2018年10月高等教化自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼00054）1本試卷共5頁，滿分100分?？荚嚂r(shí)間150分鐘?？忌痤}留意事項(xiàng)：1．本卷全部試題必需在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。.第一部分為選擇題。必需對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)運(yùn)用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。.第二部分為非選擇題。必需注明大,小題號(hào)，運(yùn)用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。.合理支配答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一,單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題。每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是A.基層管理者 B.中層管理者C.高層管理者 D.綜合管理者2．科學(xué)管理理論認(rèn)為必需通過工時(shí)和動(dòng)作探討制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.職能管理原理C工作定額原理 D.例外原理.“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是A.企業(yè)精神 B.企業(yè)使命C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度.管理道德規(guī)范必定隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A.普遍性 B.特別性C.變動(dòng)性 D.社會(huì)教化性.提出決策“滿足標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是A.泰勒B.韋伯C.西蒙 D.馬斯洛.在下列支配的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的A.目標(biāo) B.程序C.規(guī)劃 D.預(yù)算.天華公司支配在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤(rùn)率達(dá)到3.5％，這種支配類型屬于A.短期支配 B.中期支配C.長(zhǎng)期支配D.戰(zhàn)略支配8．宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部,工藝部,生產(chǎn)部,銷售部,財(cái)務(wù)部,人事部等部門。該公司部門劃分實(shí)行的是A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.區(qū)域部門化D.工藝部門化.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是A.不利于相互協(xié)調(diào) B.多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從C.不利于培育人才 D.不利于新項(xiàng)目開發(fā).依據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識(shí)及實(shí)力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)原則A.因事?lián)袢?B.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.因人擇事.下列不屬于組織變革過程的是A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.溶化.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B.人性假設(shè)理論C領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)金，他特別興奮。無意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。霎那間小李由之前的興奮轉(zhuǎn)為懷疑和不滿，進(jìn)而影響工作看法。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論說明A.期望理論 B.公允理論C.歸因理論 D.強(qiáng)化理論.假如一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%,經(jīng)過五級(jí)傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于A.信息過量 B.組織文化C.社會(huì)環(huán)境 D.組織結(jié)構(gòu).限制的范圍,程度和頻度應(yīng)當(dāng)恰到好處，防止限制過多或限制不足，這反映了限制的哪項(xiàng)原則A.及時(shí)原則 B.適度原則C.重點(diǎn)原則 D.彈性原則二，多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分。共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選,多選或少選均無分。16．常用的不確定性決策方法包括A.悲觀決策法 B.樂觀決策法C。折衷決策法 D.最大最小后悔值法E.同等概率法.支配的方法及技術(shù)包括人.目標(biāo)管理 B.名義群體法C.甘特圖 D.盈虧平衡法E.滾動(dòng)支配法.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜矗M織變革的內(nèi)容包括A.人員變革 B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革 D.組織文化變革E.環(huán)境變革.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括A.放任型B.命令型C.勸服型 D.參及型E.授權(quán)型.組織中最普遍運(yùn)用的語言溝通方式有A．口頭溝通8.書面溝通C．電子媒介溝通口.空間距離E．身體動(dòng)作第二部分非選擇題三，推斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。推斷正確及否，正確的打√,不須要說明理由，錯(cuò)誤的打X,并說明理由。21．“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度及橫向信息溝通結(jié)合起來的“跳板”。22．技術(shù)環(huán)境屬予企業(yè)的具體環(huán)境。23．目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。24．在組織規(guī)模給定的狀況下，管理層次及管理幅度之間存在正比關(guān)系。25．依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。四,簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26．怎樣理解管理的概念27．組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些28．簡(jiǎn)述勒溫的三種基本事導(dǎo)風(fēng)格。29．簡(jiǎn)述溝通的原則。