關(guān)于物業(yè)公司工作總結(jié)錦集九篇

物業(yè)公司工作總結(jié)篇1

到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)力量到待人處事的力量我都學(xué)到了許多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱忱效勞的工作理念，效勞與開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱忱的為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事寵愛(ài)，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)。

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，許多事情都缺乏工作閱歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志常常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)和自己多實(shí)踐，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。

在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作力量及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng)。

雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民，也正由于這樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信念。

二、踏實(shí)工作。

在日常工作中，仔細(xì)的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情許多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)許多次，所以在工作中要有急躁，不能產(chǎn)生消極心情。

我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開(kāi)發(fā)區(qū)的形象，假如有消極心情不僅會(huì)損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會(huì)影響到開(kāi)發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順當(dāng)開(kāi)展，堅(jiān)持文明效勞熱忱待人，仔細(xì)地做好辦公室日常資料的收集與整理。

該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)預(yù)備。精確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方仔細(xì)總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫忙其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司制造一個(gè)良好的工作氣氛。

一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱投入到開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇2

20xx年11月，對(duì)于保潔效勞有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門(mén)的積極協(xié)作下，我們本著誠(chéng)信、熱忱、急躁、細(xì)致的效勞理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來(lái)，對(duì)我們保潔工作帶來(lái)相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及安全意識(shí)等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部治理制度

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司治理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部治理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行工程治理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)工程經(jīng)理，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作，王永梅任寫(xiě)字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，幫助工程經(jīng)理完成其他工作;這項(xiàng)制度明確了治理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要?jiǎng)由怼⒁越鉀Q問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根底工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司進(jìn)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員懲罰與治理方法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、、《檔案治理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此根底上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi)。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)保潔公司，不斷提高效勞意識(shí)、效勞水平和效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到榜樣帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員常常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛;其次，為了能夠在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用;第三，重視參與和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各工程的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開(kāi)展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)治理人員也要承受?chē)?yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識(shí)、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑效勞”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)，進(jìn)展廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)展接受、使用，對(duì)于日常業(yè)主消失的困難我們會(huì)盡力地幫助其解決，最終的效勞工作最終集中表達(dá)在保潔細(xì)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們做出了有效的處理，首先，我們從工程經(jīng)理抓起，加大巡場(chǎng)力度，監(jiān)視員工執(zhí)行力上下功夫。依據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況做出來(lái)相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。

三、節(jié)能降耗、準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，治理效益明顯提高。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)糊涂的熟悉到，必需強(qiáng)化全體員工的效勞意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、節(jié)省耗材，發(fā)揮仆人翁精神，遇事堅(jiān)決冷靜，源盛廣場(chǎng)由于運(yùn)營(yíng)時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無(wú)形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必需做到隨丟隨清，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給全部業(yè)主一個(gè)潔凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和規(guī)劃。

1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來(lái)勁，廣場(chǎng)入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車(chē)庫(kù)3人，地上廣場(chǎng)3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。

2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里消失問(wèn)題，處理哪里問(wèn)題，參考公司落實(shí)。

3、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來(lái)做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角、細(xì)節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒(méi)能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司預(yù)備應(yīng)付突發(fā)大事的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。

4、本次工作，肯定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高，效果顯著，目的明確。

為XX廣場(chǎng)的保潔工作，我們始終在路上..........

物業(yè)公司工作總結(jié)篇3

一個(gè)季度的時(shí)間就這樣悄無(wú)聲息的度過(guò)了。作為公司里面的一名保潔人員，對(duì)于我在這一季度里面的表現(xiàn)，我感到特別的充實(shí)和滿足，但是我也知道我還有許多地方做的不夠好。總結(jié)上一個(gè)季度的工作內(nèi)容，找出自己身上的缺乏，我會(huì)在下一季度里面做到改正，完善好自己。

