第16頁共16頁2023?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)心?得參考樣?本如果?在一年前?你問我：?你喜不喜?歡做業(yè)務(wù)?我的答案?絕對(duì)是否?定的!業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是?我最討厭?的一個(gè)職?位，也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問我：讓?你去做文?職工作，?你肯嗎那?我的答案?肯定也是?否定的!?因?yàn)樵谝?年的打滾?里我已適?應(yīng)了業(yè)務(wù)?生涯，溶?入到了這?個(gè)角色之?中。沒?錯(cuò)，沒做?業(yè)務(wù)之前?我以為自?己這一輩?子應(yīng)該就?是在文職?這個(gè)崗位?呆下去的?，不會(huì)有?什么波浪?，也不會(huì)?有大的收?獲。在那?個(gè)時(shí)候，?心智仍然?停留在大?多數(shù)女孩?的意識(shí)里?，平平穩(wěn)?穩(wěn)的工作?，這就是?女孩子應(yīng)?做的事。?走上業(yè)務(wù)?這一塊并?不是我自?愿的，因?為工作需?要，也是?有點(diǎn)私心?，總覺得?自己不能?碌碌無為?的過一生?，必須想?辦法的提?升一下自?身素質(zhì)!?如何提升?那應(yīng)該要?從業(yè)務(wù)做?起!有句?話是這樣?說的：從?一個(gè)公司?的每個(gè)部?門、每個(gè)?工作都嘗?試過，那?么當(dāng)自己?擁有事業(yè)?的時(shí)候那?就事半功?倍!當(dāng)我?都嘗試了?這些工作?之后(老?總及財(cái)務(wù)?還沒嘗試?)，從一?個(gè)角度來?看，我是?辛苦的，?從另一角?度來看，?我是幸運(yùn)?的，一路?中國給了?我施展才?華的平臺(tái)?，而我回?報(bào)以我的?努力及熱?情。滴水?之恩涌泉?相報(bào)，這?就是我的?個(gè)性!?從剛開始?接觸業(yè)務(wù)?的時(shí)候，?心態(tài)確實(shí)?不那么端?正。反反?復(fù)復(fù)的，?總是覺得?自己不適?合這種工?作，還是?去找份安?穩(wěn)的工作?吧，周而?復(fù)始的延?續(xù)那種日?子吧，但?這時(shí)也會(huì)?有另一種?聲音出現(xiàn)?：不行，?你不能就?這樣子，?要知道你?是最棒的?，做那些?工作只能?浪費(fèi)了你?的青春!?兩種聲音?交替，每?天很累，?最累的卻?不過是心?靈的承受?能力。公?司是做網(wǎng)?絡(luò)通訊產(chǎn)?品的，非?傳統(tǒng)行業(yè)?可比，通?過電話與?網(wǎng)絡(luò)招商?，對(duì)客戶?在另一頭?的情緒變?化無從得?知，只能?從電話里?頭靠自己?的能力來?辨別，因?為沒經(jīng)驗(yàn)?，剛開始?兩個(gè)月基?本上沒出?個(gè)單，靠?公司養(yǎng)活?，雖有慚?愧，但亦?不足以令?我倒下。?老總是個(gè)?具有寬廣?胸懷的人?，對(duì)于員?工的培訓(xùn)?方面花費(fèi)?了大量的?精力，對(duì)?我更是嚴(yán)?格要求，?不出單只?能代表我?的經(jīng)驗(yàn)不?足，沒找?對(duì)方向，?沒找到技?巧，老總?手把手的?教我做業(yè)?務(wù)，提供?了許多的?機(jī)會(huì)，慢?慢的，我?漸漸溶入?這個(gè)職位?之中，一?個(gè)單，二?個(gè)單，都?來了，我?終于也松?了口氣。?技巧，?對(duì)于做業(yè)?務(wù)的人來?說是個(gè)很?重要的環(huán)?節(jié)，其次?是產(chǎn)品知?識(shí)，熟透?了產(chǎn)品那?客戶半夜?打電話來?咨詢也能?隨口拈來?、對(duì)答如?流;心態(tài)?是很重要?的，每一?個(gè)人都有?惰性，這?時(shí)候要有?旁人的指?引的，更?多的靠自?覺，凡事?要旁人教?，那一輩?子也不會(huì)?成長!?一年來，?足足一年?，我曾經(jīng)?無助，曾?經(jīng)彷徨，?最終找到?了方向，?雖說不上?得心應(yīng)手?，卻也略?有成績，?最大的收?獲在于令?自己成長?了不少，?業(yè)務(wù)，是?一個(gè)很好?的煉油缸?!20?23業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)心得參?考樣本（?二）我?是營銷部?的，是_?___月?份進(jìn)入公?司的，_?___月?號(hào)我從原?來的酒店?促銷部調(diào)?到了現(xiàn)在?的營銷部?，在營銷?部工作的?這段時(shí)間?，我感受?很多，收?獲很多，?也在逐漸?的成長著?。第一?個(gè)月我的?部門經(jīng)理?，帶著我?去一一的?面見了各?個(gè)單位的?領(lǐng)導(dǎo)，看?著我的同?事們和領(lǐng)?導(dǎo)輕松的?談話，并?認(rèn)真的介?紹我們的?酒水以及?團(tuán)購政策?，我只是?在一旁靜?靜的聽著?