⑤公眾滿意度調(diào)查人員檢查的內(nèi)容和程序：召開家長、教師座談會，發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行公眾滿意度調(diào)查。調(diào)查人員數(shù)量的多少，教育局會事先通知學(xué)校，學(xué)校要根據(jù)檢查的日程安排，提前通知參加問卷的老師和家長，準(zhǔn)備好問卷調(diào)查室和調(diào)查用筆。（三）學(xué)校如何配合檢查？①準(zhǔn)備好蓋章的《核查學(xué)校辦學(xué)條件情況工作表》。②準(zhǔn)備好工作檔案。③安排5名同志分別陪同檢查人員進(jìn)行檢查，陪同的同志要熟悉檢查的內(nèi)容，主動與自己陪同的對象進(jìn)行聯(lián)系。④小學(xué)“六室”、初中“九室”的管理員要健全自己的工作檔案，熟悉每一種儀器設(shè)備及所存放的位置，能夠快速準(zhǔn)確地向檢查人員提供儀器設(shè)備。三、省級評估的注意事項(xiàng)（一）到校檢查的“一核查”“十必看”“十注意”分別指什么？1.“一核查”：即核查學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)真實(shí)情況。2.“十必看”：一看校容校貌。大門口校牌懸掛規(guī)范，鋪設(shè)修理校園道路，平整、剪修校園綠化，修繕玻璃、粉刷墻面，更換殘破課桌椅板凳，全面清理污水、垃圾。重點(diǎn)查看衛(wèi)生死角（食堂、廁所、樓道等）。二看校長、教師精神狀態(tài)和學(xué)生文明禮貌、養(yǎng)成教育情況。要顯示出積極主動、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。教職工不得在校園內(nèi)和公共場所吸煙。各衛(wèi)生室校醫(yī)、門衛(wèi)（保安）統(tǒng)一著裝。食堂炊事員、服務(wù)人員戴工作帽、口罩、穿工作服。其他教職工如果有統(tǒng)一服裝的，建議統(tǒng)一著裝，無統(tǒng)一著裝的，應(yīng)衣著大方得體、干凈整潔。三看校園安全。是否有保安、有安全防控和應(yīng)急事件處置預(yù)案。確保消防通道暢通，滅火器在有效期內(nèi)、消防栓位置擺放正確，使用方便。校園監(jiān)控正常使用。四看各功能室管理。實(shí)驗(yàn)室（小學(xué)科學(xué)教室）、圖書室、閱覽室、體育器材室、留守兒童活動室（留守兒童之家）、心理咨詢室、音樂室、美術(shù)室、計(jì)算機(jī)教師等工作人員應(yīng)提前到崗。主動做好講解工作，重點(diǎn)圍繞設(shè)施配備、使用、管理等進(jìn)行介紹，準(zhǔn)備好各種教學(xué)記錄，記錄要真實(shí)、完整、裝訂整齊、教師和學(xué)生簽字手續(xù)完備。教育教學(xué)儀器、設(shè)備、圖書等擺放規(guī)范，保管整潔。制度健全并上墻。危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)用品按規(guī)定保管。五看課程開設(shè)情況。尤其是音、體、美、信息、實(shí)驗(yàn)課的開課情況。教務(wù)處、教室、學(xué)生鉛筆盒內(nèi)課表等內(nèi)容一致。六看班額情況。看是否存在大班額或超大班額情況。七看飲水、課桌椅、住宿、就餐、廁所等后勤保障設(shè)施情況。八看加強(qiáng)校園文化建設(shè)。重點(diǎn)做好樓道、墻體文化建設(shè)和校訓(xùn)、櫥窗、宣傳欄等文化設(shè)施，營造和諧的德育氛圍、依法治校氛圍、廉政文化氛圍。學(xué)校宣傳欄等不能有與督導(dǎo)要求相違背的內(nèi)容，如學(xué)生成績排名、學(xué)校成績排序等。九看學(xué)校其他基本數(shù)據(jù)情況。學(xué)生、教師數(shù)等。十看大課間活動、陽光體育運(yùn)動等其他素質(zhì)教育活動開展情況。3.“十注意”：一要確保被抽查學(xué)校交通安全，道路暢通。二要爭取有關(guān)部門支持，對校園周邊環(huán)境提前清理。三要介紹好校情。校長介紹情況，要圍繞均衡發(fā)展主題，要做到亮點(diǎn)突出、特色鮮明、重點(diǎn)突出。如果普通話不行，也可以安排其他熟悉情況的同志介紹。為防止意外，最好準(zhǔn)備卡片。介紹時要使用便攜式擴(kuò)音設(shè)備。