中國(guó)XX國(guó)際軟件設(shè)計(jì)與應(yīng)用大賽作品易

旅

吧

網(wǎng)

絡(luò)

商

務(wù)

平

臺(tái)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我們從傳統(tǒng)的交流方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)有線網(wǎng)絡(luò)的交流方式。而今天，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也即將來(lái)臨，3G時(shí)代將使我們的生活變的更加方便快捷，通過(guò)手機(jī)，隨身電腦等終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能，我們的社會(huì)將進(jìn)一步向信息化邁進(jìn)。在信息化潮流向我們席卷而來(lái)的時(shí)候，我們的生活、工作、學(xué)習(xí)也發(fā)生著翻天覆地的變化。我們可以去網(wǎng)上購(gòu)物、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與千里之外的朋友面對(duì)面聊天、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作與學(xué)習(xí)等等，總之，網(wǎng)絡(luò)使我們的生活變的快捷、簡(jiǎn)單。但是，信息時(shí)代的來(lái)臨也使得我們的一些企業(yè)、公司也將走向信息化的道路。這樣一來(lái)，一些新的產(chǎn)業(yè)將像雨后春筍般產(chǎn)生，而一些傳統(tǒng)的、跟不上時(shí)代的企業(yè)也將銷(xiāo)聲匿跡。在這個(gè)信息化的時(shí)代，一些網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)把一些小的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，最終成為這些行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。比如，眾所周知的淘寶網(wǎng)，它把零售行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合后，打造了中國(guó)最大的B2C和C2C的商業(yè)交易平臺(tái)，而它旗下的阿里巴巴則占據(jù)了B2B的貿(mào)易市場(chǎng)。再如，美國(guó)的亞馬遜公司，它起初經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)，把圖書(shū)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，從而占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)，最后，逐漸擴(kuò)X，從而做大、做強(qiáng)?？v觀中國(guó)市場(chǎng)，其實(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)還仍然處于發(fā)展期，好多行業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟，而這個(gè)時(shí)期正是抓住機(jī)遇，開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)期。本將致力于中國(guó)的中小型旅館、客棧、酒店以與旅游業(yè)，通過(guò)對(duì)這些行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化整合，創(chuàng)建一個(gè)以中低端收入旅游人群為主的住宿、餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，本將推出一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，即打造一個(gè)以中小型旅館、客棧、酒店的為主的聯(lián)盟。本文首先將通過(guò)對(duì)的基本情況進(jìn)行介紹、分析，對(duì)其可行性進(jìn)行分析。其次本文將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)盈利模式（商業(yè)模式）、使用的開(kāi)發(fā)的技術(shù)、內(nèi)容、定位、合作伙伴的選擇、收費(fèi)方式等進(jìn)行分析和調(diào)研。最后本文將提出并分析該的運(yùn)營(yíng)策略，后期發(fā)展，以與新媒介平臺(tái)。一切都是發(fā)展著的，時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，所以，我希望“易旅吧”能夠真正的為低收入的游人提供更好的服務(wù)，能夠?yàn)橐恍┲行⌒偷穆灭^、酒店帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我也希望能夠有更多的行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)市場(chǎng)中小型酒店旅館3G網(wǎng)絡(luò)易旅吧”計(jì)劃項(xiàng)目書(shū)目錄摘要1“易旅吧”計(jì)劃項(xiàng)目書(shū)目錄3第一章公司介紹61.1公司宗旨61.2公司簡(jiǎn)介71.3組織架構(gòu)71.3.1初、中期組織構(gòu)架81.3.2后期組織構(gòu)架91.4場(chǎng)地和設(shè)施：11第2章市場(chǎng)分析122.1宏觀經(jīng)濟(jì)分析122.1.1中國(guó)旅游市場(chǎng)火爆122.1.3中小旅館、酒店?duì)I銷(xiāo)手段傳統(tǒng)化132.1.4我國(guó)政府將大力發(fā)展旅游業(yè)142.1.5中低端旅游業(yè)尚未市場(chǎng)壟斷152.1.6中低端旅館、酒店獨(dú)自實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化不現(xiàn)實(shí)152.1.7中低收入家庭和學(xué)生出游占很大比例162.2競(jìng)爭(zhēng)分析162.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析162.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺點(diǎn)分析162.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)點(diǎn)分析172.3目標(biāo)市場(chǎng)分析17潛在對(duì)手分析18第3章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告203.1調(diào)查目的213.2調(diào)查對(duì)象213.3調(diào)查方法213.4調(diào)查時(shí)間223.5調(diào)查內(nèi)容223.6調(diào)查結(jié)果223.6.1對(duì)旅客的調(diào)查：223.6.2對(duì)旅館的調(diào)查：23第4章內(nèi)容規(guī)劃284.1欄目結(jié)構(gòu)與首頁(yè)欄目說(shuō)明28第5章操作流程301用戶預(yù)定流程305.2用戶反饋流程335.3申請(qǐng)加盟流程334會(huì)員轉(zhuǎn)賬流程34第6章盈利模式356.1基于廣告模式盈利的可行性分析356.2基于旅館、旅行社中介的營(yíng)銷(xiāo)模式366.2.1技術(shù)可行性分析366.2.2經(jīng)濟(jì)可行性分析376.3基于加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)384基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息386.3.1經(jīng)濟(jì)可行性386.3.2技術(shù)可行性38基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃）396.5.1經(jīng)濟(jì)可行性396.5.2技術(shù)可行性39第7章系統(tǒng)功能分析427.1會(huì)員登錄注冊(cè)系統(tǒng)427.2信息發(fā)布系統(tǒng)427.3搜索系統(tǒng)427.4列表管理系統(tǒng)437.5網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)43BBS論壇系統(tǒng)44流量分析系統(tǒng)447.8信息加密系統(tǒng)45第8章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略478.1以中低端消費(fèi)群體的定位478.2“三步走”的戰(zhàn)略方針508.3品牌策略518.3.1廣告媒介的選擇518.3.2廣告方式524加盟商免費(fèi)試用策略（發(fā)展初期）548.5會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)54第9章財(cái)務(wù)分析559.1公司資金來(lái)源與資本結(jié)構(gòu)559.2財(cái)務(wù)假設(shè)569.3投資回收期分析584凈現(xiàn)值分析599.5內(nèi)部收益率分析60第10章風(fēng)險(xiǎn)控制6010.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制6010.2管理風(fēng)險(xiǎn)與控制6110.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制6110.3.1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵6210.3.2財(cái)務(wù)分析的分內(nèi)與特征6310.3.3企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理的指標(biāo)6410.3.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與解決方案6510.3.5公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理67第11章風(fēng)險(xiǎn)退出6911.1外部風(fēng)險(xiǎn)6911.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)7011.3解決方案7011.4資金退出和企業(yè)轉(zhuǎn)型7011.4.1資金退出7011.4.2企業(yè)轉(zhuǎn)型71第12章總結(jié)與展望73附錄75附錄一：參考文獻(xiàn)75附錄二：輔導(dǎo)老師和團(tuán)隊(duì)成員75附錄三：市場(chǎng)調(diào)研題目75附件76附件1：“易旅吧”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷—旅客76附件2：“易旅吧”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷—旅館77第一章公司介紹1.1公司宗旨“易旅吧”顧名思義就是讓旅游者通過(guò)電子商務(wù)來(lái)規(guī)劃旅行，使旅行簡(jiǎn)易化、快捷化。本公司的宗旨就是打造一個(gè)為全國(guó)中低端收入的旅游者提供最便宜、最實(shí)惠、最專(zhuān)業(yè)、最可信的食宿、旅行服務(wù)?！耙茁冒伞弊陨韺?yán)格恪守誠(chéng)實(shí)守信的原則，做到一心一意服務(wù)于顧客。在使顧客得到真正的實(shí)惠的同時(shí)，也使的中國(guó)的中小型旅館、酒店能夠從此走上電子商務(wù)的道路，使它們能夠更好的發(fā)展。1.2公司簡(jiǎn)介公司名稱：易旅吧公司介紹：本公司是通過(guò)對(duì)大量不同消費(fèi)人群和旅館進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)相關(guān)政策進(jìn)行研究所提出的商業(yè)模式，本公司當(dāng)前尚處于發(fā)展籌劃期，本公司將以打造中國(guó)中低端旅游市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，中小型旅館、酒店聯(lián)盟體系為目標(biāo)，填補(bǔ)目前中國(guó)中低端旅游市場(chǎng)電子商務(wù)的空白，使得旅游信息一體化、真實(shí)化，顧客需求確定化和直接化，旅館、酒店商品采購(gòu)整體化。1?3組織架構(gòu)注：考慮到本公司的發(fā)展將以初期、中期、后期這種“三步走”的發(fā)展模式，所以，本公司的組織構(gòu)架將分為初、中期組織構(gòu)架和后期組織構(gòu)架兩部分，當(dāng)然這些構(gòu)架并不是確定不變的，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需要和公司的發(fā)展對(duì)組織構(gòu)架進(jìn)行調(diào)整，來(lái)使公司更好的發(fā)展、更容易適應(yīng)時(shí)代的需要。1.3.1初、中期組織構(gòu)架團(tuán)隊(duì)董事會(huì)：就是我們創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，所有參加人員所組成的部門(mén)，他的職責(zé)就是為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)由執(zhí)行董事長(zhǎng)做出決策。公關(guān)部：既負(fù)責(zé)聯(lián)系中小型旅館、酒店，以與一些旅行社加入我們這個(gè)聯(lián)盟的事務(wù)，也負(fù)責(zé)一些與政府機(jī)關(guān)和其他一些合作團(tuán)體打交道的事務(wù)?？蛻舨浚侯櫭剂x就是與客戶打交道的部門(mén)，它將通過(guò)本公司取得顧客預(yù)訂旅館、酒店的信息，同時(shí)將這些信息以網(wǎng)絡(luò)或者的方式告知所預(yù)定的旅館，同時(shí)它也將擔(dān)負(fù)起顧客在網(wǎng)上或者通過(guò)對(duì)服務(wù)旅館、酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且在公司成立初期它也將負(fù)責(zé)顧客會(huì)員卡的事宜。技術(shù)部：在公司發(fā)展初期，技術(shù)部門(mén)將負(fù)責(zé)創(chuàng)建與維護(hù)，開(kāi)辟3G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),科技研發(fā)與創(chuàng)新等職能。財(cái)務(wù)部：就是接收、出納資金的部門(mén)，在本公司它的大致職能是接受顧客的預(yù)定款，納稅，收取本公司的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用，支付本公司的廣告費(fèi)用，以與人員工作，設(shè)備購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用等等職能。宣傳部：就是推廣、宣傳本的部門(mén)，它將通過(guò)多種手段對(duì)本公司進(jìn)行宣傳，從而提高本公司的聲望。信息部：負(fù)責(zé)提供新聞，各地風(fēng)土人情，以與風(fēng)景名勝的簡(jiǎn)要報(bào)道等的職能。1.3.2后期組織構(gòu)架