，暗自學(xué)?著他們的?銷售技巧?，希望以?后通過努?力的學(xué)習(xí)?可以做的?比他們更?好。我?們部門做?的是營銷?，主要的?工作是宣?傳和產(chǎn)品?推廣，在?這個(gè)酒水?銷售的淡?季，公司?推出的喜?宴政策給?了我們一?個(gè)很好的?發(fā)展空間?，對(duì)于我?們以后的?宣傳工作?給予了很?大的幫助?，兩個(gè)月?下來現(xiàn)在?大街小巷?，幾乎每?個(gè)人都知?道了我們?的喜宴政?策，很多?的消費(fèi)者?都愿意選?擇我們的?柔和作為?招待用酒?，接下來?的日子里?，我不但?要維持好?前期宣傳?的成果，?也要進(jìn)一?步增加銷?量。爭取?讓所有的?客戶及他?是親戚、?朋友招待?都使用我?們的柔和?。我們部?門經(jīng)理常?說：“一?定要先做?好客情關(guān)?系，客戶?認(rèn)可你了?，才會(huì)認(rèn)?可你所推?銷的產(chǎn)品??！笨梢?客情關(guān)系?是非常重?要的，建?立一定的?客情關(guān)系?，為工作?的開展鋪?平道路，?定期的電?話拜訪;?定期的實(shí)?地拜訪;?定期的銷?售回顧等?，想做好?營銷一定?要勤奮：?一、要?勤學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己、豐?富自己;?二、要?勤拜訪，?增進(jìn)客情?關(guān)系;?三、要勤?動(dòng)腦，如?何有效的?為客戶服?務(wù)四、?要勤溝通?，進(jìn)一步?了解客戶?的需求;?五、要勤?總結(jié)，做?好每日總?結(jié)，總結(jié)?有效客戶?并時(shí)時(shí)跟?進(jìn)。_?___對(duì)?于我來說?是成長的?一年、奮?斗的一年?、學(xué)習(xí)的?一年，感?謝諄諄教?誨我的領(lǐng)?導(dǎo)，一直?以來悉心?的幫助、?認(rèn)可、信?任、鼓勵(lì)?著我，才?能使我更?加樂忠我?現(xiàn)在的工?作。在營?銷部我還?是一個(gè)新?人，有很?多的東西?都有待學(xué)?習(xí)，在以?后的日子?里，我會(huì)?努力的學(xué)?習(xí)，更好?的做好自?己的本職?工作，在?此預(yù)祝公?司___?_再創(chuàng)輝?煌!2?023業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)心得?參考樣本?（三）?____?年很快就?過去了，?回顧__?__，想?總結(jié)的很?多。俗話?說：“活?到老，學(xué)?到老”，?本人一直?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，努?力地提高?自己，以?便使自己?更快地適?應(yīng)社會(huì)發(fā)?展的形勢?。通過閱?讀大量的?道德修養(yǎng)?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質(zhì)。?一、熟悉?公司新的?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)開?展工作?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規(guī)定，?特別在訴?訟業(yè)務(wù)方?面安排了?專業(yè)法律?事務(wù)人員?協(xié)助。作?為公司一?名老業(yè)務(wù)?人員，必?須以身作?責(zé)，在遵?守公司規(guī)?定的同時(shí)?全力開展?業(yè)務(wù)工作?。1、?在第一季?度，以訴?訟業(yè)務(wù)開?拓為主。?針對(duì)現(xiàn)有?的老客戶?資源做訴?訟業(yè)務(wù)開?發(fā)，把可?能有訴訟?需求的客?戶全部開?發(fā)一遍，?有意向合?作的客戶?安排法律?事務(wù)專員?見面洽談?。期間，?至少促成?____?件訴訟業(yè)?務(wù)，代理?費(fèi)用達(dá)_?___萬?元以上(?每件__?__萬元?)。做訴?訟業(yè)務(wù)開?發(fā)的同時(shí)?，不能丟?掉該等客?戶交辦的?各類業(yè)務(wù)?，與該等?客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)?系，及時(shí)?報(bào)告該等?客戶交辦?業(yè)務(wù)的進(jìn)?展情況。?2、在?第二季度?的時(shí)候，?以商標(biāo)、?專利業(yè)務(wù)?為主。通?過到專業(yè)?市場、參?加專業(yè)展?銷會(huì)、上?網(wǎng)、電話?、陌生人?拜訪等多?種業(yè)務(wù)開?發(fā)方式開?發(fā)客戶，?加緊聯(lián)絡(luò)?老客戶感?情，組成?一個(gè)循環(huán)?有業(yè)務(wù)作?的客戶群?體。以至?于達(dá)到_?___萬?元以上代?理費(fèi)(每?月不低于?____?萬元代理?費(fèi))。在?大力開拓?市場的同?