第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年末銀行?工作總結(jié)?范本_?___年?，在銀行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?切實(shí)按照?銀行的工?作要求，?在自身工?作崗位上?認(rèn)真努力?工作，真?誠(chéng)服務(wù)客?戶，較好?地完成自?己的工作?任務(wù)，取?得了一定?的成績(jī)。?現(xiàn)將__?__年工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、完成工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)_?___年?，我作為?一線前臺(tái)?柜員，把?工作任務(wù)?定為兩方?面，一是?做好前臺(tái)?柜員工作?，二是積?極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品。在前?臺(tái)柜員工?作中，我?做到認(rèn)真?、細(xì)致，?合規(guī)合法?，基本實(shí)?現(xiàn)零違規(guī)?零差錯(cuò);?在銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品中，我?積極宣傳?，努力推?薦。二?、積極拓?展業(yè)務(wù)，?認(rèn)真做好?新老客戶?工作我?在工作中?始終樹立?客戶第一?思想，在?做好一線?前臺(tái)柜員?工作的同?時(shí)，不忘?積極銷售?銀行理財(cái)?產(chǎn)品，做?到以客戶?為中心拓?展銀行理?財(cái)產(chǎn)品空?間。為爭(zhēng)?取新老客?戶購(gòu)買銀?行理財(cái)產(chǎn)?品，我急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，用細(xì)節(jié)?打動(dòng)新客?戶，用真?情維護(hù)老?客戶，取?得了較好?的工作成?效。在?服務(wù)老客?戶的過(guò)程?中，我用?心細(xì)致，?引入關(guān)系?營(yíng)銷，讓?老客戶對(duì)?我們銀行?的服務(wù)和?產(chǎn)品保持?足夠的信?心和好感?，鞏固老?客戶的忠?誠(chéng)度，鼓?勵(lì)老客戶?持續(xù)購(gòu)買?，使老客?戶始終和?銀行保持?信息協(xié)調(diào)?的一致性?，實(shí)現(xiàn)銀?行與客戶?的雙贏。?我還利?用老客戶?的關(guān)系介?紹新客戶?，以老客?戶為鏈條?來(lái)帶動(dòng)新?客戶，以?此擴(kuò)大銀?行理財(cái)產(chǎn)?品銷售量?，使自己?既完成銀?行的理財(cái)?產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又?促進(jìn)銀行?經(jīng)濟(jì)效益?的提高。?三、樹?立服務(wù)意?識(shí)，真誠(chéng)?服務(wù)客戶?在日常?一線前臺(tái)?柜員工作?中，我以?實(shí)事求是?、求真務(wù)?實(shí)的精神?，以誠(chéng)信?履約，誠(chéng)?實(shí)待客為?客戶提供?貼近的服?務(wù)，提高?對(duì)客戶的?吸引力;?把真情融?入對(duì)客戶?的一言一?行之中，?堅(jiān)持以人?為本，以?客為尊，?一切為客?戶著想，?切實(shí)在服?務(wù)過(guò)程中?多一點(diǎn)微?笑、多一?份理解、?多一些熱?情;做到?服務(wù)從微?笑開始，?始終給客?戶明亮的?笑容，真?誠(chéng)把客戶?視為朋友?，用心服?務(wù)，為客?戶排憂解?難;始終?堅(jiān)持以客?戶為中心?，堅(jiān)持把?客戶利益?作為第一?考慮，真?心真意展?示我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)形?象，做到?真誠(chéng)服務(wù)?關(guān)愛(ài)無(wú)限?，為不同?客戶提供?增值服務(wù)?與貼心關(guān)?懷，提高?客戶的忠?誠(chéng)度。?____?年，我將?切實(shí)按照?銀行的要?求，認(rèn)真?做好一線?前臺(tái)柜員?工作，積?極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品，完成?了任務(wù)，?取得較好?成績(jī)，服?務(wù)態(tài)度與?組織紀(jì)律?性明顯提?高。我要?在取得成?績(jī)的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高工?作業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平，更?加刻苦勤?奮，更加?認(rèn)真努力?，做好自?己的本職?工作，創(chuàng)?造優(yōu)良工?作業(yè)績(jī)，?為銀行的?又好又好?發(fā)展，做?出自己應(yīng)?有的努力?與貢獻(xiàn)。?202?3年末銀?行工作總?結(jié)范本（?二）回?顧這一年?的工作，?不得不說(shuō)?，我在今?年的工作?中是有很?大進(jìn)步的?，相比去?年我在我?行的工作?，今年的?工作上升?了好幾個(gè)?層次，但?愿這個(gè)上?升的水平?可以繼續(xù)?保持下去?，在明年?的工作中?依然可以?穩(wěn)步上升?!一、?加班也沒(méi)?有關(guān)系?要說(shuō)今年?的工作，?那就不能?不提到今?年的加班?了。今年?或許是我?在我行工?作以來(lái)，?加班最多?的一年。?因?yàn)槲倚?的業(yè)務(wù)拓?展，也因?為我行今?年的業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)，相?應(yīng)的，我?們作為員?工的就開?始了日復(fù)?一日的加?班。最開?始我們每?一個(gè)人都?是不愿意?加班的，?后來(lái)時(shí)間?久了，我?也在加班?中找到了?說(shuō)服自己?安心加班?的原因：?加班是有?益我的工?作的，也?是可以給?我?guī)?lái)豐?厚回報(bào)的?。慢慢的?，我也習(xí)?慣了加班?，甚至到?了有不用?加班的日?子，卻空?出來(lái)不知?道做點(diǎn)什?么好，還?會(huì)因此而?陷入困境?了。有幾?次我閑不?住又跑回?銀行里面?去繼續(xù)工?作，使得?我的工作?質(zhì)量越來(lái)?越高。?二、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)很上?心三、?我為我行?創(chuàng)輝煌?今年在我?行的工作?中還創(chuàng)下?了不少的?“輝煌”?。這些輝?煌至少讓?我的工作?在我行中?得到了上?面的肯定?，也得到?了來(lái)自客?戶的肯定?，特別是?那些客戶?對(duì)我的肯?定，那相?當(dāng)于是衣?食父母對(duì)?我的肯定?了，有了?他們的肯?定，我才?有了可以?提高的薪?水以及可?以發(fā)展的?未來(lái)!希?望自己在?未來(lái)的工?作中也能?夠依舊保?持良好的?工作效率?，為我行?創(chuàng)下新一?年的輝煌?，也為自?己