第13頁共13頁醫(yī)療糾紛登記報?告制度范文（?一）為規(guī)范醫(yī)療?糾紛處理程序，?及時有效化解醫(yī)?患矛盾，強(qiáng)化實(shí)?驗(yàn)室應(yīng)對醫(yī)療糾?紛的處理能力，?形成防范和處置?醫(yī)療糾紛規(guī)范、?有序、高效的工?作流程，制定本?制度。（二）?本制度制定依據(jù)??！禵___執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法》、《?醫(yī)療事故處理?xiàng)l?例》、《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)管理?xiàng)l例》、?《醫(yī)院管理評價?指南》（___?_部）。（三?）按照《醫(yī)療糾?紛登記手冊》的?填寫內(nèi)容和要求?，____和處?理，并同步記錄?醫(yī)療糾紛處理情?況。具體要求包?括：1、立即?向當(dāng)事人和相關(guān)?人員調(diào)查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，作好筆?錄；2、根據(jù)?調(diào)查筆錄、當(dāng)事?人陳述報告和科?室處理意見，及?時發(fā)現(xiàn)存在問題?并提出整改要求?（必要時可邀請?有關(guān)專家參加討?論），形成處理?意見；3、提?出整改要求，監(jiān)?督整改落實(shí)情況?；4、及時向?患者（或家屬）?作好通報和解釋?工作，并將有關(guān)?情況及時、如實(shí)?向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的?負(fù)責(zé)人報告。?（四）及時將醫(yī)?療糾紛處理材料?整理歸檔，已歸?檔的材料不得篡?改、偽造，不得?隨意外借，應(yīng)有?專人保管，防止?遺失；同時做好?以下工作：1?、《醫(yī)療糾紛登?記專冊》所列的?處理項(xiàng)目應(yīng)按時?完成，不得缺項(xiàng)?；2、處理結(jié)?果向患者（或家?屬）通報和解釋?時，通過電話方?式的，應(yīng)做好電?話記錄并存檔；?通過書面方式的?，應(yīng)將文字材料?復(fù)印件存檔。?（五）實(shí)驗(yàn)室在?醫(yī)療糾紛發(fā)生后?，應(yīng)當(dāng)主動配合?相關(guān)部門做好以?下工作：1、?當(dāng)事人報告和患?方投訴后，應(yīng)由?科室負(fù)責(zé)人及時?調(diào)查、核實(shí)糾紛?經(jīng)過；2、應(yīng)?及時____科?內(nèi)討論，對糾紛?中反映的問題（?或投訴人反映的?情況）進(jìn)行認(rèn)真?分析，明確糾紛?性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任?人，提出整改意?見和措施，并在?____個工作?日內(nèi)形成科室意?見，書面報醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處?理辦公室；3?、對科室討論中?發(fā)現(xiàn)的問題和醫(yī)?療糾紛處理辦公?室（或?qū)Ｂ毴藛T?）提出的整改意?見，應(yīng)及時落實(shí)?，并接受醫(yī)療機(jī)?構(gòu)行政管理部門?的督查。（六?）醫(yī)療糾紛當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療?糾紛發(fā)生后，應(yīng)?做好以下工作：?1、糾紛發(fā)生?后，應(yīng)如實(shí)陳述?事件的經(jīng)過，并?認(rèn)真填寫《醫(yī)療?糾紛當(dāng)事人陳述?報告書》，在醫(yī)?療糾紛發(fā)生后的?____個工作?日內(nèi)將陳述報告?書遞交至處理辦?；2、配合有?關(guān)部門的調(diào)查，?認(rèn)真做好糾紛的?處理工作。護(hù)?理缺陷、糾紛登?記報告制度1?、在護(hù)理活動中?必須嚴(yán)格遵守醫(yī)?療衛(wèi)生管理法律?，行政法規(guī)，部?門規(guī)章制度和診?療護(hù)理規(guī)范、常?規(guī)，遵守護(hù)理服?務(wù)職業(yè)道德。?2、各護(hù)理單元?有防范處理護(hù)理?缺陷、糾紛的預(yù)?案，以預(yù)防缺陷?、事故的發(fā)生。?3、各護(hù)理單?