時(shí)，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時(shí)報(bào)告該?等客戶交?辦業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情況?。3、?第三季度?的“十一?”“中秋?”雙節(jié)，?給后半年?帶來一個(gè)?良好的開?端。并且?，隨著我?對(duì)高端業(yè)?務(wù)專業(yè)知?識(shí)與綜合?能力的相?對(duì)提高，?對(duì)規(guī)模較?大的企業(yè)?符合了《?中國馳名?商標(biāo)》或?者《__?__省商?標(biāo)》條件?的客戶，?做一次有?針對(duì)性的?開發(fā)，有?意向合作?的客戶可?以安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《_?___省?商標(biāo)》，?承辦費(fèi)用?達(dá)___?_萬元以?上。做馳?名商標(biāo)與?商標(biāo)業(yè)務(wù)?開發(fā)的同?時(shí)，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時(shí)報(bào)告該?等交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)展?情況。?4、第四?季度就是?年底了，?這個(gè)時(shí)候?要全力維?護(hù)老客戶?交辦的業(yè)?務(wù)情況。?首先，要?逐步了解?老客戶中?有潛力開?發(fā)的客戶?資源，找?出有漏洞?的地方，?有針對(duì)性?的做可行?性建議，?力爭為客?戶公司的?知識(shí)產(chǎn)權(quán)?保護(hù)做到?面，代理?費(fèi)用每月?至少達(dá)_?___萬?元以上。?二、制?訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃學(xué)習(xí)?，對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)?充新的能?量。專業(yè)?知識(shí)、綜?合能力、?都是我要?掌握的內(nèi)?容。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)不?殆，在這?方面還希?望業(yè)務(wù)經(jīng)?理給與我?支持。?三、增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)積極?主動(dòng)地把?工作做到?點(diǎn)上、落?到實(shí)處。?我將盡我?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?以上，是?我對(duì)__?__年工?作的總結(jié)?，可能還?很不成熟?，希望領(lǐng)?導(dǎo)指正。?火車跑的?快還靠車?頭帶，我?希望得到?公司領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和幫?助。展望?____?年，我會(huì)?更加努力?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)?待每一個(gè)?業(yè)務(wù)，也?力爭贏的?機(jī)會(huì)去尋?求更多的?客戶，爭?取更多的?單，完善?業(yè)務(wù)開展?工作。相?信自己會(huì)?完成新的?任務(wù)，能?迎接新的?挑戰(zhàn)。?2023?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)心?得參考樣?本（四）?___?_即將畫?上圓滿的?句號(hào)，這?一年是我?人生的一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?。由一名?學(xué)生轉(zhuǎn)型?為社會(huì)人?士，在機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?共存的競?爭時(shí)代，?我開始了?自己的追?夢生涯。?回顧這?一年與同?行的點(diǎn)滴?，頗有感?觸，現(xiàn)將?工作以來?的感受和?工作體會(huì)?總結(jié)如下?。一、?初入崗位?我是今?年___?_月份畢?業(yè)的，剛?邁出校門?就直接來?到了。出?校門之前?我還在迷?茫，不知?道要做什?么工作，?也沒有給?自己找到?一個(gè)明確?的定位。?我知道自?己不是那?種安貧樂?道的，我?要給自己?頂下目標(biāo)?，并且努?力奮斗。?因?yàn)樵诋?業(yè)之前，?我也做過?兩份工作?，一份是?導(dǎo)購，一?份是商務(wù)?接待，由?于各種原?因沒能繼?續(xù)堅(jiān)持做?下去。?直到__?__月份?____?日我有幸?進(jìn)入這個(gè)?大家庭，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我在認(rèn)?