；2.制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；3.建立健全服務(wù)投訴和處理機(jī)制，及時(shí)解決殘疾人和家屬的問題和困難；4.定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和管理檢查，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。五、服務(wù)管理（一）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)效果等方面的內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（二）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)檔案和服務(wù)記錄，記錄殘疾人的基本情況、服務(wù)需求、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等方面的信息，為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和管理提供依據(jù)。（三）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)投訴和處理機(jī)制，及時(shí)處理殘疾人和家屬的投訴和意見，保障殘疾人的合法權(quán)益。（四）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和管理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。六、服務(wù)質(zhì)量考核及評(píng)價(jià)（一）機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)滿意度、服務(wù)投訴等方面的因素，采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）服務(wù)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向殘疾人和家屬公開，接受社會(huì)監(jiān)督。（四）服務(wù)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)和居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要管理依據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要成為一名托養(yǎng)服務(wù)人員，需要具備本人身份證明和健康證明，并接受過專業(yè)培訓(xùn)。在提供服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一著裝并掛上胸牌。此外，每年至少參加12學(xué)時(shí)以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)也是必要的。作為一名托養(yǎng)服務(wù)人員，應(yīng)該遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)文明友善、耐心細(xì)致。生活照料和護(hù)理是托養(yǎng)服務(wù)的重要內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，托養(yǎng)服務(wù)人員需要制定每周食譜，提供點(diǎn)餐、加餐、助餐服務(wù)，并尊重服務(wù)對(duì)象的飲食習(xí)慣，使其得到合理、規(guī)律的膳食服務(wù)。對(duì)于寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還需根據(jù)季節(jié)和天氣情況為服務(wù)對(duì)象提供身體清潔服務(wù)和衣物換洗服務(wù)，保持服務(wù)對(duì)象身體清潔、無異味，衣物衛(wèi)生、整潔、得體。托養(yǎng)服務(wù)人員還需要提供基本起居服務(wù)，包括起床、穿衣、就寢、脫衣、整理床鋪、如廁等。制定合理的作息制度并在顯著位置標(biāo)示，根據(jù)服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，并用記錄卡片標(biāo)注在顯著位置。為有需要的服務(wù)對(duì)象按醫(yī)囑提供服藥服務(wù)。在護(hù)理過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格和尊嚴(yán)，特別注意保護(hù)女性服務(wù)對(duì)象的人身權(quán)益不受侵害。協(xié)助有需要的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行戶外活動(dòng)，每天保證服務(wù)對(duì)象到戶外活動(dòng)1小時(shí)。生活自理能力訓(xùn)練是托養(yǎng)服務(wù)的另一個(gè)重要內(nèi)容。托養(yǎng)服務(wù)人員需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，制定適宜的培養(yǎng)與訓(xùn)練計(jì)劃，并張貼在顯著位置。指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行基本生活自理活動(dòng)訓(xùn)練，使其能夠自行洗漱、如廁、穿衣、吃飯等。在模擬家庭環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境中指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單家務(wù)和勞動(dòng)，使其能夠在協(xié)助和指導(dǎo)下完成煮飯、揀擇蔬菜、整理床鋪、洗衣服、打掃衛(wèi)生等活動(dòng)。托養(yǎng)服務(wù)人員還需要與服務(wù)對(duì)象的家屬或監(jiān)護(hù)人及時(shí)溝通訓(xùn)練的內(nèi)容和情況，以便服務(wù)對(duì)象回家時(shí)可以在真實(shí)家庭生活場(chǎng)景中對(duì)其生活自理能力進(jìn)行重復(fù)鞏固訓(xùn)練?？筛鶕?jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)體情況，設(shè)計(jì)適宜的訓(xùn)練課程，例如制作面食、烘焙餅干、縫制衣物等，發(fā)掘其生活自理能力方面可能存在的其他潛力。訓(xùn)練考評(píng)結(jié)果應(yīng)記錄存檔，并依此調(diào)整或完善訓(xùn)練計(jì)劃。社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)智力和精神殘疾人社會(huì)適應(yīng)能力的描述和分級(jí)，可以為服務(wù)對(duì)象制定社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)計(jì)劃。