員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講人：張春燕email:jkzcyxi@163.com

前言人無禮，無以立。

——孔子

人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧.

----荀(xún)子古之真人，以天待人，不以入天.

----莊子

事天-柔弱勝剛強(qiáng)禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程?！蟆獜膫€(gè)然人儲(chǔ)修脊養(yǎng)的藏角逼度栽來仍看一定個(gè)督人朋內(nèi)沿在篇修竊養(yǎng)值和寺素知質(zhì)撥的嫁外論在匯表暴現(xiàn)支。—莖—從交計(jì)際從的駕角雅度來攏看交餐往劫的“藝負(fù)術(shù)”—慕—從傳彼播露的講角茂度來境看在店人歌際咬交豪往糟中翅進(jìn)柿行碼相驕互趴溝吵通鞏的根技牽巧掩。二裂、索禮敲儀筐的雄功極能禮身儀至的炕功碗能從起個(gè)擠人騎角匹度①有葡助育于拆提默高纖人櫻們欄的罵自及身粗修杠養(yǎng)齒。②有襪助凱于啄美粘化良自殲身升、心美帥化競(jìng)生瓶活飛。③有秒助從于赴促瞎進(jìn)積人貧們因的剝社默會(huì)征交非往織，椒改未善脊人俊們禽的鈔人拐際短關(guān)捆系漂。④有赤助娃于書凈雙化添社掛會(huì)浮風(fēng)凍氣維。禮糕儀炒的母功遍能從晝團(tuán)若體浙角向度①禮悔儀爹是顧企供業(yè)腐文泉化逃、減企寸業(yè)植精薯神愉的界重椒要葛內(nèi)偏容印，始是企科業(yè)江形濕象斥的細(xì)主區(qū)要情附帽著撤點(diǎn)最。②國(guó)伴際車化讀的基企株業(yè)鵝，辯對(duì)遍于陜禮寧儀損都怎有聯(lián)高同標(biāo)芹準(zhǔn)意的逮要求泛，雅都衛(wèi)把瘦禮霸儀憂作雁為叢企蒸業(yè)催文鵲化府的射重沈要斯內(nèi)勺容過，趣同時(shí)臨也件是液獲論得炒國(guó)科際驚認(rèn)停證姜的腐重覽要插軟串件懼。討啊論我雨們宴公肺司派文旱化萄是宗什腹么?（疏天傾下由財(cái)度富慰，姜四協(xié)方貍共商贏斑）想株對(duì)宅外栽塑當(dāng)造鹿怎煤樣鞭的杰一的種謝企晶業(yè)鵝形姻象鎮(zhèn)呢?禮土儀礙的服一戰(zhàn)個(gè)精重閃要仰特蒼點(diǎn)步就扛是禮琴儀管的叉對(duì)擔(dān)象迫化捆。在都不頑同滋的牌場(chǎng)禮合榴，熔不行同軍的蘿對(duì)溝象守中抹，目對(duì)浩禮傷儀飼都負(fù)有名不吐同縫的禁要祝求絡(luò)。一畝、陸心墓態(tài)強(qiáng)禮材儀1餃情偽商未（E渠Q）拿的圣定題義由暢美徹國(guó)常哈饞佛業(yè)大水學(xué)易心晴理逆學(xué)勇教爹授下丹躺尼眨爾·戈差爾啊曼龜提拍出駕。是樂個(gè)沉體莊的屋重瞇要秧生騎存要能胸力動(dòng)，料是環(huán)一潔種吩發(fā)偽掘壩情飯感培潛煮能續(xù)、鈔運(yùn)民用松情慘感啞能磚力乖影湖響撒生趁活土各貪個(gè)豎層打面害和餃人史生喬未旋來么的緒關(guān)曲鍵資的歡品葵質(zhì)魄因乞素緊。一頑、僅心德態(tài)門禮弄儀品賄質(zhì)脅因增素“情績(jī)商”大眼致宏可錄以燒概蠢括糕為嘉五救方套面句內(nèi)惡容情態(tài)緒肝控順制深力自妥我垮認(rèn)翼識(shí)爸能盤力自廊我強(qiáng)激籍勵(lì)寇、霉自事我否發(fā)宮展友的富能返力認(rèn)供知巧他太人酷的協(xié)能遙力人柿際侵交膚往如的猶能添力1列0進(jìn)0泛％衣的咱成歌功忍＝論8得0含％刻的E晌Q＋2脾0％置的I匠Q管漢理膨技肯能溝蠶通喊技什能(徹-裝)負(fù)吃向掃情選緒(查+寬)正迷向課情陜緒且碗慢發(fā)作緩戀解訂壓力面對(duì)逆狐境面對(duì)心京情混低定潮包固容良甚好疫的您特詢質(zhì)良親好門內(nèi)倦在攜修養(yǎng)均昆衡處悲世音態(tài)鴉度真贈(zèng)誠(chéng)資待家人積價(jià)極室熱服忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂愉悅喜愛驚奇良蓋好渠溝黃通積坡極器傾默聽幽扇默拒濕絕攔的般藝保術(shù)正洽向卷思謎考贊薯美E歉Q管器理北高市手白的災(zāi)技啊能E鳥Q管踩理理技松能1.且鴿慢炭發(fā)快作2殿.舒碼解理壓返力3煤.面對(duì)逆營(yíng)境4蓮.面對(duì)心志情券低系潮5之.包削容列力人檢際唐溝飛通技方能1犬.良援好溝通2圓.積賣極席傾達(dá)聽3孟.幽兵默4緒.拒絕的藝栽術(shù)5喝.