連云港興隆實業(yè)集團有限公司第第頁連云港興隆實業(yè)集團有限公司企業(yè)文化綱要前言企業(yè)文化是企業(yè)成員在一定的社會文化背景下，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的基本信仰和價值觀，并以此為核心所生成的行為規(guī)范和經(jīng)營風(fēng)格。一般來說，企業(yè)文化是企業(yè)的總體目標(biāo)、價值觀、禮儀典范、道德規(guī)范和物質(zhì)實體的綜合體現(xiàn)。不同的企業(yè)文化能造就不同的企業(yè)命運。企業(yè)的生存、持續(xù)競爭和可持續(xù)發(fā)展的源泉就在于其核心能力，而核心能力在不同的行業(yè)有著不同的具體表現(xiàn)，但有一點是相同的，即歸根結(jié)底都由人來創(chuàng)造。更準(zhǔn)確地說是由企業(yè)的核心員工創(chuàng)造的，而塑造核心員工的凝聚力、創(chuàng)造力則要靠企業(yè)文化。第一章基礎(chǔ)篇企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是最寶貴的精神財富，一個企業(yè)能否保持持續(xù)發(fā)展，最終取決于有無自己優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。一個企業(yè)就像一個有生命的人，如果偏離了文化建設(shè)，就如同缺乏靈魂的框架，很難有長久的生命力?？梢哉f，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。任何一個時代，任何一個群體，最為寶貴的財富是這個群體的精神，群體的文化。集體主義是一個成熟群體最為有效的推動力。我們要牢記“生于憂患，死于安樂”、“置之死地而后生”這些至理名言。企業(yè)要根據(jù)自己的特點，在吸收和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，形成獨有的企業(yè)文化特色，以此團結(jié)和激勵員工，保持企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)該凝聚企業(yè)的愿景和追求，并且要滲透到日常經(jīng)營活動的方方面面。興隆集團是由不同地域、不同性質(zhì)企業(yè)整合而成。每個企業(yè)都有著自己與眾不同的企業(yè)文化。在經(jīng)營管理上，也有著不同的理念，都存在著各自的長處和短處。在集團化經(jīng)營管理的背景下，各種不同的觀念難免發(fā)生碰撞，甚至水火不容。這就要求各所屬企業(yè)在繼承和發(fā)揚原有企業(yè)文化優(yōu)良一民弗詭也。意思就是臣屬、百姓能與自己的君王同心同德，死生與共，不違抗，不背叛。在我們企業(yè)的經(jīng)營當(dāng)中，就是指管理者和被管理者的目標(biāo)是不是統(tǒng)一，個人目標(biāo)和公司目標(biāo)是不是一致，對自己和公司能夠成為行業(yè)的佼佼者的信念是不是堅定，團隊成員是不是同心同德，以及由這些要素形成的具有強大凝聚力的企業(yè)文化。做到目標(biāo)統(tǒng)一，說則易做則不易?，F(xiàn)在的私企基層員工流失率高，即便是老板們也不是個個目標(biāo)明確，信念堅定，其他無論是經(jīng)理人還是基層員工，對自己想在這個行業(yè)或這個公司得到什么、很多人的認知都千差萬別，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因就是從業(yè)人員對個人職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失，甚至是公司對自身發(fā)展和定位的缺失。那么這個規(guī)劃誰來給呢？簡單地說一是上級給，二是老板（公司）給。最高的上級就是老板，如果老板自身不清晰，當(dāng)然就無法傳承給經(jīng)理人，經(jīng)理人不清晰，其他員工更無從繼承。不清晰導(dǎo)致的結(jié)果就是短期行為泛濫，大家的眼睛都盯著既得利益，公司的利益就自然變得無關(guān)緊要了。在困難和挫折面前變得非常脆弱，同事間的合作也僅僅維系在金錢的杠桿上，勢必會出現(xiàn)“分贓”不均，一拍兩散，大家不能同心同德，團隊不像團隊，更像團伙。由這些要素形成的公司文化是一定不會有凝聚力的，倒像一個雇傭兵軍團，而靠雇傭兵偶爾打場勝仗絕對沒問題，但是要打下江山的幾率近乎零。要尊重規(guī)律，研究規(guī)律，按市場規(guī)律辦事。發(fā)展是硬道理，比發(fā)展更硬的道理是客觀規(guī)律。因此，興隆集團要堅持以發(fā)展為主題，在發(fā)展中不斷探索、總結(jié)帶有規(guī)律性的東西，使企業(yè)的經(jīng)營管理工作更加科學(xué)、更加有效，真正走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。二、謀略第二個要素：“天”孫子曰：天者，陰陽、寒暑、時制也。意思是順應(yīng)晝夜、寒暑與四時節(jié)令的變化，因時制宜。就“天”而言要主動捕捉機遇，善于做出正確的決策．我們不應(yīng)抽象地談?wù)撔蝿莸暮脡模鴳?yīng)關(guān)心企業(yè)在大環(huán)境下，自身會有什么機遇。如何捕捉這種機遇？企業(yè)的發(fā)展要緊跟形勢，包括國際、國內(nèi)形勢。改革開放以來，很多企業(yè)在積累一定基礎(chǔ)之后，盲目求大，無理智地膨脹，結(jié)果消失在市場浪潮的漩渦里，這都是由于缺乏宏觀的眼光，沒有明確的使命感所造成的。一般來說，企業(yè)有四大機遇：一是形勢發(fā)展的機遇；二是政策變化的機遇；三是市場競爭的機遇；四是自身發(fā)展的機遇。興隆集團目前正處于旺盛的發(fā)展和創(chuàng)新階段，人人都在為創(chuàng)業(yè)樸實而真誠的工作，都想在本職崗位上做出突出業(yè)績，可以說企業(yè)正處于發(fā)展的春天，活力很強，這是興隆集團發(fā)展的一個極好機遇。在捕捉機遇的過程中，興隆集團的格言應(yīng)是：“機遇面前人人平等，關(guān)鍵在于主動捕捉，拼命爭搶”；“既有供過于求，也有潛在需求，關(guān)鍵在于尋找和創(chuàng)造客戶尚未滿足的需求”。三、謀略第三個要素：“地”就“地”而言，要根據(jù)市場環(huán)境和自身條件，突出自己的經(jīng)營特色?！巴怀鎏厣笔侵竿怀銎髽I(yè)的特色，品牌的特色，經(jīng)營的特色，以及服務(wù)上的特色，以特色取勝?！巴怀鎏厣笔菄鴥?nèi)外成功企業(yè)的一條重要經(jīng)驗，對于正在崛起的興隆集團來說尤為重要。對企業(yè)而言，今天干這個，明天干那個，很可能形成一個“業(yè)余”的公司，什么也不“專業(yè)”,什么也不擅長，因而也就無優(yōu)勢可言。而興隆集團經(jīng)過十幾年的發(fā)展和實踐，已具備了在建材市場租賃行業(yè)既專又優(yōu)的明顯特色優(yōu)勢，因此，企業(yè)的定位和經(jīng)營領(lǐng)域的定位，決不能有絲毫的偏差，一定要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加突出特色，強化優(yōu)勢，形成新的更具競爭力的經(jīng)營特色。目前，隨著興隆集團的社會形象和知名度不斷提高，公司的發(fā)展引起了社會各界的普遍關(guān)注，這是機遇，同時更是壓力，為此，我們不但要使企業(yè)安全、健康地發(fā)展，同時，更要在重大投資項目上加快收益回報的步伐，做到對社會有一個圓滿的交待。四、謀略第四個要素：“將”所謂“將”中國古人有“千軍易得，一將難求”的說法。曹操對于英雄的描述可為借鑒：“夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志者也?！薄度龂萘x》中給我們描述了一則精彩的治國之道：賢者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)。破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有伏龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。1、賢者居上：賢者即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是能提出振奮人心的目標(biāo)，并有能力吸引懷有同一目標(biāo)的追隨者或員工共同工作的人。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互信任形成雙向交流，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)共同的目標(biāo)。任何成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須擁有某些品德和本領(lǐng)。首先，他是一個可以信賴的，隨后才是受尊重的。其次，要做一個公正的人，心胸寬闊的人，能傾聽來自不同方面的意見，容忍各種觀點。第三，要有敏銳的洞察力，洞察周圍的形勢。同時，還是善于激勵員工，在關(guān)鍵時候，能把自己的阿斗摔在地上的人。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要有超乎常人的判斷力，能迅速、果斷地做出正確決策和選擇，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。2、能者居中：能者即企業(yè)之將才、棟梁之才。在現(xiàn)代企業(yè)中，他們處在經(jīng)理層的位置，被稱作職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)代企業(yè)對他們的要求是越來越高，要求他們文能安邦定企，武能沖鋒陷陣，有經(jīng)天緯地之才，有摧城拔寨之功，以企業(yè)價值最大化為己任，可見現(xiàn)代企業(yè)中的經(jīng)營者肩上的擔(dān)子不輕。