第9頁(yè)共9頁(yè)2023?房地產(chǎn)年?終總結(jié)精?編版歲?月荏苒，?時(shí)光如梭?，舊的一?年即將過(guò)?去，新的?一年就要?來(lái)臨。今?臨近年終?，思之過(guò)?去，放眼?未來(lái)，為?更好的開(kāi)?展新的工?作的任務(wù)?，明確自?己新的目?標(biāo)，理清?思路，特?對(duì)自己這?一年以來(lái)?的工作進(jìn)?行全方面?的分析，?使自己能?夠更加的?認(rèn)識(shí)自己?，鞭策自?己，提高?自己，以?便于更好?，更出色?地完成今?后公司賦?予的各項(xiàng)?工作!回?顧這一年?的工作歷?程，作為?恒勝企業(yè)?的一名員?工，我深?深感到企?業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱?氣，人之?拼搏奮斗?的精神。?嚴(yán)格要?求自己，?按照公司?的要求，?基本完成?自己的本?職工作。?在企業(yè)不?斷改革的?推動(dòng)下，?我認(rèn)識(shí)到?不被淘汰?就要不斷?學(xué)習(xí)，更?新理念，?提高自我?的素質(zhì)和?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?水平，以?適應(yīng)新的?形勢(shì)的需?要。經(jīng)歷?很多酸甜?苦辣，認(rèn)?識(shí)很多良?師益友，?獲得很多?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我成?長(zhǎng)的空間?、勇氣和?信心。在?這一年的?時(shí)間里，?通過(guò)自身?的不懈的?學(xué)習(xí)，和?努力的工?作，得到?有形與無(wú)?形的成長(zhǎng)?進(jìn)步。但?也存在諸?多不足。?回顧過(guò)?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作內(nèi)?容我于?去年__?__月份?進(jìn)入公司?以來(lái)，在?公司售樓?部工作。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事及各?位同事的?幫助下，?我對(duì)公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度和辦?事流程有?一定地解?，也從部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?其他同事?身上學(xué)到?很多新的?知識(shí)，我?的工作能?力也由此?得到很大?提高。?至今進(jìn)入?公司我主?要負(fù)責(zé)售?樓部的有?關(guān)文件的?保管，簽?訂網(wǎng)簽合?同，催促?購(gòu)房客戶(hù)?補(bǔ)交余款?，收發(fā)登?記及文字?處理，房?屋銷(xiāo)控和?戶(hù)型圖的?繪制，并?協(xié)助售樓?部經(jīng)理辦?理各項(xiàng)證?件提供資?料等工作?，現(xiàn)由于?銷(xiāo)售人員?不足，在?之前的工?作基礎(chǔ)上?，又于今?年___?_月__?__日與?銷(xiāo)售人員?一起參與?房屋銷(xiāo)售?的工作，?為此我要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?信任，因?為銷(xiāo)售是?企業(yè)的門(mén)?面也是企?業(yè)的窗口?，所以上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排給我這?么光榮的?工作，我?是由心的?感到領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持與信任?。二、?工作思想?積極_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，忠于?公司、誠(chéng)?實(shí)守信、?愛(ài)崗敬業(yè)?、團(tuán)結(jié)進(jìn)?取，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀(guān)?念，改革?創(chuàng)新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?房地產(chǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)展?多元化經(jīng)?營(yíng)經(jīng)過(guò)努?力和拼搏?，使公司?持續(xù)的發(fā)?展。看?似簡(jiǎn)單的?工作，更?需要細(xì)心?與耐心。?銷(xiāo)售部是?對(duì)外的形?象窗口，?我們回答?客戶(hù)的每?一個(gè)問(wèn)題?，都跟公?司的利益?息息相關(guān)?，每說(shuō)一?句話(huà)都要?為公司負(fù)?責(zé)，為樹(shù)?立良好的?公司形象?做鋪墊。?每接待一?次客戶(hù)后?，還要善?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和失誤?，避免同?一類(lèi)差錯(cuò)?的再次出?現(xiàn)，確保?在下次工?作中有新?的提高。?隨著工?作的深入?，現(xiàn)已開(kāi)?始接觸銷(xiāo)?售工作，?電話(huà)拜訪(fǎng)?、催款是?一門(mén)語(yǔ)言?藝術(shù)，這?不僅需要?好的表達(dá)?方式，還?需有一定?的經(jīng)驗(yàn)。?俗話(huà)說(shuō)：?“客戶(hù)是?____?”，招待?好來(lái)訪(fǎng)的?客戶(hù)是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶(hù)心?理樹(shù)立好?公司形象?。就總?體的工作?感受來(lái)說(shuō)?，我覺(jué)得?這里的工?作環(huán)境是?比較令我?滿(mǎn)意的。?第一是?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及工?作條件在?不斷改善?給我工作?的動(dòng)力;?第二是同?事間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給我工?作的舒暢?感和踏實(shí)?感。作?為銷(xiāo)售部?中的一員?，我深深?感覺(jué)到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門(mén)?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能。此外?，我雖然?是專(zhuān)科院?校畢業(yè)的?，但還是?要廣泛解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，與?市場(chǎng)走向?趨勢(shì)，走?在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的磨練?，再加上?之前的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?我自認(rèn)為?已成為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，并且也?