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文檔簡介

客房房間門鎖卡管理制度1.引言客人在酒店中入住時，需要通過門鎖卡來進入客房。為了保障客人的人身財產(chǎn)安全，同時保障酒店的現(xiàn)金流和管理規(guī)范，制定一套客房房間門鎖卡管理制度是必要的。2.門鎖卡的管理2.1領卡客房服務員需要在客人入住時，為其發(fā)放門鎖卡?？腿诵枰峁┥矸葑C或者護照等有效證件，服務員需要驗明客人身份后，并為客人留存身份證或者護照等證件復印件。2.2重置密碼如果客人在住宿期間由于丟失門鎖卡等原因需要重置密碼，客房服務員需要在驗證客人身份后，為其重置密碼。2.3換卡如果客人的門鎖卡損壞，無法正常使用，客房服務員需要在驗證客人身份后，為其換卡。2.4回收卡客人離店時，需將門鎖卡交還給客房服務員，服務員需要在系統(tǒng)中將該卡廢除，并將卡片廢棄。2.5異常情況如果客人在住宿期間丟失門鎖卡等原因，需及時向客房服務員報告，服務員需要在系統(tǒng)中將該卡廢除，并將卡片廢棄。3.門鎖卡的保密性3.1門鎖卡安全保管門鎖卡是客人進入房間的唯一憑證，客房服務員需要妥善保管門鎖卡，確保門鎖卡不會被他人拿到。3.2卡片的密碼保密客房服務員需要保證卡片的密碼不會外泄，不得將重置密碼后的卡片密碼告知客人以外的任何人。3.3私人卡的處理部分客人需要私人卡，客房服務員需要在系統(tǒng)中記錄該卡，保證卡片的安全和并正確管理。私人卡只限本人攜帶。4.門鎖卡發(fā)放、管理記錄客房服務員需要在系統(tǒng)中記錄客人領取門鎖卡的記錄，以及門鎖卡的廢棄記錄和異常情況記錄，并定期備份和存檔。5.總結(jié)客房房間門鎖卡管理制度的實施，保障了客人的人身財產(chǎn)安全，維護了酒店的管理規(guī)范和現(xiàn)金流，為酒店的安全運營提供了保障。只有牢固樹立科技背景下門鎖卡是常規(guī)業(yè)

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