第1頁共1頁物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責范文1、有一定風險防控預知力及應對策略，對物業(yè)品質(zhì)有聯(lián)系的政府相關(guān)部門了解并有接洽經(jīng)驗;2、組織安排實施公司服務品質(zhì)策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善工作;3、對業(yè)主進行回訪、滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查進行意見反饋，追蹤處理，協(xié)調(diào)、處理業(yè)務糾紛;4、配合主管領(lǐng)導處理突發(fā)事件、重大業(yè)主投訴、糾紛，組織部門人員協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;6、實施物業(yè)質(zhì)量認證節(jié)點量化標準，可獨立起草并運用品質(zhì)作業(yè)指導書;7、配合各項目員工培訓工作，負責本部門員工業(yè)務培訓;8、品質(zhì)部日常管理工作。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責范文（二）1、負責物業(yè)公司項目品質(zhì)管理工作。組織編寫、修改品質(zhì)手冊、程序文件和作業(yè)文件，進行內(nèi)部審核;2、具體組織開展公司品質(zhì)管理工作，對分公司、各項目的服務品質(zhì)工作進行指導、檢查、考核與督促改進;對公司滿意度指標負責;3、負責具體組織實施質(zhì)量管理體系認證、監(jiān)督審核工作;4、負責品質(zhì)管理知識和技能培訓，組織實施與品質(zhì)管理相關(guān)的培訓;5、負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證;指導分公司處理重大投訴;6、協(xié)助總經(jīng)理就品質(zhì)管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡;物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責范文（三）1、根據(jù)部門年度工作計劃，檢查并落實執(zhí)行，確保工作按時達標完成;2、初審各項目年度預算，確保年度業(yè)務工作的品質(zhì)，確保預算執(zhí)行率偏差符合公司要求;3、抓好物業(yè)服務中心骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織物業(yè)服務中心骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的骨干員工隊伍;4、督促各物業(yè)服務中心健全防火、防盜等安全制度，落實安全生產(chǎn)應急預案培訓宣導到位;5、定期匯報各服務中心經(jīng)營狀況、客戶關(guān)系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關(guān)飛行檢查工作，并提出改進建議;6、指導物業(yè)服務中心業(yè)務工作的開展，協(xié)調(diào)各物業(yè)服務中心業(yè)務部門關(guān)系，協(xié)助物業(yè)服務中心外部關(guān)系維護;7、負責指導各部門擬定質(zhì)量管理與控制計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;8、總結(jié)本行業(yè)質(zhì)量管理活動的先進經(jīng)驗并予以推廣;9、結(jié)合項目管理特色，編制本專業(yè)條線三級制度文件，操作指引，檢查落實執(zhí)行;10、參與服務供方年度評審，制作服務供方檢查品質(zhì)監(jiān)督方案，參與條線業(yè)務工作招投標;11、參與新項目前期介入籌備、參與新項目交付現(xiàn)場協(xié)調(diào)、參與對新項目前期可行性調(diào)研，對新項目做后評估報告;12、物業(yè)服務中心多種經(jīng)營工作指導，提供定期多種經(jīng)營評