元應(yīng)建立護(hù)理不?良事件登記本，?及時據(jù)實(shí)登記本?科室的護(hù)理缺陷?。4、發(fā)生護(hù)?理缺陷、事故后?，要及時上報，?積極采取挽救或?搶救措施，盡量?減少或消除由于?缺陷、事故造成?的不良后果。?5、發(fā)生護(hù)理缺?陷、事故后，有?關(guān)的記錄、標(biāo)本?、化驗(yàn)結(jié)果及造?成缺陷、事故的?藥品、器械均應(yīng)?妥善保管，不得?擅自涂改、銷毀?。6、發(fā)生護(hù)?理缺陷后的報告?時間。凡發(fā)生缺?陷，當(dāng)事人應(yīng)立?即報告本科護(hù)士?長，本科護(hù)士長?報護(hù)理部，并交?書面報表。7?、各科室認(rèn)真填?寫護(hù)理缺陷報告?表，由本人登記?發(fā)生缺陷的經(jīng)過?、原因、后果，?及本人對缺陷的?認(rèn)識。護(hù)士長應(yīng)?對缺陷及時調(diào)查?研究，____?科內(nèi)討論，護(hù)士?長將討論結(jié)果保?留，并將處理意?見____周內(nèi)?連報表報送護(hù)理?部。8、對發(fā)?生的護(hù)理缺陷，?____本科護(hù)?理人員對事件進(jìn)?行討論，提交處?理意見；缺陷造?成不良影響時，?應(yīng)做好有關(guān)善后?工作。9、發(fā)?生缺陷后，護(hù)士?長對缺陷發(fā)生的?原因、影響因素?及管理等各個環(huán)?節(jié)應(yīng)作認(rèn)真的分?析，及時制訂改?進(jìn)措施，并且跟?蹤改進(jìn)措施落實(shí)?情況，定期對本?科室的護(hù)理安全?情況分析研討，?對工作中的薄弱?環(huán)節(jié)制訂相關(guān)的?防范措施。1?0、發(fā)生護(hù)理缺?陷、事故的科室?或個人，如不按?規(guī)定報告，有意?隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，?須按情節(jié)嚴(yán)重給?予處理。11?、護(hù)理事故的管?理按《醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例》參照?執(zhí)行。醫(yī)療糾?紛報告制度與報?告流程一、醫(yī)?療糾紛，通常是?指醫(yī)患雙方對診?療護(hù)理后果的認(rèn)?定有分歧，必須?經(jīng)過行政或法律?的調(diào)解或裁決才?能解決的醫(yī)患糾?葛。二、醫(yī)療?糾紛的分類：引?起醫(yī)療糾紛的原?因十分復(fù)雜，為?了便于鑒定和處?理，根據(jù)醫(yī)務(wù)人?員在診療護(hù)理過?程中有無過失，?結(jié)合我院的實(shí)際?情況，將醫(yī)療糾?紛歸為兩大類：?1、醫(yī)療過失?糾紛。是指由于?醫(yī)務(wù)人員在診療?護(hù)理過程中的過?失引起的醫(yī)療糾?紛。由于醫(yī)患對?醫(yī)療過失的原因?所造成的后果以?及處理的意見有?分歧所造成的醫(yī)?患糾葛，包括醫(yī)?療差錯和醫(yī)療事?故的醫(yī)患糾葛。?2、非醫(yī)療過?失糾紛：是指醫(yī)?務(wù)人員在診療護(hù)?理過程中未存在?過失。由醫(yī)療的?原因或者醫(yī)療以?外的原因，導(dǎo)致?患者或家屬對醫(yī)?院不滿意而引起?的醫(yī)患之間的糾?葛。如：醫(yī)療意?外、醫(yī)療并發(fā)癥?、檢查合理不合?理、醫(yī)療費(fèi)用的?多少、語言不當(dāng)?、態(tài)度好不好、?條件環(huán)境對患者?是否有影響等處?理不當(dāng)都能引起?糾紛。還有第三?者的挑撥，工傷?交通事故的轉(zhuǎn)嫁?等都可引起醫(yī)療?糾紛。三、凡?發(fā)生醫(yī)療事故或?事件，當(dāng)事的醫(yī)?務(wù)人員應(yīng)立即向?科室負(fù)責(zé)人報告?，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)?隨即向醫(yī)院負(fù)責(zé)?人報告。隱瞞不?報者，由責(zé)人人?承擔(dān)后果。四?、醫(yī)院接到報告?后，指派專人妥?善保管有關(guān)的各?種原始資料。嚴(yán)?禁涂改、偽造、?隱匿、銷毀。因?輸液、輸血、注?射、服藥等引起?的不良后果，要?對現(xiàn)場實(shí)物暫時?封存保留，以備?檢驗(yàn)。五、醫(yī)?