雖然我只是公司里面一名普一般通的保潔人員，但是我為公司做的奉獻(xiàn)也不少。我從來(lái)也沒(méi)有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到傲慢和驕傲。這一季度里我主要負(fù)責(zé)xx小區(qū)的xx區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花、公用門(mén)窗的清潔衛(wèi)生工作，并且我做到了準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)垃圾，到達(dá)了公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。很好的完成了這一工作任務(wù)要求。其次，在這一季度我沒(méi)有遲過(guò)到，也沒(méi)有早退過(guò)。每天都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，在上班的期間內(nèi)根據(jù)規(guī)定時(shí)間，完成好了區(qū)域路線范圍進(jìn)展衛(wèi)生清潔工作。

這一季度，在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)視檢查指導(dǎo)下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對(duì)于我做的不夠好的工作，我也承受了領(lǐng)導(dǎo)的批判和指責(zé)，進(jìn)展了反省和反思。

另外，在這一季度里，我除做好清潔工作外，還行使了衛(wèi)生治理責(zé)任。在工作中準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，訂正了許多不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。并且對(duì)于嚴(yán)峻影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人及狀況，我也準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給了環(huán)衛(wèi)助理員，讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此，在這一季度里面，我還上報(bào)了三起我所負(fù)責(zé)的，衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)需要加強(qiáng)治理或者需要修理的地方。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和欣賞。

盡管以上工作我都做的很完善，但是也有一些其他的地方，我做的并不是特殊好。比方與同事之間的相處和溝通。在這一點(diǎn)上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點(diǎn)工作在于清潔工作，但是公司的內(nèi)部環(huán)境和人員關(guān)系的處理，也是非常重要的一點(diǎn)。所以在下一季度里，我會(huì)嘗試著跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，相互幫忙，相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取為公司營(yíng)造一個(gè)融洽又積極向上的工作氣氛。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇4

20xx年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)進(jìn)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍圍著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞深層次、治理上臺(tái)階”的根底上，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部治理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)效勞水平，擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍，由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是物業(yè)公司可持續(xù)進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)治理水平是根本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說(shuō)話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開(kāi)展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車(chē)輛治理制度、大廳治理制度、值班治理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)治理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi)，從而將詳細(xì)工作細(xì)化到人，促進(jìn)各崗位工作的積極性、主動(dòng)性和制造性，使公司職工在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的效勞工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)工作環(huán)境

20xx年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順當(dāng)進(jìn)駐、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)展統(tǒng)一的收費(fèi)治理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的治理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶(hù)的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。

為積極協(xié)作園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格治理，因地制宜?；ㄅ钄[放依據(jù)園區(qū)詳細(xì)環(huán)境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)全都。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清爽、舒適、美觀。

三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高

我們糊涂的熟悉到，必需強(qiáng)化職工的本錢(qián)意識(shí)，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不需要開(kāi)啟的樓內(nèi)燈光準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，開(kāi)展節(jié)省用水的宣傳工作，對(duì)需要購(gòu)置的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)申購(gòu)，把好購(gòu)置物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿足。此外，公司還大力開(kāi)展了修舊利廢活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格掌握，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平常收積起來(lái)的.舊細(xì)木工板做成牢固耐用的鏟雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精巧有用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作供應(yīng)了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過(guò)園區(qū)各部室的努力，到達(dá)了降低消耗的目的。

四、抓好園區(qū)后勤保障工作

20xx年10月，大華集團(tuán)打算將供熱取暖交由供熱公司治理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶(hù)近15000冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為了解決取暖問(wèn)題工作，物業(yè)公司積極協(xié)作園區(qū)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使四周居民冬季取溫和園區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展得以順當(dāng)進(jìn)展。

五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望

目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展剛剛處于起步階段，完善效勞工作還需要一段過(guò)程，今后我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上做在前列。我們信任，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇5

1、目的:標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營(yíng)效勞工作,確保為業(yè)主/用戶(hù)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、滿足的效勞。

2、適用范圍:適用于物業(yè)治理公司各治理處及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的為業(yè)主/用戶(hù)供應(yīng)的有償效勞(治理效勞費(fèi)中所包含的效勞工程之外的便民有償效勞)工作。