除此之外，還可以以適當(dāng)方式普及禮儀知識(shí)、兩性知識(shí)等基本社會(huì)行為準(zhǔn)則和常識(shí)。每天應(yīng)與服務(wù)對(duì)象交流不少于15分鐘，為其提供日常心理疏導(dǎo)和心理健康關(guān)愛服務(wù)。對(duì)于心理和行為出現(xiàn)異常的服務(wù)對(duì)象，需要關(guān)注并有必要時(shí)召集專業(yè)人員進(jìn)行座談分析，為其制定行為矯正方案。對(duì)于心理和行為出現(xiàn)極端異常、嚴(yán)重影響其他服務(wù)對(duì)象正常生活甚至人身安全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。還可以為有需要的服務(wù)對(duì)象提供教育培訓(xùn)、圖書閱覽、上網(wǎng)和收看收聽電視廣播等服務(wù)，使其對(duì)社會(huì)和輿情具備一定的知曉度。在機(jī)構(gòu)內(nèi)可以開展適宜的文化、體育、娛樂活動(dòng)，可以根據(jù)實(shí)際情況組織比賽、展示或表演，使其具備基本的人際交往興趣和能力。同時(shí)，還可以指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在模擬超市、銀行、醫(yī)院、郵局、公共交通等簡(jiǎn)單社會(huì)場(chǎng)景中進(jìn)行社會(huì)適應(yīng)性訓(xùn)練，提高其參與社會(huì)生活的能力。定期安排服務(wù)對(duì)象家屬或監(jiān)護(hù)人、志愿者到機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象接待訪客或外出參加社區(qū)或社會(huì)公益活動(dòng)，逐步拓展其在直接參與社會(huì)生活方面的能力。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力的恢復(fù)和提升情況，適時(shí)調(diào)整社會(huì)適應(yīng)輔導(dǎo)計(jì)劃。職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練為有需要的服務(wù)對(duì)象提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)心理咨詢、職業(yè)適應(yīng)評(píng)定、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)介紹等服務(wù)?？梢越M織有需要的服務(wù)對(duì)象開展與其行為能力相適應(yīng)的簡(jiǎn)單基本生產(chǎn)勞動(dòng)，例如制作絹花、組配零件等。通過勞動(dòng)幫助其活動(dòng)肢體、鍛煉大腦、集中注意力、協(xié)調(diào)手眼。在服務(wù)對(duì)象參與生產(chǎn)勞動(dòng)之前，應(yīng)根據(jù)個(gè)體實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況可以開設(shè)專業(yè)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)課程，開發(fā)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)能力。有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以開設(shè)庇護(hù)工場(chǎng)或與愛心企業(yè)等社會(huì)力量合作建立職業(yè)康復(fù)車間，使部分服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)輔助性就業(yè)，獲得一定的勞動(dòng)收入。對(duì)于條件適宜的服務(wù)對(duì)象，可以提供支持性就業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)性就業(yè)。合理處理勞動(dòng)生產(chǎn)成果和可能獲得的收入。處理方式和處理結(jié)果應(yīng)記錄并存檔。有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)宜定期組織技能展示、競(jìng)賽等相關(guān)活動(dòng)。定期進(jìn)行身體功能評(píng)估和勞動(dòng)能力評(píng)估，及時(shí)調(diào)整職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練計(jì)劃，同時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)適應(yīng)性進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)。為有需求的服務(wù)對(duì)象提供以運(yùn)動(dòng)功能為主的訓(xùn)練，并指導(dǎo)規(guī)范使用矯形器和訓(xùn)練器具，幫助鞏固醫(yī)療康復(fù)效果，使身體運(yùn)動(dòng)功能得到恢復(fù)或代償。同時(shí)，有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行簡(jiǎn)單技術(shù)培訓(xùn)，以便在機(jī)構(gòu)之外也能夠持續(xù)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身體情況，開展運(yùn)動(dòng)功能評(píng)估并適時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃。當(dāng)服務(wù)對(duì)象身體狀況發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療。居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)證書，包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供公益性社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，都可為服務(wù)對(duì)象提供居家托養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、服務(wù)人員和固定的經(jīng)濟(jì)來源，并具備提供殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的功能。服務(wù)人員應(yīng)具備本人身份證明、健康證明和相關(guān)從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。