各部門(mén)職責(zé)介紹：助理部：就是為董事會(huì)以與董事長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的部門(mén)，由于董事長(zhǎng)自己不可能面面俱到，所以，需要這樣一個(gè)部門(mén)來(lái)幫助他管理公司。政府企業(yè)部：將負(fù)責(zé)本公司與企業(yè)、銀行、政府打交道的部門(mén)。3G網(wǎng)絡(luò)部：因?yàn)楸竟拘枰_(kāi)辟一個(gè)新的媒介平臺(tái)，同時(shí)由于本公司的業(yè)務(wù)特殊性，所以需要這樣一個(gè)技術(shù)分支部門(mén)來(lái)為使用3G網(wǎng)絡(luò)的人群服務(wù)。會(huì)計(jì)部：將負(fù)責(zé)除顧客退訂費(fèi)用的業(yè)務(wù)外的其他會(huì)計(jì)行為，包括支付與出納，上繳稅收，發(fā)放工資等職能。商務(wù)部：作為本公司后期發(fā)展的一個(gè)新興部門(mén)，它代表了本公司的又一營(yíng)銷(xiāo)策略的提出，即通過(guò)本聯(lián)盟來(lái)大批量購(gòu)買(mǎi)旅館、酒店所需的生活用品等。物流部：不是廣義上的物流部門(mén)，因?yàn)楸竟緵](méi)有打算開(kāi)辟物流業(yè)務(wù)，這個(gè)物流部只是用來(lái)管理本公司所購(gòu)進(jìn)與送出的商品。1?4場(chǎng)地和設(shè)施：公司發(fā)展初期：場(chǎng)地：一間100平方的辦公室（用隔板分為多間）設(shè)施：電腦數(shù)臺(tái)，辦公桌，，服務(wù)器等第2章市場(chǎng)分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)分析2.1.1中國(guó)旅游市場(chǎng)火爆隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了小康水平，實(shí)現(xiàn)了從吃飽穿暖的夢(mèng)想到如何生活的更加舒服、美好的跨越。近年來(lái)，隨著我國(guó)人民的文化素質(zhì)的逐漸提高，越來(lái)越多人在工作之余，選擇一些自己愛(ài)好的方式放松身心，而旅游業(yè)就成為了首當(dāng)其沖的方式。同時(shí)隨著我國(guó)國(guó)際地位的逐漸提高，越來(lái)越多的外國(guó)人也來(lái)到中國(guó)旅游，而這些更加促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。以2008年旅游市場(chǎng)為例，2008年中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為44940975人次，其中接待外國(guó)游客24929725人次，接待XX同胞13605050人次，接待澳門(mén)同胞1228425人次，接待XX同胞5177775人次。而2010年我國(guó)旅游業(yè)預(yù)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總收入1.44萬(wàn)億元，增長(zhǎng)12%；新增旅游就業(yè)人數(shù)50萬(wàn)人。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2010年全國(guó)旅游工作會(huì)議上說(shuō)，2010年是全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)的第一年，實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)最后一年。綜合分析影響旅游業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素，2010年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游將保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，入境旅游有望全面恢復(fù)，出境旅游將繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。全年旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)是國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)21.5億人次，增長(zhǎng)13%，國(guó)內(nèi)旅游收入1.15萬(wàn)億元，增長(zhǎng)13%；入境旅游人數(shù)1.32億人次，增長(zhǎng)5%，其中過(guò)夜旅游人數(shù)5450萬(wàn)人次，增長(zhǎng)7%，旅游外匯收入430億美元，增長(zhǎng)8%；出境旅游人數(shù)5100萬(wàn)人次，增長(zhǎng)7%。持續(xù)增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)，反映了我國(guó)旅游市場(chǎng)將有很好的市場(chǎng)，而新興的電子商務(wù)為依托的旅游行業(yè)也將在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的浪潮中快速發(fā)展。2.1.2各大型賽事相繼在中國(guó)舉辦隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，國(guó)際一些大型的比賽、活動(dòng)相繼選擇在中國(guó)舉行。比如：2008年在舉辦的奧運(yùn)會(huì)，2009年在XX舉辦的世界郵展，2010年在XX舉辦的世博會(huì)，以與即將在XX舉辦的亞運(yùn)會(huì)等。這些賽事的舉辦，從一定程度上開(kāi)拓了中國(guó)的旅游市場(chǎng)。并且，由于這些賽事的影響力，往往能夠吸引成千上萬(wàn)的游客參觀，以XX世博會(huì)為例，基本上世博館每天的游客都達(dá)到40萬(wàn)人以上。這么多的人，給我們的帶來(lái)了一筆財(cái)富，因?yàn)榇蟛糠钟慰屯鶎?duì)于旅游地不是太了解，尤其對(duì)于旅游地的物價(jià)高低區(qū)域不大了解，所以，他們可以通過(guò)我們的進(jìn)行預(yù)訂適合自己的價(jià)位。2.1.3中小旅館、酒店?duì)I銷(xiāo)手段傳統(tǒng)化本人通過(guò)對(duì)多個(gè)住宿餐飲的進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，目前，我國(guó)中小旅館、酒店大部分任然保持著傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，只有一些大型的和很少一部分小型的旅館、酒店實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂購(gòu)。而且在有些上，并沒(méi)有給出這些旅館、酒店的信息，給顧客的選擇帶來(lái)了很大的麻煩，同時(shí)，由于一些的中介費(fèi)收取相對(duì)過(guò)高，使得一些顧客望而卻步。今天的旅游市場(chǎng)是多元化的市場(chǎng)，而單一的、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式將嚴(yán)重制約著中小旅館、酒店的發(fā)展。況且，旅游行業(yè)是主要面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的，而不是區(qū)域性的，這樣一來(lái)使得中小旅館、酒店面臨著更為艱難的局面。2.1.4我國(guó)政府將大力發(fā)展旅游業(yè)2009年12月1日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2010年全國(guó)旅游工作會(huì)議上表示，今年要以區(qū)域帶動(dòng)推進(jìn)旅游業(yè)改革創(chuàng)新。XX、XX、XX等地要認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神，加快推進(jìn)旅游業(yè)綜合改革試點(diǎn)；XX、XX、XX、成渝、XX和長(zhǎng)株潭等地要緊密結(jié)合改革開(kāi)放先行先試部署；XX、XX、XX、XX等有條件地區(qū)要加快旅游業(yè)改革步伐。國(guó)家旅游局將選擇若干重點(diǎn)省份和重點(diǎn)城市，推進(jìn)旅游綜合改革試點(diǎn)。各地要積極推進(jìn)旅游業(yè)改革，完善體制機(jī)制，加快制度創(chuàng)新。據(jù)悉，我國(guó)旅游業(yè)綜合改革試點(diǎn)的重點(diǎn)是構(gòu)建更加有利于旅游業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展，推進(jìn)旅游景區(qū)一體化管理，消除制約旅游業(yè)發(fā)展的體制和制度障礙，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壁壘，促進(jìn)形成全國(guó)旅游大市場(chǎng)。各地將著力推動(dòng)一批國(guó)有旅游企業(yè)改組、改制、兼并、重組，大力扶持民營(yíng)旅游企業(yè)和股份制企業(yè)發(fā)展，積極支持有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)集團(tuán)發(fā)展。各省區(qū)市要抓緊制定實(shí)施旅游廁所改擴(kuò)建工程工作方案和A級(jí)景區(qū)五年實(shí)現(xiàn)交通基本暢通、標(biāo)識(shí)基本完善、廁所基本達(dá)標(biāo)、停車(chē)場(chǎng)基本滿足要求的工作方案，并納入“十二五”發(fā)展規(guī)劃。以上文件反映了我國(guó)政府從根本上認(rèn)識(shí)到了旅游市場(chǎng)的前景。同時(shí)，為了擴(kuò)大就業(yè)，我國(guó)政府也正著手于包括旅游業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從地方來(lái)看，一些地方政府打出文化旅游，風(fēng)光旅游的招牌吸引游客，比如：XX的西施故里，新X的皇帝故里，XX的諸葛廬，XX的龍門(mén)等等。2.1.5中低端旅游業(yè)尚未市場(chǎng)壟斷談到高端旅游業(yè)也許大家都會(huì)想到那些五星級(jí)、四星級(jí)的大酒店，比如：希爾頓大酒店，喜來(lái)登大酒店等等。當(dāng)問(wèn)與一些商旅人士，也許他會(huì)提到如家快捷。但是當(dāng)我們問(wèn)與100元以下的旅館、酒店誰(shuí)有能說(shuō)出一些知名的呢？這就說(shuō)明在中低端旅游行業(yè)尚未出現(xiàn)壟斷的格局，在這種情況下，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)還是有利可圖的。而我們將通過(guò)我們的使得這些中小旅館、酒店能夠形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)聯(lián)盟。這樣我們?cè)跀U(kuò)大宣傳，降低成本的同時(shí)，還能夠成為這個(gè)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。2.1.6中低端旅館、酒店獨(dú)自實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化不現(xiàn)實(shí)從2003年淘寶網(wǎng)產(chǎn)生，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)代已經(jīng)產(chǎn)生的快7年了，但是，為什么這些中低端的旅游行業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化呢？這是因?yàn)楣馐窃谔詫毶祥_(kāi)辟一個(gè)店鋪，就需要一個(gè)人來(lái)做，這樣一來(lái)一些中小型的酒店、旅館覺(jué)得開(kāi)銷(xiāo)過(guò)大，并且，由于這樣的網(wǎng)店一般影響力不夠也未必能夠取得很好的效益，這些酒店旅館的管理水平、技術(shù)水平也不到位，由于這些原因就使得中低端的旅游業(yè)不可能在近期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)布。2.1.7中低收入家庭和學(xué)生出游占很大比例從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)，我國(guó)現(xiàn)階段尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，東西收入差距很大，城市和農(nóng)村的收入差距也很大。而農(nóng)村人口和城市中低收入家庭在我國(guó)仍然占有很大的比例，通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在2010年農(nóng)村的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1個(gè)億，并且年增長(zhǎng)率超過(guò)60%，而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策的出臺(tái)，農(nóng)民生活也越來(lái)越好，農(nóng)村出游人數(shù)也在逐年增多，所以，只要我們做好廣告宣傳工作，以大學(xué)生、城市中低端收入人群、大部分農(nóng)村人群為服務(wù)對(duì)象，我們公司將會(huì)擁有很大的顧客群體。2.2競(jìng)爭(zhēng)分析2.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析經(jīng)過(guò)多方的調(diào)查分析，本人發(fā)現(xiàn)當(dāng)今的網(wǎng)上旅館、酒店預(yù)訂主要分為以下幾種：1.以淘寶網(wǎng)為代表的店鋪式。2.以旅程訂房網(wǎng)為代表的網(wǎng)上中介平臺(tái)3.以如家旅館為代表的式。4.店鋪式中介平臺(tái)2.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺點(diǎn)分析店鋪式：網(wǎng)上店鋪式的預(yù)定方式，一方面由于影響力不夠，勢(shì)單力薄，很難吸引顧客，另一方面，由于信譽(yù)問(wèn)題難以表現(xiàn)出來(lái)（淘寶上達(dá)到鉆級(jí)很困難），使得其競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。同時(shí)由于開(kāi)網(wǎng)店需要耗費(fèi)一部分的精力、財(cái)力，使得一些小型的旅館酒店只能望而卻步。網(wǎng)上中介平臺(tái)：這種網(wǎng)上預(yù)訂的模式是通過(guò)自己建立的來(lái)給顧客提供預(yù)訂服務(wù)獲得中介費(fèi)，或者是通過(guò)廣告來(lái)賺錢(qián)的。它的缺點(diǎn)是它的目標(biāo)顧客主要集中在中高端客戶身上，所提供的旅館信息只有一些星級(jí)酒店，往往中介費(fèi)用高，不適合中低端客戶。旅館信息未經(jīng)過(guò)核實(shí)，容易使客戶上當(dāng)受騙，可信度不高。自營(yíng)式：它是通過(guò)旅館、酒店自己建立提供信息、預(yù)訂等服務(wù)，它的缺點(diǎn)是自身耗費(fèi)大，宣傳力度不夠，不適合一些中小型的旅館、酒店。店鋪式中介平臺(tái)：它是一些中介者聯(lián)系了一部分的旅館、酒店通過(guò)淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)?，提供中介服?wù)，以收取中介費(fèi)用為目的。它的缺點(diǎn)是自身有很大的局限性，旅館、酒店不夠全面，不能滿足大多數(shù)人的需求，并且服務(wù)單一，很難形成一定的規(guī)模。2.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)點(diǎn)分析店鋪式：能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為自己的營(yíng)銷(xiāo)提供另一種手段，使自己能夠打開(kāi)全國(guó)性的市場(chǎng)。中介平臺(tái)：這種平臺(tái)往往都提供了多種服務(wù)，比如飛機(jī)票預(yù)訂，旅游咨詢等，可以為顧客提供很好的服務(wù)。中高端的顧客地位，使其能夠收取不菲的中介費(fèi)用。自營(yíng)：這種運(yùn)營(yíng)方式適合一些大型的、有一定知名度的旅館、酒店，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以使顧客能夠快速、方便的訂購(gòu)。并且了解最近酒店的信息。店鋪式中介平臺(tái)：它的特點(diǎn)是分散，數(shù)量大，價(jià)格較為適度，能夠滿足一部分人的需求。2.3目標(biāo)市場(chǎng)分析本的名稱是“易旅吧”，顧名思義做的就是網(wǎng)上訂購(gòu)旅館、酒店的業(yè)務(wù)，從而使顧客快捷方便的旅游。本是以中低端收入的旅游者為服務(wù)對(duì)象，以中低端旅館、酒店的聯(lián)盟為依托，所創(chuàng)建的一個(gè)網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)。在當(dāng)今中低端旅游行業(yè)尚未標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，網(wǎng)絡(luò)化，壟斷化的時(shí)代，我想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行整合是個(gè)不錯(cuò)的手段。根據(jù)本人的調(diào)查，24歲以下的網(wǎng)絡(luò)用戶占網(wǎng)絡(luò)總?cè)藬?shù)的51.7%，其中18歲到24歲這之間的人數(shù)占35.3%，這反映了如今的網(wǎng)絡(luò)使用者青少年占了一半還多，而且青少年網(wǎng)上訂購(gòu)的比例也比其他階段是網(wǎng)絡(luò)客戶要多，但是青少年一般沒(méi)有固定的收入，所以，他們?cè)诔鋈プ约郝糜蔚臅r(shí)候往往選擇便宜、實(shí)惠的食宿。這就使得我們這個(gè)有著很大的潛在的客戶。占我國(guó)人口80%以上的農(nóng)村人口，在我國(guó)支農(nóng)惠農(nóng)政策的幫助下，這些年也逐漸富裕起來(lái)。據(jù)調(diào)查，2010年，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1億以上，并且以年增長(zhǎng)率60%的數(shù)量增長(zhǎng)，農(nóng)村人口出游人數(shù)也逐年增長(zhǎng)，如果我們能夠做好在農(nóng)村的廣告宣傳工作，那么我們將同時(shí)擁有這一部分客戶。在城市中，城市中低端收入的人口在城市中占有很大的比例，而這個(gè)比例在我國(guó)的中西部更高。在這一部分人群中除了極端貧困的，有70%的中低端收入人口會(huì)每年至少出游一次，所以，這一部分人群也將成為我們的潛在客戶。通過(guò)以上事實(shí)，反映了，我們的主要服務(wù)對(duì)象將是大學(xué)生、大部分農(nóng)村人口、大部分城市中低收入人群。而這一部分人群在我國(guó)人口中占有80%以上的比例。因此，我們將有很多潛在的客戶，將會(huì)有很大的發(fā)展空間。潛在對(duì)手分析當(dāng)本初見(jiàn)成效的時(shí)候，必然會(huì)引來(lái)一大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們成功的原因?qū)⒃谟趧?chuàng)新的理念，明確的市場(chǎng)定位等。而這一點(diǎn)并沒(méi)有科技創(chuàng)新的瓶頸限制，而且本的資金投入少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠輕易的模仿，因此，在初見(jiàn)成效的時(shí)候就會(huì)引來(lái)更多的效仿者。這一部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將包括一些初入者和一些轉(zhuǎn)型的。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的前提下競(jìng)爭(zhēng)是不可以避免的，既然不可以避免，那么就要想出一種方法去解決它。我們提出了以下解決方法：⑴不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整的功能。創(chuàng)新是一個(gè)公司發(fā)展的前提，就猶如人體內(nèi)的鮮血一樣，只有不斷的在技術(shù)和管理等領(lǐng)域不斷的創(chuàng)新，才能夠使我們公司立于不敗之地。⑵與加盟商簽訂合同。在合同條款中申明不可以在加入其他的聯(lián)盟，并且制定處罰措施。這樣在法律意義上，保障了我們的權(quán)益，只要是我們所加盟的加盟商就不會(huì)輕易的被新興的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所拉走。并且在加盟商免費(fèi)試用一段時(shí)間之后,我們將對(duì)加盟商收取保證金（加盟商停止?fàn)I業(yè)后將退還）。通過(guò)加盟保證金不但可以使我們對(duì)加盟商的服務(wù)進(jìn)行管理，而且可以有效的防止加盟商被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所搶走。⑶加強(qiáng)與加盟商之間的溝通。只有不斷的與加盟商溝通，了解加盟商的困難，多多聽(tīng)取加盟商的意見(jiàn)和要求，多為加盟商謀求利益的最大化，才能夠使我們這個(gè)聯(lián)盟不斷壯大，不斷做強(qiáng)，才能夠抵御更多、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。⑷謀求對(duì)加盟商服務(wù)的多元化。我們的聯(lián)盟不能只是形式上的，也不能只針對(duì)會(huì)員用戶，因?yàn)榧用松唐鋵?shí)也是我們的客戶，只有處理好這兩者之間的關(guān)系，才能夠使我們的不斷發(fā)展。隨著自身的不斷發(fā)展壯大，我們可以在本公司能力和發(fā)展需要的X圍內(nèi)，盡可能地為加盟商提供更多，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)這些服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)本公司在業(yè)內(nèi)的多元化發(fā)展和壯大。第3章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民的生活水平日漸提高，再加上“休閑”、“綠色”概念漸漸深入人心，閑暇時(shí)選擇出門(mén)旅游的人越來(lái)越多，中國(guó)旅游業(yè)近些年得到蓬勃發(fā)展。旅游可以放松身心，但是有過(guò)親身經(jīng)歷就會(huì)知道，出門(mén)在外總會(huì)在交通住宿飲食等上出現(xiàn)不愉快，打擾好心情。畢竟出游的人中經(jīng)濟(jì)富裕的的還是占少數(shù)，很多人還是住不起酒店，大多數(shù)還是希望旅途經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。但是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境好價(jià)格低廉的旅館，特色的小吃未必被人熟知，很多人花了錢(qián)卻感覺(jué)不好，不僅影響心情也降低了游客對(duì)地方的好感度，對(duì)地區(qū)旅游發(fā)展很不利。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和普與，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì)生活的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)際上，旅游業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已步入了跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)階段，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭日趨強(qiáng)勁。據(jù)資料顯示，早在1998年，美國(guó)就有近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51％的長(zhǎng)期旅行者通過(guò)英特網(wǎng)獲得旅游目的地的信息與確認(rèn)價(jià)格、時(shí)間等。1999年，國(guó)際旅游業(yè)已有2％的收入來(lái)源于網(wǎng)上業(yè)務(wù)，70％的網(wǎng)民訪問(wèn)過(guò)旅游站點(diǎn)。據(jù)N的數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億元，占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的20％以上。因此，旅游電子商務(wù)具有無(wú)限的潛力，它將成為未來(lái)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新模式。綜上，我們將兩者結(jié)合，擬定了以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布地區(qū)旅游相關(guān)信息的“易旅吧”調(diào)研項(xiàng)目。3.1調(diào)查目的了解一下出游的人是否有旅游信息不好找的麻煩，食宿追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的愿望；旅館是否因不被人知道而攔不到客人；調(diào)查下我們的項(xiàng)目是否有市場(chǎng)需求和切實(shí)可行性。3.2調(diào)查對(duì)象由于學(xué)生的局限性，此次調(diào)研主要為XX、XX、XX、XX地區(qū)的大中專(zhuān)院校的學(xué)生、一些城市工薪階層、部分農(nóng)村青年、一些白領(lǐng)青年等，以與旅店老板、酒店老板等。3.3調(diào)查方法本次調(diào)查采用資料法和問(wèn)卷調(diào)查法。由于人力資金等的限制，本調(diào)查主要通過(guò)對(duì)XX，XX，XX，XX的實(shí)地調(diào)研以與對(duì)廣大地區(qū)的網(wǎng)友的問(wèn)卷調(diào)查兩種方式。發(fā)放2000份收回有效問(wèn)卷1320份，收回率66%。針對(duì)旅館的調(diào)查問(wèn)卷主要為紙質(zhì)問(wèn)卷還有少量的調(diào)查，發(fā)放1000份收回780份，收回率78%。3.4調(diào)查時(shí)間2010年9月20日——2010年10月25日，歷時(shí)一個(gè)多月。3.5調(diào)查內(nèi)容首先查找網(wǎng)絡(luò)樣的旅游信息，發(fā)覺(jué)這方便信息確實(shí)很缺乏，給出行的游客帶來(lái)很大不便。然后就是采用調(diào)查問(wèn)卷的方式問(wèn)有課，旅館老板一些問(wèn)題（詳見(jiàn)附錄1、2）。主要是了解旅客旅游中出現(xiàn)的問(wèn)題，出游的需求和小旅館收費(fèi)，環(huán)境以與宣傳等條件。3.6調(diào)查結(jié)果3.6.1對(duì)旅客的調(diào)查：調(diào)查結(jié)果顯示68.9%的人喜歡出游，27.3%的人選擇條件就會(huì)外出，只有3.8%的人表示不喜歡外出游玩。有次可見(jiàn)大多數(shù)人還是很熱衷于出門(mén)游玩來(lái)放松休閑的。在所有售房人去群中只有約百分之十人選擇高檔消費(fèi)，大多數(shù)都傾向于中低消費(fèi)。這說(shuō)明我們具有巨大的市場(chǎng)。大多數(shù)人表示旅游中花費(fèi)的大部分用在交通和食宿上，都很有節(jié)約的想