務(wù)科負(fù)責(zé)對其整?理成個案材料，?并____相關(guān)?專業(yè)醫(yī)生組成醫(yī)?療質(zhì)量管理委員?會對醫(yī)療糾紛進(jìn)?行分析、定性，?明確責(zé)任。六?、對嚴(yán)重差錯，?醫(yī)療事故應(yīng)及時?上報區(qū)衛(wèi)生局。?引起法律訴訟時?，按醫(yī)療事故處?理辦法及民事刑?事法律程序辦理?。第五篇：檢?驗(yàn)科報告書寫制?度，檢驗(yàn)科差錯?事故、醫(yī)療糾紛?處理登記制度檢?驗(yàn)科報告單書寫?制度一、報告?單書寫要字跡工?整、二、按照?《全國檢驗(yàn)操作?規(guī)程》中的規(guī)范?格式書寫。三?、應(yīng)當(dāng)遵照國家?法定計量單位報?告。四、報告?者必須書寫全名?以示負(fù)責(zé)。五?、報告單發(fā)出前?應(yīng)詳細(xì)核對檢查?結(jié)果。檢驗(yàn)科?差錯事故醫(yī)療糾?紛處理登記制度?一、差錯事故?處理登記報告制?度（一）全體?檢驗(yàn)人員要以對?患者高度負(fù)責(zé)的?精神和嚴(yán)肅的法?制觀念，嚴(yán)格防?止醫(yī)療事故的發(fā)?生。實(shí)驗(yàn)室建立?差錯事故醫(yī)療糾?紛登記報告制度?，一旦發(fā)生應(yīng)及?時登記報告，及?時處理和整改。?（二）事故。?因違反醫(yī)療衛(wèi)生?管理法律、行政?法規(guī)、部門規(guī)章?和操作規(guī)程，造?成檢驗(yàn)失誤，導(dǎo)?致患者人身損害?并經(jīng)事故鑒定委?員會鑒定、認(rèn)定?的事件。（三?）差錯。由于責(zé)?任性不強(qiáng)、不認(rèn)?真執(zhí)行規(guī)章制度?，不遵守操作規(guī)?程或技術(shù)因素而?引發(fā)檢驗(yàn)錯誤，?但對患者未造成?人身損害的事件?。（四）登記?報告。1、凡?發(fā)生差錯事故，?當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)者?應(yīng)立即向質(zhì)控組?長報告，盡快進(jìn)?行補(bǔ)救并填寫差?錯事故記錄本，?嚴(yán)重者及時報告?科主任，必要時?報告院醫(yī)務(wù)科、?院領(lǐng)導(dǎo)。2、?一般差錯，應(yīng)填?寫差錯登記本，?并注明差錯性質(zhì)?及補(bǔ)救辦法。?3、月末由組長?將當(dāng)月發(fā)生差錯?情況填表報給科?主任。無論發(fā)生?一般差錯、嚴(yán)重?差錯或檢驗(yàn)事故?均應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室及?時登記，查明情?況，保留樣本，?主動向科主任報?告，不得隱瞞，?并要迅速采取措?施，把損害控制?到最小程度。?（五）凡出現(xiàn)醫(yī)?療差錯或嚴(yán)重工?作差錯，科室_?___召開專門?會議，認(rèn)真討論?，吸取教訓(xùn)，提?高認(rèn)識，杜絕類?似事件發(fā)生。?（六）要經(jīng)常進(jìn)?行安全醫(yī)療教育?，避免差錯事故?的發(fā)生。要定期?向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科報?告差錯事故的登?記情況。屬于嚴(yán)?重差錯并可能構(gòu)?成醫(yī)療事故的更?應(yīng)及時報告，并?按____《醫(yī)?療事故處理?xiàng)l例?》和醫(yī)院有關(guān)規(guī)?定處理。（七?）預(yù)防措施：?1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，明確檢驗(yàn)?zāi)?的，端正工作態(tài)?度，提高整體業(yè)?務(wù)水平。2、?嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)?書完成，發(fā)現(xiàn)差?錯及時上報，及?時處理，把不良?影響減少到最低?程度。3、儀?器專人保管并實(shí)?行三級保養(yǎng)，使?儀器在最佳狀態(tài)?下進(jìn)行檢驗(yàn)工作?。4、每天由?實(shí)驗(yàn)室審核人員?檢查檢驗(yàn)報告單?，保證檢驗(yàn)質(zhì)量?。5、定期檢?查，校正儀器，?不使用過期、霉?變試劑，并在“?審核者”欄簽名?