PAGE6PAGE8文件會(huì)簽及文件修改記錄表文件會(huì)簽會(huì)簽部門會(huì)簽人/日期會(huì)簽部門會(huì)簽人/日期文件修訂記錄修訂單編號(hào)修訂頁(yè)次條款修改內(nèi)容概述修改人修改日期前言本標(biāo)準(zhǔn)由事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦提出。本標(biāo)準(zhǔn)由事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦目的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有市場(chǎng)。目前，絕大部分的質(zhì)量問題均是由于工作質(zhì)量不到位導(dǎo)致的，為了消除人為因素影響，提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效的維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于事業(yè)部及所轄公司；激勵(lì)管理辦法質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立質(zhì)量整改獎(jiǎng)：對(duì)于各類質(zhì)量問題，全體員工均可以自發(fā)組織整改小組或由質(zhì)量部門組織整改小組，對(duì)質(zhì)量問題提出立項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量部門確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，項(xiàng)目開始實(shí)施。當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到立項(xiàng)報(bào)告中的目標(biāo)，并經(jīng)質(zhì)量部門及受益部門確認(rèn)，單位負(fù)責(zé)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目宣布關(guān)閉，對(duì)項(xiàng)目一年內(nèi)所取得的經(jīng)濟(jì)效益的1%~3%，用于獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目組。對(duì)于無(wú)法具體衡量經(jīng)濟(jì)效益的整改項(xiàng)目，可按照所投入的人力、完成質(zhì)量、復(fù)雜程度，質(zhì)量部門組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，最后按照授權(quán)體系要求進(jìn)行報(bào)批，按下表額度實(shí)施:序號(hào)項(xiàng)目級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)金額備注1部門級(jí)立項(xiàng)200-1000元2事業(yè)部立項(xiàng)1000-5000元3特殊項(xiàng)目評(píng)審小組評(píng)定開展“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng)：對(duì)于在供方質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、過程控制等方面，提出創(chuàng)新思路，并為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益的員工，經(jīng)質(zhì)量部門及受益部門確認(rèn)后，對(duì)提案人員，按項(xiàng)目實(shí)施一年所取得的經(jīng)濟(jì)效益1%~3%提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，按照授權(quán)體系標(biāo)準(zhǔn)獲批后實(shí)施，對(duì)于不能直接計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效益的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)50~300元，其他具體操作細(xì)則按事業(yè)部持續(xù)改進(jìn)辦法執(zhí)行。質(zhì)量標(biāo)兵、優(yōu)秀班組、優(yōu)秀車間評(píng)選：1)評(píng)選頻次及范圍：每季度評(píng)價(jià)一次，名額不限。2)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):【質(zhì)量標(biāo)兵】:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過質(zhì)量問題，嚴(yán)格按照“不制造、不接收、不傳遞”原則執(zhí)行。并且在班組、車間當(dāng)中，對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升等方面起到先鋒模范作用。由質(zhì)量部門推薦候選人員名單，并組織評(píng)選。評(píng)選組織：質(zhì)量部門（權(quán)重40%）、產(chǎn)品部門（權(quán)重20%）、工藝部門（權(quán)重20%）、生產(chǎn)部門（權(quán)重10%）、所在車間（權(quán)重10%）?！緝?yōu)秀質(zhì)量班組】:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過低級(jí)、批量質(zhì)量問題及客戶質(zhì)量抱怨，嚴(yán)格按照“不制造、不接收、不傳遞”原則執(zhí)行。并且在車間當(dāng)中，對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升等方面起到先鋒模范作用。由質(zhì)量部門推薦候選班組名單，并組織評(píng)選。評(píng)選組織：質(zhì)量部門（權(quán)重40%）、產(chǎn)品部門（權(quán)重15%）、工藝部門（權(quán)重25%）、生產(chǎn)部門（權(quán)重10%）、所在車間（權(quán)重10%）?！