對(duì)殘疾人托養(yǎng)相關(guān)法律法規(guī)與政策有一定了解，熟練掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，并接受過殘疾人特殊生理與心理知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)文明友善、耐心細(xì)致。管理人員應(yīng)從事過管理工作，具有相關(guān)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷，并熟悉殘疾人相關(guān)法律法規(guī)與政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識(shí)、主要政策和專業(yè)知識(shí)。此外，財(cái)務(wù)等專業(yè)崗位上的管理人員應(yīng)當(dāng)持有有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書，并每年至少參加一次管理培訓(xùn)活動(dòng)。1寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備消防安全設(shè)施和應(yīng)急預(yù)案，并定期組織消防演練和應(yīng)急演練。2應(yīng)建立服務(wù)對(duì)象疏散預(yù)案，定期組織疏散演練，確保服務(wù)對(duì)象的人身安全。3服務(wù)對(duì)象的生活、用藥、飲食等管理應(yīng)規(guī)范，確保服務(wù)對(duì)象的身體健康和生命安全。4服務(wù)對(duì)象的行為管理應(yīng)科學(xué)、合理、人性化，不得采取體罰、束縛等違法行為。5服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知家屬或監(jiān)護(hù)人，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。6服務(wù)對(duì)象死亡時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知家屬或監(jiān)護(hù)人，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，做好相關(guān)記錄和處理工作。7服務(wù)對(duì)象的財(cái)物管理應(yīng)規(guī)范，保障服務(wù)對(duì)象的財(cái)產(chǎn)安全，如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)通知家屬或監(jiān)護(hù)人，并做好相關(guān)記錄和處理工作。1.托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控裝置，24小時(shí)開啟監(jiān)控裝置并有專人值班，能夠隨時(shí)查房。這樣可以確保服務(wù)對(duì)象的安全。2.寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備安保人員和門衛(wèi)，并實(shí)施人員出入登記制度。同時(shí)，為智力和精神殘疾服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備標(biāo)識(shí)或卡片，便于隨身攜帶并注明姓名和機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。3.在服務(wù)對(duì)象外出實(shí)踐或參與活動(dòng)時(shí)，托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與其家屬或監(jiān)護(hù)人溝通并征得同意，以確保服務(wù)對(duì)象的安全和家屬的知情權(quán)。4.托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，以防止服務(wù)對(duì)象接觸到危險(xiǎn)物品。例如電源、熱源、水池、刀具、繩索、化學(xué)品、藥品等。5.在為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)勞動(dòng)訓(xùn)練時(shí)，要注意防止服務(wù)對(duì)象直接接觸電源、明火或沸水等有危險(xiǎn)性的物品，確保服務(wù)對(duì)象的安全。6.托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的過道、洗手間應(yīng)有防滑、防摔設(shè)施，浴室應(yīng)有通風(fēng)透氣的相關(guān)設(shè)施，以確保服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量和安全。7.對(duì)于托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中兩層及以上、供服務(wù)對(duì)象使用的建筑物，應(yīng)在樓道加裝防護(hù)設(shè)施，防止墜樓等意外事故發(fā)生，并設(shè)置緊急疏散通道，保持暢通。8.對(duì)于托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)有精神殘疾服務(wù)對(duì)象的，宜設(shè)置獨(dú)立的管理區(qū)域，并在入住房間和集中區(qū)域增設(shè)安全防護(hù)門窗。居家服務(wù)中有精神殘疾服務(wù)對(duì)象的，應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)之后方可上門服務(wù)。9.對(duì)易摔、易墜床、站立或行走不穩(wěn)的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象，應(yīng)采取防護(hù)措施，確保服務(wù)對(duì)象的安全。10.餐具、炊具和操作環(huán)境應(yīng)按時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，嚴(yán)防食物中毒。寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的餐飲食品應(yīng)每天留樣，至少保留24小時(shí)，以確保服務(wù)對(duì)象的健康。11.應(yīng)采取措施，殺滅機(jī)構(gòu)中的老鼠、蟑螂、蚊蠅等，防止對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康造成損害或引發(fā)傳染病。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有患傳染病的跡象，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知其家屬或