法。但是苦于找不到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅館和飯店。調(diào)查中幾乎所有的人都表示在外地不熟悉環(huán)境，一些小的旅店和地方特色小吃店很難找，還很容易被人騙，花了錢(qián)卻得不到應(yīng)有的服務(wù)。我們覺(jué)得主要原因是網(wǎng)上沒(méi)有這方便的旅游信息，游客很難查到。旅游時(shí)是否會(huì)遇到因旅游信息不熟

悉造成麻煩大部分人希望有這么一個(gè)專(zhuān)業(yè)的信息給出游的人帶來(lái)方便選擇樂(lè)意瀏覽并幫助宣傳，一小部分人選擇愿意嘗試。是否愿意瀏覽宣傳我們的網(wǎng)站孑:愿盪是否愿意瀏覽宣傳我們的網(wǎng)站孑:愿盪，W3.6.2對(duì)旅館的調(diào)查:這些小旅館大都分布在市郊，屬于農(nóng)家小院型的，有寬敞的院落可以停車(chē),安靜整潔。由于是自己房子，收費(fèi)也不高（見(jiàn)數(shù)據(jù)表），組團(tuán)的話也會(huì)有優(yōu)惠。

這些旅館相對(duì)于市中心的旅館酒店有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，環(huán)境也好。但是旅館又沒(méi)有實(shí)力做宣傳也沒(méi)有嘗試新的宣傳方式，外來(lái)的人很少知道,所以生意都不是很好。住宿客人中游客比例百分之八十的旅館表示如果合作效益好會(huì)選擇付費(fèi)參與項(xiàng)目，說(shuō)明我們的項(xiàng)目具有盈利的可能性。附錄：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):題號(hào)

選項(xiàng)1A題號(hào)