四要認(rèn)真做好被督導(dǎo)組詢問的準(zhǔn)備。學(xué)校校長、工作人員要提前備課，要明白均衡發(fā)展的基本概念、要求；熟知學(xué)?；厩闆r，如辦學(xué)歷史、辦學(xué)特色、辦學(xué)成效、學(xué)生數(shù)、教師數(shù)、農(nóng)民工子女占比、留守兒童占比以及十項(xiàng)辦學(xué)條件核心指標(biāo)等相關(guān)數(shù)據(jù)，保證做到一口清。注意數(shù)據(jù)之間不要出現(xiàn)邏輯性矛盾。五要相關(guān)人員提前到崗，各功能室要提前打開，并掛牌。六要提前設(shè)計(jì)好校內(nèi)檢查路線，盡量不走回頭路。七要把各功能室迎檢材料放在功能室。其他材料裝訂整齊、排放有序，集中放在會議室。學(xué)校如有現(xiàn)成的宣傳畫冊、彩頁，可以提供，但應(yīng)文字精煉，突出主題，彰顯辦學(xué)特色，切忌無重點(diǎn)、無主題。沒有也不需要專門再準(zhǔn)備。八要安排1名校領(lǐng)導(dǎo)和1-2位熟悉情況的工作人員協(xié)助督導(dǎo)組，填好《核查學(xué)校辦學(xué)條件情況工作表》，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、與實(shí)物相符。九要安排責(zé)任督學(xué)到校。責(zé)任督學(xué)牌子要掛在學(xué)校門口顯著位置。十要提前預(yù)留好停車位，保安做好車輛進(jìn)出引導(dǎo)工作。（二）校長“備課”的主要內(nèi)容有哪些？迎接檢查，重點(diǎn)環(huán)節(jié)在學(xué)校，提升效果靠校長。針對上述要求,當(dāng)前校長們應(yīng)抓緊時間，在以下幾方面認(rèn)真“備課”：1.學(xué)校全體教師，尤其是校長本人、學(xué)校班子成員、責(zé)任督學(xué)、相關(guān)工作人員要做到“三熟悉”，進(jìn)一步加大政策的學(xué)習(xí)宣傳力度，爭取“一個門檻”中10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。一是熟悉義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣督導(dǎo)評估的條件，明確“一個門檻、兩項(xiàng)內(nèi)容、一個參考”的具體內(nèi)容，同時要熟悉政府推進(jìn)義務(wù)教育發(fā)展的主要舉措。二是要熟悉國家和省有關(guān)教育基本政策，如義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障政策（省和本地公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支出范圍）、教材教輔選用政策、績效工資政策、農(nóng)村教師津補(bǔ)貼政策、國家規(guī)定課程設(shè)置、省辦學(xué)行為規(guī)范等。三是要將《核查學(xué)校辦學(xué)條件情況工作表》爛熟于心，尤其是有關(guān)管理人員，如圖書管理員、實(shí)驗(yàn)員、計(jì)算機(jī)管理員更要熟記于心。四是利用板報(bào)、廣播站、教師會、班會、家長會等多種形式，向教師、學(xué)生、家長及社會廣泛宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策。2.“校情介紹”要認(rèn)真準(zhǔn)備。校情介紹要突出均衡發(fā)展主題，主要包括學(xué)?；厩闆r（包括學(xué)校辦學(xué)歷史、現(xiàn)有班級數(shù)、教師數(shù)、學(xué)生數(shù)）；近幾年推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展以來對學(xué)校投入及其給學(xué)校帶來的變化（如校園硬件改善、功能室和圖書增加、教師隊(duì)伍優(yōu)化等；學(xué)校功能教室的建設(shè)和管理使用情況（突出管理和提高使用率）；開齊開足課程情況（突出音樂、體育、美術(shù)、綜合實(shí)踐等有關(guān)課程的開設(shè)和有關(guān)社團(tuán)活動情況）；規(guī)范辦學(xué)和減負(fù)情況；辦學(xué)特色及亮點(diǎn)介紹。