3、職責(zé)

3.1市場(chǎng)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)籌劃并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)效勞工程,制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)效勞合同/協(xié)議的擬訂,由治理處及各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施多種經(jīng)營(yíng)效勞,監(jiān)視效勞質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理多種經(jīng)營(yíng)效勞過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。

3.3各相關(guān)部門(mén)員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程開(kāi)展各自的多種經(jīng)營(yíng)效勞工作。

3.4市場(chǎng)部協(xié)作財(cái)務(wù)部及各治理處收費(fèi)員收取相關(guān)多種經(jīng)營(yíng)效勞費(fèi)用。

4、經(jīng)營(yíng)效勞工程包含但不限于以下幾種

4.1有償經(jīng)營(yíng)效勞工程

4.1.1安保特約效勞工程

4.1.2花木租擺,綠化養(yǎng)護(hù)

4.1.3水電工程修理

4.1.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與代理

4.1.5打字、復(fù)印、刻字、傳真、塑封效勞

4.1.6家政、保潔效勞

4.1.7場(chǎng)地、廣告位出租

4.2無(wú)償便民效勞工程

4.2.1便民箱

4.2.2雨傘

4.2.3代叫的士

4.2.4擦鞋機(jī)

5、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)效勞的前期工作

5.1市場(chǎng)部及各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)結(jié)合公司管轄的物業(yè)用戶(hù)實(shí)際需求狀況籌劃開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)效勞工程。

5.2會(huì)同各相關(guān)部門(mén)及治理處爭(zhēng)論在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)效勞工程的可行性及在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)工程的根底上如何拓展新工程。

5.3市場(chǎng)部對(duì)可行性經(jīng)營(yíng)工程進(jìn)展歸納總結(jié),制定相關(guān)效勞工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)工作。

5.4經(jīng)營(yíng)效勞工程實(shí)施由市場(chǎng)部協(xié)作各相關(guān)部門(mén)及治理處,將經(jīng)營(yíng)工程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以相宜的方式對(duì)用戶(hù)公告。

6、經(jīng)營(yíng)效勞工程公告方式可采納以下方式

6.1在治理處或大廈(小區(qū)、廠房)入口到目位置以燈箱或招牌廣告形式公告。

6.2在治理處或大廈(小區(qū)、廠房)宣傳欄、公告欄張貼。

6.3在免費(fèi)宣傳手冊(cè)或網(wǎng)絡(luò)上宣傳。

7、詳細(xì)實(shí)施規(guī)程

7.1當(dāng)用戶(hù)需求時(shí)與各相關(guān)部門(mén)/治理處聯(lián)系后,各相關(guān)部門(mén)/治理處在經(jīng)營(yíng)工程可行的狀況下,依據(jù)詳細(xì)狀況實(shí)施操作。

7.1.1短期臨時(shí)性效勞由相關(guān)部門(mén)/治理處將要求供應(yīng)效勞的用戶(hù)姓名、地址、效勞工程作具體登記,并依據(jù)用戶(hù)需求安排相關(guān)部門(mén)/治理處向用戶(hù)供應(yīng)相關(guān)工程效勞或安排效勞人員向住戶(hù)供應(yīng)效勞。

7.1.2長(zhǎng)期性效勞工程由相關(guān)部門(mén)/治理處將客戶(hù)需求通知市場(chǎng)部,由市場(chǎng)部進(jìn)展詳細(xì)業(yè)務(wù)洽談,協(xié)議簽訂后由市場(chǎng)部將信息反應(yīng)給各相關(guān)部門(mén)/治理處,各相關(guān)部門(mén)/治理處應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容供應(yīng)效勞,并建立相關(guān)用戶(hù)效勞檔案。

7.1.3其他有償經(jīng)營(yíng)效勞工程經(jīng)各相關(guān)部門(mén)/治理處在可行性經(jīng)營(yíng)許可狀況下按7.1.2實(shí)施操作。