選項(xiàng)1ABC總數(shù)旅客9103605013201427803981320365210853014400658262132051280231713206145674501132075226571411320旅館1XX、XX、XX：20?80元XX：120?180元2環(huán)境安靜，地方寬敞，干凈整潔3115234431780462012634780513964178067156617780762411838780調(diào)查分析通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大部分旅客雖然青睞于網(wǎng)上預(yù)訂的快捷、便利，但是由于對(duì)的服務(wù)不信任，對(duì)過(guò)高的中介費(fèi)用而感慨。所以，他們有大部分人寧愿放棄在網(wǎng)上預(yù)訂的快捷，而選擇自己去旅游地點(diǎn)尋找旅館、酒店和旅行社。因此，有一部分游客抱怨自己常常因?yàn)槿松夭皇於或_，或者所尋找的旅館不符合自己的要求而感到旅游非常勞累。因此建立一個(gè)信息豐富，可以滿足中低端用戶多種需求的，并且能夠給消費(fèi)者帶來(lái)真正實(shí)惠的將會(huì)有很好的發(fā)展前景。通過(guò)對(duì)大部分各階層的人員的實(shí)地調(diào)研以與網(wǎng)上調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中低端收入消費(fèi)者出游比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高端收入的消費(fèi)者。并且對(duì)于中低端收入消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)旅館的要求檔次也大部分都要求物美價(jià)廉。通過(guò)調(diào)查使我們發(fā)現(xiàn)我們的這個(gè)定位很有市場(chǎng)，能夠滿足大部分的大中專(zhuān)院校的學(xué)生、一部分白領(lǐng)青年、城市工薪收入家庭以與部分農(nóng)村青年。通過(guò)對(duì)旅館、酒店和旅行社的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)基本上大部分的中心旅館、酒店和旅行社沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，沒(méi)有開(kāi)通電子商務(wù)。通過(guò)與旅館負(fù)責(zé)人之間的交流，我們了解到，因?yàn)樽约菏切”旧猓緛?lái)賺的就少，如果需要支付一定的資金建立自己的進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，這樣效果不好，并且會(huì)得不償失。同時(shí)，他們表示愿意給有影響力的中介支付一定的中介費(fèi)用，來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。通過(guò)大量的調(diào)查數(shù)據(jù)的反映，使我們清晰的認(rèn)識(shí)到，大部分的中心旅館、酒店和旅行社的負(fù)責(zé)人還是希望通過(guò)電子商務(wù)這種新興的商務(wù)平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，并且覺(jué)得支付一部分的中介費(fèi)用也無(wú)可厚非。通過(guò)本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)建立一個(gè)全新?tīng)I(yíng)業(yè)模式的旅游網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。它將使我們的旅行變得更加簡(jiǎn)單、快捷，游客不會(huì)因?yàn)閷ふ易约核矚g的旅館而費(fèi)心，也不用查找許多的資料來(lái)了解旅游目的地的信息。他們通過(guò)我們的旅游中介平臺(tái)將獲得到最實(shí)惠、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于一些發(fā)展面臨危機(jī)，也許由于信息不暢的原因正處于破產(chǎn)邊緣的中小旅館、酒店和旅行社來(lái)說(shuō)，我們的旅游中介平臺(tái)的出現(xiàn)，將使他們能夠獲得充足的客源，我們的中介平臺(tái)的出現(xiàn)，將打破位置決定收入這個(gè)這個(gè)定律，從此以后不論旅館、酒店在郊區(qū)還是在偏僻地方，只要它的服務(wù)能夠使顧客滿意，只要它滿足了顧客的需求那么它就能夠通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)來(lái)不斷發(fā)展。我們的旅游中介平臺(tái)是將對(duì)中國(guó)中低端旅游市場(chǎng)帶來(lái)一次變革，對(duì)中國(guó)中低端旅游市場(chǎng)帶來(lái)一次革命。從此，消費(fèi)者將不付高額的中介費(fèi)用便能夠獲得自己的所喜歡的旅游信息，從此，中國(guó)人將覺(jué)得旅游將會(huì)變得更加簡(jiǎn)單，更加輕松，只要你有一個(gè)我們的會(huì)員賬號(hào)，你的旅行就會(huì)變得快捷、簡(jiǎn)單。第4章內(nèi)容規(guī)劃4.1欄目結(jié)構(gòu)與首頁(yè)欄目說(shuō)明首頁(yè)是一個(gè)的窗口，一個(gè)簡(jiǎn)潔明了、功能齊全的首頁(yè)可以吸引更多的用戶，同時(shí)可以贏得更多的加盟者。首頁(yè)的布局和頁(yè)面風(fēng)格對(duì)的整體定位起著決定性的作用。將的主要功能反應(yīng)在首頁(yè)上將是顧客能夠方便快捷的去使用。本首頁(yè)的主要內(nèi)容是：會(huì)員登錄與注冊(cè)、旅館信息、餐館信息、旅行社信息、旅游信息、客服信息。在網(wǎng)頁(yè)中部，設(shè)置多種類(lèi)型廣告位，建立信息發(fā)布欄友情、優(yōu)秀旅館、酒店推薦等。網(wǎng)頁(yè)底部設(shè)置關(guān)于我們、聯(lián)系我們、廣告服務(wù)免責(zé)聲明、合作伙伴、本站地圖導(dǎo)航條，分別采取靜態(tài)三級(jí)頁(yè)面顯示相應(yīng)信息用戶可以根據(jù)這幾部分對(duì)進(jìn)行更深入的了解。⑴用戶可以通過(guò)首頁(yè)登錄或注冊(cè)會(huì)員，登錄會(huì)員后，用戶將以會(huì)員的身份進(jìn)入，并享受會(huì)員的服務(wù)。⑵優(yōu)秀旅館、酒店推薦：運(yùn)營(yíng)初期該欄目將不采用收費(fèi)形式，只添加會(huì)員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)排名前十名旅館、酒店讓顧客選擇。⑶旅館信息：點(diǎn)擊首頁(yè)導(dǎo)航條上的旅館信息，頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)到二級(jí)頁(yè)面上，顧客可以通過(guò)對(duì)地方、價(jià)格區(qū)間、好評(píng)度、所在區(qū)域等方式對(duì)所需旅館進(jìn)行多角度收索，同時(shí)，本將通過(guò)文字介紹、住宿條件照片和地圖導(dǎo)航等方式向顧客展現(xiàn)出旅館的基本情況，從而使顧客選擇自己所需要的旅館。⑷旅游信息：主要反映最近的最近的旅游新聞、旅游景點(diǎn)、近十天的天氣情況和飲食風(fēng)俗，使顧客未出門(mén)而先對(duì)旅游目的地有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，從而更好的規(guī)劃自己旅程。⑸服務(wù)中心：服務(wù)中心分為兩個(gè)模塊，在首頁(yè)上將以下拉菜單的方式展現(xiàn)給網(wǎng)友。加盟服務(wù)是針對(duì)旅館、餐館和旅行社的加盟而服務(wù)的，需加盟對(duì)象通過(guò)這一模塊向本提出申請(qǐng)，本將對(duì)對(duì)象的信息進(jìn)行核實(shí)后，再接受其申請(qǐng)。在初期本是不收取加盟費(fèi)的，當(dāng)本形成一定的規(guī)模后，將適當(dāng)?shù)膶?duì)一些盈利能力強(qiáng)的盟友收取加盟費(fèi)用。反饋服務(wù)：反饋服務(wù)是為顧客服務(wù)的，即顧客對(duì)旅館、餐館、旅行社有不滿或者投訴所設(shè)立的，對(duì)于顧客的反饋信息，本公司將進(jìn)行核實(shí)，已經(jīng)核實(shí)將對(duì)違規(guī)的旅館、餐館、旅行社進(jìn)行處罰，同時(shí)，對(duì)反饋信息的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。⑹會(huì)員充值：會(huì)員通過(guò)會(huì)員充值服務(wù)，可以將自己住宿、食宿所需的錢(qián)款打到自己的會(huì)員賬號(hào)上，這樣一來(lái)顧客在旅游的時(shí)候可以不用帶太多的錢(qián)款，就

可以完成旅游過(guò)程中的食宿問(wèn)題。（具體流程見(jiàn)第五章流程操作）首頁(yè)如下：第5章操作流程5.1用戶預(yù)定流程1?注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)