要熟悉有關(guān)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，做到一口清。要認(rèn)真總結(jié)梳理辦學(xué)理念、思路、措施、成效，避免出現(xiàn)辦學(xué)理念、思路“說不上來、說不正確、說的和做的不一樣”等現(xiàn)象發(fā)生。四、關(guān)于公眾滿意度調(diào)查1.滿意度調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？主要包括適齡兒童少年就近入學(xué)、縣域內(nèi)學(xué)校校際間辦學(xué)條件差距、縣域內(nèi)校際間教師隊(duì)伍的差距、縣域內(nèi)義務(wù)教育擇校情況以及政府在推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展方面的努力程度等方面。2.公眾滿意度調(diào)查（參加座談會）的對象有哪些？校長、教師、學(xué)生家長及其他人員。3.調(diào)查問卷的題型有哪些？根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查問卷的題型主要以選擇題為主，如下頁樣卷：樣卷（一）公眾滿意度調(diào)查問卷您好！本次調(diào)查是為了了解您對本縣（區(qū)、市）義務(wù)教育均衡發(fā)展的感受，為加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作提供依據(jù)。問卷不記名，答案也沒有對錯之分，我們將對您的答卷保密。請?jiān)谧钅芊从衬鷮?shí)際感受的一個選項(xiàng)上畫“√”。請不要漏選，也不要多選。如果您在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，或有其他意見，請通過郵件與我們聯(lián)系，衷心感謝您的合作!河南省政府教育督導(dǎo)委員會辦公室2016年5月1.您認(rèn)為教育均衡化發(fā)展主要是誰的責(zé)任？①各級政府②辦學(xué)機(jī)構(gòu)③校長責(zé)任④教師責(zé)任2.您認(rèn)為我縣中小學(xué)學(xué)校布局是否合理？①總體均衡②局部均衡③基本失衡④說不清楚3.您認(rèn)為我縣中小學(xué)教育資源配置均衡嗎？①總體均衡②局部均衡③基本失衡④說不清楚4.您認(rèn)同設(shè)立重點(diǎn)學(xué)?；蛘咧攸c(diǎn)班級的做法嗎？①完全認(rèn)同②不認(rèn)同③無所謂④說不清楚5.您認(rèn)為現(xiàn)在的中小學(xué)教育是否尊重了學(xué)生個性差異，使每個學(xué)生的特長和學(xué)習(xí)潛能都得到了最大限度的發(fā)揮？①基本做到②沒有做到③不可能做到④沒必要做到6.如果讓您二者取其一的話，您認(rèn)為是提高學(xué)生的整體素質(zhì)重要，還是培養(yǎng)學(xué)生的特殊才能重要？①提高學(xué)生的整體素質(zhì)重要②培養(yǎng)學(xué)生的特殊才能重要③培養(yǎng)學(xué)生的健全人格比什么都重要④說不清楚7.您認(rèn)為下一級學(xué)校為上一級學(xué)校輸送合格學(xué)生的最主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？①品行端正，具有良好的行為習(xí)慣②掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會學(xué)習(xí)③掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識與基本技能④學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀8.您是否認(rèn)同校際之間為獲得本校優(yōu)勢地位而采取爭奪優(yōu)秀生源、直接或者變相驅(qū)逐“學(xué)困生”的做法。①完全認(rèn)同②絕不認(rèn)同③不得已而為之，是應(yīng)試教育的惡果④說不清楚9.您認(rèn)為家庭教育與教師教育影響相比，哪一種教育對學(xué)生的影響力更大、更深刻、更持久？①家庭教育②教師教育③二者同等重要④二者在學(xué)生成長的不同階段影響不同，小學(xué)以前家庭教育影響大；中學(xué)階段教師教育影響大。