努力做好?自己的本?職工作。?三、自?認(rèn)為工作?中存在的?不足1?、我雖然?在房地產(chǎn)?方面有點(diǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，也是專(zhuān)?科院校畢?業(yè)，但是?在售房銷(xiāo)?售方面對(duì)?我而言是?一個(gè)新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。2、?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位。?3、也?是最重要?的一點(diǎn)，?我是屬于?慢性子，?在做事方?面相比急?性子要慢?一些，但?并非不會(huì)?，也能趕?在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)完成?任務(wù)，雖?熟話(huà)說(shuō)“?江山易改?稟性難移?”，但我?更堅(jiān)信事?在人為，?所以在今?后的工作?中我一定?會(huì)盡量克?服我的缺?點(diǎn)，使之?工作一次?更比一次?效益精、?準(zhǔn)、快。?四、自?認(rèn)為工作?中好的方?面1、?思想上積?極進(jìn)步，?不斷進(jìn)取?，熱愛(ài)銷(xiāo)?售行業(yè)尤?其是房地?產(chǎn)銷(xiāo)售行?業(yè)，因?yàn)?只有干一?行，愛(ài)一?行，才能?通一行，?精一行，?平時(shí)能夠?保持一顆?積極向上?的心態(tài)，?立足本職?，安心工?作!2?、工作上?樂(lè)觀(guān)自信?能吃苦耐?勞，認(rèn)真?務(wù)實(shí)，服?從管理，?聽(tīng)從安排?，適應(yīng)能?力強(qiáng)，有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，富?有責(zé)任心?自覺(jué)性強(qiáng)?，領(lǐng)導(dǎo)在?與不在都?是一個(gè)樣?，能自覺(jué)?的完成好?手頭上的?工作!并?能遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?!3、?心態(tài)上能?都端正自?己的態(tài)度?，畢竟銷(xiāo)?售也是服?務(wù)行業(yè)，?正所謂“?一流的置?業(yè)顧問(wèn)賣(mài)?的不是產(chǎn)?品而是服?務(wù)”平時(shí)?能夠保持?一顆積極?向上的心?態(tài)，以及?良好的從?業(yè)服務(wù)意?識(shí)，能制?動(dòng)調(diào)節(jié)自?己的情緒?!4、?我是本著?一個(gè)先學(xué)?會(huì)做人，?再學(xué)會(huì)做?事的一個(gè)?心態(tài)去工?作的，無(wú)?論工作還?是做人都?是實(shí)事求?是，例如?：會(huì)就是?會(huì)，不會(huì)?就是不會(huì)?，只要能?做到不會(huì)?可以不恥?下問(wèn)，或?翻閱資料?，直到會(huì)?為止，從?不不懂裝?會(huì)，怕人?恥笑，也?不是有點(diǎn)?成績(jī)就沾?沾自喜，?驕傲自大?，自以為?是等，因?為我一直?認(rèn)為金無(wú)?足金，人?無(wú)完人。?5、對(duì)?于新來(lái)的?同事凡是?有不會(huì)的?，凡是我?知道的都?能認(rèn)真并?耐心反復(fù)?的給講解?，知道她?完全理解?為止。?6、生活?中與同事?們相處友?善，為人?誠(chéng)懇并善?于助人!?202?3房地產(chǎn)?年終總結(jié)?精編版（?二）不?知不覺(jué)中?，___?_已接近?尾聲，加?入國(guó)華房?地產(chǎn)發(fā)展?有限公司?公司已大?半年時(shí)間?，這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場(chǎng)環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷??？梢哉f(shuō)?從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)“?一無(wú)所知?”的門(mén)外?人來(lái)說(shuō)，?這半年的?時(shí)間里，?收獲額多?，非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨(dú)?立完成本?職工作，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)?方面：學(xué)?習(xí)，永無(wú)?止境，這?是我的人?生中的第?一份正式?工作，以?前學(xué)生時(shí)?代做過(guò)一?些兼職銷(xiāo)?售工作，?以為看似?和房地產(chǎn)?有關(guān)，其?實(shí)我對(duì)房?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很了解，?甚至可以?說(shuō)是一無(wú)?所知。來(lái)?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?，對(duì)于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)，通過(guò)?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問(wèn)?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時(shí)也意?識(shí)到自己?的選擇是?對(duì)的。?二、心態(tài)?方面：剛?進(jìn)公司的?時(shí)候，我?們開(kāi)始了?半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開(kāi)始覺(jué)?得有點(diǎn)無(wú)?聊甚至枯?燥。但一?段時(shí)間之?后，回頭?再來(lái)看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺(jué)我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來(lái)越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷(xiāo)售?一線(xiàn)，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因?yàn)槲覀?每天面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。?三、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和技?巧：在培?訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和銷(xiāo)售?技巧的那?段時(shí)間，?由于初次?接觸這類(lèi)?知識(shí)，如?建筑知識(shí)?，所以覺(jué)?的非常乏?味，每天?都會(huì)不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對(duì)考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負(fù)有?