五，論述題：本題l0分。30．論述決策的影響因素。六，案例分析題：本大題共2小題。每小題15分，共30分。31．案倒：食品平安問題始終是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了養(yǎng)分不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事務(wù)發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對(duì)該事務(wù)綻開了具體調(diào)查，肅穆地處理了事務(wù)責(zé)任人。類似的事務(wù)還有一些，如相繼發(fā)覺的假酒,假藥,毒米,毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種狀況，僅僅依靠行政,法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消退企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必需強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更須要企業(yè)增加管理道德和社會(huì)責(zé)隨意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消退假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活平安。問題：(1)什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么(2)結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。32．案例：李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆．當(dāng)時(shí)，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，經(jīng)常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作，由于工作主動(dòng)努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長(zhǎng)，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成果感到驕傲和驕傲。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深化的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn),銷售狀況做出了具體的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn),銷售及研發(fā)等，增加企業(yè)的活力和創(chuàng)新實(shí)力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但全部這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作主動(dòng)性．李宏開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)當(dāng)“跳槽”。問題：(1)什么是須要層次理論請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人須要進(jìn)行分析。⑵作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì)絕密★啟用前2018年IO月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考(課程代碼00054)一、單項(xiàng)選擇題：本大我共15小洞.海小海I分.我IS分.1Λ2.CLD4.C S.C￠.B7.AH.A機(jī)U 10.AH.D12,DILBBrD 15.B二、簍項(xiàng)選擇題:本大慧共5小題,有小岫2分,#IO分“16，AIKDE 17,ACEU,ΛΠCD19,BCDE2fl.ΛBC三K判即說明噩：本大題共”卜盟，每小題3分，共IS分，√o門外汨考單科包過qq52787933L×,(2分，拽術(shù)環(huán)境咽于企業(yè)的?股環(huán)境.□什｝"㈠分)X?門分)件阻很規(guī)模給定的情況3首理星次，特理幅度之伺存在反比關(guān)系.<1分)Xo門外)隈修赫茨伯陸的aMl素理論..匚境屬于保值國素.口分〕四，同否噩：本大噩共4小題，每小時(shí)5分，共2。分.Ξ?.CD管理是對(duì)組陽的管理，組步是管理的戴驛:<l?)⑵管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),即為了實(shí)現(xiàn)史班的目標(biāo):一分)1立管理是由一菜列語動(dòng)構(gòu)成的［n?)(4)郭理足?個(gè)追求有效的過程；(1?)(5)百理的輿痂足胡避.(1公】m環(huán)境：(I?)戰(zhàn)暗;(t?)臼)技術(shù)】□分J■理學(xué)一理試?yán)泶瘅缂袄矸蛛s考第I頁UEijD（4）規(guī)模：（I分〕（外發(fā)展階段.3升J（I）獨(dú)裁式領(lǐng)小匕分）門）民主式泣導(dǎo):心分）C）,放仟式汽導(dǎo)，<1?）H）尊里原修：（2?）仃）相容鴕則：門分）門）理解咂則.（I分）五,論述題：本題1。分.如，3）M；境國裳：耳境彰響譏銀快流的域率.內(nèi)容等：分）⑵組?交化工一織女化彩陶月識(shí)及乳成員的忖內(nèi)和行為方式:Q分）￠3）塊一鬲的個(gè)人因能m決一后個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn),個(gè)性習(xí)慌膝建響決策的過程和結(jié)果；（2分）（4）H—：時(shí)間的約束性小公第響決標(biāo)顯M<2⑹過上的法心決策同麒大打迂立在大去決凌的整礎(chǔ)上的，W此過去決策總公班響現(xiàn)崔的決策.（2分）【評(píng)分參考】HS拉山川M號(hào)分.六、案例分析拒：本大題共？小題.哥小JKis分.其同分*31.（1）企業(yè)被金負(fù)g是指企業(yè)在創(chuàng)地利J,.燈服雜利益虬責(zé)的同時(shí)，述要承擔(dān)對(duì)MIΛ消一反利X和跖境的社套貨叮.門分）杜會(huì)長(zhǎng)Hll體我現(xiàn)低Mw的的肥h時(shí)的客的HHh對(duì)—對(duì)?的貴任;一環(huán)嵯的近任;時(shí)―履的貢K葬*《5分》憾從案例中可以看Iib/業(yè)必須承抵社會(huì)去任,特別是舊物客的此fJ必須為顧客提供安傘的產(chǎn)品、正確的產(chǎn)一節(jié)息，售后眼外、曲瞿的標(biāo)導(dǎo)以經(jīng)妣F題赤白上選擇的權(quán)利*3分）企業(yè)承弗處二用“，k網(wǎng)內(nèi)E優(yōu)克增忙叱昔成本而壽他德取個(gè)比-K期一石,-一必將通.承川社會(huì)我任，樹√食好的公立舊象.建?席，的??公長(zhǎng)任仃密.吸引電工的宿費(fèi)群體，從而使企業(yè)揭仃眼好的發(fā)嵯環(huán)城，氽取?抑新的競(jìng)爭(zhēng).力。u?）【評(píng)介善考】初點(diǎn)接近可加怙給?N管?理學(xué)原理忒置售案&評(píng)竹挈學(xué)第2貞｛/3fU32. 馬斯洛認(rèn)為人類的多種姿要分為五個(gè)層次，從衽到高依次為生理需翟、直罡需要、社交霞要、律青百要幫:自我實(shí)次的需瞿，這五種尚耍是按次序遹級(jí)上升的“0分】根據(jù)l?斷室的工要層次理論，李宏早明曲主導(dǎo)需要更多地表現(xiàn)為生理需要、安無需,要，