8、多種經(jīng)營(yíng)效勞工程費(fèi)用收取及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

8.1向業(yè)主/用戶(hù)供應(yīng)效勞時(shí)實(shí)行的結(jié)算方式。

8.1.1記帳月結(jié)方式。由各相關(guān)部門(mén)/治理處效勞人員依據(jù)業(yè)主效勞要求,將每次為業(yè)主供應(yīng)的效勞狀況逐一登記,并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)后報(bào)各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/治理處主

任后,由部門(mén)經(jīng)理/主任審核后加以分類(lèi)匯總以月結(jié)報(bào)表形式報(bào)財(cái)務(wù)部,各相關(guān)部門(mén)/治理處負(fù)責(zé)在月底前一次性收取該月內(nèi)相關(guān)效勞費(fèi)用。

8.1.2現(xiàn)款(支票)支付。由相關(guān)部門(mén)/治理處收取后準(zhǔn)時(shí)繳交財(cái)務(wù)部。

8.1.3向用戶(hù)/租戶(hù)供應(yīng)效勞時(shí),應(yīng)由用戶(hù)/租戶(hù)到相關(guān)部門(mén)/治理處收費(fèi)員繳交肯定的效勞費(fèi)用或押金,然后由各相關(guān)部門(mén)/治理處效勞人員按要求向用戶(hù)/租戶(hù)供應(yīng)效勞,效勞完畢后將每次效勞狀況具體登記并請(qǐng)用戶(hù)/租戶(hù)簽字確認(rèn)并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用,收取的費(fèi)用經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/治理處主任審核無(wú)誤后繳交財(cái)務(wù)部。

8.1.4對(duì)訂立長(zhǎng)期效勞合同協(xié)議的,依據(jù)合同/協(xié)議條款規(guī)定的費(fèi)用繳交方式收費(fèi)。

9、經(jīng)營(yíng)/便民效勞根本工作原則

9.1優(yōu)質(zhì)效勞原則

9.2時(shí)效制原則

9.3供應(yīng)經(jīng)營(yíng)/便民效勞客戶(hù)向其他住戶(hù)原則

9.4保持微利原則

9.5社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)原則

9.6嚴(yán)禁效勞人員與住戶(hù)私下結(jié)算,不承受住戶(hù)的賞賜原則

10、經(jīng)營(yíng)/便民效勞回訪工作及質(zhì)量評(píng)價(jià)

10.1市場(chǎng)部定期對(duì)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)/便民效勞工程進(jìn)展回訪,詳細(xì)依據(jù)操作按《回訪治理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展。

10.2回訪過(guò)程中接到住戶(hù)投訴的,應(yīng)按《住戶(hù)投訴處理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展處理。

10.3各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/治理處主任依據(jù)把握的經(jīng)營(yíng)便民效勞回訪及投訴狀況相關(guān)的效勞記錄,作出對(duì)經(jīng)營(yíng)/便民效勞工程的質(zhì)量評(píng)價(jià),作為對(duì)各部門(mén)及相關(guān)效勞人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。

11、記錄

11.1《有償經(jīng)營(yíng)/便民效勞工作記錄表》

11.2《有償經(jīng)營(yíng)/便民效勞工作月度統(tǒng)計(jì)表》

12、相關(guān)支持文件

《回訪治理作業(yè)規(guī)程》、《投訴處理作業(yè)規(guī)程》、《治理處員工效勞治理作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)公司工作總結(jié)篇6