用戶登錄本后，需注冊(cè)會(huì)員賬戶才能夠享受本的服務(wù)，否則就只能夠?yàn)g覽而不能進(jìn)行預(yù)定等一系列操作。會(huì)員賬戶頁(yè)面如下:不少于四位：由吏丈字囹和數(shù)字組成.不能囚數(shù)字開(kāi)頭不得少于為牛字符請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)；以便確認(rèn)規(guī)的預(yù)訂服備不夢(mèng)包含空幣，確認(rèn)輸入正確的郵箱諳瞞入真實(shí)姓茗?貞f更會(huì)員認(rèn)證請(qǐng)選擇證f牛夾型請(qǐng)輸人真實(shí)證件號(hào)，以便您預(yù)訂后順帀1A住請(qǐng)輸人正確的郵箱?請(qǐng)嘩入正確的喘號(hào)圖5—1用戶注冊(cè)頁(yè)面完成注冊(cè)后，我們將通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶的身份信息（即XX、XX），通過(guò)短信方式對(duì)用戶的手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶的用戶名進(jìn)行核實(shí)，從而避免用戶名重復(fù)。當(dāng)完成注冊(cè)后，該客戶即為本的會(huì)員。登錄會(huì)員3?會(huì)員充值本將提供網(wǎng)上充值系統(tǒng)，充值數(shù)目由會(huì)員自定，消費(fèi)余額將仍保留在會(huì)員賬戶中。4?點(diǎn)擊首頁(yè)的“旅館信息”5.旅館查詢用戶可以通過(guò)本的信息收索系統(tǒng)來(lái)選擇自己所需的旅館。6?選擇旅館會(huì)員通過(guò)本對(duì)旅館進(jìn)行的文字介紹、住宿條件的照片反映、旅館位置的地圖檢索、會(huì)員評(píng)價(jià)以與所在的區(qū)域來(lái)決定是否選擇旅館。同時(shí)會(huì)員還可以通過(guò)旅館后的信息來(lái)確定旅館是否已經(jīng)住滿，以與還剩下多少床位。7?旅館預(yù)訂會(huì)員通過(guò)點(diǎn)擊“旅館預(yù)訂”圖標(biāo)既可以完成對(duì)旅館的預(yù)訂。&訂單核對(duì)本將自動(dòng)生成訂單，當(dāng)顧客核對(duì)后，如果同意，訂單將立即生效。如果不同意，訂單將取消。9?完成訂單當(dāng)會(huì)員經(jīng)過(guò)訂單核對(duì)，同意訂單后，訂單將發(fā)送給管理員，管理員經(jīng)過(guò)對(duì)訂單信息的確認(rèn)后將從會(huì)員賬戶中扣去相應(yīng)的金額，同時(shí)，給會(huì)員發(fā)出短信（包括旅館的地址，會(huì)員賬戶扣除金額，會(huì)員賬戶余額等）。最后，管理員會(huì)給預(yù)定的旅館、酒店或旅行社發(fā)出預(yù)定信息。注:我們將對(duì)違約的會(huì)員收取10％手續(xù)費(fèi)后退還剩余金額（即預(yù)定后未住宿），來(lái)防止惡意預(yù)定。5.2用戶反饋流程1?會(huì)員可以對(duì)住過(guò)的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)會(huì)員可以在其住過(guò)的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)，而系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均，來(lái)得出該旅館的平均分，從而使其他用戶來(lái)借鑒。并且，會(huì)員可以在該旅館處發(fā)表評(píng)價(jià)。2．反饋信息給本會(huì)員可以通過(guò)首頁(yè)的客服服務(wù)中的反饋服務(wù)以在線交流和交流的方式來(lái)告訴本對(duì)其不滿意的或者非常滿意的旅館、酒店或旅行社進(jìn)行評(píng)價(jià)。本將對(duì)被投訴的對(duì)象進(jìn)行處罰，并將公布處罰結(jié)果。3．反饋當(dāng)會(huì)員在旅行途中，如果自己所住宿的旅館不滿意，可以給本打的方式進(jìn)行反饋，由本核實(shí)后，本將對(duì)事件進(jìn)行處理。5.3申請(qǐng)加盟流程旅館、酒店以與旅行社申請(qǐng)加盟的流程如下：1點(diǎn)擊首頁(yè)“加盟服務(wù)”由加盟對(duì)象完成“加盟申請(qǐng)書(shū)”“加盟申請(qǐng)書(shū)”包括：加盟對(duì)象的企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、法人代表信息、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)X圍、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等。3．信息確認(rèn)本將通過(guò)該地工商局信息查詢系統(tǒng)，來(lái)核實(shí)該加盟對(duì)象的合法性和真實(shí)性，通過(guò)短信驗(yàn)證的方式來(lái)核實(shí)加盟對(duì)象的聯(lián)系，并且本會(huì)對(duì)一些加盟對(duì)象進(jìn)行抽查性的實(shí)地調(diào)查。簽署電子合同加盟單位提供相關(guān)信息經(jīng)過(guò)核實(shí)的加盟單位將向本提供真實(shí)的信息，包括公司所在地、實(shí)地環(huán)境照片等。6?信息發(fā)布本信息發(fā)布有兩種途徑：1.對(duì)于沒(méi)有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的加盟對(duì)象，可以通過(guò)本公司對(duì)加盟單位提供的信息的整合，對(duì)其信息進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布。2.對(duì)于有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和推廣能力的加盟對(duì)象可以通過(guò)加盟客戶注冊(cè)后，將擁有一個(gè)屬于自己的后臺(tái)管理系統(tǒng)和一個(gè)前臺(tái)公司商鋪展示平臺(tái)，當(dāng)然，這個(gè)前臺(tái)展示平臺(tái)的格式是同一的。注：在發(fā)展初期，加盟對(duì)象可以免費(fèi)試用本一年，而不需繳納任何費(fèi)用。5.4會(huì)員轉(zhuǎn)賬流程注：本將通過(guò)網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行充值，會(huì)員充值現(xiàn)金將充值到本公司的網(wǎng)上銀行賬戶中。會(huì)員登錄單擊首頁(yè)的“會(huì)員充值”進(jìn)入充值頁(yè)面后，會(huì)員點(diǎn)擊充值的網(wǎng)上銀行賬戶，選取充值銀行的銀行卡進(jìn)入網(wǎng)上銀行充值頁(yè)面完成充值完成充值后，網(wǎng)絡(luò)管理員將給會(huì)員發(fā)去短信，證明收到匯款并提示所匯金額。第6章盈利模式6.1基于廣告模式盈利的可行性分析⑴技術(shù)可行性分析的廣告制作技術(shù)比較簡(jiǎn)單，一般流程包括：圖片和文字的輸入，圖形繪制和圖像處理，網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)制作，影像與聲音的輸入和編輯，完成各廣告要素與不同文件、界面的。所用的技術(shù)都是比較基本的技術(shù)。對(duì)于廣告的傳播，一般的有線網(wǎng)絡(luò)可以直接發(fā)布到的界面上即可。因?yàn)楸具€將擴(kuò)展3G手機(jī)業(yè)務(wù)，而3G時(shí)代的置入類(lèi)手機(jī)廣告主要有兩種表現(xiàn)形式，一種是終端置入型，通過(guò)SIM卡、RFID芯片、手機(jī)硬件功能改造、客戶端軟件嵌入等方式實(shí)現(xiàn)。另一種是直接導(dǎo)入型的?；趶V告經(jīng)營(yíng)模式的分析，1.一個(gè)的收入有一部分將是來(lái)源于廣告。而吸引廣告的最佳手段就是先提升自己的的影響力，只有有影響力的才能夠吸引到更多的廣告，才能提高自己的廣告價(jià)格。所以，要想真正從廣告這一塊得到很好的收益的話，就要先提高自己的點(diǎn)擊率。2.要定位自己的廣告。由于本是與旅游行業(yè)有關(guān)的，所以，本的廣告定位應(yīng)該基于與旅游有關(guān)的公司的廣告，我們應(yīng)當(dāng)與這些公司聯(lián)系，從而得到廣告的投放，在營(yíng)業(yè)初期我們可以與一些知名的建立連接，從而提高點(diǎn)擊率。3.把握住3G這一平臺(tái)。我們可以把3G平臺(tái)的廣告與有線上的廣告分開(kāi)銷(xiāo)售，這樣我們就可以賺取更多的利益。⑵經(jīng)濟(jì)可行性分析本所獲得廣告的數(shù)量與廣告的價(jià)格都是由本的點(diǎn)擊率決定的，所以，本公司最大的支出應(yīng)該說(shuō)是自身的宣傳費(fèi)用，和一小部分的管理員的工資。而本公司自身的宣傳費(fèi)用在帶來(lái)廣告費(fèi)用的同時(shí)，會(huì)帶來(lái)更大的利益，比如游客的預(yù)定，中小型旅館、酒店的加盟以與一些潛在的利益。所以，廣告上面獲利是可行的，也是必要的。6.2基于旅館、旅行社中介的營(yíng)銷(xiāo)模式6.2.1技術(shù)可行性分析本采取對(duì)客戶不收取中介費(fèi)用的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，只針對(duì)旅館、旅行社收取客戶預(yù)定金額10％的中介費(fèi)用，通過(guò)本以網(wǎng)銀的方式，對(duì)會(huì)員收取旅館住宿費(fèi)用，我們將定期把扣除中介費(fèi)用的剩余金額打到旅館的XX中，并且通過(guò)或短信將帳單發(fā)給加盟旅館。對(duì)于技術(shù)方面，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是面向有線網(wǎng)絡(luò)與3G網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)階段的采用的技術(shù)路線主要有兩類(lèi)：一是基于Java技術(shù)的J2EE體系結(jié)構(gòu)；而是基于微軟.NET技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)。先選擇技術(shù)路線時(shí)，首先要了解不同技術(shù)路線的特點(diǎn),其次根據(jù)自己的情況作出選擇：一是要看是不是方便與現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成；而是要看現(xiàn)在的技術(shù)水平、技術(shù)實(shí)力對(duì)哪種路線更熟悉。其次，根據(jù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、主要功能，以與用戶之間可能的數(shù)據(jù)交換需求等，主要涉與到以下幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。希望達(dá)到什么樣的安全級(jí)別、是否需要進(jìn)行異地部署、是否需要進(jìn)行集群并進(jìn)行負(fù)載均衡，根據(jù)這些要求確定采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?；赬ML的信息交換技術(shù)。XML是一種擴(kuò)展性標(biāo)示語(yǔ)言，用XML的一個(gè)主要目標(biāo)是為了方便信息交換。XML能夠存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換和傳送數(shù)據(jù)，應(yīng)用平臺(tái)與軟件平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)不必因軟件或平臺(tái)的變化、升級(jí)而改變。SSL協(xié)議和數(shù)字證書(shū)應(yīng)用技術(shù)。為保證信息的安全性，目前廣泛采用SSL安全傳輸協(xié)議和數(shù)字證書(shū)技術(shù)。在實(shí)現(xiàn)的各個(gè)模塊之后，建立起來(lái)交互性的信息平臺(tái)后，下一步的技術(shù)就是如何掌握新的技術(shù)使變得更快，實(shí)現(xiàn)更多新的功能。6.2.2經(jīng)濟(jì)可行性分析的建設(shè)是一個(gè)運(yùn)行的最基本前提，本公司的收入大部分將來(lái)源于對(duì)旅館、旅行社收取中介費(fèi)用，本將通過(guò)會(huì)員的形式管理顧客，通過(guò)網(wǎng)銀支付和對(duì)會(huì)員XX管理的方式代收旅館住宿費(fèi)，這樣就要求本具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和完善的帳務(wù)管理。這樣本公司將購(gòu)買(mǎi)一部分的器材，以與建的費(fèi)用等。只有當(dāng)顧客的預(yù)定費(fèi)用達(dá)到一定的水平時(shí)，本才能夠盈利，這就要求本公司必須具備一定的營(yíng)銷(xiāo)策略（見(jiàn)第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略）。6.3基于加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)⑴技術(shù)可行性通過(guò)網(wǎng)上銀行，以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行收取加盟費(fèi)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。⑵經(jīng)濟(jì)可行性在運(yùn)營(yíng)初期，本將不會(huì)對(duì)加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)用與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，本將對(duì)一些盈利金額多的加盟對(duì)象收取相對(duì)比例的加盟費(fèi)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)，對(duì)于一些低收入的加盟對(duì)象，本將仍然予以全部免費(fèi)，此時(shí)，本將對(duì)所有的加盟對(duì)象收取保證金，保證金會(huì)在加盟對(duì)象不再營(yíng)業(yè)后予以返還。6.4基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息6.3.1經(jīng)濟(jì)可行性一部分會(huì)員為了方便、安全，會(huì)在會(huì)員賬戶中充值一定余額，用來(lái)在本聯(lián)盟的旅館、餐館、旅行社中消費(fèi)，以與加盟對(duì)象的保證金費(fèi)用。而這一部分金額存在本公司的賬戶中，是一個(gè)流動(dòng)的金庫(kù)，它會(huì)產(chǎn)生一定的利息。而隨著規(guī)模的擴(kuò)大和會(huì)員人數(shù)的增加，本公司賬戶中的會(huì)員金額會(huì)越來(lái)越多，這樣利息也會(huì)越來(lái)越多。6.3.2技術(shù)可行性為了更好的方便用戶，本公司將同時(shí)推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和3G手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，使用戶同時(shí)能夠在網(wǎng)上和手機(jī)上進(jìn)行預(yù)定、支付。運(yùn)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用戶能夠安全的、便捷的完成手機(jī)網(wǎng)預(yù)定、支付。一般運(yùn)用WAP形式的WML技術(shù)