3、工者居下：工者即廣大員工，工者居下，并不是把員工看成下等人，可以隨意輕視，而恰恰相反，員工是各項管理制度的最終執(zhí)行者和產(chǎn)品生產(chǎn)者。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開高素質(zhì)的員工隊伍，以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。因此，工者歷來是兵家必爭之域。古人云：“得民心者得天下”。企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)都要重視職工隊伍的建設(shè)，要求廣大員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)者自己首先必須做到。正所謂，己所不欲，勿施于人，施人以己之所欲。4、智者居側(cè)：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人周圍要有一個善于謀劃的智囊團。智者，智慧的化身，他們是企業(yè)中最富有創(chuàng)造力和想像力的人，他們應(yīng)該是先進的生產(chǎn)力和優(yōu)秀的企業(yè)管理文化代表和倡導(dǎo)者。許多偉大的變革都是由這些人促成的，如果沒有他們，人類文明不知要倒退多少年。五、謀略第五要素：“法”就“法”而言，是指企業(yè)要有一整套制度和規(guī)范，以保證企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。公司花了很大的精力制定了一整套管理制度。公司在制訂制度時遵循了以下三個原則：一是剛?cè)嵯酀脑瓌t，即“法治”與“文治”相結(jié)合的原則，“法治”體現(xiàn)“剛”,“文治”體現(xiàn)“柔”,既有“嚴(yán)”的威力又有“和”的凝聚力，既有激勵作用又有約束和監(jiān)督作用；二是系統(tǒng)工程的原則，即圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，制訂了一整套支撐這一機制的制度與規(guī)范；三是循序漸進的原則，本著先急后緩、先主后次的精神，分期分批地逐步完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。從企業(yè)發(fā)展的角度來講，制度化總是企業(yè)文化的前奏，在一個管理制度很不健全的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)很難真正獲得長期的成功。第三章理念篇管理理念是指人們經(jīng)過\o"長期"長期的理性思考及實踐，對于某一方面工作所形成的思想觀念、精神向往、理想追求及其所形成的觀念體系，是指引人們對該項工作從事理論探究和實踐運作的\o"航標(biāo)"航標(biāo)。用企業(yè)精神指導(dǎo)工作，以企業(yè)文化塑造團隊。許多公司不能成功地引入先進管理理念，一個重要原因就是沒有把新的管理理念有效地轉(zhuǎn)化成目標(biāo)，并且落實到具體工作中去。對于任何一家企業(yè)而言，一種新的管理理念的引進不是一件容易的事，這是一個系統(tǒng)工程，遠不止把這個理念介紹到公司那么簡單，它需要對原有的、落后的觀念進行破除，包括否定一些看似成功的地方，同時還要有相應(yīng)的配套環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展。興隆集團總體經(jīng)營理念：運用《孫子兵法》“道、天、地、將、法”五字謀略，樹立“先做人后做事”、“先知彼后知己”、“先求強后求大”、“先謀勢后謀利”、“先借梯后登樓”的五種價值觀，謀求“人才、信譽、品牌、管理、機制”五大優(yōu)勢，實現(xiàn)“客戶、業(yè)主、社會、職工、股東”五方滿意的經(jīng)營目標(biāo)。上述五大謀略、五種價值觀、五大優(yōu)勢、五方滿意目標(biāo)，構(gòu)成了興隆集團總體經(jīng)營理念體系。一、選人理念任人唯賢，德才兼?zhèn)洹?、以開闊的思維和眼界選擇適合企業(yè)的人才，知人善用。2、選擇認同并適合企業(yè)文化，根據(jù)崗位除按照人才的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、策劃能力、執(zhí)行能力、決斷能力等進行判斷和選用之外，更要選擇富有工作熱情，并能用這種熱情感染別人的人。3、優(yōu)先選擇德才兼?zhèn)?，并具有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?、選品行好的人，選執(zhí)行能力強的人，選善于學(xué)習(xí)的人，選團隊合作的人，選有激情敢于創(chuàng)新的人。5、不是選最優(yōu)秀的人，而是選最合適的人。二、育人理念以人為本，文化育人。1、員工是企業(yè)最大的財富，尊重員工、肯定員工是我們在團隊建設(shè)中應(yīng)該遵循的原則。2、發(fā)掘員工成長的潛能。3、引導(dǎo)員工全面提高個人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。4、提供多樣的培訓(xùn)和提升機會。5、以良好的企業(yè)文化引導(dǎo)員工協(xié)同工作，共同成長。6、員工素質(zhì)低不是主管的錯，但不能提高員工的素質(zhì)就是主管的問題。7、我們不能認為培訓(xùn)員工是花費多大的成本，更應(yīng)看到企業(yè)如果不培訓(xùn)員工，將要付出怎樣的代價。8、把平臺鋪設(shè)作為員工的起步點，把提升員工的學(xué)習(xí)力作為落腳點，把企業(yè)文化建設(shè)作為結(jié)合點。9、員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才有生命；員工不斷鍛煉，企業(yè)才有力量；員工不斷進步，企業(yè)才有發(fā)展。10、使學(xué)習(xí)知識，追求發(fā)展和自我完善成為員工內(nèi)在的自覺要求。三、用人理念適材適用，知人善用。1、把合適的人放在適合的崗位上，實現(xiàn)人崗匹配，人事相宜。2、充分給予員工發(fā)揮個人潛力的空間，做到人盡其才，才盡其用。3、充分有效地發(fā)揮各類具有不同專長人才的作用，揚其長，避其短，揚其精，舍其粗。4、賽馬不相馬，唯才是舉。5、企業(yè)用好人才，好比是企業(yè)管理者的“魔法權(quán)杖”，他能讓企業(yè)復(fù)活，也可以加速企業(yè)滅亡。6、德才兼?zhèn)?，有德有才重用，有德無才培養(yǎng)，無德有才利用，無德無才棄用。7、賢者居上，智者居側(cè)，能者居中，平者居下。四、留人理念崇德尚賢，機制留人。1、建立合理的薪酬體系，營造良好的合作氛圍，重視對員工的尊重。2、積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間。3、保障并穩(wěn)步提高員工的經(jīng)濟利益。4、打造企業(yè)良好的事業(yè)平臺，幫助員工制定積極向上的的職業(yè)規(guī)劃。5、營造融洽的工作環(huán)境，培育良好的同事關(guān)系，以感情留人。6、將企業(yè)未來發(fā)展愿景同個人的目標(biāo)相結(jié)合，用事業(yè)留人。7、公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人。8、發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，任用人才，淘汰庸才，實現(xiàn)機制留人。9、拿來主義和以人為本相結(jié)合，用創(chuàng)新思維留人。10、塑造信任，無邊界的工作氛圍，以企業(yè)文化留人。五、質(zhì)量理念精益求精，品質(zhì)至上。1、建立健全質(zhì)量體系。2、對于企業(yè)而言，將每一個項目都做成精品項目是我們的使命。3、質(zhì)量上的精益求精，要求每一位員工都要有強烈的質(zhì)量意識與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4、致力于企業(yè)管理的專業(yè)化，做出品質(zhì)，做出品牌，才是企業(yè)基業(yè)長青的秘訣。5、質(zhì)量是企業(yè)的生命，有品質(zhì)企業(yè)才有尊嚴(yán)。6、服務(wù)打造品牌，品質(zhì)見證未來。7、服務(wù)盡善盡美，品質(zhì)精益求精。8、服務(wù)追求完美，品質(zhì)追求卓越。9、服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)命運，品質(zhì)優(yōu)秀創(chuàng)造客戶價值。10、今日服務(wù)品質(zhì)提升，明日企業(yè)價值連城。11、全員參與，共同打造企業(yè)品牌；全力配合，齊心鑄就企業(yè)品質(zhì)。12、品質(zhì)意識在我心中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在我手中。13、一絲不茍的服務(wù)細節(jié)源于追求完美的服務(wù)品質(zhì)。14、以服務(wù)品質(zhì)求生存，以服務(wù)品質(zhì)求發(fā)展，向服務(wù)品質(zhì)要效益。六、服務(wù)理念追求卓越，細節(jié)制勝。1、我們的服務(wù)要做到——更好、更美、更滿意。2、更好——專業(yè)管理讓服務(wù)更好。3、更好，是我們對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷追求，是每個員工對自己崗位職責(zé)的不斷理解和對專業(yè)技能知識的不斷鉆研。4、更美——關(guān)注細節(jié)使生活更美。5、更美，就是讓我們的心靈更美。