體檢中心服務(wù)臺(tái)工作制度和崗位職責(zé)一、工作制度1.工作時(shí)間工作時(shí)間為每天8小時(shí)，休息時(shí)間為1小時(shí)，具體上下班時(shí)間根據(jù)公司工作安排而定。2.考勤制度按照公司的考勤制度，打卡簽到，記錄遲到、早退、曠工情況。請假情況需提前提出請假申請，經(jīng)過主管審批后方可生效，未經(jīng)批準(zhǔn)的請假將扣除相應(yīng)薪資和獎(jiǎng)金。3.工作任務(wù)按照公司規(guī)定的工作任務(wù)進(jìn)行崗位職責(zé)的執(zhí)行，配合其他部門工作，保障客戶的服務(wù)質(zhì)量和安全。4.工作紀(jì)律服從公司的管理規(guī)定和決定。嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)，不得向外透露公司和客戶的相關(guān)信息。不得參與早休或私自離開崗位，服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行解決。5.崗位培訓(xùn)公司會(huì)定期安排新員工培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，需要在規(guī)定期限內(nèi)完成，并配合相關(guān)工作人員的考核。為了不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，公司也會(huì)根據(jù)工作需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)、講座和學(xué)習(xí)任務(wù)。二、崗位職責(zé)1.客戶接待與咨詢負(fù)責(zé)接待客戶，了解客戶的具體需求，并向客戶提供相關(guān)的體檢信息和建議。熟悉公司各類商品和服務(wù)，并向客戶進(jìn)行推薦和介紹。2.預(yù)約管理和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)客戶預(yù)約的安排和管理，調(diào)度客戶的時(shí)間和人員安排。對客戶的預(yù)約情況進(jìn)行跟進(jìn)和確認(rèn)，及時(shí)上報(bào)指揮中心和責(zé)任人。3.現(xiàn)場服務(wù)和處理在服務(wù)臺(tái)指導(dǎo)客戶和工作人員按照公司的服務(wù)流程進(jìn)行操作。對工作現(xiàn)場的服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正不足。4.資料整理與檔案管理負(fù)責(zé)客戶預(yù)約信息、服務(wù)記錄和工作檔案的整理和管理工作。按照公司的流程和規(guī)定記錄客戶服務(wù)過程和結(jié)果，保障資料的整齊、準(zhǔn)確和及時(shí)。5.現(xiàn)場安全和風(fēng)險(xiǎn)控制負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的安全維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)控制，保證工作環(huán)境安全、整潔、衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)責(zé)任人，并采取積極措施進(jìn)行排查和處置。以上便是體檢中心服務(wù)臺(tái)工作制度和崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，希望