來(lái)實(shí)現(xiàn)。WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）是在數(shù)字移動(dòng)'Internet或其他個(gè)人數(shù)字處理機(jī)（PDA）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間進(jìn)行通訊的開(kāi)發(fā)全球標(biāo)準(zhǔn)。它是由一系列協(xié)議組成,用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)線通訊設(shè)備，可用于Internet訪問(wèn)，包括收發(fā)電子訪問(wèn)WAP上的頁(yè)面等等。WAP將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和Internet以與公司的局域網(wǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，提供一種與網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型、運(yùn)行商和終端設(shè)備都獨(dú)立的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。6.5基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃）6.5.1經(jīng)濟(jì)可行性當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模之后，即擁有了大量會(huì)員和加盟商，這個(gè)時(shí)候如何做強(qiáng)將成為我們面臨的新的目標(biāo)。我們將對(duì)全國(guó)的加盟商進(jìn)行區(qū)域化管理，在這一個(gè)區(qū)域x圍內(nèi)，采取自愿的原則對(duì)旅館、酒店的用品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)旅館的用品進(jìn)行統(tǒng)一的清洗。通過(guò)這種方式一方面大批量的訂購(gòu)和清洗，將降低加盟商的費(fèi)用，并且能夠?yàn)楸竟举嵢∫徊糠仲Y金。6.5.2技術(shù)可行性在為加盟商提供服務(wù)的過(guò)程中，本公司將根據(jù)市場(chǎng)行情來(lái)決定自己的定位，是仍然做中介還是直接為加盟商提供服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，將更加使加盟商與本的一體化管理和發(fā)展，并且能夠給一些加盟商降低采購(gòu)旅游用品的費(fèi)用等。41/79第7章系統(tǒng)功能分析7.1會(huì)員登錄注冊(cè)系統(tǒng)因?yàn)楸臼请娮由虅?wù)型，每一個(gè)人都是一個(gè)實(shí)體，并且本需要管理會(huì)員賬戶，以與確定預(yù)定信息的真實(shí)性，所以，本需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行身份核實(shí)。用戶需要在會(huì)員注冊(cè)信息上填寫(xiě)用戶名、用戶身份信息（包括真實(shí)XX、XX）、聯(lián)系方式和銀行賬號(hào)、用戶。系統(tǒng)和管理員會(huì)對(duì)用戶提供的這些信息進(jìn)行審核，在審核通過(guò)之后，在后臺(tái)的管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)使會(huì)員身份生效并建立用戶通訊記錄和會(huì)員使用內(nèi)容的記錄，每個(gè)會(huì)員都擁有一個(gè)屬于自己的編號(hào)，便于將來(lái)對(duì)操作記錄或其它資料的查詢，也便于對(duì)會(huì)員的管理。系統(tǒng)可以接受會(huì)員在忘記用戶名和密碼的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)核實(shí)信息后，系統(tǒng)將會(huì)把會(huì)員ID和密碼重新發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)當(dāng)中。7.2信息發(fā)布系統(tǒng)通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，管理員可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息如：旅游信息發(fā)布、新加盟會(huì)員信息、發(fā)布信息等進(jìn)行集中管理。根據(jù)信息的類(lèi)型按照網(wǎng)頁(yè)信息既定的格式通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面被錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將信息系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)布到上。管理員對(duì)這個(gè)系統(tǒng)享有完全的管理權(quán)限。7.3搜索系統(tǒng)用戶可以通過(guò)收索系統(tǒng)對(duì)整個(gè)的旅館或酒店或旅行社進(jìn)行收索，從而選擇滿足自己要求的旅館、酒店、旅行社。我們以旅館收索為例：用戶進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊“旅館信息”，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到二級(jí)頁(yè)面，進(jìn)入到旅館信息頁(yè)面，用戶可以不選擇收索系統(tǒng)，通過(guò)逐頁(yè)瀏覽的方式或者選擇價(jià)格由低到高、評(píng)價(jià)由高到底等排列方式排列后來(lái)瀏覽。如果用戶有自己的限定，可以通過(guò)收索系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行篩選，例如：選擇用戶設(shè)置的價(jià)格X圍、區(qū)域X圍等。通過(guò)篩選用戶就可以很方便的找到適合自己需求的旅館。對(duì)于該來(lái)講搜索引擎的功能直接體現(xiàn)著的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化程度，是“以客戶為中心”的最直觀的表現(xiàn)。所以這一部分要作為一個(gè)重點(diǎn)去做。同時(shí)也要注意后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的合理性。只有數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的細(xì)致合理，才能是搜索引擎的功能更加強(qiáng)大、實(shí)用。7.4列表管理系統(tǒng)通過(guò)列表管理，可以把本的一些優(yōu)惠活動(dòng)以的方式發(fā)給會(huì)員用戶。同時(shí)可以有效的處理用戶的投訴等信息。通過(guò)列表管理，本可以處理一些加盟單位的信息，從而提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)作為本的核心平臺(tái)之一，網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)是本管理旅館、餐館和旅行社的信息、會(huì)員對(duì)所使用過(guò)的對(duì)象的評(píng)價(jià)、部分有實(shí)力的加盟對(duì)象可以發(fā)布公司信息等的功能的系統(tǒng)。加盟客戶的后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)操作有：⑴修改自己的部分資料，系統(tǒng)自動(dòng)提示修改是否成功。前臺(tái)將顯示本統(tǒng)一規(guī)格和樣式的加盟客戶的信息、會(huì)員用戶的評(píng)價(jià)、平均得分等。會(huì)員用戶的可實(shí)現(xiàn)的操作有：⑴對(duì)自己使用過(guò)的旅館、餐館和旅行社進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分BBS論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)一種極為常見(jiàn)的互動(dòng)交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開(kāi)放性的分類(lèi)專(zhuān)題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，亦可以作為商家直接愛(ài)你交流的渠道，商家亦可在此回答其他商家提出的問(wèn)題或發(fā)布某些消息。當(dāng)本發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，我們會(huì)根據(jù)區(qū)域、興趣愛(ài)好等因素在BBS上建立一些群，會(huì)員和加盟對(duì)象可以自行加入。群成員可以在群里面發(fā)布自己的旅游心得，以與對(duì)本的建議和批評(píng)。群成員還可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)尋找志同道合的旅友一起去旅游。通過(guò)BBS論壇可以使我們更加拉近了與會(huì)員和加盟對(duì)象之間的距離，使我們更加容易了解他們的心情，知道下一步的工作規(guī)劃。流量分析系統(tǒng)流量分析系統(tǒng)可以向提供頁(yè)面訪問(wèn)計(jì)數(shù)、排行和訪問(wèn)分析服務(wù)，還可以對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁(yè)面的訪問(wèn)流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)管理員可以了解乃至任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略，使更符合使用者的習(xí)慣。最受歡迎欄目流量分析獨(dú)立于操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器系統(tǒng)分析采用先進(jìn)技

術(shù)，不需要Web服務(wù)器記錄訪問(wèn)日志，增強(qiáng)Web服務(wù)器的性能分析任意一個(gè)

