企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)2020年10月2日1我怕誰？在很久很久以前，一位虎將軍帶領一群狼狗，與一位狗將軍帶領的一群老虎遭遇，一場惡戰(zhàn)不可避免，結果會怎樣呢？請同學們想一想？2020年10月2日2救命啦？一場惡戰(zhàn)開始了！要想在戰(zhàn)場上獲勝，誰重要？商場如戰(zhàn)場，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲勝，誰重要？2020年10月2日3企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)長虹總裁倪潤峰海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏2020年10月2日4一個成功的企業(yè)背后必然有一位成功的企業(yè)家國有企業(yè)的經(jīng)營者應具備那些素質(zhì)呢？請看教材找出相關內(nèi)容。2020年10月2日5企業(yè)經(jīng)營者應具備的素質(zhì)思想政治素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)業(yè)務素質(zhì)2020年10月2日6

企業(yè)經(jīng)營者三方面的素

質(zhì)是有機整體，缺一不可。思想政治素質(zhì)是方向職業(yè)道德素質(zhì)是基礎業(yè)務素質(zhì)是－前提企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)之間的關系？2020年10月2日7企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，只要經(jīng)營者的素質(zhì)好就可以了嗎？產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)－－生命！下面讓我們以海爾為例探索企業(yè)成功的秘訣？優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以在顧客心中樹立良好的信譽和形象2020年10月2日8創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領下,海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。

海爾集團從無到有、從小到大、從弱到強、從國內(nèi)到海外的發(fā)展業(yè)績，可以濃縮在下面這組數(shù)字中：

2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。

18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。

現(xiàn)有設計中心18個，工業(yè)園10個（其中國外2個，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個，海外工廠13個）。2020年10月2日9敬業(yè)報國，追求卓越－－海爾精神創(chuàng)世界名牌，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。－－張瑞敏海爾，真誠到永遠。－－海爾廣告海爾以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，獲得了成功，說明良好的信譽和形象，對企業(yè)的生存競爭至關重要。賣信譽不是賣產(chǎn)品、否定自我，創(chuàng)造市場。－－海爾市場觀2020年10月2日10企業(yè)必須具備良好的信譽和形象

是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務在社會中留下的印象，以及所受到的評價和認同。企業(yè)信譽企業(yè)形象是企業(yè)在一切經(jīng)濟交往中要誠實守信，反對失信和欺詐。議一議：請說出幾個信譽和形象最好的企業(yè)和最差的企業(yè)，并講明理由？2020年10月2日11企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。可見，維護企業(yè)的信譽和形象對一個企業(yè)來說是至關重要的。海爾品牌無形資產(chǎn)價值2002年達436億元。長虹品牌無形資產(chǎn)價值2002年達266億元。長虹回報社會，樹立形象。客戶的忠誠度與企業(yè)的信譽度是緊密聯(lián)系在一起的。從某種意義上講品牌的無形資產(chǎn)來自于客戶的忠誠度。材料：（美）可口可樂總裁曾說：即使一把火把可樂公司燒得分文不剩，公司僅憑“可口可樂”這一馳名商標，即可在幾個月內(nèi)重新建廠投產(chǎn)，獲得新的發(fā)展。它給我們什么啟示？無形資產(chǎn)燒不掉，可為企業(yè)帶來利潤2020年10月2日12企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務才能使企業(yè)立于不敗之地。咱廠產(chǎn)品,一炮打響了!有信譽嗎？海爾服務宗旨：－－用戶永遠是對的。

海爾服務承諾：

只要您撥打一個電話，剩下的事由海爾來做。

質(zhì)量的競爭，實質(zhì)上是企業(yè)實力的競爭。2020年10月2日13正當競爭：是指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動準則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進技術進步為目的．用正當?shù)氖侄芜M行競爭。正當競爭受到法律鼓勵和保護。正當競爭和不正當競爭不正當競爭

：是指經(jīng)營者違反有關法律法規(guī)。損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。不正當競爭應受到法律禁止和制裁。背后鏟球2020年10月2日14

良好的素質(zhì)不良的素質(zhì)正當競爭良好的企業(yè)信譽和形象不良的企業(yè)信譽和形象不正當競爭經(jīng)營者應具備良好的素質(zhì)2020年10月2日15正當競爭與不正當競爭比較參與競爭時的動機和出發(fā)點

