醫(yī)院誡勉談話(huà)制度1.誡勉談話(huà)的定義誡勉談話(huà)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員對(duì)員工行為不端或違紀(jì)情況的一種管理方式，是在采取行政處罰之前，對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育的一種預(yù)警措施，旨在引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則。在醫(yī)院管理中，誡勉談話(huà)的目的在于提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作紀(jì)律，促進(jìn)發(fā)展良好的工作環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院的健康穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。2.誡勉談話(huà)的適用范圍誡勉談話(huà)主要適用于以下情況：?jiǎn)T工違反法律法規(guī)、規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則；員工在工作中存在輕微失誤、過(guò)失、疏忽等；員工存在工作態(tài)度不端或者服務(wù)質(zhì)量不佳的情況；員工的工作效果、績(jī)效沒(méi)有達(dá)到預(yù)期等；3.誡勉談話(huà)的流程3.1觸發(fā)誡勉談話(huà)的方式醫(yī)院管理人員可以通過(guò)不同渠道獲取員工的行為情況，例如通過(guò)監(jiān)控錄像、上班時(shí)間記錄、病人投訴及員工自行檢查等方式，以此作為觸發(fā)誡勉談話(huà)的依據(jù)。3.2召開(kāi)誡勉談話(huà)會(huì)議當(dāng)醫(yī)院管理人員確認(rèn)需要對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行誡勉談話(huà)時(shí)，需在事前設(shè)定好時(shí)間、地點(diǎn)及參會(huì)人員，最后以會(huì)議的形式進(jìn)行。在會(huì)議中，需要一個(gè)主持人引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，列出員工的不端行為，闡述其對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的影響，強(qiáng)調(diào)工作積極性及服務(wù)質(zhì)量的重要性，并給員工留下改進(jìn)的時(shí)間。3.3確定誡勉談話(huà)內(nèi)容在誡勉談話(huà)會(huì)議中，針對(duì)員工存在的問(wèn)題，醫(yī)院管理人員將列出相關(guān)問(wèn)題的具體事項(xiàng)，并明確給出改進(jìn)的措施及要求。通過(guò)誡勉談話(huà)，員工能夠得到管理者的引導(dǎo)，并根據(jù)管理者的要求進(jìn)行改進(jìn)。3.4給予書(shū)面誡勉談話(huà)通知針對(duì)受到誡勉談話(huà)的員工，醫(yī)院管理人員需要以書(shū)面的方式給予通知，內(nèi)容包括員工存在的問(wèn)題、需要改進(jìn)的方向、要求改進(jìn)的時(shí)間、如此無(wú)改進(jìn)的后果等。在此過(guò)程中，需要保證文本具有權(quán)威性和公正性，避免出現(xiàn)誤解。4.誡勉談話(huà)的經(jīng)驗(yàn)與注意事項(xiàng)4.1誡勉談話(huà)不能代替嚴(yán)肅的程序雖然誡勉談話(huà)是針對(duì)員工的一種預(yù)警措施，但其并不能代替醫(yī)院嚴(yán)肅的程序。在不同的情況下，應(yīng)該采取對(duì)應(yīng)的管理措施，確保違規(guī)行為的后果被嚴(yán)肅處理。4.2誡勉談話(huà)要給出具體誡勉要求誡勉談話(huà)并不是一種簡(jiǎn)單的談話(huà)，其目的是為了引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則。因此，管理者在誡勉談話(huà)中，一定要給出具體的誡勉要求和措施，并在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行檢查或者考驗(yàn)。4.3誡勉談話(huà)應(yīng)當(dāng)合情合理、人性化在進(jìn)行誡勉談話(huà)時(shí)，管理者既要強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則，同時(shí)也應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。管理者應(yīng)注意，不能將員工的能力或者表現(xiàn)過(guò)于武斷的歸納為工作失誤或違紀(jì)行為。4.4誡勉談話(huà)需掌握好度的問(wèn)題管理者在進(jìn)行誡勉談話(huà)時(shí)，需要根據(jù)員工的情況，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行談話(huà)，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情感，并且在合適的時(shí)機(jī)結(jié)束談話(huà)。如果管理者不能掌握好度，會(huì)給員工帶來(lái)不良影響，甚至?xí)构ぷ麝P(guān)系感到尷尬。5.結(jié)論誡勉談話(huà)作為醫(yī)院管理的一種重要手段，為管理人員提供了一個(gè)預(yù)警的機(jī)制，能夠引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和高效的工作習(xí)慣。因此，在實(shí)施誡勉談話(huà)