文件的訪問(wèn)情況流量、訪問(wèn)量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)日、周、月、年，多項(xiàng)查詢條件全程加密技術(shù)，采用物理加密對(duì)用戶數(shù)據(jù)做到公平，真實(shí)，可靠，系統(tǒng)運(yùn)行CPU占用率小于3%，可以分析一個(gè)IP地址或多個(gè)IP地址的訪問(wèn)狀況，通過(guò)Web頁(yè)面方式方便、快捷地查看分析報(bào)表，統(tǒng)計(jì)功能與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)介紹。7.8信息加密系統(tǒng)由于本需要接受用戶的會(huì)員注冊(cè)信息、加盟對(duì)象提供的信息以與會(huì)員通過(guò)本為平臺(tái)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上付款等。所以，本必須提供功能強(qiáng)大的信息加密系統(tǒng)。加密就是通過(guò)密碼算術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使之成為沒(méi)有正確密鑰任何人都無(wú)法讀懂的報(bào)文。而這些以無(wú)法讀懂的形式出現(xiàn)的數(shù)據(jù)一般被稱為密文。為了讀懂報(bào)文，密文必須重新轉(zhuǎn)變?yōu)樗淖畛跣问?-明文。而含有用來(lái)以數(shù)學(xué)方式轉(zhuǎn)換報(bào)文的雙重密碼就是密鑰。在這種情況下即使一則信息被截獲并閱讀，這則信息也是毫無(wú)利用價(jià)值的。當(dāng)今的信息加密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是常規(guī)算法（也叫私鑰加密算法或?qū)ΨQ加密算法），其特征是收信方和發(fā)信方使用一樣的密鑰，即加密密鑰和解密密鑰是一樣或等價(jià)的。比較著名的常規(guī)密碼算法有：美國(guó)的DES與其各種變形，比如3DES、GDES、NewDES和DES的前身Lucifer;歐洲的IDEA;日本的FEALN、LOKI?91、Skipjack、RC4、RC5以與以代換密碼和轉(zhuǎn)輪密碼為代表的古典密碼等。另一類(lèi)則是公鑰加密算法（也叫非對(duì)稱加密算法）。其特征是收信方和發(fā)信方使用的密鑰互不一樣，而且?guī)缀醪豢赡軓募用苊荑€推導(dǎo)解密密鑰。比較著名的公鑰密碼算法有：RSA、背包密碼、McEliece密碼、DiffeHellman、Rabin、OngFiatShamir、零知識(shí)證明的算法、橢圓曲線、EIGamal算法等等⑷。最有影響的公鑰密碼算法是RSA,它能抵抗到目前為止已知的所有密碼攻擊，而最近勢(shì)頭正勁的ECC算法正有取代RSA的趨勢(shì)。面對(duì)這些加密技術(shù)，本將選擇適合自己發(fā)展的，功能強(qiáng)大的來(lái)作為本的信息加密系統(tǒng)。第8章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略8.1以中低端消費(fèi)群體的定位通過(guò)我們大量的調(diào)研和分析，以與對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)分析（見(jiàn)2.1）、目標(biāo)市場(chǎng)分析（見(jiàn)2.3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（見(jiàn)2.2）等多方面、多角度的分析。我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今快速發(fā)展，但是卻日益飽和的旅游市場(chǎng)，仍然有利可圖，而針對(duì)旅游服務(wù)中介這一行業(yè)，雖然如今有一些這種類(lèi)型的已經(jīng)興起，但是卻由于這樣那樣的原因未能得到有效的發(fā)展。根據(jù)我們的調(diào)研和分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的旅游中介旅館的缺點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：定位不明確，盲目求大?，F(xiàn)階段一些旅游中介在建設(shè)之初就沒(méi)有一個(gè)很好的規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，就打出建立全國(guó)旅游市場(chǎng)中介的目標(biāo)，但是結(jié)果是導(dǎo)致了一些旅游中介如出一轍，沒(méi)有特點(diǎn)，或者過(guò)度追求全國(guó)市場(chǎng)，而做成了一個(gè)沒(méi)有內(nèi)涵的框架。不同的市場(chǎng)定位有著不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，正如大家所熟知的2/8定律，你如果要抓住20%的優(yōu)質(zhì)客戶就需要運(yùn)用針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略，反之，你就想考慮下怎么對(duì)付那80%的中低端客戶。未能滿足顧客的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐漸發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)任何事情的發(fā)展都是有規(guī)律的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)一樣都是要為顧客服務(wù)，只有顧客滿意了，你才能夠賺到錢(qián)，這一點(diǎn)在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化之后表現(xiàn)的更為明顯。而如今的一些旅游中介卻過(guò)分的追求表面的利益，只追求一時(shí)，而不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不能充分為顧客考慮。試想之，如果旅游中介還不如自己去尋求旅館、酒店和旅行社，那么誰(shuí)又會(huì)去選擇旅游中介呢？所以，做旅游中介就必須盡可能的去解決顧客在旅游過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。讓顧客能夠剛到正在的快捷、可信?？尚哦炔粔?，難以吸引客戶。做為一個(gè)電子商務(wù)，最重要的就是使顧客信服，如果它不能取得顧客的信任，那么它就不能取得很好的發(fā)展。根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今的一些旅游中介，就是僅僅在網(wǎng)上找一些旅館的信息，然后公布在自己的上，有些旅館的信息甚至自己都不覺(jué)得可信。這樣一來(lái)，一旦顧客受騙之后，就將可能導(dǎo)致整個(gè)旅游中介行業(yè)的信任度的喪失。收費(fèi)對(duì)象不正確?，F(xiàn)在一些旅游中介把顧客作為收費(fèi)對(duì)象或者把旅館和顧客都作為收費(fèi)對(duì)象，這樣一來(lái)使得顧客一方面要支付不菲的住宿費(fèi)用，并且要支付大量的中介費(fèi)用，并且不能使顧客得到很好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。解決方案：針對(duì)以上三點(diǎn)當(dāng)今旅游中介所存在的一些缺點(diǎn)和不足，我們?cè)谧鲭娮由虅?wù)時(shí)需要加以借鑒。一下我們提出幾點(diǎn)解決辦法：我們?cè)诮ㄔO(shè)之初就進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研和分析，并對(duì)政府相關(guān)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)在和前景進(jìn)行了深入的研究。我們發(fā)現(xiàn)只有對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，才能夠占領(lǐng)市場(chǎng)，取得先機(jī)。通過(guò)我們的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，在旅游中介行業(yè)中只有中低端收入群體和中低端旅館、酒店沒(méi)有被占領(lǐng)，究其原因，是因?yàn)橹械投说穆糜问袌?chǎng)需要花費(fèi)比中高端旅游市場(chǎng)更多更大的財(cái)力、物力和精力，因?yàn)檫@一市場(chǎng)比較零散，收益不高，不像一些星級(jí)酒店，只要查一查地方黃頁(yè)就可以全部找到，并且可以收到相當(dāng)可觀的中介費(fèi)用。我們是以中低端旅游市場(chǎng)為服務(wù)目標(biāo)的，在規(guī)劃初期，我們將實(shí)現(xiàn)“三步走”的發(fā)展模式（見(jiàn)8.2），在建立初期，確保的信譽(yù)，通過(guò)廣告、免費(fèi)等方式吸引會(huì)員，通過(guò)實(shí)地調(diào)研的方式加盟加盟對(duì)象，經(jīng)常了解用戶的切實(shí)需要，滿足用戶的需求。本將把最大限度滿足顧客需求做為本的宗旨，在本的交流溝通上，用戶和加盟對(duì)象可以通過(guò)客服中心的反饋服務(wù)、撥打、BBS論壇、在線以與對(duì)服務(wù)過(guò)的加盟對(duì)象進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)等方式來(lái)向本發(fā)表自己的建議或提出本的不足或?qū)Ψ?wù)提出建議等。在本的功能上，本依舊是本著使顧客得到更大的實(shí)惠、得到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。⑴本將實(shí)現(xiàn)3G手機(jī)服務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化的服務(wù)方式，即會(huì)員用戶可以通過(guò)3G手機(jī)或計(jì)算機(jī)來(lái)登錄本，取得本的服務(wù)。⑵會(huì)員網(wǎng)上支付服務(wù)，會(huì)員用戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行完成支付,并且會(huì)員賬戶中可以存放現(xiàn)金，這樣一來(lái)會(huì)員用戶在旅游的過(guò)程中不用帶太多的現(xiàn)金來(lái)支付住宿和餐飲，只需通過(guò)計(jì)算機(jī)或3G手機(jī)變能實(shí)現(xiàn)支付。⑶本公司承諾預(yù)定信息將在10分鐘之內(nèi)發(fā)送到預(yù)定的加盟對(duì)象處。⑷本在細(xì)微處體現(xiàn)人性化。在本的旅館、酒店等信息處，用戶可以知道旅館、酒店現(xiàn)在是否已滿，這樣一來(lái)為用戶節(jié)省了時(shí)間。用戶可以通過(guò)旅館、酒店信息（包括圖文介紹）來(lái)全面了解旅館、酒店的環(huán)境。本將通過(guò)多種方式提高自己的可信度，⑴在的信息方面，本將本著實(shí)事求是的方針來(lái)收集發(fā)布加盟對(duì)象的信息，在運(yùn)營(yíng)初期，我們將進(jìn)行實(shí)地考察，在形成一定規(guī)模之后，我們?nèi)匀粫?huì)派一些員工進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，從而使顧客能夠旅游的放心，旅游的舒心。⑵建立品牌效應(yīng)。只有被顧客所信任和所熟知的品牌才能夠使顧客放心，所以，本將通過(guò)多種方法來(lái)建立的品牌效應(yīng)（見(jiàn)8.3）。本只對(duì)加盟對(duì)象收取低額的中介費(fèi)用（可以免費(fèi)試用1年），對(duì)會(huì)員采取不收取任何中介費(fèi)用的方法，并且為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的、快捷的服務(wù)，從而贏得更多的會(huì)員以與加盟商。8.2“三步走”的戰(zhàn)略方針本的發(fā)展將以“三部走”的戰(zhàn)略方針為前提，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)。所謂“三步走”的戰(zhàn)略方針，就是：第一步，在發(fā)展初期，要以逐步完善的功能為首要目的，建立一個(gè)實(shí)用的，以一部分旅游的熱點(diǎn)城市中小旅館、酒店為目標(biāo)，盡可能的擴(kuò)大在這些城市的加盟對(duì)象，提供本的知名度；第二步，則是當(dāng)基本占領(lǐng)這些旅游的熱點(diǎn)城市的中小旅游中介市場(chǎng)之后，在旅游中介行業(yè)已略有名氣的時(shí)候，要進(jìn)一步開(kāi)拓新的大中型城市的旅館、酒店為目標(biāo)，進(jìn)一步完善的功能，對(duì)一些形成一定規(guī)模的城市，實(shí)行旅館、酒店用品統(tǒng)一采購(gòu)，旅館用品統(tǒng)一清洗的服務(wù)，建立品牌效應(yīng)為實(shí)現(xiàn)全國(guó)的發(fā)展做準(zhǔn)備；第三步，當(dāng)?shù)诙交旧蠈?shí)現(xiàn)之后，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步調(diào)研分析之后，我們將實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)各中小城市、旅游景點(diǎn)的中小型旅館、酒店的加盟活動(dòng)，對(duì)全國(guó)的旅游市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域化管理，建立更為完善的針對(duì)旅館、酒店的物流和采購(gòu)服務(wù)。針對(duì)的第一步，我們將選取一些有特點(diǎn)的旅游城市和大型城市的旅館、酒店、旅行社作為我們加盟對(duì)象，我們將對(duì)初步選定的城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研，并作出分析報(bào)告，從而最終確定本第一批服務(wù)的城市。8.3品牌策略8.3.1廣告媒介的選擇在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的今天，產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)度飽和，所以，如何能夠吸引消費(fèi)者的眼球，能夠贏得消費(fèi)者的青睞將成為商家新的難題。廣告成為眾多商家的首選，大家都知道現(xiàn)在已經(jīng)不是“酒香巷子深”的年代，只有打造好品牌，建立品牌效應(yīng)才能夠更好的銷(xiāo)售自己的商品。其實(shí)電子商務(wù)和做實(shí)體企業(yè)都遵循同一原則，所以，電子商務(wù)也需要通過(guò)廣告和其他媒介來(lái)擴(kuò)大自己的名氣，贏得更多消費(fèi)者?？梢哉f(shuō)打廣告是這個(gè)時(shí)代做企業(yè)的必然需要，但是打廣告也未必就能夠取得很好的效益。商業(yè)界有這么一句名言：“成功的公司和破產(chǎn)的公司一樣在打廣告?！奔热淮蠹叶荚诖驈V告，那么就要看誰(shuí)的廣告更能夠打動(dòng)顧客。廣告最重要的是質(zhì)量和覆蓋度，質(zhì)量是廣告能否真正打動(dòng)顧客的前提而覆蓋度就是廣告能否取得預(yù)期效應(yīng)的前提。一個(gè)質(zhì)量高的廣告能表達(dá)出顧客的心聲，能夠全面的反應(yīng)公司的功能，所以如何打廣告和怎樣打公告則成為我們打造品牌效應(yīng)所關(guān)心的話題。廣告有很多方式，從路邊的傳單到報(bào)紙、電視上的廣告，當(dāng)然這些廣告的效應(yīng)和花費(fèi)也大有不同。如今的廣告媒介大體上有兩種，一種是傳統(tǒng)的廣告媒介（報(bào)紙、電視、廣播等），而另一種就是新興的廣告媒介（互聯(lián)網(wǎng)等）。我們?cè)诎l(fā)展初期，將本著兩手都要抓，但是要更加關(guān)注以互聯(lián)網(wǎng)為主題的網(wǎng)絡(luò)媒介。究其原因，主要有以下三個(gè)原因：1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期，我們的資金難以周轉(zhuǎn)，傳統(tǒng)廣告花費(fèi)過(guò)大；2.因?yàn)槲覀冏龅氖请娮由虅?wù)，是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的，所以，依靠互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒介將使我們的廣告定位更加明顯，并將為我們贏得真正需要的顧客；3.在發(fā)展初期，由于我們的初期定位只是服務(wù)與少數(shù)旅游城市和大型城市的加盟對(duì)象，所以，服務(wù)X圍有限。根據(jù)以上分析，我們?cè)诎l(fā)展初期將重點(diǎn)選擇以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的廣告媒介和區(qū)域性的傳統(tǒng)廣告媒介來(lái)實(shí)習(xí)我們的初期品牌建立。8.3.2廣告方式基于我們的廣告媒介的選擇，我們將充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，建立多種廣告方式并存的宣傳策略，具體包括以下幾點(diǎn)：與一些大型知名建立。我們將與一些大型知名，尤其是與旅游相關(guān)的建立，從而提高我們的信譽(yù)和知名度，贏得更多的用戶。搜索引擎推廣搜索引擎推廣策略是指利用搜索引擎、分類(lèi)目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的方法。在搜索引擎眾多方法中,關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、基于內(nèi)容定位的廣告等都是需要付費(fèi)的,免費(fèi)策略則是以自身搜索引擎的優(yōu)化和免費(fèi)登陸搜索引擎為主。在一些知名上發(fā)表文章因?yàn)楸臼切屡d的電子商務(wù)，所以，我們需要在這個(gè)領(lǐng)域不斷的探索和研究，因此，我們將在一些知名的，尤其是旅游上發(fā)表一些軟文，并且在文章之后加上本的或者本的表示，從而提高的知名度，改變民眾的傳統(tǒng)觀念，贏得更多用戶。口碑推廣口碑傳播作為影響消費(fèi)者態(tài)度和行為的主要來(lái)源之一，是指具有感知信息的發(fā)布者和接收者以BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)媒體為平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)進(jìn)行有目的推廣方式。、MSN等即時(shí)工具的群發(fā)騰訊控股（0700.HK）曾經(jīng)宣布，旗下即時(shí)通訊工具截至去年7月的同時(shí)在線人數(shù)突破3000萬(wàn)，用戶數(shù)已經(jīng)覆蓋了我國(guó)近90%網(wǎng)民。另?yè)?jù)以前一份關(guān)于中國(guó)國(guó)民溝通方式的調(diào)查結(jié)果，用戶數(shù)量位于固定和手機(jī)用戶數(shù)量之后名列第三。這一領(lǐng)域有很大的潛在市場(chǎng)，因此，與其合作商可以在新聞上發(fā)布廣告，通過(guò)廣告發(fā)布來(lái)發(fā)掘出更多的潛在客戶。電子發(fā)布廣告應(yīng)用電子發(fā)布廣告的優(yōu)點(diǎn)在于：可準(zhǔn)確地向目標(biāo)消費(fèi)群投放廣告，節(jié)約廣告成本；制作維護(hù)簡(jiǎn)單快捷，成本低；具有快速反應(yīng)能力，能在短短幾小時(shí)內(nèi)把廣告信息傳遞給數(shù)10萬(wàn)目標(biāo)消費(fèi)群；對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋率遠(yuǎn)高于其他形式的廣告。這樣能快速的提高本的知名度。積極參加公益活動(dòng)本將積極參加并且組織一些公益活動(dòng)，比如：發(fā)起為災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，舉行一些網(wǎng)上征文活動(dòng)，和其他一些聯(lián)合組織活動(dòng)等，這樣一來(lái)不但擴(kuò)展了的知名度，并且贏得了用戶的信賴，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)先期免費(fèi)服務(wù)擴(kuò)大影響本的加盟商可以免費(fèi)試用本一年，這這一年中本將不收取加盟商任何費(fèi)用（包括保證金、中介費(fèi)），通過(guò)這種方式可以使我們贏得更多的加盟商，以與更多的會(huì)員用戶。并且，能夠引起更大的社會(huì)輿論和關(guān)注。與校園聯(lián)手舉辦活動(dòng)因?yàn)榇笾袑?zhuān)院校的學(xué)生是我們的主要消費(fèi)人群，他們的思想比較新穎，并且喜歡外出旅游的占大多數(shù)，但是資金卻不多。所以，擴(kuò)大在校園的宣傳力度，將成為我們工作的一部分。我們將盡自己的努力積極參加各個(gè)大中專(zhuān)院校的活動(dòng)，同時(shí)采取在校園貼橫幅、發(fā)傳單等方式來(lái)提高自己的影響力。8.4加盟商免費(fèi)試用策略（發(fā)展初期）在發(fā)展初期，為了能夠吸引更多的加盟商和擴(kuò)大本的影響力，本將針對(duì)加盟商給予一年的免費(fèi)使用期，在這期間，加盟商將不需要支付保證金，也不需要支付本中介費(fèi)用。8.5會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)為了能夠鞏固本公司的客源，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入而影響本的收益，并且能夠吸引更多的會(huì)員，本將采取對(duì)顧客進(jìn)行會(huì)員制管理，我們將對(duì)加入的會(huì)員給予以下的優(yōu)惠政策（將隨著公司的運(yùn)營(yíng)不斷完善）。在節(jié)假日期間，對(duì)本的所有會(huì)員進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。根據(jù)用戶的消費(fèi)金額多少來(lái)提升用戶的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的用戶在預(yù)定旅館、酒店和旅行社時(shí)會(huì)享受到不同的優(yōu)惠。本會(huì)對(duì)消費(fèi)到一定金額的用戶進(jìn)行返現(xiàn)、贈(zèng)送禮品等服務(wù)。第9章財(cái)務(wù)分析9.1公司資金來(lái)源與資本結(jié)構(gòu)

