全國2023年4月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)【課程代碼】03291一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、人際關(guān)系的本質(zhì)屬性是（A）A、社會性B、客觀性C、歷史性D、情感性2、社會測量法是（B）A、通過直接向被調(diào)查對象提問而獲取信息的方法B、通過制定量表對研究對象的人際關(guān)系加以測量的方法C、研究者通過感官，對被調(diào)查對象進(jìn)行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法D、對經(jīng)由研究者調(diào)查、訪問，測量而獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法3、首次提出人際關(guān)系學(xué)說的著作是（C）A、《人們玩弄的游戲》B、《德意志意識形態(tài)》C、《工業(yè)文明中的人性問題》D、《黑猩猩在召喚》4、俗話說“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，如果用交際學(xué)家約瑟夫·魯夫特和哈林頓·英翰姆的“四窗格理論”來衡量可將其歸為（D）A、透明度窗格B、未知的窗格C、隱蔽的窗格D、不透明窗格5、“實事求是地肯定自己；實事求是地否定自己；盡量避免自我挫傷”屬于完善主體技法中的（A）A、正確對待自己B、正確認(rèn)識自己C、恰當(dāng)自我介紹D、適度的自我暴露6、“主要是以爭奪意識形態(tài)的指導(dǎo)地位的競爭”屬于（B）A、政治領(lǐng)域的競爭B、思想文化領(lǐng)域的競爭C、社會生活領(lǐng)域的競爭D、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競爭7、有送禮品一般為奇數(shù)，并認(rèn)為奇數(shù)表示“陽”、“吉”，偶數(shù)表示“陰”、“兇”習(xí)俗的是（C）A、法國人B、德國人C、日本人D、英國人8、德國人不能給女主人送（D）A、菊花B、百合花C、黃色鮮花D、紅玫瑰9、比利時人忌諱的顏色是（A）A、藍(lán)色B、棕色C、黑色D、黃色10、在下列類型的人際關(guān)系中，只有繼承義務(wù)而沒有選擇自由的是（B）A、血緣關(guān)系和業(yè)緣關(guān)系B、血緣關(guān)系和地緣關(guān)系C、業(yè)緣關(guān)系和地緣關(guān)系D、朋友關(guān)系和地緣關(guān)系11、貨幣被形象地稱為“會說任何方言”的（C）A、政治交往工具B、行為交往工具C、經(jīng)濟(jì)交往工具D、信息交往工具12、在個性系統(tǒng)的子系統(tǒng)－自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)中“自我檢查、自我控制”屬于（D）A、自我意識B、認(rèn)識C、情感D、意志活動13、研究表明，專制型的人際關(guān)系使孩子形成的個性特點是（A）A、反抗性強(qiáng)、以自我為中心、情緒不穩(wěn)定B、任性、幼稚、人際交往中表現(xiàn)為神經(jīng)過敏C、溫和、順從、依賴性強(qiáng)、與他人交往時表現(xiàn)為消極被動D、具有獨立性、為人直率、熱情友好、樂于助人、善于與人交往14、具有“獲取性、直接性、調(diào)節(jié)的兩重性、角色行為的差異性”特點的人際關(guān)系類型是（B）A、趣緣關(guān)系B、業(yè)緣關(guān)系C、地緣關(guān)系D、血緣關(guān)系15、“能保持繼續(xù)存在下去的一般關(guān)系”被稱為（C）A、決裂型人際關(guān)系B、疏離型人際關(guān)系C、維持型人際關(guān)系D、沖突型人際關(guān)系16、經(jīng)濟(jì)性價值觀是（D）A、以群體和他人為中心的價值觀B、以權(quán)利和地位為中心的價值觀C、以知識和真理為中心的價值觀D、以有效和實惠為中心的價值觀17、卡耐基說過，沒有人愿意受指責(zé)，每個人都希望保持個人的尊嚴(yán)。因此，在指責(zé)別人之前，先談?wù)撟约旱腻e誤。這體現(xiàn)了相容原則中的（D）A、相容就是謙讓，就是寬宏大量B、相容就是抑制，就是自我調(diào)整C、相容就是寬容，就是寬以待人D、相容就是豁達(dá)，就是容人之短18、“不憤不啟，不排不發(fā)”屬于“說服他人技法”中的（C）A、選擇最佳的說服地點B、把握對象特點C、抓住說服的最佳時機(jī)D、善于運用事實19、在可供選擇的八種批評方式中，“不直接指出錯誤，采取舉例的方式提醒對方，使其提高認(rèn)識，改正缺點”屬于（B）A、點化式B、比擬式C、溫婉式D、勉勵式20、“能有機(jī)會與你合作我非常高興，只是我手頭的事需要盡快完成，真遺憾，失去了一次合作的機(jī)會。你看找別人行嗎？”屬于拒絕他人技法中的（D）A、采取緩兵之計，不必一口回絕B、誠懇陳述難處，爭取理解和諒解C、讓對方確信你是心有余而力不足D、首先肯定對方的要求，然后再拒絕二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選，多選或少選均無分。21、在交往中，如果一方不看對方，可以表示哪幾種意思（ABCDE）A、害怕對方B、輕視、蔑視對方C、心里有事面心神不定D、感到愧對對方E、厭惡對方22、女下屬與男上司交往的技法包括（BCDE）A、消除偏見B、自尊自重C、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，努力做好本職工作D、警惕誘惑，注意自我保護(hù)E、尊重和關(guān)心上司，注意方式方法23、洞察他人心理的途徑包括（ABD）A、要明了心理狀況的制約因素B、注意人的心理種類C、聽其言，觀其行D、通過學(xué)習(xí)掌握洞察他人心理的途徑或方法E、要了解基本的人際行為模式24、與人坦誠相處需要做到（ACD）A、胸懷坦蕩，言行一致，表里如一B、克服認(rèn)識的偏見和成見C、不陽奉陰違，不搞兩面派D、不溜須拍馬，不阿諛奉承E、遵循由感性到理性，由現(xiàn)象到本質(zhì)的認(rèn)識規(guī)律25、聽其言，觀其行的方法包括（ABCDE）A、分析對方談話的意圖B、聽出弦外之音、言外之意C、細(xì)觀體態(tài)語D、看對方與誰交朋友E、通過歷史進(jìn)行考察三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。