6、更滿意——真誠付出令客戶更滿意。7、更滿意，就是客戶對我們的服務(wù)品質(zhì)更滿意，對我們的管理水平更滿意。8、服務(wù)座佑銘——樂在服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為眾人服務(wù)。9、服務(wù)信條——客戶是我們的衣食之源，換位思考，將心比心，用真心為客戶服務(wù)，我們追求的服務(wù)品質(zhì)是客戶滿意率達100%。10、服務(wù)三字經(jīng)——三心：熱心、誠心、耐心三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量三勤：嘴勤、手勤、腿勤三滿意：客戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工滿意11、服務(wù)勝在細節(jié)，細節(jié)成就卓越。12、追求卓越的品質(zhì)使我們的服務(wù)更美、更好，讓我們的客戶更滿意。13、更卓越的服務(wù)體驗是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和效益之源，也是企業(yè)贏得市場美譽的核心所在。14、服務(wù)的優(yōu)劣體現(xiàn)在每一個細節(jié)，企業(yè)力求在每一處服務(wù)細節(jié)做最好的客戶體驗。15、關(guān)注客戶需求，創(chuàng)造客戶價值，實現(xiàn)客戶滿意，超越客戶期望。16、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)源于一絲不茍的服務(wù)細節(jié)。17、服務(wù)形象使客戶感覺專業(yè)，服務(wù)態(tài)度保證客戶感受滿意，服務(wù)細節(jié)帶給客戶感動驚喜。七、成本理念系統(tǒng)控制，優(yōu)化管理。1、凡事要厲行節(jié)約，降低成本，開源節(jié)流，企業(yè)才有利潤。2、扁平管理，優(yōu)化流程，有效管控，降低成本。3、管理等于把浪費撿回來。4、成本控制的表面理解是“管錢”，內(nèi)涵其實是如何有效地去“花錢”。5、推行財務(wù)預(yù)算管理，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。6、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求，它使決策目標(biāo)具體化、系統(tǒng)化、定量化。7、人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。8、精打細算降成本，千方百計提效益。9、成本管理的三個性——全員、全面、全過程。10采理想的價位，購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。11、勤儉節(jié)約為榮，鋪張浪費為恥。八、價值理念客戶至上，同創(chuàng)共贏。1、創(chuàng)造價值是每一個企業(yè)的使命，企業(yè)要360度創(chuàng)造價值，即為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值。2、企業(yè)始終秉承“以客戶為中心”的理念，以超越客戶期望來體現(xiàn)我們的價值。3、企業(yè)價值理念源于企業(yè)核心價值觀，即誠信為本、責(zé)任于心、團隊精神、結(jié)果制勝。4、企業(yè)要想得到源源不斷持續(xù)增長力量，首先必須獲得企業(yè)員工這一源源不斷的動力源。5、企業(yè)為客戶負責(zé)，客戶就會為企業(yè)的生存負責(zé)。6、贏得客戶就是贏得資源，為客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力，就是企業(yè)和核心競爭力。7、客戶價值觀是一種責(zé)任，沒有對客戶深深的責(zé)任，企業(yè)的基業(yè)就不可能長青。九、經(jīng)營理念誠信經(jīng)營，超越自我。1、誠信立業(yè)，追求卓越。2、“誠信”二字是企業(yè)的立身之本。3、企業(yè)始終秉承通過誠信經(jīng)營來獲取合適利潤的原則。4、經(jīng)營企業(yè)的核心是以品質(zhì)創(chuàng)效益。5、以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展的同時，強調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進。6、客戶對企業(yè)信譽的選擇永遠是第一位的。7、有了經(jīng)營理念，你就會覺得企業(yè)的事情就是自己的事情。十、創(chuàng)新理念觀念先行，超越自我。1、創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。2、相對于具體的一處創(chuàng)新，更重要的是每個企業(yè)人都樹立起創(chuàng)新的觀念。3、創(chuàng)新要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，與時俱進、開闊視野、開拓進取、科學(xué)發(fā)展、超越同行、超越自我。4、以創(chuàng)新的精神謀劃未來，做到處處勝人一籌。5、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特。6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。7、想別人想不到的事，做別人做不到或不敢做的事叫創(chuàng)新。8、創(chuàng)新管理，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新知識，創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營。9、缺乏創(chuàng)新意識，我們的企業(yè)就會停滯不前，繼而倒退。10、只有堅持創(chuàng)新，個人才能體現(xiàn)價值，企業(yè)才能獲得優(yōu)勢。11、學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新力加執(zhí)行力實現(xiàn)創(chuàng)新，繞過經(jīng)驗，便會有創(chuàng)新之舉。12、科學(xué)又有預(yù)見的創(chuàng)新為企業(yè)開創(chuàng)財富的源頭，不切實際的“創(chuàng)新”帶企業(yè)走向衰敗。十一、領(lǐng)導(dǎo)理念學(xué)成于創(chuàng)，行成于思，威成于廉，功成于眾。1、學(xué)成于創(chuàng)“學(xué)成于創(chuàng)”是指學(xué)習(xí)的成功在于創(chuàng)造。在創(chuàng)造中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造。創(chuàng)新是創(chuàng)造，辦新事也是創(chuàng)造。興隆集團要強調(diào)互助式的學(xué)習(xí)、團隊式的學(xué)習(xí)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，形成一種互相探討、互相對話、互相交流、互相溝通的氛圍，形成一種學(xué)習(xí)型組織。通過交流，知識轉(zhuǎn)化為智慧，智慧形成科學(xué)決策，科學(xué)決策就會為企業(yè)創(chuàng)造財富。集團各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹立兩種觀念：一是今日的企業(yè)必須依靠個人的自我完善和集體學(xué)習(xí)，才能找到一條出路；二是企業(yè)的持久優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展，靠的是比競爭對手學(xué)得更快、更好。興隆集團在學(xué)習(xí)上的格言是：“工貴其久，業(yè)貴其專。”這“久”、“?！倍衷忈屃顺晒Φ恼嬷B。做學(xué)問也好，干事業(yè)也罷，都需要這種持之以恒的韌勁和執(zhí)著的鉆勁。2、行成于思“行成于思”是指行為的成功源于思考。人的行為受人的思想支配，正確的思想決定正確的行為，錯誤的思想決定錯誤的行為?！靶谐捎谒肌币笕藗儾粌H行前要思，而且要系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考就是指拉開時間長度、擴大觀察領(lǐng)域，把事物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、運行規(guī)律和發(fā)展趨勢思考清楚。系統(tǒng)思考包括兩個內(nèi)容：一是系統(tǒng)觀點；二是善于思考。許多問題的產(chǎn)生往往源于同一癥結(jié)，即僅僅是片面地、分段地考慮事物，而不是進行系統(tǒng)思考。古人主張“三思而后行”就是這個道理。一個人有思考的習(xí)慣，才能創(chuàng)造知識，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，形成智商和情商。智商是知識結(jié)構(gòu)，可以使人入門；情商則是悟性，是組織能力、聯(lián)想能力和決策能力。優(yōu)秀企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)營者的優(yōu)勢就是思考和決策的優(yōu)勢。因此，IBM的廠訓(xùn)只有兩個字“多思”。只要每個職工都動腦筋，任何困難都能轉(zhuǎn)化為順利。管理是依靠權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)是依靠影響力。經(jīng)營者應(yīng)該要做到：有遠見，有深刻的洞察力，能把問題一看到底，是堅強而勇敢的，能以身作則，沒有私心。