，保證檢驗(yàn)質(zhì)量?。6、堅持做?室內(nèi)質(zhì)控，作好?原始記錄、質(zhì)控?圖、失控報告及?評價。積極參加?市級臨床檢驗(yàn)中?心____的室?間質(zhì)評，達(dá)到優(yōu)?良成績。7、?嚴(yán)格執(zhí)行樣本收?集和送檢制度，?做到“三查八對?”（姓名、科室?、床位），不符?合的樣本認(rèn)真登?記退回病房，重?新留取。二、?醫(yī)療糾紛處理登?記報告制度（?一）為規(guī)范醫(yī)療?糾紛處理程序，?及時有效化解醫(yī)?患矛盾，強(qiáng)化實(shí)?驗(yàn)室應(yīng)對醫(yī)療糾?紛的處理能力，?形成防范和處置?醫(yī)療糾紛規(guī)范、?有序、高效的工?作流程，制定本?制度。（二）?本制度制定依據(jù)??！禵___執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法》、《?醫(yī)療事故處理?xiàng)l?例》、《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)管理?xiàng)l例》、?《醫(yī)院管理評價?指南》（___?_部）。（三?）按照《醫(yī)療糾?紛登記手冊》的?填寫內(nèi)容和要求?，____和處?理，并同步記錄?醫(yī)療糾紛處理情?況。具體要求包?括：1、立即?向當(dāng)事人和相關(guān)?人員調(diào)查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，作好筆?錄；2、根據(jù)?調(diào)查筆錄、當(dāng)事?人陳述報告和科?室處理意見，及?時發(fā)現(xiàn)存在問題?并提出整改要求?（必要時可邀請?有關(guān)專家參加討?論），形成處理?意見；3、提?出整改要求，監(jiān)?督整改落實(shí)情況?；4、及時向?患者（或家屬）?作好通報和解釋?工作，并將有關(guān)?情況及時、如實(shí)?向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的?負(fù)責(zé)人報告。?（四）及時將醫(yī)?療糾紛處理材料?整理歸檔，已歸?檔的材料不得篡?改、偽造，不得?隨意外借，應(yīng)有?專人保管，防止?遺失；同時做好?以下工作：1?、《醫(yī)療糾紛登?記專冊》所列的?處理項(xiàng)目應(yīng)按時?完成，不得缺項(xiàng)?；2、處理結(jié)?果向患者（或家?屬）通報和解釋?時，通過電話方?式的，應(yīng)做好電?話記錄并存檔；?通過書面方式的?，應(yīng)將文字材料?復(fù)印件存檔。?（五）實(shí)驗(yàn)室在?醫(yī)療糾紛發(fā)生后?，應(yīng)當(dāng)主動配合?相關(guān)部門做好以?下工作：1、?當(dāng)事人報告和患?方投訴后，應(yīng)由?科室負(fù)責(zé)人及時?調(diào)查、核實(shí)糾紛?經(jīng)過；2、應(yīng)?及時____科?內(nèi)討論，對糾紛?中反映的問題（?或投訴人反映的?情況）進(jìn)行認(rèn)真?分析，明確糾紛?性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任?人，提出整改意?見和措施，并在?____個工作?日內(nèi)形成科室意?見，書面報醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處?理辦公室；3?、對科室討論中?發(fā)現(xiàn)的問題和醫(yī)?療糾紛處理辦公?室（或?qū)Ｂ毴藛T?）提出的整改意?見，應(yīng)及時落實(shí)?，并接受醫(yī)療機(jī)?構(gòu)行政管理部門?的督查。（六?）醫(yī)療糾紛當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療?糾紛發(fā)生后，應(yīng)?做好以下工作：?1、糾紛發(fā)生?后，應(yīng)如實(shí)陳述?事件的經(jīng)過，并?認(rèn)真填寫《醫(yī)療?糾紛當(dāng)事人陳述?報告書》，在醫(yī)?療糾紛發(fā)生后的?____個工作?日內(nèi)將陳述報告?書遞交至處理辦?；2、配合有?關(guān)部門的調(diào)查，?認(rèn)真做好糾紛的?處理工作。醫(yī)?療糾紛登記報告?