26、交際禮儀修養(yǎng)答：是指人們在社交活動中，通過對交際禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，達(dá)到－定的交際禮儀要求和水平。27、報復(fù)心理答：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。28、態(tài)度適度答：表現(xiàn)在交往者對交往對象相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向的適度把握。29、職業(yè)類別答：指的是關(guān)系主體所從事工作的類型，也就是做什么工作。30、社會公德答：是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31、簡述人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。答：①人際關(guān)系學(xué)是一門社會科學(xué)；（2分）②人際關(guān)系學(xué)是一門新興的、綜合性的學(xué)科；（2分）③人際關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科。（1分）32、簡述馬斯洛的需要層次論的基本內(nèi)容。答：①生理需要；②安全需要；③社交需要；④尊重需要；⑤自我實現(xiàn)的需要；⑥認(rèn)識與理解的需要；⑦追求完美的需要。[評分參考]每答對1個要點給1分，任答對5個要點給滿分5分。33、人際關(guān)系的建立在時間上需要經(jīng)歷哪些階段？答：①注意階段；（1分）②吸引階段；（1分）③適應(yīng)階段；（1分）④融合階段；（1分）⑤依附階段。（1分）34、簡述經(jīng)濟(jì)關(guān)系的內(nèi)容。答：①生產(chǎn)關(guān)系；（2分）②分配關(guān)系；（1分）③交換關(guān)系；（1分）④消費關(guān)系。（1分）35、簡述確立夫妻關(guān)系的原則。答：①婚姻自由；②一夫一妻制；③男女平等；④保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益；⑤計劃生育；⑥夫妻之間互相忠實，互相尊重，家庭成員之間敬老愛幼、互相幫助。[評分參考]每答對1個要點給1分，任答對5個要點給滿分5分。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36、試述馬克思的社會交往理論。答：①人際交往是社會交往；（4分）②人際交往與生產(chǎn)力；（3分）③交往的發(fā)展趨勢。（3分）[評分參考]適當(dāng)展開論述否則酌情扣分。37、試述信息溝通層次上人際交往心理障礙的表現(xiàn)形式。答：（1）缺乏對交往情境的統(tǒng)一理解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。（1分）主要有兩種情況：①雙方所用的語言不同。（1分）②雙方的社會差別、文化差別﹑種族宗教差別、職業(yè)差別等造成的對溝通中所使用的概念的不同解釋及不同的世界觀、價值觀、處世態(tài)度。（2分）（2）交往雙方溝通時，交往者性格及心理關(guān)系不同導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。（1分）主要有兩種情況：①交往者個人性格特征的不同。（1分）②交往者特殊的心理關(guān)系。（2分）（3）非語言溝通中語義表達(dá)的不同引起誤解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。（1分）所謂非語言溝通，是指以非語言符號系統(tǒng)為信息溝通載體的分級溝通。著名社會心理學(xué)家、莫斯科大學(xué)教授安德列耶娃把非語言溝通分為四個符號系統(tǒng)：即光學(xué)——動力符號系統(tǒng)；輔助語言符號系統(tǒng)；空間和時間符號系統(tǒng)；視線接觸符號系統(tǒng)。（1分）六、案例分析題：10分。38、在德國留學(xué)的中國學(xué)生曾設(shè)計了這樣一個試驗，他們頭一天晚上，趁著夜色，在鬧市上街頭的公用電話亭的兩部電話上，分別貼上“男士”和“女士”的標(biāo)記，然后離開。第二天上午他們相約來到那個公用電話亭，令他們驚奇的一幕出現(xiàn)了：標(biāo)以“男士”的那一部電話前排著長隊，而標(biāo)著“女士”的那一部電話前卻空無一人。留學(xué)生們上前問那些平靜等待的先生，既然那部電話沒人打，為什么不到那邊去打，何必等這么久？被問的先生們無一不以坦然的口吻說：“那邊是專為女士準(zhǔn)備的，我們只能在這邊打，這是秩序啊!”根據(jù)案例回答下列問題：（1）以上案例反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系的哪個原則？（2分）此原則的要求是什么？（2分）（2）從此案例中我們從德國人身上能看到什么？（4分）（3）此案例對我們有什么啟示？（2分）答：（1）以上案例反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系的哪個原則？（2分）此原則的要求是什么？（2分）（1）“自律原則”。自律原則是指與人交往中嚴(yán)格要求自己﹑自覺約束自己的原則。（2分）自律原則要求：嚴(yán)于律己，寬以待人；要求很強(qiáng)的自覺意識和很強(qiáng)的意志力；要求在人際交往中，自覺遵守公共道德和公共秩序。（2分）（2）從此案例中我們從德國人身上能看到什么？（4分）（2）能看到德國人極強(qiáng)