10.您認(rèn)為弱勢群體子女與強(qiáng)勢群體子女相比，在受教育機(jī)會、過程、結(jié)果上存在差異嗎？①存在差異②不存在差異③存在較大差異④差異不顯著11.您認(rèn)為造成薄弱學(xué)校的主要原因是什么？①教育資源配置不合理②校長管理水平低③教師素質(zhì)差④生源質(zhì)量差12.您認(rèn)為改造薄弱學(xué)校的最有效措施是什么？①校際聯(lián)動、對口幫扶②理念引領(lǐng)、持續(xù)改進(jìn)③吐故納新、更換班子④優(yōu)化環(huán)境、凈化校風(fēng)樣卷（二）1.本地小學(xué)和初中的數(shù)量和布局能滿足就近入學(xué)的需要嗎？=1\*GB3①滿足②基本滿足③一般④不太滿足⑤不滿足2.進(jìn)城務(wù)工人員的孩子可以和本地孩子一樣上學(xué)嗎？=1\*GB3①一樣②基本一樣③一般④不太一樣⑤不一樣3.本地小學(xué)和初中的擇校學(xué)生多嗎？=1\*GB3①很少②比較少③一般④比較多⑤很多4.本地小學(xué)與小學(xué)之間的辦學(xué)條件（包括校舍和設(shè)備）差距大嗎？=1\*GB3①很?、诒容^?、垡话恽鼙容^大⑤很大5.本地初中與初中之間的辦學(xué)條件（包括校舍和設(shè)備）差距大嗎？=1\*GB3①很?、诒容^小③一般④比較大⑤很大6.本地小學(xué)與小學(xué)之間的老師水平差距大嗎？=1\*GB3①很?、诒容^?、垡话恽鼙容^大⑤很大7.本地初中與初中之間的老師水平差距大嗎？=1\*GB3①很?、诒容^?、垡话恽鼙容^大⑤很大8.本地小學(xué)和初中，開設(shè)重點(diǎn)班（或?qū)嶒?yàn)班）的多嗎？=1\*GB3①沒有②比較少③一般④比較多⑤很多9.學(xué)生每天的作業(yè)多嗎？=1\*GB3①很少②比較少③一般④比較多⑤很多10.學(xué)生去上補(bǔ)習(xí)班或輔導(dǎo)班的現(xiàn)象多嗎？=1\*GB3①沒有②比較少③一般④比較多⑤很多11.您對本地小學(xué)和初中校舍安全保衛(wèi)工作滿意嗎？=1\*GB3①滿意②基本滿意③一般④不太滿意⑤不滿意12.您對本地政府在縮小學(xué)校差距方面所做的工作及其效果滿意嗎？=1\*GB3①滿意②基本滿意③一般④不太滿意⑤不滿意基本信息：您的性別①男②女您是：①人大代表②政協(xié)委員③校長④教師⑤學(xué)生家長您的家庭所在地：①城市②縣城③農(nóng)村樣卷（三）親愛的同學(xué):你好！本次調(diào)查是為了了解你對學(xué)校學(xué)習(xí)生活的感受，為改進(jìn)教育工作提供依據(jù)。問卷不記名，答案也沒有對錯之分，我們將對你的答案保密。請?jiān)谧钅芊从衬銓?shí)際感受的一個選項(xiàng)上劃“√”。請不要漏選，也不要多選。謝謝你的合作！河南省政府教育督導(dǎo)委員會辦公室2016年5月1.你家離學(xué)校近嗎？①很近②比較近③一般④比較遠(yuǎn)⑤很遠(yuǎn)2.你們學(xué)校的校園環(huán)境好嗎？①很好②比較好③一般④比較差⑤很差3.你覺得你們學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的條件好嗎？①很好②比較好③一般④比較差⑤很差你們從學(xué)校圖書室借閱圖書的次數(shù)多嗎？①很多②比較多③一般④比較少⑤很少5.你們班上課好的老師多嗎？①很多②比較多③一般④比較少⑤很少6.你們老師對不同的學(xué)生有偏心嗎？①很公平②比較公平③一般④比較偏心⑤很偏心7.你們一周音樂課、美術(shù)課和體育課一共上幾節(jié)？①6節(jié)及以上②5節(jié)③4節(jié)④3節(jié)⑤2節(jié)及以下8.你們學(xué)校每天能保證多長時間的體育鍛煉？①一小時以上②接近一小時③四十分鐘左右④半小時左右⑤十幾分鐘9.你參加的補(bǔ)習(xí)班或輔導(dǎo)班多嗎？①沒有②比較少③一般④比較多⑤很多10.你覺得你們學(xué)校屬于哪一類？①很好②比較好③一般④比較差⑤很差基本信息:你的性別：①男②女你在哪個年級？①小學(xué)四年級②小學(xué)五年級③小學(xué)六年級④初一⑤初二⑥初三你的家庭現(xiàn)在所在地是：①城市②縣城③農(nóng)村你的學(xué)校所在地是：①市②縣城③農(nóng)村（說明：帶下劃線的選項(xiàng)為編者擬定答案。）