作為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，應(yīng)該具備什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作中去開動腦筋，積極思維、科學(xué)思維，并以此作為提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。3、威成于廉“威成于廉”是指領(lǐng)導(dǎo)者的威信、威望和權(quán)威來自于他的廉潔自律?！安皇転榱?，不污為潔”。廉潔指為公辦事，不貪污，不受賄，不以權(quán)謀私，為人行為品性正派，克勤克儉，清白高潔。為政清廉，才能博得廣大職工的熱情支持，才能在群眾中形成崇高的威信，才能敢于嚴(yán)格管理。“無私才能無畏，正己才能正人”，這是古往今來無數(shù)事實證明了的真理。公司各級領(lǐng)導(dǎo)要以此為座右銘，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一名真正讓公司放心、讓廣大職工擁護的領(lǐng)導(dǎo)干部。4、功成于眾“功成于眾”是指企業(yè)的成功取決于廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。這個道理往往被認為是“老生常談”，常常被用作“謙讓”、“謙虛”的禮貌用語。其實，它是知識經(jīng)濟時代非常重視的一項管理埋念。美國管理學(xué)教授彼德·圣吉所著的《第五項修煉》，被譽為21世紀(jì)管理的“圣經(jīng)”，其中一項就是“改善心智模式”。所謂“心智模式”就是人們根植于心中自己認為的“真理”，它根深蒂固，長期控制人們的行為。人的行動不是依據(jù)他聲稱擁護的真理，而是他自己所相信的真理，是那些存在于他自己心智中的“真理”。此外，人的心智還會影響人的認知，影響人們觀察的結(jié)果，正所謂“仁者見仁，智者見智”，人們都是選擇性的認知者。我們常說的“口是心非”,這并不是少數(shù)人的行為方式，而是普遍的行為方式。例如，人們說“事在人為”，但內(nèi)心真信的是“成事在天”；說的是“集體利益高于個人利益”，但內(nèi)心真信的是“自己不考慮自己的利益，誰去替你考慮”；說的是“努力工作，努力學(xué)習(xí)”，但內(nèi)心真信的是“難得休閑，人生快事”，等等。這就是一個單位的新戰(zhàn)略、新策略、新方法在單位難以推行的原因。也就是說，當(dāng)一個團隊在尋求發(fā)展變化時，最大的難點在于團隊中擁有與實現(xiàn)團隊目標(biāo)相對抗的各種“心智”。建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，其核心就是真正樹立團隊統(tǒng)一認可的價值觀，使團隊的凝聚力、競爭力從那些無向、無序濺開的水流逐漸匯聚為排山倒海的洪流，達到無往而不勝的高效境界。“功成于眾”，不能只停留在相信群眾、依靠群眾的水平上，還要千方百計創(chuàng)造條件，積極引導(dǎo)廣大職工開發(fā)個人潛力，實現(xiàn)自我超越。據(jù)專家分析，現(xiàn)在最聰明人的才智開發(fā)程度也不過10％左右，更何況一般人了。人只要有動力、有壓力，就會干出很多事，人一旦興奮起來，做的事往往能驚天動地。知識經(jīng)濟社會，企業(yè)人己經(jīng)由傳統(tǒng)管理的“經(jīng)濟人”、行為科學(xué)時代的“社會人”，逐漸向“決策人”轉(zhuǎn)變。泰勒把企業(yè)人看成是“經(jīng)濟人”，實施“胡蘿卜加大棒”的政策；行為科學(xué)把企業(yè)人看成是“社會人”，不僅從物質(zhì)上而且從精神上給人以關(guān)懷；當(dāng)今企業(yè)人變成“決策人”，就需要實施“以人為本”的管理，把人力資源作為企業(yè)最重要的資源，大力開發(fā)人的潛力，給人以相應(yīng)的地位，讓人充分施展才能。公司的每個領(lǐng)導(dǎo)干部大體上都是某一方面的專家，都承擔(dān)著一定的經(jīng)濟指標(biāo)，對外都可以獨當(dāng)一面地開展商務(wù)談判，在一定范圍、一定層次上都享有一定的決策權(quán)，企業(yè)人正在向“決策人”轉(zhuǎn)變。在這種情況下，每個人都可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富，相反也可能一著不慎給企業(yè)帶來巨大損失。為此，興隆人要牢牢樹立一個觀念：“信息是金錢，決策是生命”。作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負責(zé)人，要增強服務(wù)意識，要樹立這樣一種觀念：“領(lǐng)導(dǎo)就是對社會、對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的人，替公司出謀劃策的人，為員工排憂解難的人”。領(lǐng)導(dǎo)干部還要為部下工作創(chuàng)造條件，替部下承擔(dān)責(zé)任。公司的中層干部是公司發(fā)展的中堅力量，在管理上，起著承上啟下的作用；在工作中，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是實施者，必須充分發(fā)揮主觀能動性，敢想、敢干、敢當(dāng)，對公司賦予的權(quán)力要用夠用足，不要唯唯諾諾，怕承擔(dān)責(zé)任。同時，要尊重主管領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動部門員工的工作積極性，盡職盡責(zé)做好本職的工作，真正成為公司的中流砥柱。十二、職工理念想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂。公司發(fā)展是個人發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是個人價值的體現(xiàn)，大家要以企業(yè)為家，樂于奉獻，處處維護公司形象。全體員工要建立“企興我榮，企衰我恥”的高尚思想，并用以指導(dǎo)自己的工作和生活實踐，不要只談待遇，不考慮貢獻。新員工要盡快融入集體，老員工要再立新功，大家要拋棄個人雜念，扎實做好本職工作。公司全體員工都處在同一條起跑線上，只要肯努力，有強烈的責(zé)任心，都有機會展示自己的才能，并可以成長為獨擋一面的將才。每一位員工應(yīng)該把自己徹底融入企業(yè)，以企業(yè)為家，樹立一個榮辱與共、永遠真誠的觀念。大家要努力提高專業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)，用自己無私奉獻、無怨無悔的創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來。公司需要的是踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)工作的人，而不是那些做事流于表面、不負責(zé)任的人。當(dāng)面一套、背后一套、瞎議論、亂造謠只會擾亂工作氣氛，影響企業(yè)形象。領(lǐng)導(dǎo)對工作的過問不等于干預(yù)，對工作的監(jiān)督不等于不信任，公司要樹立正氣，壓歪風(fēng)，這是我們的工作所需、發(fā)展所需。全體員工要認清客觀實際，各項工作要務(wù)實，不能務(wù)虛，同時要擺正自己的位置。不管你以前來自哪里，都要用公司的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，不能擺任何資格，更不能吃老本，不能只做表面文章。工作沒有高低之分，只有責(zé)任之別，作為負責(zé)人不等于高人一等。要想別人尊重你，首先要做好自己的本職工作，實實在在、認認真真，成績才是實力，別人才能尊重你。大家都是企業(yè)的主人，應(yīng)該具有良好的主人翁態(tài)度，工作要有主動性、積極性和創(chuàng)造性。即做到：想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂。1、主人翁態(tài)度“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”，這四句話中都有“主人”二字，說的都是主人應(yīng)想、應(yīng)干、應(yīng)盡、應(yīng)享的內(nèi)容。因此，興隆集團廣大職工的理念是圍繞“怎樣當(dāng)好主人”這一命題而展開的，要求每位職工具有良好的主入翁態(tài)度。所謂“主人翁態(tài)度”，是指每位職工要自覺地做社會的主人和企業(yè)的主人，充分發(fā)揮自己的主動性、積極性和創(chuàng)造性，是一種對工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心竭力、鍥而不舍的高度負責(zé)的態(tài)度；是社會主義覺悟的集中表現(xiàn)，是社會主義企業(yè)新人的主體精神的集中體現(xiàn)。2、想主人事所謂“想主人事”，是指思考問題應(yīng)以主人翁態(tài)度去思考，把社會、企業(yè)與個人融為一體去考慮企業(yè)的大事和本崗位的工作。在“想主人事”的過程中要著重把握好以下三個問題：一是提倡盡職盡能，反對雇傭思想?，F(xiàn)在社會上流行“為老板打工”的說法，這是典型的雇傭思想，興隆集團不提倡這種思想，也不允許在企業(yè)內(nèi)部流傳這種說法。二是提倡厲行節(jié)約，敢于同一切危害公司利益的言行作斗爭。現(xiàn)在社會上流行“公家的錢，不花白不花”的說法，是個人主義的典型表現(xiàn)。興隆集團每位職工要大張旗鼓地同這種言行作斗爭，要千方百計地為降低經(jīng)營成本而努力。三是改善個人的心智模式，使之與企業(yè)的價值觀真正合拍，達到默契化、一體化。3、干主人活所謂“干主人活”，是指要把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，努力為之奮斗?！