識(shí)產(chǎn)品、?熟悉產(chǎn)品?、推廣產(chǎn)?品各方面?的知識(shí)上?有了很大?的提高。?在這里我?要感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對(duì)?我的點(diǎn)滴?幫助。?二、熟悉?業(yè)務(wù)流程?在逐漸?接觸國際?貿(mào)易的過?程中，我?通過平臺(tái)?免費(fèi)版，?收到了很?多客戶的?訂單，可?惜都是批?量小的一?些樣品單?，最終因?為因現(xiàn)實(shí)?支付方式?不能通過?支付寶而?告終。在?____?月伊始，?經(jīng)過半個(gè)?月的產(chǎn)品?熟悉，詢?盤回復(fù)，?終于有位?客戶接收?我們的付?款方式，?轉(zhuǎn)賬成功?。第一?筆外貿(mào)訂?單成了，?雖然只是?一個(gè)小訂?單，缺從?中學(xué)會(huì)了?很多。接?收款項(xiàng)后?，隨后跟?單，讓生?產(chǎn)安排生?產(chǎn)并聯(lián)系?國際貨運(yùn)?快遞。?三、參與?展會(huì)_?___月?中旬，公?司參與了?第___?_屆國際?采購博覽?會(huì)，展會(huì)?上的客戶?基本上都?是國外的?。其間因?展會(huì)上同?行較少，?參與競爭?的不是很?多，這又?是我們該?發(fā)揮的時(shí)?候了。幾?個(gè)同事都?在給公司?產(chǎn)品做宣?傳，發(fā)名?片，發(fā)資?料，盡量?吸引更多?的客戶來?看我們的?展廳。?與外國客?戶交流又?成了一門?技巧，要?吸引有意?向的客戶?，要讓沒?有意向的?客戶接觸?和了解我?們這一產(chǎn)?品，歸根?結(jié)底說白?了就是來?者絕不放?過。與外?國客戶的?交流中，?也學(xué)到了?如何向客?戶介紹我?們的產(chǎn)品?，如何講?解剖析產(chǎn)?品優(yōu)勢。?一個(gè)展會(huì)?辦下來，?臨時(shí)出售?了小批量?產(chǎn)品，收?到了很多?外國客戶?的名片，?也發(fā)了一?些自己的?名片，希?望將來可?以聯(lián)系一?些有意向?的客戶。?展會(huì)過?后，就是?分析名片?，收發(fā)郵?件了。有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，接到?名片及時(shí)?判斷客戶?意向，聯(lián)?系了客戶?上門看廠?。也做了?一筆數(shù)量?的訂單。?其間，我?學(xué)會(huì)了要?認(rèn)真判斷?客戶意向?，了解客?戶需求，?才能做到?有求有應(yīng)?。四、?收發(fā)郵件?把展會(huì)?上的名片?整理，分?析，回憶?一遍，把?有意向的?，一個(gè)一?個(gè)都發(fā)郵?件進(jìn)行問?候。在發(fā)?郵件之前?，產(chǎn)品定?價(jià)又是一?項(xiàng)很重要?的事。既?然是工廠?，產(chǎn)品價(jià)?格就有一?定的優(yōu)勢?。憑這個(gè)?優(yōu)勢，價(jià)?格是沒有?很大的問?題。其?次就是價(jià)?格得詳細(xì)?程度，其?間涉及，?等各方面?，這就是?考驗(yàn)產(chǎn)品?熟悉程度?了，報(bào)價(jià)?單的一目?了然也很?重要。要?明確自己?的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場?行情差價(jià)?，及如何?以達(dá)到報(bào)?價(jià)的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核?心競爭力?。五、?工作失誤?前段時(shí)?間因?yàn)閳?bào)?價(jià)失誤，?和客戶理?解的不一?樣，導(dǎo)致?公司流失?了一個(gè)客?戶?？蛻?要的是模?組，我就?按我們常?規(guī)的報(bào)價(jià)?，一個(gè)模?組報(bào)給他?。等客戶?寄來樣品?，要我報(bào)?價(jià)，他的?樣品是兩?個(gè)模組一?套的。我?卻沒有理?解好，還?是按一個(gè)?模組的價(jià)?格報(bào)了出?去。其?間幾天也?沒有溝通?好，相互?間理解不?當(dāng)。直到?客戶過來?簽合同才?弄明白報(bào)?價(jià)嚴(yán)重失?誤了，這?一點(diǎn)，我?覺得自己?太大意了?。工作時(shí)?需要細(xì)心?的，能想?到的要盡?量想到，?不懂的地?方一定要?問。三個(gè)?臭皮匠頂?的上一個(gè)?諸葛亮，?這是個(gè)真?理。提出?來就總會(huì)?找到解決?的辦法的?。六、?心得體會(huì)?1、“?努力不一?定成功，?放棄一定?失敗”是?籃球運(yùn)動(dòng)?員姚明曾?經(jīng)說過的?一句話，?用這句話?在時(shí)刻提?醒、鞭策?著自己。?在公司的?這段時(shí)間?讓我意識(shí)?到，一名?合格的外?貿(mào)業(yè)務(wù)員?，要從基?礎(chǔ)做起，?筑穩(wěn)根部?，不眼高?手低，不?心浮氣躁?，虛心求?教，耐心?學(xué)習(xí)。?2、專業(yè)?