緝?yōu)秀質(zhì)量車間】:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過低級(jí)、批量質(zhì)量問題及客戶抱怨，并且在質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升等方面能夠積極主動(dòng)開展工作，推動(dòng)全員參與質(zhì)量管理，取得一定效果。由質(zhì)量部門推薦候選車間名單，并組織評(píng)選。評(píng)選組織：質(zhì)量部門（權(quán)重35%）、產(chǎn)品部門（權(quán)重10%）、工藝部門（權(quán)重25%）、生產(chǎn)部門（權(quán)重10%）、內(nèi)部客戶（如評(píng)價(jià)橋殼，需由總裝參與，權(quán)重20%）。3)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量標(biāo)兵300元/人；優(yōu)秀班組800元/班；優(yōu)秀車間2000元/車間；4)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施：各單位評(píng)選組織需按季度輸出評(píng)選結(jié)果，該結(jié)果需由評(píng)選組織的部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，各單位總經(jīng)理審核，統(tǒng)一匯總至事業(yè)部質(zhì)量處，由事業(yè)部質(zhì)量處報(bào)請(qǐng)事業(yè)部審批后實(shí)施；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題方面的獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于發(fā)現(xiàn)（包括舉報(bào)）外協(xié)、外購(gòu)配套件及上序自制件，出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠給予制止并及時(shí)上報(bào)的操作者，經(jīng)質(zhì)量工程師確認(rèn)后，按照質(zhì)量特性的重要性級(jí)別和發(fā)現(xiàn)問題的零部件數(shù)量給予不同獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)見下表，獎(jiǎng)勵(lì)金額可累計(jì)；獎(jiǎng)勵(lì)分級(jí)表：數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）特性級(jí)別5件以下（含5件）5件—50件（含50件）50件以上A30元/次80元/批120元/批B20元/次50元/批80元/批C10元/次30元/批50元/批A——安全特性；B——關(guān)鍵特性；C——一般特性對(duì)特性級(jí)別A、B、C具體判定標(biāo)準(zhǔn)可參考公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量考核質(zhì)量問題處理的時(shí)效性要求質(zhì)量問題一經(jīng)出現(xiàn)，各單位、部門主管領(lǐng)導(dǎo)必須在三日內(nèi)，自行按照本制度要求追究責(zé)任，提出處理意見；對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故損失額超過萬(wàn)元；批量質(zhì)量問題；客戶高層抱怨；客戶質(zhì)量索賠；停止供貨；減少份額；媒體曝光等性質(zhì)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，必須在48小時(shí)內(nèi)上報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處，并同時(shí)制定出應(yīng)急方案，一周內(nèi)提出處理意見；對(duì)于未按照質(zhì)量問題處理時(shí)效要求辦理的單位，視為相關(guān)部門或單位領(lǐng)導(dǎo)隱瞞或姑息縱容質(zhì)量問題的發(fā)生，將對(duì)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰。質(zhì)量問題處理的審批權(quán)限：對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故損失額超過萬(wàn)元；批量質(zhì)量問題；客戶高層抱怨；質(zhì)量索賠；停止供貨；減少份額；媒體曝光等性質(zhì)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，由責(zé)任單位提出處理意見，報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處審核、事業(yè)部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；對(duì)于造成質(zhì)量問題、質(zhì)量隱患或質(zhì)量事故損失低于1萬(wàn)元的情況，由各單位質(zhì)量部門提出處理意見，經(jīng)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并于月末匯總后上報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處備案。