平衡計(jì)分卡「主要表現(xiàn)指樣量度目標(biāo)BSCKPIMeasuresTarget財(cái)務(wù)客戶(市場(chǎng))內(nèi)部了業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)和創(chuàng)新戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理平衡計(jì)分卡導(dǎo)向)StrategicStaffPerformanceManagementBSCOriented林俊杰(DrMikeLam環(huán)境不斷改變·政治(Political)經(jīng)濟(jì)(conomic)肚會(huì)(oia)·技術(shù)(Technological環(huán)保(Ecological)·法律ega)PESTEL管理方法的轉(zhuǎn)變隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)改變,管理方法有所改變EconomicBSOGrowth經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)參客)知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)傳統(tǒng)ManagementOrientation管理取向盒甚么要生意戰(zhàn)略呢?(WhyBusinessStrategy?)(·市場(chǎng)千變?nèi)f化·由於科技的發(fā)達(dá)(Product-ProcessTechnology)特別是新產(chǎn)品和服務(wù)不斷湧現(xiàn),所以要預(yù)計(jì)變化(AnticipateChange)要盡快去找新機(jī)會(huì)(Seekingnewopportunities避免對(duì)手的威脅(Avoidingthreatstothefirm)生意或公司戰(zhàn)略(CorporateStrategy)是做生意的第一步由於科學(xué)和科技不斷創(chuàng)新’管理(Managemen要適應(yīng)這管理過程(Processofmanagement)的變化;對(duì)公司要面對(duì)的將來(lái)系航化分析(Systemicanalysis是重要的·有些跨國(guó)公司的成功例如Shell,G.E等都是注重戰(zhàn)略,所以我們要多多學(xué)習(xí)(Benchmark)甚麼要生意戰(zhàn)略呢?(WhyBusinessStrategy?)()「戰(zhàn)略是複雜的欖念(ComplexConcept);它包括了*一套管理方向(ManagementGuidelines)指定一家公司的產(chǎn)品)服務(wù)跟市場(chǎng)定位(Product-MarketPosition)*尋找公司的增長(zhǎng)和改變*運(yùn)用和保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CompetitiveAdvantage)它也可以成焉公司進(jìn)廴新市場(chǎng)的計(jì)劃有效運(yùn)用資源ConfigureitsResource*善用它的長(zhǎng)處改變或減低公司的弱處(SWOTAnalysis)戰(zhàn)略是公司做生意的概念(ConceptoftheFirn'sBusiness)),成公司所有活動(dòng)的主題中心(UnifyingthemeofAllitsActivities參考[Ansoffh.,I,(1968)l,“CorporateStrategy",Penguin戰(zhàn)略管理(Strategicmanagement)什么是戰(zhàn)略?·“戰(zhàn)略”(Strategy)是從古希臘文“Strategos”而來(lái)。它的意思是“將軍的藝術(shù)有太多的定義,比較可信性高的有“戰(zhàn)略”是“演釋”(Translate)一家公司的“遠(yuǎn)景”(ISion)烏一個(gè)“profile(輪廓),包括公司想做什么和蘷成什么這個(gè)“profile”就是所有公司決策和計(jì)劃的目標(biāo)(Handley,2019)戰(zhàn)略是一個(gè)假設(shè)Hypothesis)“戰(zhàn)略”暗示出一個(gè)組纖(公司),由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來(lái)位置的移動(dòng)。戰(zhàn)略的層面levelsofStrategy由上而下五力圖層級(jí)的方法PESTELCascading行業(yè)環(huán)境Thehierarchicalpp總公司層面Corporatelevel子公司業(yè)務(wù)單位部門層面Businessunit/Divisionlevel營(yíng)運(yùn)/功能層面Operational/FunctionalLevel衡計(jì)分卡(CTheBalancedScorecard,簡(jiǎn)稱BSCAchievingCorporateStrategicGoalsMonitoringandEvaluatingbusinessPlan主要是∶達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)追蹤和誶佔(zhàn)生意計(jì)劃AdaptedfromKaplanNorton1992-2019將公司的使命Mission)化鳥慾望的成果AdaptedfromKaplanandNorton,200F使命(Mission)鳥什么我/生存核心價(jià)值(oreValues)我/相信么遠(yuǎn)景(Vision)戰(zhàn)略(Strategy)我/的逆截活劃本衡計(jì)分卡(BalancedScorecard)行和夢(mèng)注戰(zhàn)略行動(dòng)(StrategicInitiatives)個(gè)人目標(biāo)(PersonalObjectives)如何做固人要做什么如何評(píng)估財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面滿足股東合客戶開心有效益流程/受到激購(gòu)和7準(zhǔn)備好團(tuán)除衡計(jì)分卡(BSC)BSC是建基於“戰(zhàn)略”的基石上。BSC是一個(gè)形容性(Descriptive)框架,而不是一個(gè)治療性(Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略;量度M