案芍魅嘶睢钡倪^程中要著重把握好以下三個問題：一是努力學(xué)習(xí)，自我超越。要積極投入團隊學(xué)習(xí)之中，通過互相探討、互相對話、互相交流、互相溝通，使知識轉(zhuǎn)化為智慧，使個人智慧融入集體事業(yè)之中?！白晕页健?就是戰(zhàn)勝自己，擴大自己，挖掘潛能，奉獻企業(yè)。著名科學(xué)家愛因斯坦說：“自我解放是擴大了自我，擁抱一切”，這就是愛因斯坦成功后的一種感受，這種感受是一種自我超越。如果每位職工有了超越自我的集體使命感，那么企業(yè)就能形成一種巨大的無形力量。公司鼓勵員工在干好本職工作的同時，要求上進，參加相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵員工提高自己。二是為實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景而添磚加瓦。什么是“愿景”呢？“愿”字上面是個“原”字，下面是個“心”，也就是“原來這是我的心”，是我內(nèi)心深處的一種渴望與期盼。杰出企業(yè)的顯著特征，就是具有共同的愿景和目的。興隆集團是廣大職工的利益共同體，也是廣大職工的命運共同體。企業(yè)的共同愿景應(yīng)該成為每個職工的愿景，“打造百年興隆的實業(yè)航母”，應(yīng)該成為每位職工的共同理念。因此，“干主人活”的一項重要內(nèi)容就是要為實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景而添磚加瓦。三是崗位神圣，守土有責(zé)。每位職工都會根據(jù)企業(yè)的需要和本人的特長，在某個崗位上工作。對待自己的崗位一定要有一種神圣感。只有如此，才會高度重視，努力開拓，干出不愧于崗位的一流工作。對待自己的崗位還要像哨兵站崗一樣，有一種“守土有責(zé)”的態(tài)度，要使企業(yè)這部大機器因為你這個零件而靈活運轉(zhuǎn)，而不是由于你的崗位失靈而使企業(yè)這部大機器功虧一簣。4、盡主人責(zé)所謂“盡主人責(zé)”，是指每名員工要盡到當(dāng)家作主的責(zé)任，要在開拓創(chuàng)新、提高工作質(zhì)量、降低經(jīng)營成本、防范經(jīng)營風(fēng)險等方面積極參與決策，并要獻計獻策。“盡主人責(zé)”的過程中要著重把握好以下兩個問題：一是企業(yè)要創(chuàng)造一種鼓勵廣大職工當(dāng)家作主的民主氛圍。比如，建立團隊學(xué)習(xí)、激勵開拓創(chuàng)新、提高工作質(zhì)量、降低經(jīng)營成本，防范經(jīng)營風(fēng)險等機制和規(guī)范，鼓勵廠大職工積極參與決策，主動獻計獻策。二是職工個人要樹立“信息是金錢，決策是生命”的經(jīng)營理念。企業(yè)人既然是“決策”人，就要利用一切現(xiàn)代方式方法，廣泛及時地搜集信息、處理信息，并據(jù)此在自己的權(quán)限范圍內(nèi)搞好決策，以一流甚至超一流的業(yè)績奉獻給企業(yè)。5、享主人樂所謂“享主人樂”，是指每位職工要得到自己做為主人應(yīng)得的一份報酬。這份報酬的含義有三：一是事業(yè)上的成功。無論是本職工作的成功還是企業(yè)整體的成功，都是職工最大的享樂。這種享受觀是主人翁的享受觀，也是最高層次的享受觀。二是物質(zhì)上的激勵。按照多勞多得的原則，企業(yè)要給貢獻大的職工以足夠的激勵。公司將徹底打破原來類似于大鍋飯的做法，不以職務(wù)高低定工資，確確實實根據(jù)每個人的工作能力，貢獻大小計發(fā)薪酬。并實行“滿負荷、高標(biāo)準(zhǔn)、高工資”的勞動分配方式，鼓勵員工為企業(yè)多做貢獻。三是精神上的激勵。比如立功授獎、表彰先進、培訓(xùn)提高、職務(wù)升遷等等。6、開展“知興隆、愛興隆、共興隆”活動興隆集團為了增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力，要在廣大職工中廣泛而深入地開展“知興隆、愛興隆、共興隆”活動。知興隆就是要知道公司的困難，知道公司面臨的任務(wù)，知道公司的有利條件；愛興隆就是熱愛本職工作，熱愛所在部門，熱愛興隆集團；共興隆就是要使部門團結(jié)，使所在企業(yè)團結(jié)，只有團結(jié)一致，我們面對困難，才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。興隆集團要把這種“知、愛、共”活動廣為宣傳，做到人人皆知，成為每個興隆人的信念，化作每個興隆人的行動，從而大大增強企業(yè)的凝聚力，由“知”到“愛”，由“愛”到“共”，由企業(yè)的凝聚力轉(zhuǎn)化為市場的競爭力。第四章價值篇集團核心價值觀，實現(xiàn)員工、企業(yè)、社會、國家的共同發(fā)展。集團公司作為一家有社會責(zé)任感的集團化企業(yè)，肩負著崇高的社會責(zé)任。通過全體員工的共同奮斗，為社會創(chuàng)造財富，為建設(shè)和諧社會多做貢獻。同時維護員工的合法權(quán)益，實現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的同時讓廣大員工共享發(fā)展成果，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長，不斷提高廣大員工的經(jīng)濟收入和福利水平，維護員工的政治利益和合法權(quán)益，滿足員工的精神文化的需求，使廣大員工獲得幸福感和歸宿感，提高企業(yè)的向心力和凝聚力，引導(dǎo)全體員工為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)文化中的經(jīng)營理念，是企業(yè)經(jīng)營的核心思想和終極之道，它集中體現(xiàn)為企業(yè)的價值主張、價值基礎(chǔ)和價值追求，具體化就是企業(yè)的合作、遠景和目標(biāo)。經(jīng)營理念是對經(jīng)營之術(shù)和經(jīng)營模式的超越。沒有理念、沒有清晰的價值主張和堅定的價值追求，企業(yè)就會處于有術(shù)無道的狀態(tài)。一個企業(yè)的成功，涉及諸多因素和條件，而是否有正確的經(jīng)營理念，則是最重要的因素。換言之：經(jīng)營理念居于主宰企業(yè)成功的地位。一、先謀勢后謀利什么叫“勢”呢？所謂“勢”者，指形勢、優(yōu)勢、趨勢、態(tài)勢?！秾O子兵法》指出：“勢者，因利而制權(quán)也”，就是說“勢”是爭取有利地位而實行的權(quán)變之策，是將帥依據(jù)戰(zhàn)略方針而進行的能動性的謀劃?！秾O子兵法》中還打了三個精彩的比喻：一是“轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也”，就是說，“勢”好比從高山上旋轉(zhuǎn)而下的圓石，勢不可擋；二是“激之水疾，至于漂石者，勢也”,就是說流水之所以能把巨石沖走，是因為它的流速飛快所造成的勢；三是“勢如張弩”，箭在弦上，弓己拉開，蓄積的能量很大?！皠荨痹谲娛律现赣欣淖饔脩B(tài)勢，在市場經(jīng)濟中則是指企業(yè)的核心競爭力，特別是勝過對手的那些無形資產(chǎn)。企業(yè)的發(fā)展要緊跟形勢，包括國際、國內(nèi)形勢。前些年，受泡沫經(jīng)濟的影響，盲目求大，無理智地膨脹，結(jié)果是許多很有發(fā)展前景的企業(yè)，一夜之間，消失在市場浪潮的漩渦，這都是由于缺乏宏觀的眼光，沒有二個明確的使命感所造成的。重新提出“質(zhì)量立企”這個概念，目的也是要使企業(yè)真正做實、做強、做大。從企業(yè)經(jīng)營理念的角度來說，謀勢就是對國內(nèi)外市場形勢的認識和判斷，著眼于謀求企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，把握同行業(yè)及自身的發(fā)展趨勢，擺正自己在同行和客戶面前的態(tài)勢。先謀勢后謀利，是企業(yè)的重大經(jīng)營策略。對興隆集團來說，就是要著力謀求人才、信譽、品牌、管理、機制等五大優(yōu)勢。企業(yè)有了勢，經(jīng)營起來就會高屋建瓴，勢如破竹，左右逢源，得心應(yīng)手，利潤也會跟著滾滾而來。如果是先謀利后謀勢，則會陷于只顧眼前而忽視長遠利益的被動局面，即使一時獲得一些利潤往往也難以持久。當(dāng)前，興隆集團正經(jīng)歷著由服務(wù)經(jīng)營型向品牌經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變。這兩種經(jīng)營在指導(dǎo)思想上的主要區(qū)別就是對“勢”與“利”的認識上有重大區(qū)別，商品經(jīng)營型是先謀利后謀勢，而品牌經(jīng)營型則是先謀勢后謀利。重視品牌創(chuàng)造、品牌推廣、品牌發(fā)展與品牌的保護和利用，最終獲大利、獲長利。二、先求強后求大當(dāng)前，我國不少企業(yè)得了“恐龍病”，看起來龐大，但實則大而不強，缺乏經(jīng)濟活力，缺乏發(fā)展后勁。當(dāng)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)安全發(fā)生矛盾的時候，一定要以企業(yè)安全為先，無法生存的企業(yè)根本談不上長遠的發(fā)展，更不用說百年大計了。1、規(guī)范管理作為保障企業(yè)安全的一種重要手段，不但現(xiàn)在要推行，將來乃至長期都要堅持不懈地抓下去。規(guī)范管理如果能夠抓實抓透，它會深入到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，促使企業(yè)達到先做實的目的。對企業(yè)而言，“強”和“大”絕不能分割出來，而應(yīng)該互相促進、良性互動。每一步的“大”都要以“強”作支撐，每一步的“大”也要以“強”為后盾。成功企業(yè)家和失敗經(jīng)營者的區(qū)別就在于能否把握好二者之間的尺度。一個簡單的道理：沒有局部的優(yōu)勢，就根木談不上整體優(yōu)勢。