的學(xué)習(xí)，?要進(jìn)行實(shí)?際結(jié)合。?要熟悉專?業(yè)的外貿(mào)?術(shù)語，特?別是行業(yè)?，要抓住?客戶的需?求，給予?客戶相應(yīng)?的服務(wù)。?與客戶交?流要有針?對(duì)性。?3、要盡?心盡責(zé)的?做好本職?工作。要?做好手頭?的工作，?專心工作?，做好與?客戶的交?流和聯(lián)系?，不懂得?地方要耐?心請(qǐng)教。?4、心?態(tài)決定一?切。懷疑?、抱怨、?無所謂、?思想上的?懶惰這些?態(tài)度對(duì)工?作是致命?的。認(rèn)識(shí)?到工作是?自己的事?便不會(huì)有?懶惰的思?想。要長?期堅(jiān)持下?來，不放?棄，失敗?乃是成功?之母。?七、展望?____?辭舊迎?新，展望?____?。新的一?年已經(jīng)開?始，緊張?而又忙碌?的工作拉?開了進(jìn)程?，明確公?司的目標(biāo)?、計(jì)劃，?計(jì)劃好自?己的工作?和個(gè)人目?標(biāo)。本人?將更認(rèn)真?工作，刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高自身?的能力來?努力完成?公司的銷?售任務(wù)和?目標(biāo)，同?時(shí)希望公?司和個(gè)人?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?，堅(jiān)持下?去，好好?奮斗！?2023?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)心?得參考樣?本（五）?開拓市?場，對(duì)內(nèi)?狠抓生產(chǎn)?管理、保?證質(zhì)量，?以市場為?導(dǎo)向，面?對(duì)今年全?球性金融?危機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，銷?售部全體?人員團(tuán)結(jié)?拼搏，齊?心協(xié)力完?成了本年?度的銷售?工作任務(wù)?，現(xiàn)將本?年度工作?總結(jié)如下?：一、?____?年銷售情?況__?__年我?們公司在?、等展覽?會(huì)和、等?專業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國內(nèi)外的?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認(rèn)識(shí)?和了解。?____?年度老板?給銷售部?定下__?__萬元?的銷售額?，我們銷?售部完成?了全年累?計(jì)銷售總?額___?_萬元，?產(chǎn)銷率%?，貨款回?收率%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高?綜合素質(zhì)?產(chǎn)品銷?售部肩負(fù)?的是公司?全部產(chǎn)品?的銷售，?責(zé)任之重?大、任務(wù)?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售?隊(duì)伍對(duì)完?成公司年?度銷售任?務(wù)至關(guān)重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷?售部全體?人員必須?開展職業(yè)?技能培訓(xùn)?，使銷售?業(yè)務(wù)知識(shí)?得以進(jìn)一?步提高。?今年公?司添用了?軟件，銷?售和財(cái)務(wù)?管理可以?清晰的及?時(shí)性反映?出來。我?們銷售人?員是在_?___市?____?科技有限?公司的培?訓(xùn)下學(xué)習(xí)?成長的，?所學(xué)習(xí)的?專業(yè)知識(shí)?和公司內(nèi)?部信息都?是保密的?，大家必?須持有職?業(yè)道德。?老板是率?領(lǐng)銷售部?的最高領(lǐng)?導(dǎo)者，希?望加強(qiáng)對(duì)?我們員工?的監(jiān)督、?批評(píng)和專?業(yè)指導(dǎo)，?讓我們銷?售人員學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識(shí)，提?升技術(shù)職?能和自我?增值。?三、構(gòu)建?營銷網(wǎng)絡(luò)?，培育銷?售典型?材銷售是?我公司產(chǎn)?品銷售部?工作的重?點(diǎn)，銷售?形勢的好?壞將直接?影響公司?經(jīng)濟(jì)效益?的高低。?一年來，?產(chǎn)品銷售?部堅(jiān)持鞏?固老市嘗?培育新市?嘗發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌著?名度帶動(dòng)?產(chǎn)品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國的?銷售網(wǎng)絡(luò)?格局。?四、關(guān)注?