制度范文（二）?（一）為規(guī)范?醫(yī)療糾紛處理程?序，及時有效化?解醫(yī)患矛盾，強(qiáng)?化實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對醫(yī)?療糾紛的處理能?力，形成防范和?處置醫(yī)療糾紛規(guī)?范、有序、高效?的工作流程，制?定本制度。（?二）本制度制定?依據(jù)?！吨腥A人?民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《醫(yī)療?事故處理?xiàng)l例》?、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》、《醫(yī)?院管理評價指南?》（衛(wèi)生部）。?（三）按照《?醫(yī)療糾紛登記手?冊》的填寫內(nèi)容?和要求，組織調(diào)?查和處理，并同?步記錄醫(yī)療糾紛?處理情況。具體?要求包括：1?、立即向當(dāng)事人?和相關(guān)人員調(diào)查?糾紛發(fā)生經(jīng)過，?作好筆錄；2?、根據(jù)調(diào)查筆錄?、當(dāng)事人陳述報?告和科室處理意?見，及時發(fā)現(xiàn)存?在問題并提出整?改要求（必要時?可邀請有關(guān)專家?參加討論），形?成處理意見；?3、提出整改要?求，監(jiān)督整改落?實(shí)情況；4、?及時向患者（或?家屬）作好通報?和解釋工作，并?將有關(guān)情況及時?、如實(shí)向本醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報?告。（四）及?時將醫(yī)療糾紛處?理材料整理歸檔?，已歸檔的材料?不得篡改、偽造?，不得隨意外借?，應(yīng)有專人保管?，防止遺失；同?時做好以下工作?：1、《醫(yī)療?糾紛登記專冊》?所列的處理項(xiàng)目?應(yīng)按時完成，不?得缺項(xiàng)；2、?處理結(jié)果向患者?（或家屬）通報?和解釋時，通過?電話方式的，應(yīng)?做好電話記錄并?存檔；通過書面?方式的，應(yīng)將文?字材料復(fù)印件存?檔。（五）實(shí)?驗(yàn)室在醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)主?動配合相關(guān)部門?做好以下工作：?1、當(dāng)事人報?告和患方投訴后?，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)?人及時調(diào)查、核?實(shí)糾紛經(jīng)過；?2、應(yīng)及時組織?科內(nèi)討論，對糾?紛中反映的問題?（或投訴人反映?的情況）進(jìn)行認(rèn)?真分析，明確糾?紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)?任人，提出整改?意見和措施，并?在____個工?作日內(nèi)形成科室?意見，書面報醫(yī)?療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛?處理辦公室；?3、對科室討論?中發(fā)現(xiàn)的問題和?醫(yī)療糾紛處理辦?公室（或?qū)Ｂ毴?員）提出的整改?意見，應(yīng)及時落?實(shí)，并接受醫(yī)療?機(jī)構(gòu)行政管理部?門的督查。（?六）醫(yī)療糾紛當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)?療糾紛發(fā)生后，?應(yīng)做好以下工作?：1、糾紛發(fā)?生后，應(yīng)如實(shí)陳?述事件的經(jīng)過，?并認(rèn)真填寫《醫(yī)?療糾紛當(dāng)事人陳?述報告書》，在?醫(yī)療糾紛發(fā)生后?的____個工?作日內(nèi)將陳述報?告書遞交至處理?辦；2、配合?有關(guān)部門的調(diào)查?，認(rèn)真做好糾紛?的處理工作。?第三篇：護(hù)理缺?陷、糾紛登記報?告制度護(hù)理缺陷?、糾紛登記報告?制度1、在護(hù)?理活動中必須嚴(yán)?格遵守醫(yī)療衛(wèi)生?管理法律，行政?法規(guī)，部門規(guī)章?制度和診療護(hù)理?規(guī)范、常規(guī)，遵?守護(hù)理服務(wù)職業(yè)?道德。2、各?護(hù)理單元有防范?處理