第2頁(yè)共2頁(yè)關(guān)于電話銷售崗?位職責(zé)條范文?1.認(rèn)真貫徹執(zhí)?行公司銷售管理?規(guī)定和實(shí)施細(xì)則?，努力提高自身?推銷業(yè)務(wù)水平。?2.積極完成?規(guī)定或承諾的銷?售量指標(biāo)，為客?戶提供主動(dòng)、熱?情、滿意、周到?的服務(wù)。3.?負(fù)責(zé)與客戶簽訂?銷售合同，督促?合同正常如期履?行，并催討所欠?應(yīng)收銷售款項(xiàng)。?____對(duì)客?戶在銷售和使用?過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)?題、須辦理的手?續(xù)，幫助或聯(lián)系?有關(guān)部門或單位?妥善解決。5?.收集一線營(yíng)銷?信息和用戶意見(jiàn)?，對(duì)公司營(yíng)銷策?略、廣告、售后?服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提?出參考意見(jiàn)。?6.填寫有關(guān)銷?售表格，提交銷?售分析和總結(jié)報(bào)?告。7.做到?以公司利益為重?，不索取回扣，?饋贈(zèng)錢物上交公?司，遵守國(guó)家法?律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)?犯罪。8.完?成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)?交辦的其他任務(wù)?。關(guān)于電話銷?售崗位職責(zé)條范?文（二）1、?認(rèn)真貫徹和遵守?國(guó)家有關(guān)法律、?法規(guī)及行業(yè)、公?司的各項(xiàng)規(guī)章制?度。2、電話?銷售人員需要樹(shù)?立良好的心態(tài)，?以積極熱情的態(tài)?度堅(jiān)定的信心去?投入工作，要有?良好的敬業(yè)精神?。3、使用規(guī)?范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)?言開(kāi)展電話營(yíng)銷?工作，在毎次通?話前前要有充足?的思想準(zhǔn)備。?4、在電話中進(jìn)?行交流必須做到?如同面談一樣，?要微笑服務(wù)、要?用真誠(chéng)、熱情、?周到、謙虛、尊?重的口氣。5?、要想成為一名?優(yōu)秀的銷售人員?要不斷挑戰(zhàn)自我?，要有突破、創(chuàng)?新，要用心去做?。遇到困難要及?時(shí)調(diào)整自己的心?態(tài)，不要因情緒?影響自己的語(yǔ)言?和工作。6、?平時(shí)銷售人員應(yīng)?該做好記錄，做?好客戶分析，及?時(shí)傳遞信息。?7、作為一種優(yōu)?秀的電話銷售人?員要認(rèn)真傾聽(tīng)客?戶的意見(jiàn)，要善?于傾聽(tīng)客戶的聲?音，要求，甚至?客戶的抱怨，要?讓客戶感受到你?氣度，做好解釋?工作，及時(shí)反饋?信息。8、電?話銷售人員的工?作之一就是負(fù)責(zé)?呼入電話接聽(tīng)，?了解客戶信息來(lái)?源，對(duì)客戶提出?問(wèn)題給予耐心回?答并及時(shí)講客戶?信息錄入系統(tǒng)?9、對(duì)所分配客?戶進(jìn)行及時(shí)回訪?跟進(jìn)并及時(shí)將客?戶信息錄入系統(tǒng)?10、作為一?名稱職的電話銷?售人員還要做到?電話跟進(jìn)客戶，?邀約客戶到店?11、電話回訪