一個結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量不過硬、美譽度尚未形成的產(chǎn)品都能夠一下子成為名牌，這絕對不符合邏輯。規(guī)范管理要依托自己獨特的企業(yè)文化，企業(yè)文化的傳播和滲透則有賴于規(guī)范管理。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準(zhǔn)則、成功的核心。2、企業(yè)管理己由經(jīng)驗管理、科學(xué)管理發(fā)展到文化管理。企業(yè)文化是一種管理哲學(xué)，企業(yè)管理不只局限于生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營，它應(yīng)該包括企業(yè)員工的理想信念、行為準(zhǔn)則、價值取向、道德規(guī)范等。企業(yè)文化中的經(jīng)營理念，是企業(yè)經(jīng)營的核心思想和終極之道，它集中體現(xiàn)為企業(yè)的價值主張、價值基礎(chǔ)和價值追求，具體化就是企業(yè)的合作、遠景和目標(biāo)。經(jīng)營理念是對經(jīng)營之術(shù)和經(jīng)營模式的超越。沒有理念、沒有清晰的價值主張和堅定的價值追求，企業(yè)就會處于有術(shù)無道的狀態(tài)。一個企業(yè)的成功，涉及諸多因素和條件，而是否有正確的經(jīng)營理念，則是最重要的因素。換言之：經(jīng)營理念居于主宰企業(yè)成功的地位。因此，沒有規(guī)范管理，明確的經(jīng)營理念就難以傳達，企業(yè)就不能持續(xù)成長，或者規(guī)范管理的“質(zhì)量”不高，再先進的經(jīng)營理念也只是皮面之功，這些對企業(yè)的安全運行是有直接影響的。

3、按現(xiàn)代企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范管理的“質(zhì)量”還包括誠實守信機制的健全，將來的發(fā)展趨勢是，企業(yè)文化建設(shè)的重點在于信用文化。加強信用文化建設(shè)，對企業(yè)分展來講，具有三個有利的優(yōu)勢：（1）融入了誠實守信的市場經(jīng)濟秩序，創(chuàng)造了企業(yè)公平競爭的大環(huán)境，既保護了企業(yè)的長遠利益，又維護了消費者的根本利益。（2）提高了企業(yè)信譽，能幫助企業(yè)走向世界、融入世界經(jīng)濟的脈搏，并按照世貿(mào)規(guī)則進行企業(yè)經(jīng)營和留易往來。（3）把誠信文化、誠信經(jīng)營運用到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，能提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)有長期經(jīng)營的根本。但是我們在重視信用文化建設(shè)的同時．要注意一個誤區(qū)：機制上的假誠信。在深化企業(yè)機制改革的進程中，存在的最大風(fēng)險就是“假機制”，也就是按機制改革的要求，最終確定了較為全面系統(tǒng)的管理機制，但在實施過程中僅僅是停留在各種文化里、規(guī)章制度上，并在這種表面現(xiàn)象上評估工作的優(yōu)劣、成績的總結(jié)和經(jīng)驗的推廣。這種假現(xiàn)象的結(jié)果是，在企業(yè)的管理中根本沒有貫徹執(zhí)行機制的要求，措施也沒有落實到位，淪為形式主義的裝飾品，成為一種“假機制”。4、對此要保持警惕，要十分重視對落實機制管理上的“打假”工作，以免這種假機制遮住了我們的視線，貽誤了我們的工作。在提高誠信質(zhì)量的同時，保證做到：對內(nèi)講誠信，對外講誠信；工作講誠信，生活講誠信：為人講誠信，處事講誠信；領(lǐng)導(dǎo)有誠信，員工有誠信。早在2500年前，老子在《道德經(jīng)》中就提出過：“天下萬物生于有，有生于無”的哲理。有了誠信道德，才有誠信品質(zhì)。有了誠信產(chǎn)品，再加上，誠信服務(wù)，就會有一個立足于社會的誠信企業(yè)。新世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟最大的區(qū)別之一，就是知識經(jīng)濟認為無形的東西比有形的東西更為珍貴、更有價值。有了經(jīng)驗、技能、謀略、智慧以及企業(yè)的形象、產(chǎn)品的品牌、誠信的口碑等這些無形的東西，就可以生產(chǎn)出更多有形的物質(zhì)財富。5、興隆集團作為一個集團化管理的企業(yè)，更不能盲目擴張，重蹈他人覆轍。因此，集團公司提出了“先做實，再做強，然后做大”的發(fā)展思路。所謂做“強”的基本內(nèi)涵主要包括：一是資產(chǎn)規(guī)模不算太大，但資產(chǎn)回收率不低；二是經(jīng)營規(guī)模不算大，但經(jīng)濟效益可觀；三是興隆集團雖有相當(dāng)知名度，但品牌效應(yīng)還要迅速增強；四是人員不多，但管理模式先進；五是營銷網(wǎng)絡(luò)雖然有限，但合作雙方建立起了良好的信譽，特別是客戶的忠誠度高、回頭率大。所謂“做大”的基本內(nèi)涵主要包括：一是資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模和利潤規(guī)模逐步做大，成為建材市場租賃經(jīng)營行業(yè)的排頭兵，成為能夠在中國市場占有一席之地的一流企業(yè)；二是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，不僅在連云港、常德、大豐占有可觀的市場份額，而且能在中國市場大顯身手；三是品牌效應(yīng)不斷強化，使興隆集團成為名牌商號，興隆集團成為名牌商標(biāo)。三、先做人后做事事在人為，事由人做，人的品行不端，立身難以持久，做事難以成功。精神財富與做人境界的追求是無限的。先覺與無知，崇高與渺小，高雅與粗俗的區(qū)別，往往就在于認識與實踐一個樸素的道理——“先做人后做事”。只有先做人，才能做得成功的事業(yè)；只有建設(shè)一流的隊伍，才能做到企業(yè)創(chuàng)名牌，經(jīng)營出效益。各級干部和廣大員工要堅定自己的信念，明確自己的使命，做人要腳踏實地，而非華而不實。公司老員工應(yīng)該以身作則，起帶頭表率作用，而不是居功自傲，擔(dān)心地位受到挑戰(zhàn)而去搬弄是非，造謠中傷；新員工要尊重領(lǐng)導(dǎo)和老員工，虛心學(xué)習(xí)，不斷進步，繼承和發(fā)揚公司的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)，不能目空一切，盛氣凌人。人，應(yīng)該干什么，就吆喝什么；如果盡想種人家的地，就會荒廢了自己的田；足球場的規(guī)則是不準(zhǔn)越位；維持社會程序的原則是不能錯位。人是高級動物，用所具有的聰明思維和行動能力改變了整個世界，并推動了社會不斷地向前發(fā)展，所以，人是“做事”的決定性因素。有人形容人的一生可以用“423”作為代碼來概括，“4”是指人在呱呱墜地時只能靠四肢爬行；“2”是指人在成長過程中通過兩腿的直立行走能獨立生活了；“3”是指人到暮年，拄著拐杖，步履蹣跚了。由此而知，“2”在人的一生中線的何等短促，從另一個角度說，這段時光才是人生發(fā)現(xiàn)機遇，利用機遇的黃金歲月。大家要善于利用自己的黃金“歲月”結(jié)合企業(yè)目前的發(fā)展機遇，最終實現(xiàn)興隆集團的“超越”。意志力孕育于明確的使命，它以堅韌不拔的行動來表示，并且以個人的進取心為基礎(chǔ)，思考可以海闊天高，自由想象，但表達所思考的東西，就要認真謹(jǐn)慎。做事先做人，興隆集團需要的是踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)工作的人，而不是那些做事流于表面，不負責(zé)任的人。企業(yè)的機遇擺在眼前，個人的機遇也擺在眼前，能否抓住今天的機遇，創(chuàng)造明天的奇跡，都取決于我們自己對事業(yè)追求的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)。興隆集團堅持做人的格言是：“不忘老朋友，廣交新朋友”；“靠信譽立身，靠品牌立命”；“順利時不得意忘形，挫折時不一蹶不振，成功時奮進不止，失敗時毫不氣餒”。由此，“做事先做人”應(yīng)該成為我們目前乃至今后重要的行為準(zhǔn)則之一。四、先知彼后知己根據(jù)《孫子兵法》“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的科學(xué)論斷，我們在調(diào)查研究、分析形勢、預(yù)測未來，特別是在經(jīng)營決策中，必須把握好兩點：一是既要知彼又要知己；二是先知彼后知己。在市場競爭中，“知彼”意味著既要知道競爭對手的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，又要掌握市場的現(xiàn)實需求和潛在需求；“知己”意味著既要知道白己在市場競爭中所處的地位，又要知道自己的現(xiàn)實競爭力和未來可能達到的競爭力?！爸恕笔菍陀^形勢的認識，因而十分重要；“知己”是對自身的認識，正確評價自身往往比較困難，必須跳出自己看白己才能看到真正的自己。企業(yè)欲發(fā)展某項業(yè)務(wù)，當(dāng)競爭對手實力很弱、市場潛力很大時，即使自身條件不完全具備，也要抓住機遇，千方百計創(chuàng)造條件上好這個項目；當(dāng)競爭對手實力很弱而市場發(fā)展前景暗淡時，即使自身條件完全具備，也不宜輕易上馬。這就是《孫子兵法》把“知彼”放前而把“知己”放后的道理所在。五、先借梯后登樓“先借梯后登樓”，從字面上理解是先要做好梯子，然后才能登上高樓。在企業(yè)經(jīng)營中，“先借梯后登樓”主要是指善于借力借智，使企業(yè)的發(fā)展登上更高的層次。韓非子說：“下君盡己之能，中君盡人之能，上君盡人之智”。就是說，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，只能盡自己之能的屬于下等；能盡他人之能的屬于中等；能盡他人之智者才是上等。當(dāng)今社會發(fā)展很快，正在從工業(yè)經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代發(fā)展，單靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的才能，單靠企業(yè)自身的力量，是難以適應(yīng)市場瞬息萬變的形勢的，公司必須實行“兩腦主義”，即企業(yè)發(fā)展既要靠“內(nèi)腦”，充分發(fā)揮企業(yè)廣大職工的智力，還要靠“外腦”，廣泛借用社會上的智力。第五章經(jīng)營篇集團經(jīng)營理念：合作共贏