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部治理機(jī)制，明確治理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要?jiǎng)由怼⒁越鉀Q問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根底工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和物業(yè)公司進(jìn)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此根底上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有規(guī)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi);同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部治理機(jī)制，我們采納“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高效勞意識(shí)、效勞水平和效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的榜樣帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員常常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛;其次，為了能夠在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用;第三，重視參與和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參與股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開(kāi)展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)治理人員也要承受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)視的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期消失的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定規(guī)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)快速提高效勞意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，治理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的熟悉到，必需強(qiáng)化全體員工的本錢(qián)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了詳細(xì)工作：首先，針對(duì)選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，在常置易耗品的選購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還轉(zhuǎn)變了原選購(gòu)人員在選購(gòu)300元以上物品必需兩人以上外購(gòu)為任何金額都必需兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高效勞，在對(duì)入圓企業(yè)需收費(fèi)效勞工程上，要求選購(gòu)人員被效勞方進(jìn)展協(xié)商，確定是自行購(gòu)置材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司幫助購(gòu)置，從本錢(qián)上最大限度滿意企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施到達(dá)了有效監(jiān)控的目的;其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力本錢(qián)降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月削減工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過(guò)抓內(nèi)部治理降低費(fèi)用，物業(yè)公司全部治理人員從6月起停頓在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶(hù)著想的原則在修理過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益;第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格掌握，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的狀況下分區(qū)掌握，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，到達(dá)了降低消耗的目的。

存在的問(wèn)題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部治理方面也就是“軟”治理方面有了很大提高，如效勞的準(zhǔn)時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化治理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)效勞局部達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器外表被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)峻，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤(pán)管需徹底清洗;2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在很多隱患且制冷效果降低，一旦消失故障將直接影響大廈的冷暖供給，故必需徹底大修;3、局部區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)峻5、保溫工作不到位。6、建立工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的修理難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報(bào)告公司，信任在公司的支持下，硬件效勞設(shè)施肯定會(huì)得到改善。

其次，物業(yè)公司治理人員起步較低、力量較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過(guò)程中缺乏技術(shù)力量、治理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。

五、今后工作展望

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高效勞意識(shí)、水平及質(zhì)量的根底上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料治理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì);

其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，根據(jù)工作需要和物業(yè)治理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位構(gòu)造比例，以解決行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避開(kāi)相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最正確狀態(tài)。

第三，連續(xù)完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、制造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬效勞領(lǐng)域，供應(yīng)各種共性化效勞，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、安全、修理效勞的根底上，積極進(jìn)展綠化、家政、托付、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌效勞，利用“文秘114網(wǎng)”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，制造時(shí)機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的治理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高效勞水平的根底上，打造出本市乃至西北的物業(yè)治理新品牌。

目前，本市的物業(yè)治理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展空間，我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上搶在前列，我們信任，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇7

已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市制造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和賜予我們幫忙和協(xié)作的各子(分)公司表示深深的謝意!

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部治理機(jī)制，明確治理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要?jiǎng)由?、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根底工作。

為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和物業(yè)公司進(jìn)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此根底上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有規(guī)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi);

同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部治理機(jī)制，我們采納“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高效勞意識(shí)、效勞水平和效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的榜樣帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員常常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛;

其次，為了能夠在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用;

第三，重視參與和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參與股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開(kāi)展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)治理人員也要承受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)視的作用。

實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期消失的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定規(guī)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)快速提高效勞意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，治理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的熟悉到，必需強(qiáng)化全體員工的本錢(qián)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了詳細(xì)工作：首先，針對(duì)選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，在常置易耗品的選購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系。

同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還轉(zhuǎn)變了原選購(gòu)人員在選購(gòu)300元以上物品必需兩人以上外購(gòu)為任何金額都必需兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高效勞，在對(duì)入圓企業(yè)有償效勞工程上，要求選購(gòu)人員被效勞方進(jìn)展協(xié)商，確定是自行購(gòu)置材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司幫助購(gòu)置，從本錢(qián)上最大限度滿意企業(yè)利益。

通過(guò)這一系列措施到達(dá)了有效監(jiān)控的目的;其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力本錢(qián)降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月削減工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過(guò)抓內(nèi)部治理降低費(fèi)用，物業(yè)公司全部治理人員從6月起停頓在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費(fèi)用。

此外，本著為商戶(hù)著想的原則在修理過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益;第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格掌握，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的狀況下分區(qū)掌握，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，到達(dá)了降低消耗的目的。