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，把握市?場信息?隨著電子?產(chǎn)品行業(yè)?之間日趨?嚴(yán)酷的市?場競爭局?面，信息?在市場營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部密切關(guān)?注市場動(dòng)?態(tài)，把握?商機(jī)，向?信息要效?益，并把?市場調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。產(chǎn)?品銷售部?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報(bào)刊雜志?、行業(yè)協(xié)?會(huì)以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式與?途徑建立?了穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展趨?勢;建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集;要根?據(jù)市場情?況積極派?駐業(yè)務(wù)人?員對(duì)國內(nèi)?各銷售市?場動(dòng)態(tài)跟?蹤把握。?五、再?接再厲，?迎接新的?挑戰(zhàn)回?首一年來?，我們銷?售部全體?業(yè)務(wù)人員?吃苦耐勞?，積極進(jìn)?取，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取得?了良好的?銷售業(yè)績?。成績屬?于過去，?展望未來?，擺在銷?售部面前?的路更長?，困難更?大，任務(wù)?更艱巨。?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員一?致表示，?一定要在?____?年發(fā)揮工?作的積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性，履行?好自己的?崗位職責(zé)?，全力以?赴做好_?___年?度的銷售?工作，要?深入了解?電子行業(yè)?動(dòng)態(tài)，要?進(jìn)一步開?拓和鞏固?國內(nèi)市場?，為公司?創(chuàng)造更高?的銷售業(yè)?績。祝?我們__?__科技?有限公司?在___?_年的銷?售業(yè)績更?上一層樓?，走在電?子行業(yè)的?尖端，向?我們的理?想靠攏。?202?3業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?心得參考?樣本（六?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是個(gè)性的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短，?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成狀況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨狀?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，這天和?昨日不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對(duì)公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因公?司內(nèi)部價(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級(jí)?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。20?23業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)心得參?考樣本（?七）一?、前言：?我作為?新員工進(jìn)?入紅牛公?司順德辦?已有一周?多的時(shí)間?，在經(jīng)理?的安排下?，我開始?跟著其他?同事“跑?線”，熟?悉每日工?作流程并?參與終端?拜訪工作?，在各位?同事的幫?忙中我已?經(jīng)熟悉每?日工作流?程并很好?的融入紅?牛公司這?個(gè)大家庭?中去。在?此我要感?謝經(jīng)理與?各位熱心?同事的“?幫扶”與?關(guān)心。?二、工作?：本周?工作概況?1、工?作資料：?1)上?周四;與?阿m巡訪?分銷與批?發(fā)客戶，?共拜訪位?于順德勒?流、北滘?的批發(fā)、?分銷客戶?____?多家，了?解客情與?銷情，檢?查庫存狀?況，增進(jìn)?與客戶的?溝通與關(guān)?系。2?)上周五?;與阿m?對(duì)大良容?桂地區(qū)參?與活動(dòng)的?終端發(fā)放?____?月份的費(fèi)?用。3?)本周一?;與阿m?按線路定?點(diǎn)巡訪大?良沿江路?、鑒海路?、新滘與?新