創(chuàng)新發(fā)展。集團經(jīng)營需要不斷尋求與供應(yīng)商、客戶、社會、政府等相關(guān)各方的合作機遇，促進集團業(yè)務(wù)拓展，為集團公司更強、更大、更快的發(fā)展，謀求和諧的發(fā)展環(huán)境，共贏的合作空間。創(chuàng)新是集團文化的基本內(nèi)核，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新發(fā)展也體現(xiàn)了集團公司遵循市場規(guī)律、認識競爭環(huán)境，適應(yīng)市場需求，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，打造企業(yè)的軟實力；通過強化管理，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益。一、五大優(yōu)勢興隆集團是一家以建材市場租賃為主的商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)，其核心競爭力主要體現(xiàn)在人才、信譽、品牌、管理和機制五個方面。因此，謀求這五個方面的優(yōu)勢，就成為我們在市場競爭中制勝的“法寶”。人類已經(jīng)進入21世紀(jì)，新世紀(jì)的一大變化是智力資源化。就是說誰重視智力資源，誰就能搶占先機，這方面的案例不勝枚舉。從國家來說，20世紀(jì)70——80年代日本的發(fā)展速度超過了美國，但從90年代開始，美國又反超日本，其主要原因是美國比日本更重視創(chuàng)新，更重視無形資產(chǎn)（智力資源）；從企業(yè)來說，美國的耐克公司（鞋）和中國的意丹奴公司（服裝）都是虛擬公司，都是一無廠房二無設(shè)備、專門靠無形資產(chǎn)經(jīng)營的極端例子，而這兩個公司的發(fā)展速度都令人驚嘆：從文化角度來觀察，我們可以得出一個結(jié)論，這就是“無形生有形，無形勝有形”。我們必須適應(yīng)時代發(fā)展的特點，高度重視無形資產(chǎn)的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，把謀求“人才、信譽、品牌、管理、機制”五大優(yōu)勢作為發(fā)展戰(zhàn)略的根本指導(dǎo)思想，真正做到“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢”。（《孫子·勢篇》）。二、工作氛圍俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。一個企業(yè)正如一臺機器，哪怕是一顆小小的螺絲釘出現(xiàn)了故障，整個機器的運轉(zhuǎn)就會受到影響。興隆集團正如一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，是一個完整的集體。要想保持長期、快速運行下去，必須統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、令行禁止。歷史的教訓(xùn)我們應(yīng)該吸取：有不少興旺的企業(yè)很快走向衰敗，一個重要的原因就是在后期出現(xiàn)了管理失控、民意渙散等現(xiàn)象。既然歷史讓我們走到了一起，公司上下，不論企業(yè)所處地域、個人所在崗位，都應(yīng)以興隆集團的企業(yè)精神和管理理念作為共有的行為準(zhǔn)則，摒棄原有消極的思想和落后的辦法。公司制訂了一整套管理制度，并在具體實踐中逐步得到完善，這是企業(yè)管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化的重要保證。公司所有工作都必須以公司管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，按正常程序進行。從公司總部到所屬企業(yè)，從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，都應(yīng)該明確自己的責(zé)任和權(quán)力，堅持“下級服從上級，個人服從集體”的組織原則。對公司決定的事情，從上到下都必須嚴(yán)格執(zhí)行，決不允許任何人根據(jù)個人意愿隨意改變。如果根據(jù)實際情況確實需要改變，也要履行正常的程序。通過規(guī)范化管理，公司的各項管理規(guī)定應(yīng)該成為全體員工的自覺行為，公司上下真正形成團結(jié)一心、步調(diào)一致、政令暢通、高效運作、寬松的工作氛圍。三、團隊協(xié)作興隆集團十幾年來的發(fā)展成果來之不易，全體員工都付出了心血和汗水，我們應(yīng)該感到驕傲和自豪。但我們千萬不要被勝利沖昏了頭腦，就可以高枕無憂了。俗話說：“打江山容易守江山難”。對興隆集團來講，成功只能說明過去，要想創(chuàng)造明天的輝煌，必須靠今天的努力。不能吃老本，很多企業(yè)虧損、破產(chǎn)就是因為吃老本造成的?，F(xiàn)在既然社會已經(jīng)給了興隆集團一個大顯身手的舞臺，同時，興隆集團也給了大家一個施展才華的舞臺，每個員工應(yīng)該珍惜這不可多得的機遇，珍惜現(xiàn)有的工作環(huán)境，扮演好自己的角色，成就一番事業(yè)。每個人都必須提高個人素質(zhì)，公司必須形成整體合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟時代，我們不能滿足現(xiàn)狀，每個人都要不斷加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，提高工作技能，適應(yīng)公司發(fā)展需要。在具體工作中，部門之間、崗位之間，既要分工明確，又要團結(jié)協(xié)作，絕不允許互相推諉、互不買帳的事情發(fā)生，公司上、下要形成一個有機的整體，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，把每個人的個體優(yōu)勢變成整體優(yōu)勢，去克服各種困難，解決各種問題，出色完成各項工作任務(wù)，真正實現(xiàn)公司打造百年興隆的航母艦隊的目標(biāo)。團隊法則興隆集團團隊法則（20條）１、公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。2、團隊協(xié)作，眾志成城團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，沒有一個從業(yè)人員能夠不遵守公司法則而游離于自己的世界。3、換位思考，激發(fā)潛能個人薪水、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責(zé)對象。4、敢為人先，創(chuàng)新思維什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是領(lǐng)導(dǎo)想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)還沒想到的事情，你做完了，很棒！5、一呼即應(yīng)，不負眾望個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。6、恪守原則，堅持方向?qū)τ谠瓌t方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。7、注重專業(yè)，提升服務(wù)各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因為專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。8、遵循規(guī)范，一切順暢有的人做事永遠不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好。9、積極主動，排除萬難主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。10、虛心求教，師道永存有人總是錯將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。11、鎖定目標(biāo)，全力達成永遠要有計劃，永遠要知道目標(biāo)，永遠不要忘了看時間。12、注重結(jié)果，控制過程競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話，成就會說話。13、少說廢話，注重實干不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，９５％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。14、拒絕推諉，勇于擔(dān)當(dāng)在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。