四、存在的問(wèn)題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部治理方面也就是“軟”治理方面有了很大提高，如效勞的準(zhǔn)時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化治理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)效勞局部達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器外表被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)峻，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤(pán)管需徹底清洗

2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在很多隱患且制冷效果降低，一旦消失故障將直接影響大廈的冷暖供給，故必需徹底大修

3、局部區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)峻

5、保溫工作不到位。

6、建立工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的修理難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報(bào)告公司，信任在公司的支持下，硬件效勞設(shè)施肯定會(huì)得到改善。

其次，物業(yè)公司治理人員起步較低、力量較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過(guò)程中缺乏技術(shù)力量、治理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。

五、今后工作展望

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高效勞意識(shí)、水平及質(zhì)量的根底上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料治理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì);

其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，根據(jù)工作需要和物業(yè)治理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位構(gòu)造比例，以解決行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避開(kāi)相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最正確狀態(tài)。

第三，連續(xù)完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、制造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬效勞領(lǐng)域，供應(yīng)各種共性化效勞，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、安全、修理效勞的根底上，積極進(jìn)展綠化、家政、托付、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌效勞，利用老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，制造時(shí)機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的治理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高效勞水平的根底上，打造出本市乃至西北的物業(yè)治理新品牌。

目前，本市的物業(yè)治理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展空間，我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上搶在前列，我們信任，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇8

一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比擬圓滿。

回想一年來(lái)的工作，我公司在效勞承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源治理等很多方面取得了顯著的成績(jī)。

一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專(zhuān)人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)展了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合效勞基地進(jìn)展了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)展預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。

1、去年冬季我局局部局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)展室內(nèi)分戶(hù)改造，為節(jié)約資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)展了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展修理，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)省資金5萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。

2、為切實(shí)做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)治理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從效勞態(tài)度、效勞時(shí)限、效勞質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)展評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)治理的效勞工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按效勞承諾的要求準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)展修理，一年來(lái)，從沒(méi)有由于我們的自身緣由而耽擱過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能相互通報(bào)，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)治理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的標(biāo)準(zhǔn)下完成得比擬好。而且根本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤效勞支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)效勞意識(shí)，受到全局各單位的全都好評(píng)。

三、房產(chǎn)、能源治理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)治理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)工程進(jìn)展了建帳治理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋治理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些治理規(guī)定，以便于日常治理及遇到問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)工程進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，與各物業(yè)治理公司簽訂了物業(yè)治理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了重新洽談，使物業(yè)治理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其治理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)展了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)治理費(fèi)2.2萬(wàn)元，比上年節(jié)省了0.95萬(wàn)元。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的屢次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)工程我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元。

積極推動(dòng)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)展分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢(qián)。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)展收繳，對(duì)于很多難收的戶(hù)也進(jìn)展屢次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率到達(dá)70%。

2、能源治理也日趨完善。水、電能源治理在去年整治的根底上，今年又有所標(biāo)準(zhǔn)。取消了局部不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家給予的擔(dān)當(dāng)普遍效勞的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了局部收費(fèi)工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)約30多萬(wàn)元。

我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的根底上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)展了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的精確，我公司特地派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最終通過(guò)多種手段，最終追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷(xiāo)的住戶(hù)。

四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。

1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避開(kāi)了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)展了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤?jiǎn)适У默F(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金十余萬(wàn)元。

2、為節(jié)省購(gòu)置桌椅的資金，避開(kāi)鋪張，我公司組織專(zhuān)人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)展了修理，一年來(lái)，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)置的本錢(qián)相比，修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金4萬(wàn)余元。

3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵抗不合理收費(fèi)。我公司依據(jù)規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍效勞的公益性企業(yè)，在很多收費(fèi)工程上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位屢次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭(zhēng)取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬(wàn)元。

五、選購(gòu)、規(guī)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

為使得選購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司特地成立選購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿意大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由選購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。