造成質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患的各層級(jí)管理者考核要求：各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)辦公或檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員未按照質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量職責(zé)等要求操作，產(chǎn)生質(zhì)量問題或隱患的，考核和追究應(yīng)提前采取措施而未動(dòng)作的下一層級(jí)人員的責(zé)任；問題等級(jí)考核金額領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)IIIIIIIVV總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題300元250元200元150元100元副總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題200元150元120元100元80元中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題150元120元100元80元50元造成質(zhì)量問題或隱患，但未造成經(jīng)濟(jì)損失的情況下，考核按下表執(zhí)行：?jiǎn)栴}等級(jí)等級(jí)定義考核金額備注I導(dǎo)致批量質(zhì)量事故（或隱患）；400-1000元/項(xiàng)直接領(lǐng)導(dǎo)要占被考核金額的30%；C、DⅡ?qū)е碌图?jí)質(zhì)量事故（或隱患）；300-800元/項(xiàng)Ⅲ導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格，不可用；（或隱患）200元/項(xiàng)Ⅳ導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格，可用；（或隱患）150元/項(xiàng)Ⅴ未導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格；100元/項(xiàng)造成質(zhì)量問題或影響，并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失（實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失包括損壞的零部件、質(zhì)量罰款、差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、降價(jià)損失、供貨份額減少等可以量化計(jì)算的損失），考核按下表執(zhí)行（S代表?yè)p失額）：損失金額考核層級(jí)S≤2000元2000元＜S≤5000元5000元＜S≤10000元10000元＜S≤30000元30000元＜S責(zé)任者15%12%、C、D11%、C、D10%、B、D9%、A、B責(zé)任審核員10%9%、D8%、C、D7%、B、D6%、A、B、C部門領(lǐng)導(dǎo)6%5%、C4%、C、D3%、B、C、D主管副總3%2%總經(jīng)理1%說明：質(zhì)量處罰實(shí)行分段按處罰比例累計(jì)計(jì)算。如損失額在6000元，對(duì)責(zé)任者處罰是：（2000元╳15%）+（3000元╳12%）+（1000元╳11%）；對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的處罰是：（5000元╳6%）+（1000元╳5%）；質(zhì)量問題損失金額1萬(wàn)元及以下，由各單位質(zhì)量部門負(fù)責(zé)核實(shí)損失，提出處理意見；損失金額超過1萬(wàn)元，由各單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)核實(shí)損失，由各單位企管部門（綜合辦）提出處理意見；超過5萬(wàn)元以上，責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)免職，由事業(yè)部質(zhì)量處提出處理意見、事業(yè)部管理團(tuán)隊(duì)研究批準(zhǔn)（其中D級(jí)及以上職級(jí)的報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)）；行政考核按照A、B、C、D級(jí)順序處理：A級(jí)：免職B級(jí)：職等職級(jí)降低一級(jí)C級(jí)：一年內(nèi)停止晉升D級(jí)：免除一切評(píng)先選優(yōu)資格責(zé)任審核員包括：檢查員、工藝員、室主任、班長(zhǎng)、主任工程師等負(fù)責(zé)審核責(zé)任者工作的人員。同一人員肩負(fù)不同職責(zé)，不重復(fù)考核；屬于本部門和個(gè)人本職工作的事項(xiàng)，或糾正本部門和本人本職工作內(nèi)以往工作過失的，不予獎(jiǎng)勵(lì)；批量質(zhì)量事故：同一型號(hào)產(chǎn)品，同一批次，缺陷數(shù)量超過10件或不合格品率超過10%時(shí)，以先達(dá)到條件者為準(zhǔn)；低級(jí)質(zhì)量問題：能夠預(yù)見到的質(zhì)量后果或主觀故意，如：錯(cuò)裝、漏裝、不按工藝文件操作等；重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，加倍考核，并上升考核層級(jí)及行政考核層級(jí)；部門或員工之間互相推諉扯皮，雙方均將被考核。對(duì)于未按照本制度要求執(zhí)行的單位或領(lǐng)導(dǎo)，事業(yè)部質(zhì)量處將依據(jù)《員工日常行為獎(jiǎng)懲規(guī)定》，加倍考核責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；年度內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或批量質(zhì)量事故的車間、班組和個(gè)人，取消其年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。激勵(lì)實(shí)施流程獲得質(zhì)量整改或持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的部門或小組，按照受獎(jiǎng)金額提出獎(jiǎng)金分配意見，報(bào)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各單位具有自行處理權(quán)限的質(zhì)量問題，由各單位自行考核；經(jīng)事業(yè)部審批后的質(zhì)量考核處罰，轉(zhuǎn)由事業(yè)部人力資源處監(jiān)督執(zhí)行；當(dāng)月考核，次月在工資支付時(shí)兌現(xiàn)。本辦法從*年*月*日起實(shí)行。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。