15、化繁就簡，簡單順暢不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。16、百分責(zé)任，追求完美一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務(wù)而已。17、低調(diào)做人，高調(diào)做事低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽。18、溝通協(xié)調(diào)，排除障礙溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。19、我是興隆，興隆是我作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。當(dāng)然，鼓動別人之前，先要鼓動自己！20、積極進取，永葆心態(tài)謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。具有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大！第六章執(zhí)行篇一、經(jīng)營目標(biāo)1、“五方滿意”是中華民族“和合文化”在新時代經(jīng)營中的繼承和發(fā)揚，既體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化，又融入了時代特點?！昂汀敝府愘|(zhì)事物的共存；“合”指異質(zhì)事物的共生?！昂秃稀币笕藗冊诮?jīng)濟往來和經(jīng)營活動中和諧相處，合作共事，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。實踐證明，當(dāng)今時代，企業(yè)正在由市場競爭時代進入合作競爭、聯(lián)盟競爭時代。在新時代只講本企業(yè)利益，不講客戶、業(yè)主和社會利益，這個企業(yè)肯定是沒有發(fā)展前途的。2、“五方滿意”也是“以人為本”經(jīng)營管理之道的深化和發(fā)展。最初，“以人為本”是指以本企業(yè)員工為本；后來在市場競爭中人們悟出了“顧客是上帝”的真諦，“以人為本”發(fā)展演變?yōu)橐骖櫋耙灶櫩蜑楸尽钡慕?jīng)營理念；近年來，隨著生態(tài)環(huán)境日益惡化，人們又認識到治理環(huán)境污染的重要性，“以人為本”又發(fā)展為必須考慮“以未來人為本”（治理生態(tài)環(huán)境，研制綠色產(chǎn)品，造福子孫后代），形成了“綠色制勝”的經(jīng)營理念。3、“五方滿意”是企業(yè)內(nèi)外都能認同的經(jīng)營目標(biāo)?！皟?nèi)”是指職工與股東；“外”是指客戶、業(yè)主和社會。企業(yè)的本質(zhì)是為滿足社會某種需要而生存的一種組織。公司制定的“五方滿意”的經(jīng)營目標(biāo)，就是確保達到一流企業(yè)、爭取實現(xiàn)超一流企業(yè)的目標(biāo)。超一流企業(yè)、一流企業(yè)、二流企業(yè)和三流企收劃分的標(biāo)準(zhǔn)，主要是指企業(yè)的所作所為是否滿足了社會的期望值；“三流企業(yè)”的所作所為不被社會所期待；“二流企能”所作所為的結(jié)果小于社會的期待；“一流企業(yè)”所作所為的結(jié)果達到了社會的期待；“超一流企業(yè)”所作所為的結(jié)果超過了社會的期望，不僅感動了顧客，感動了商戶業(yè)主，也感動了全社會。二、制度落實公司的各項規(guī)章制度在落實過程中，應(yīng)當(dāng)是言必行、行必果，也就是說，規(guī)章制度要起作用，它不但要成為每個人的工作行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且還應(yīng)該成為工作有起色、出成果的有效指導(dǎo)原則。1、遵守各項規(guī)章制度應(yīng)該成為每個人的自覺行為，這能充分證明企業(yè)文化的優(yōu)秀。不管有沒有檢查，有沒有監(jiān)督都同樣認真、不打折扣，公司展示給社會的是一種融洽的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)的工作氛圍。對內(nèi)如此，對外更要注意，每個人的一言一行都將影響公司的社會形象，說話有分寸，禮節(jié)要周到，為人要誠信，處事有風(fēng)度。公司的各項規(guī)章制度在落實過程中，應(yīng)當(dāng)是言必行、行必果。也就是說，規(guī)章制度要起作用，它不但要成為每個人的工作行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且還應(yīng)該成為工作有起色、出成果的有效指導(dǎo)原則。2、人不是完美的，設(shè)計的制度也不是完美的，但是至少有一點是確定的，那就是完善的制度要比所謂的自律要可靠得多，這就是我們要不斷完善規(guī)章制度和加強學(xué)習(xí)規(guī)章制度的目的。按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，一套縱向到頭，橫向到邊，無空白，無漏洞的管理制度，是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)最基礎(chǔ)也是最重要的工作。3、制度體系主要包括三個序列：一是基本管理制度，二是專業(yè)管理制度；三是崗位責(zé)任制。很多企業(yè)有一個常見癥，就是制度健全了，但落實不到位，所以，公司各級管理干部在布置工作的時候，只有做到任務(wù)明確、目標(biāo)明確、人員明確、責(zé)權(quán)明確、資源明確、利益明確、考核明確，落實了才能迎刃而解。公司各項規(guī)章制度關(guān)鍵是落實到行動和學(xué)習(xí)中去，防微杜漸，大家要有高度的責(zé)任感，要從小事做起，從我做起，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，遵守各項規(guī)章制度，時刻、處處規(guī)范自己的言行舉止，規(guī)范自己的工作和學(xué)習(xí)，這樣才能建立一個嚴(yán)謹(jǐn)高效的運作體系。三、經(jīng)營管理以人為本，嚴(yán)格管理，尊重人性。1、“以人為本”，堅持以人為中心(而不是以錢為中心)，員工為企業(yè)的主體，尊重人、理解人、培育人，以激勵員工奮發(fā)向上，實現(xiàn)自我價值為出發(fā)點，倡導(dǎo)和營造信任人、依靠人的文化氛圍。我們用人不是利用人，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不是個人英雄，是教練、是團隊建設(shè)者、是指導(dǎo)員、是培訓(xùn)師，他們所有的工作是圍繞以人為中心的工作。2、實行規(guī)范化、程序管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，強調(diào)公平、公正。3、實行人性化管理，能充分調(diào)動員工及用戶的積極性，激勵團隊協(xié)作，發(fā)揮團隊精神，使顧客、企業(yè)和員工形成一個利益共同體。第七章品牌篇特色是企業(yè)文化魅力之所在，也是企業(yè)生命力之所在。一、形象標(biāo)識集團形象標(biāo)識由集團標(biāo)志體現(xiàn)，標(biāo)志整體為菱形，其蘊含了以下4層含義：1、標(biāo)識整體呈瓷磚的形狀，代表著興隆集團建材市場綜合開發(fā)經(jīng)營的業(yè)務(wù)形態(tài)。菱形方正的造型是嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作作風(fēng)的體現(xiàn)。2、菱形方塊用“X”分割開來，其中“X”為興隆集團“興”字開頭第一個字母，“X”字的邊飾為“隆”字第一個字母“L”，突出了“興隆”的識別標(biāo)識。3、標(biāo)識中間部分由四個塊狀構(gòu)成，四個方塊寓意“團隊精神、學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神、拼搏精神”，同時也代表著興隆集團實現(xiàn)員工、企業(yè)、社會、國家的共同發(fā)展的美好愿望。4、色彩基調(diào)采用紅黃藍三種基色。紅色象征紅紅火火、黃色象征橘色寓意溫馨，溫暖，藍色象征廣闊，寬容。蘊含了興隆集團生意紅紅火火，以廣闊、寬容的胸懷接納八方來客，為客戶提供溫馨服務(wù)的寓意。興隆集團標(biāo)識充滿現(xiàn)代感和國際化氣質(zhì)的設(shè)計，將讓興隆集團以高端、大氣、嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)在大眾眼前。穩(wěn)重、高貴的標(biāo)識將有效地助力興隆品牌開拓廣闊、穩(wěn)定的市場空間。二、文化特點興隆集團文化的四大特色：大事業(yè)的追求、大市場的目標(biāo)、大舞臺的胸懷和大家庭的感受。大事業(yè)的追求、大市場的目標(biāo)和大舞臺的胸懷，體現(xiàn)了興隆人的共同價值觀。這種價值觀的基本內(nèi)涵有三個層次：一是追求做強做大，永不滿足現(xiàn)狀，視現(xiàn)在為落后，視成績?yōu)檫^去；二是追求開放的市場，永不滿足現(xiàn)有的市場占有率，立足當(dāng)前，放眼全國；三是追求經(jīng)營層次的不斷提升，永不滿足現(xiàn)有的經(jīng)營檔次，要在更大舞臺上顯示身手。這就要求興隆人不斷堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。大艦隊的體制，體現(xiàn)了母子公司經(jīng)營管理的有機形態(tài)定位，是一個配合默契、協(xié)同一致的大艦隊，而不是“集而不團”、“團而不密”的松散集合體。大家庭的感受，體現(xiàn)了興隆集團廣大員工“愛企如家”的共同心愿，體現(xiàn)了企業(yè)不僅是廣大員工的利益共同體