競爭時采取的手段

社會效果與法律后果

遵守法律和市場活動準則，以最低消耗獲取最大利潤。正當、合法、公平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量改進技術、降低成本提高信譽。保護了國家集體和消費者利益，提高了勞動生產(chǎn)率．促進了技術進步，有利于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。受到法律鼓勵和保護.躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利己。損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權益，擾亂了社會．經(jīng)濟秩序，不能增加社會財富，還會給現(xiàn)有財富帶來浪費，受到法律禁止和制裁。正當競爭不正當競爭2020年10月2日16本框小結思想政治素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)業(yè)務素質(zhì)經(jīng)營者的素質(zhì)信譽和形象企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)集中表現(xiàn)質(zhì)量（名牌）要求開展正當競爭反對不正當競爭2020年10月2日17知識鞏固請點擊所選的選擇肢⑴應當樹立企業(yè)良好的信譽和形象⑵應當在市場上開展正當?shù)母偁帰窃诮?jīng)濟交往中要誠實守信⑷應當創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的競爭力

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D．⑴⑶⑷1．“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說，應有的啟示是（）2020年10月2日18知識鞏固⑴應當樹立企業(yè)良好的信譽和形象⑵應當在市場上開展正當?shù)母偁帰窃诮?jīng)濟交往中要誠實守信⑷應當創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的競爭力

A．⑴⑵⑶B．⑵⑶⑷C．⑴⑵⑷D．⑴⑶⑷1．“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說，應有的啟示是（）哈哈，錯了！再選一次2020年10月2日19知識鞏固⑴應當樹立企業(yè)良好的信譽和形象⑵應當在市場上開展正當?shù)母偁帰窃诮?jīng)濟交往中要誠實守信⑷應當創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的競爭力

A．⑴⑵⑶B．⑵⑶⑷C．⑴⑵⑷D．⑴⑶⑷1．“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說，應有的啟示是（A）2020年10月2日20知識鞏固2.2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽、高市場占有率、高知名度、高效益。市場經(jīng)濟在一定意義就是一種品牌經(jīng)濟，擁有名牌就擁有市場。這充分說明（）⑴企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量上⑵名牌就是效益⑶保證產(chǎn)品和服務的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地⑷創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的

A.⑴⑵⑶

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D.⑵⑶⑷請點擊所選的選擇肢2020年10月2日21知識鞏固2.2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽、高市場占有率、高知名度、高效益。市場經(jīng)濟在一定意義就是一種品牌經(jīng)濟，擁有名牌就擁有市場。這充分說明（）⑴企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量上⑵名牌就是效益⑶保證產(chǎn)品和服務的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地⑷創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的A.⑴⑵⑶B.⑴⑵⑷C.⑴⑶⑷D.⑵⑶⑷再選一次選錯了！哈哈！2020年10月2日22知識鞏固2.2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽、高市場占有率、高知名度、高效益。市場經(jīng)濟在一定意義就是一種品牌經(jīng)濟，擁有名牌就擁有市場。這充分說明（A）⑴企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量上⑵名牌就是效益⑶保證產(chǎn)品和服務的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地⑷創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的A.⑴⑵⑶B.⑴⑵⑷C.⑴⑶⑷D.⑵⑶⑷好樣的！2020年10月2日23知識鞏固3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟利、投機欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗爭。這是企業(yè)經(jīng)營者（）A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn)B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn)C.良好業(yè)務素質(zhì)的表現(xiàn)D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn)請點擊所選的選擇肢2020年10月2日24知識鞏固3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟利、投機欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗爭。這是企業(yè)經(jīng)營者（）A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn)B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn)C.良好業(yè)務素質(zhì)的表現(xiàn)D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn)選錯了，別偷看答案！再選一次2020年10月2日25知識鞏固3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟利、投機欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗爭。這是企業(yè)經(jīng)營者（B）A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn)B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn)C.良好業(yè)務素質(zhì)的表現(xiàn)D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn)

獎你一束花！2020年10月2日26知識鞏固4.材料1、市場經(jīng)濟中，對企業(yè)間的激烈競爭現(xiàn)實，人們從許多企業(yè)的興衰的事例中得出結論：“一個能人興一個企業(yè)，一個敗家子可以毀掉一個企業(yè)?！辈牧?、面對激烈的市場競爭，許多企業(yè)的廠長（經(jīng)理）十分注意產(chǎn)品的質(zhì)量，采取了嚴格、科學的管理措施，提出了“誰砸企業(yè)的牌子，就砸誰的飯碗?！闭埢卮穑翰牧?、2分別說明了什么經(jīng)濟問題？答：材料1說明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低，直接影響或決定著企業(yè)的經(jīng)營管理狀況和企業(yè)的生死存亡。材料2說明，經(jīng)營者必須具備較高的業(yè)務素質(zhì)和管理素質(zhì)，維護企業(yè)的信譽和形象，才能促進企業(yè)的發(fā)展。2020年10月2日27再2020年10月2日28

思想政治素質(zhì)擁護黨的路線、方針、政策強烈的事業(yè)心、使命感、責任心全心全意為人民服務的高尚情操請同學們舉例說明2020年10月2日29誠實守信奉獻社會職業(yè)道德服務群眾遵紀守法請同學們舉例說