心人，我?從接電話(huà)?接客戶(hù)的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺(jué)到?苦過(guò)累過(guò)?，現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想?一下，進(jìn)?步要克服?最大的困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時(shí)苦累?，我們不?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進(jìn)步的?重要原因?。在工作?之余我還?會(huì)去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?技巧，這?樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被?時(shí)代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成?。?從接客戶(hù)?的第一個(gè)?電話(huà)起，?所有的稱(chēng)?呼，電話(huà)?禮儀都要?做到位。?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?，從一不?起眼的動(dòng)?作到最基?本的禮貌?，無(wú)處不?透露出公?司的形象?，都在于?細(xì)節(jié)?？?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個(gè)工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類(lèi)資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時(shí)的工作?當(dāng)中，兩?位專(zhuān)案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個(gè)一個(gè)腳?印走出來(lái)?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問(wèn)題較多?或說(shuō)話(huà)比?較沖的客?戶(hù)往往會(huì)?針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶(hù)可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶(hù)感覺(jué)更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對(duì)客戶(hù)關(guān)?切不夠。?有一些客?戶(hù)，需要?銷(xiāo)售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問(wèn)題可能?不會(huì)找你?詢(xún)問(wèn)，而?是自己去?找別人打?聽(tīng)或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶(hù)的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過(guò)詢(xún)問(wèn)引?出他們心?中的問(wèn)題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶(hù)之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?五、展望?未來(lái)：_?___這?一年是最?有意義最?有價(jià)值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來(lái)在以?后的日子?中，我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的最前?沿。俗話(huà)?說(shuō)“客戶(hù)?是___?_”，接?好來(lái)訪(fǎng)和?來(lái)電的客?戶(hù)是我義?不容辭的?義務(wù)，在?客戶(hù)心理?樹(shù)立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿(mǎn)意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動(dòng)力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實(shí)?感。所以?我也會(huì)全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時(shí)也使?自己變的?更加強(qiáng)壯?。總之?，在這短?短半年工?作時(shí)間里?，我雖然?取得了一?點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?)、依據(jù)?____?年銷(xiāo)售情?況和市場(chǎng)?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在中重?點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)?群。(?二)、針?對(duì)購(gòu)買(mǎi)力?不足的客?戶(hù)群中，?尋找有實(shí)?力客戶(hù)，?以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(三)?、為積極?配合其他?銷(xiāo)售人員?和工作人?員，做好?銷(xiāo)售的宣?傳的造勢(shì)?。(四?)、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(六)、?加強(qiáng)自己?思想建設(shè)?，增強(qiáng)全?局意識(shí)、?增強(qiáng)責(zé)任?感、增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?積極主動(dòng)?地把工作?做到點(diǎn)上?、落到實(shí)?處。我將?盡我最大?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?(七)、?制訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。做?房地產(chǎn)市?場(chǎng)中介是?需要根據(jù)?市場(chǎng)不停?的變化局?面，不斷?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路的工?作，學(xué)習(xí)?對(duì)于業(yè)務(wù)?人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要?，因?yàn)樗?直接關(guān)系?到一個(gè)業(yè)?務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的?步伐和業(yè)?務(wù)方面的?生命力。