公司注冊(cè)資金50萬(wàn)元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如表：股本來(lái)源股本規(guī)模團(tuán)隊(duì)投資實(shí)物貨幣技術(shù)調(diào)研考察費(fèi)用廣告費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用資本數(shù)額電腦與附件（3套）10萬(wàn)元5萬(wàn)元20萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元比率20%10%40%10%10%10%注：①針對(duì)一些我們?cè)诙唐趦?nèi)難以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，我們將聘請(qǐng)軟件公司來(lái)為我們制作，或者邀請(qǐng)學(xué)校老師一起制作。②我們的工作地點(diǎn)將暫時(shí)設(shè)立在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室里，所以，我們將節(jié)省一部分的資金租賃房屋。⑶因?yàn)槲覀冃枰ヒ恍┑胤竭M(jìn)行實(shí)地調(diào)研與加盟加盟商，所以，需要一部分的調(diào)研考察費(fèi)用。公司成立初期注冊(cè)資金50萬(wàn)元，主要用于基本硬件配置、建設(shè)、實(shí)地調(diào)研和加盟等活動(dòng)，其中流動(dòng)資金5萬(wàn)元，主要用于公司的應(yīng)急，突發(fā)事件等。9.2財(cái)務(wù)假設(shè)（1）公司有電腦三臺(tái)以與服務(wù)器，使用壽命為10年，按直線法計(jì)提折舊，期未無(wú)殘值。公司享受政府“兩免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。（2）營(yíng)業(yè)成本與營(yíng)業(yè)收入的估算。營(yíng)業(yè)成本分為固定成本和可變成本，針對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，固定成本包括設(shè)備折舊費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等可變成本包括營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，如廣告費(fèi)用，相關(guān)費(fèi)用。9.2.2年度經(jīng)營(yíng)預(yù)計(jì)預(yù)算前兩年度營(yíng)業(yè)額：第一年度營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)：第一季度，我們預(yù)計(jì)在40——60個(gè)目標(biāo)城市中，每個(gè)城市加盟至少100個(gè)加盟商。通過(guò)本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)使加盟會(huì)員達(dá)到2萬(wàn)人以上，使本的日均點(diǎn)擊率達(dá)到1000人以上。代理廣告客戶20—30個(gè)，每年度收費(fèi)5000元，則第一年廣告代理費(fèi)用達(dá)到10萬(wàn)元。在第一個(gè)年度，本將采取對(duì)加盟商不收取中介費(fèi)用的方式，用來(lái)吸引更多的用戶和加盟商，使更多的用戶能夠感受到我們的便利與快捷，并且能夠使加盟商感到真正的實(shí)惠,并能夠通過(guò)前期的測(cè)驗(yàn)來(lái)尋找自己的不足。在這一季度中，會(huì)員充值金額以有30%的人充值，每人充值50元預(yù)計(jì)我們公司的會(huì)員充值總金額將達(dá)到30萬(wàn)元，如果這部分錢(qián)不使用的情況下，本季度，本公司將獲得利息2.4萬(wàn)元。通過(guò)以上分析，本公司的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到12萬(wàn)元左右。第二年度營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)：第二年度中，我們將根據(jù)第一年度的發(fā)展和規(guī)模來(lái)做出下一步的決策，初步預(yù)定是當(dāng)完成第一年度的目標(biāo)時(shí)，我們將把前期的城市的加盟商擴(kuò)展到200個(gè)

以上，初步形成一定的規(guī)模，并且在條件允許的情況下，繼續(xù)發(fā)展20—30個(gè)城市，同時(shí)使在些城市的加盟商達(dá)到100個(gè)以上。通過(guò)加大廣告的投入，以與前期的發(fā)展，我們?cè)诒灸甓葘⑹箷?huì)員人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人以上，使日均點(diǎn)擊率達(dá)到3000人以上。代理廣告客戶達(dá)到50個(gè)，每年度廣告費(fèi)用5000元，則預(yù)計(jì)廣告收入25萬(wàn)元。在本年度中，我們將對(duì)加盟商收取中介費(fèi)的模式，即收取預(yù)定總金額10%的中介費(fèi)用，以40元為平均旅館價(jià)格，20%的會(huì)員在本年度參加預(yù)定一次，則預(yù)定費(fèi)用將達(dá)到4萬(wàn)元。在這一年度中，仍以30%的會(huì)員充值，每人充值金額50元，并且沒(méi)有使用，同時(shí)加上試用期滿加盟商的保證金費(fèi)用，則本年預(yù)計(jì)利息將達(dá)到10萬(wàn)元左右。根據(jù)以上分析，本年度，我們公司的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到40萬(wàn)元左右。9.3投資回收期分析投資回收期表：稅后凈利潤(rùn)0.005.2754.04折舊0.00-150.0凈現(xiàn)金流量-150.0累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值折現(xiàn)系數(shù)凈現(xiàn)值3.703.708.97-141.057.74-83.29-150.01.00-150.08.150.91-128.247.710.83-68.83第3年100.93.70104.621.3778.630.7516.05第4年194.2344.914.42198.6220.0135.60.68150.24.42349.33569.34216.900.62353.507靜態(tài)回收期Pt：P=累計(jì)現(xiàn)金凈流量出現(xiàn)正值的年份-P=累計(jì)現(xiàn)金凈流量出現(xiàn)正值的年份-1+t動(dòng)態(tài)投資回收期Pt/：P/=凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年份1+該年年初尚未收回的投資額現(xiàn)值t 出現(xiàn)正值年份的年現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值根據(jù)現(xiàn)金流量表相關(guān)數(shù)據(jù)可得：靜態(tài)投資回收期=3-1+83.29€2.80年，約為2年零9個(gè)月104.66動(dòng)態(tài)投資回收期=3-1+空3€2.86年，約為2年零10個(gè)月78.63計(jì)算結(jié)果表明：無(wú)論是從靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)角度看，投資者均可在較短的時(shí)間內(nèi)收回首期投資。9.4凈現(xiàn)值分析凈現(xiàn)值是反映投資項(xiàng)目在建設(shè)和生產(chǎn)服務(wù)年限內(nèi)獲利能力的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，其計(jì)算公式如下：NPV?工NCF?G+z）t—Itpt?1其中：NCF為第t年現(xiàn)金凈流量；ti為折現(xiàn)率（取10%）;I為原始投資額現(xiàn)值（計(jì)150萬(wàn)元）。預(yù)計(jì)在未來(lái)5年內(nèi)的凈現(xiàn)值為：NPV?^10%) +€^tr一150^306.44萬(wàn)元>0凈現(xiàn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零，說(shuō)明本項(xiàng)目完全可行。9.5內(nèi)部收益率分析內(nèi)部收益率是指使投資方案的各年現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值之和等于原始投資額的現(xiàn)值時(shí)所用的折現(xiàn)率。其計(jì)算公式如下：NPV?…NCF?G+IRR丄t=0tt?0根據(jù)現(xiàn)金流量表相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算得：IRR=49%由于內(nèi)部收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本折現(xiàn)率10%，說(shuō)明本項(xiàng)目可行。第10章風(fēng)險(xiǎn)控制針對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)和公司來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)控制包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制、管理風(fēng)險(xiǎn)與控制和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制等。對(duì)于本公司來(lái)說(shuō)在發(fā)展初期這些風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有表現(xiàn)的很明顯，但是當(dāng)公司發(fā)展成熟之后，這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)突出的表現(xiàn)出來(lái)，如何控制風(fēng)險(xiǎn)就成為了我們首當(dāng)其沖的問(wèn)題。10.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制任何市場(chǎng)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，只是風(fēng)險(xiǎn)的大小而已，從現(xiàn)在看來(lái)旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景很好，但是說(shuō)不定過(guò)些年由于某種原因會(huì)導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的危機(jī)。經(jīng)過(guò)我們的總結(jié)與分析，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下一些內(nèi)容：1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。詳見(jiàn)（2.4）.2.行業(yè)信譽(yù)危機(jī)。當(dāng)本行業(yè)的一些大型的或大多數(shù)的公司發(fā)生信譽(yù)危機(jī)，將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的不信任，從而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。3.技術(shù)壁壘。當(dāng)本行業(yè)內(nèi)的一些使用了一些新興的技術(shù)，從而使得服務(wù)更加快捷、方便、成本更加低廉。而在短期內(nèi)，我們公司無(wú)法掌握這種技術(shù)，這將導(dǎo)致我們公司的客源的降低。解決方案：盡量使本成為龍頭企業(yè)，成為這個(gè)行業(yè)的品牌，只有這樣才能夠當(dāng)行業(yè)信譽(yù)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，不危機(jī)到本的發(fā)展。2.與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷的研發(fā)和關(guān)注當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，才能夠使的一些有用的新技術(shù)應(yīng)用于我們的上面來(lái)提高本的質(zhì)量。10.2管理風(fēng)險(xiǎn)與控制在本發(fā)展初期，因?yàn)槿藬?shù)較少，所以，并不需要過(guò)分的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的管理。當(dāng)發(fā)展到一定的規(guī)模的時(shí)候，盈利達(dá)到一定的規(guī)模的時(shí)候，我們需要引進(jìn)一批管理人才和技術(shù)人才，對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)進(jìn)行管理和規(guī)劃，制定出可行的規(guī)章制度，從而使企業(yè)能夠很好的發(fā)展。10.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制10.3.1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵1、風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵與特征企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是有風(fēng)險(xiǎn)的，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要承受各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。一般說(shuō)來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)是指一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果的變動(dòng)程度。風(fēng)險(xiǎn)的特征包括風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性、風(fēng)險(xiǎn)存在的普遍性、具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的偶然性、大量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性。第一，風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性指自從人類(lèi)誕生以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)就伴隨著人類(lèi)的一切活動(dòng)，但又是獨(dú)立于人類(lèi)的意識(shí)之外的客觀存在，不以人的意志而轉(zhuǎn)移。人們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)面前，只可能在一定程度上改變風(fēng)險(xiǎn)的存在和發(fā)生的條件，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和損失程度，而不能根治、消除風(fēng)險(xiǎn)。第二，風(fēng)險(xiǎn)存在的普遍性指風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有。第三，風(fēng)險(xiǎn)作為一種現(xiàn)象，其存在是客觀的、確定的，然而具體到某一事件，風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生以與程度強(qiáng)弱又是不確定的。這是由于任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都是各種因素綜合作用的結(jié)果，而每一因素的作用時(shí)間、方向、強(qiáng)度以與各種因素的作用順序等必須都達(dá)到一定的條件才能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。而這些因素在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，相互卻無(wú)任何聯(lián)系，許多因素出現(xiàn)的本身就是偶然的。就個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，其發(fā)生是偶然的、無(wú)序的、雜亂無(wú)章的，然而，對(duì)大量發(fā)生的同一風(fēng)