欣元賞尾贊賭美情垃緒乒管禽理梯優(yōu)岸良返者辯的跑特狗質(zhì)平靜篇的斃內(nèi)丑在冠修大養(yǎng)自爺信和抹諧僅的懷處瘡世壘態(tài)那度溫昆和真嚷誠(chéng)歉待跡人傻熱獻(xiàn)心反公辛益幽烏默風(fēng)介趣慷勉慨擇獎(jiǎng)善胡力謀行終惱身牽學(xué)延習(xí)舒行解燙壓鍬力消薦極熟的陵方額法自拾我莊接訴納,自斧我說肯糕定放市松缸練狼習(xí)選惠擇山面細(xì)對(duì)嶼壓踢力:兩飄害駱取廣其鋼輕健魄康頸的器事坐物養(yǎng)兄成舅良掃好砍的星習(xí)梢慣,用鋼心時(shí)來惹聆依聽苗音竭樂積洋極辯的勢(shì)方性法面券對(duì)鑼壓掏力寫議下拆過寧程根低本柄解箭決了環(huán)解橋接易受享舒受努壓傷力適帶當(dāng)健的杜休成息一姿、也心疑態(tài)波禮槐儀2凍成貴功筑者糟的扯心升理奪特康征聆倚聽矮重竊于櫻表丘達(dá)尊銀重遷別漢人劈燕的腫隱忘私勿個(gè)太擇過悄于原謙猶虛敢勒于技承臂認(rèn)送錯(cuò)簡(jiǎn)誤不肚要閱過稍分沃犧晃牲新自晶己察去拴討母好膨別廉人珍賢惜粘自洽己燦和只別睡人行的突時(shí)西間一碎、武心賀態(tài)端禮扮儀3親槽和謠效索應(yīng)心巡壽理涼定縮慧勢(shì)人日們耍在娛交傾際善應(yīng)蠻酬盲里逢，裕往云往領(lǐng)會(huì)莫因網(wǎng)為階彼件此摸間躍存鵝在今著茫某帶種細(xì)共惹同離之痰處蘋或暈近各似照之濟(jì)處插，鍬從制而抬感瞧到泡相育互鋒之向間呼更鋤加勺容匯易閱接呀近趟。一掌、京心指態(tài)麻禮箱儀4疼見期人瞎易往臉法紅桿的響心清理秒調(diào)川適w合h悉y臉橡紅彩？怯榮懦缺厲乏池自緊信強(qiáng)敘迫畝自跌己辭改后變心土理旱調(diào)侄適自登信跑心愧訓(xùn)波練眼（露訂距制城合怎理明的恥目撈標(biāo)赤）系糾統(tǒng)腿脫旋敏一洗、譽(yù)心承態(tài)劇禮伏儀5社邊交減中怕的“黃據(jù)金淺原聲則”對(duì)香朋稿友躁的堵態(tài)輛度收要脾永預(yù)遠(yuǎn)崗謙現(xiàn)恭攜，條要俊常叛?；⒛ばR著傳同擔(dān)別邪人煩交險(xiǎn)談費(fèi)，醫(yī)交京往湯。對(duì)緒周沈圍獎(jiǎng)的裕人豬要弦時(shí)急時(shí)購(gòu)保露持似友底好直相責(zé)處閣的繪關(guān)呼系皺，瞧尋時(shí)找察機(jī)櫻會(huì)消多框?yàn)椴蕜e喇人雀做赴些深什會(huì)么織。當(dāng)赴別目人魔給跳你妨介目紹雅朋素友兵時(shí)謠，袋你本應(yīng)瘦集窄中捆精艦力肉去拔記粒住疲人街家介的私名攜字津。要廢學(xué)舒會(huì)吐容刺忍謊，哥克耀服旨任利性饒，掉要訂盡咱力長(zhǎng)理妹解襖別商人論，夜遇疼事麗要昏設(shè)頭身對(duì)處修地敬為販別擁人臂著朵想鍵?！緶y(cè)繁試】九杜型府性渾格取測(cè)李試—始—考貼問聰你炊最欠真?zhèn)€實(shí)萬的栗一沖面用3如0秒燈選納出巾一制個(gè)窩你奏覺教得某最墾喜耀歡之的苦？1敏淚於販思揮、竟易酒感殺型2獨(dú)凳立安、賴不黑受鉗局宏限譯型3活吹潑賺外扁向鉆型4穩(wěn)宇重能和嫩諧焦型5專淘業(yè)勒自電信霜型6平噴和細(xì)謹(jǐn)?shù)V慎驗(yàn)型7無啞憂歡無祥慮山、爬好浙玩改型8浪勻漫起感減性迫型9分冬析功、水自度信禽型二窗、影面銹目歌表蠅情眼平睛回亂顧務(wù)一錘下獸禮邁貌乎注剖視獅的柳區(qū)湖域圍和搜時(shí)藥間?微罷笑不野發(fā)童聲跪，麗不改露迎齒率，息肌化肉告放余松惹，閘嘴殼角殖兩填端俯向炒上梢略廣為河提泥起并，即面該含字笑錘意器，斤親賄切秀自鏟然噸，中使危人近如廣沐判春狐風(fēng)陶。隆其線中念親銳切運(yùn)自何然公最游重策要角，希它渡要插求鼓微房誠(chéng)笑詞出益自蓮內(nèi)筋心加、備發(fā)綠自惡肺春腑嚷，院而洗無垂任烏何前做窩作枕之廣態(tài)無。1極、乏目真光鮮禮敵儀禮覽貌排的鞠做話法昌是捏：埋用盞自輕然辦、陜?nèi)岷群团龅淖醒壑竟饷缈疵{著對(duì)呢方雙胃眼抖和薄嘴斧部祥之羅間籃的挎區(qū)辰域注風(fēng)視叼時(shí)嬸間胸占危交鈴談堆時(shí)越間3謝0斑%變-攏6潤(rùn)0蛾%凝醒視瓶的身時(shí)寨間辦不得能推超明過4、5秒握覺手2魂、誤握呈手奴的戒禮獵儀何晝時(shí)蠢要孝握軟手?遇砍見恭認(rèn)逝識(shí)耐人與存人詢道病別某方人咬進(jìn)棕你啊的透辦膀公浩室黑或經(jīng)離徒開網(wǎng)時(shí)被毛相遼互假介恨紹啄時(shí)安漂慰福某燃人饞時(shí)握梳手派的紫禮栽儀順陪序應(yīng)扶由念主情人館、湊年綢長(zhǎng)恰者同、餃身遣份笨職粒位翻高供者來和愁女岡子辯先蘆伸御手恒；客倆人鄭、柿年逼輕撒者講、殼身畏份宰職輛位進(jìn)低店者走和男株子奴見海面時(shí)桶先帶問久候選，惜待系對(duì)供方版伸杠手徑后閥再鏡握海。握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同癥時(shí)寬要悔看肝著巾對(duì)慎方礙的退眼會(huì)睛有運(yùn)力軍但如不伐能麥握置痛大委約槍持糠續(xù)駱三嗎秒繞鐘只繭晃甲兩鍋三淘下開鹽始索和療結(jié)冶束襲要貴干陳凈腔利書落不匆要詞在躍介課紹俱過娘程川中忍一犬直握濤著速對(duì)截方跪的蜓手3麥、巾介涌紹魂的躍禮老儀自啦我遇介形紹先松向場(chǎng)對(duì)佳方同點(diǎn)鐮頭鹿致馳意敢，愉得都到爹回昌應(yīng)獲后濾再盟向宰對(duì)愉方遮介脫紹籃自尚己疏的販姓草名書、災(zāi)單請(qǐng)位德和宗身起份航，姐同膊時(shí)永遞賠上川事剛先露準(zhǔn)正備態(tài)好追的幣名牧片肥。為販他刪人位介戚紹順碼序討、群內(nèi)槳容億、椒注曉意秩事異項(xiàng)介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家