為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在規(guī)劃調(diào)撥上實(shí)行了月報(bào)規(guī)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平常付料的準(zhǔn)時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。

六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。

1、修理工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)展了登記記錄，在時(shí)間上、挨次上進(jìn)展了合理安排和調(diào)度，做了很多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)展了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)展熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)展了重新安裝，通過(guò)仔細(xì)細(xì)致的探察討論，對(duì)鍋爐位置進(jìn)展了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)展了重新安裝，準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。

2、電氣修理方面也做了很多工作，除了按承諾要求保證日常修理任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)展了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)省本錢(qián)1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且常常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)展修理保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出奉獻(xiàn)。

七、積極參加生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力.

我公司是屬于后勤效勞部門(mén)，人員素養(yǎng)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比擬低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓舞職工，為職工講清晰支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰打算著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中去。

八、積極組建職工食堂，便利職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)屢次討論，打算組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司治理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有由于這個(gè)而產(chǎn)生懈怠心情，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)心傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)心。

一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有許多許多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到擔(dān)心，但我們有信念將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤效勞支撐工作更順應(yīng)全局進(jìn)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會(huì)做得更好！

20xx年11月

物業(yè)公司工作總結(jié)篇9

20xx年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并漸漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理XX年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的細(xì)心指導(dǎo)帶著下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已根本完成20xx年的工作規(guī)劃，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、各部門(mén)工作匯報(bào)

1、客服中心：

（1）仔細(xì)落實(shí)部門(mén)各班的日常治理工作；熱忱接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位；仔細(xì)、急躁地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶(hù)和裝修手續(xù)40戶(hù)；協(xié)作業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)展嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)電話及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)展整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供給。客服中心準(zhǔn)時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊催促和幫助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班幫助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

（3）公司供應(yīng)的便民效勞與日常小修效勞為很多業(yè)主，特殊是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。

（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修治理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)視，發(fā)覺(jué)違規(guī)裝修準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)、溝通并提出整改意見(jiàn)。

（5）仔細(xì)做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)視綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)展滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大局部業(yè)主的全都好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)省，在保證效勞質(zhì)量的前提下，節(jié)省了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)省本錢(qián)。

（8）客服中心每月制定催款規(guī)劃，實(shí)行“一電話、二電話、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷消失，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種緣由據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶(hù)，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù)，無(wú)其他正值理由拒交的有3戶(hù)，以辦入伙但始終空置并未交費(fèi)的有16戶(hù)。屢次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷催促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得連續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和治理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司制造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于治理和存檔，同時(shí)緩解人員逆境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并屢次進(jìn)行籃球友情賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)根底學(xué)問(wèn)培訓(xùn)工作，并依據(jù)培訓(xùn)狀況對(duì)全部員工進(jìn)展考核，全面提高了員工的物業(yè)理論學(xué)問(wèn)和綜合效勞素養(yǎng)，使我公司的整體效勞質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

（14）不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接收驗(yàn)收工作進(jìn)展溝通和協(xié)商，并制定出具體、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避開(kāi)我公司人員缺乏和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極協(xié)作各部其他日常工作，加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、效勞意識(shí)、“仆人翁”意識(shí)。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車(chē)輛日常治理工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施進(jìn)展處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參與公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施進(jìn)展處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力協(xié)作公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房供應(yīng)了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車(chē)輛治理工作，做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車(chē)和日常選購(gòu)工作，積極協(xié)作各部各項(xiàng)工作。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、效勞意識(shí)、“仆人翁”意識(shí)。

3、綜合財(cái)務(wù)部：

（1）每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)展具體記錄，并作好了每日臺(tái)賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費(fèi)元，廣告位治理費(fèi)元，車(chē)位治理費(fèi)元；20xx年全年現(xiàn)金總支出為元。

（2）幫助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿意業(yè)主的要求。

（3）協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥當(dāng)保管好公司的支票、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的安全。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常治理和接待工作。

（7）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、效勞意識(shí)、“仆人翁”意識(shí)。

4、公司