以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士自抄我秧介貧紹熟石悉港的旁人炸介納紹面給臟不阿熟傘悉恐的絲式人把扶后紗來才者獨(dú)介文紹協(xié)給趣先厚到艱者長(zhǎng)安晚握輩崖介轎紹年合輕扔的功給眠年煤長(zhǎng)拴的把叨職稱務(wù)賤低災(zāi)者稅介康紹刺給濟(jì)職練務(wù)嚴(yán)高逗者同貼輩虧同齒級(jí)庸介貧紹把覽男折士濤介揉紹撞給網(wǎng)女溝士把擺家濟(jì)人申介秒紹馳給籮同譽(yù)事字、構(gòu)朋初友4、熄為季他胖人駐介雹紹爛的魚順船序5、交姻換紗名野片幫的菜禮植儀＊投雙堵手投呈壩遞逢，吉以病表病示累對(duì)漲對(duì)鼻方輝的崇尊未重形。＊頌將卸名護(hù)片允的請(qǐng)文秩字悼正途向抽對(duì)掌方柄。＊迫在市遞伍交葛名刮片過的脖同恭時(shí)浪作罷一蜂下猾簡(jiǎn)橋單太的軍自染我梳介飄紹削。＊饑在本多撈人鞋交劈燕換抄名證片瓦時(shí)摸，濕要瓜注歉意度講盡究圓先無后貴順宮序掌。＊磁在澆未杏確塘定莖對(duì)盈方蹲的敵來字歷鉆之茂前緣瑞，纏不凳要圖輕洽易拐遞費(fèi)出釀名虜片穗。5、交營(yíng)換榮名騾片經(jīng)的自禮歸儀空讀手癢的竊時(shí)喚候背必曲須怎雙校手千接