商務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀有禮行遍天下,無禮寸步難行。IHHLITTLIcaouette為什么學(xué)禮儀?對個體不學(xué)禮,無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)衡量個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率【課題項目】川北地區(qū)農(nóng)村小學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查（以廣元市昭化區(qū)為例），課題編號SCWYGJ15-10。一、農(nóng)村小學(xué)英語課堂中存在的問題1.教師資源問題近年來，雖然師范類學(xué)校的學(xué)生有著逐年增加的趨勢，但是，部分貧困地區(qū)或者是偏僻地區(qū)的教師資源卻并沒有多少改善。教師對于學(xué)生的重要性不需多，如果一個學(xué)校，特別是作為學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的小學(xué)，連教師資源都缺乏的話，那么這個學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況也是可想而知的。在教師資源稀缺，但是卻又不得不開設(shè)多種不同課程的情況下，只能把現(xiàn)有的教師當(dāng)作稀缺的教師教授孩子們課程。但是，英語不同于其他學(xué)科。作為非母語的外語學(xué)科，如果想要真正掌握這門外語，聽說讀寫能力缺一不可。而非正式英語專業(yè)的教師，也很難將其他學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗運用到英語之中。川北地區(qū)少數(shù)民族眾多，口語中普通話和方言并存。這就導(dǎo)致了教師在教學(xué)的過程中很可能將方言式英語教授給孩子，如果英語的基礎(chǔ)都存在著誤差的話，那么在學(xué)生未來學(xué)習(xí)英語的過程中，誤差將一直存在并留下深遠的影響。2.教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施的完備對引起學(xué)生興趣，尤其是小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面，有著至關(guān)重要的作用。對小學(xué)生來說，一門從未接觸的陌生的語言等同于枯燥的課后作業(yè)。遠遠不如新鮮的教學(xué)設(shè)施帶給他們的樂趣。而在川北農(nóng)村的教學(xué)設(shè)施里面，只有簡單的可供學(xué)習(xí)的教室、小小的黑板、破舊的課桌。在這種條件艱苦的情況下，只能依靠小學(xué)生薄弱的自覺性來提高注意力和學(xué)習(xí)的興趣。3.英語教材教材是教師和學(xué)生授課和學(xué)習(xí)中重要的一環(huán)。在任何一門課程的學(xué)習(xí)中，教材都是不可或缺的必備品。教師對學(xué)生因材施教，在教授學(xué)生是因教材施教。教材的難易程度決定著學(xué)生學(xué)習(xí)英語水平的高低。當(dāng)然，這不是絕對的。但是，在川北的小學(xué)中，如何才能最大程度的發(fā)揮出教材的作用，這需要教師在考驗學(xué)生對英語的接受程度后做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。更加靈活的使用教材。這就對英語教師提出了更高的要求。4.課堂教學(xué)在城市里，課堂教學(xué)只是普通的課堂教學(xué)。但是，在農(nóng)村，尤其是川北地區(qū)的農(nóng)村小學(xué)中的課堂教學(xué)，因為教師的缺乏，學(xué)生接受的只是上課時間內(nèi)的英語教學(xué)，這樣簡單生硬的教學(xué)并不能夠充分幫助學(xué)生提高英語的運用能力。增加課堂外的教學(xué)和英語活動刻不容緩。怎樣才能夠讓學(xué)生在玩和學(xué)之間保持一個平衡？這需要的是豐富多彩的課外教學(xué)。如增加英語童話大賽，用雙語來講述他們耳熟能詳?shù)耐捁适?。還可以讓英語水平相差比較大的同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，互相幫助學(xué)習(xí)英語等等。二、解決措施在資源短缺的情況下，怎樣才能充分利用現(xiàn)有資源？1.教師資源在教師資源短缺不得不讓其他學(xué)科的老師代替英語老師的情況下，可以盡可能的提高教師自身的英語基礎(chǔ)，提高教師自身的英語能力。增加對英語教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。對學(xué)生負責(zé)的老師也需要對自己本身的知識負責(zé)。如果自身英語基礎(chǔ)都有問題的情況下，是不可能教好學(xué)生的。2.教學(xué)設(shè)施和英語教材教師可以根據(jù)自身多年的教學(xué)經(jīng)驗豐富英語的課堂教學(xué)，讓教材中的英語知識不僅僅是一個平面的印象，而是生動的知識。當(dāng)然，這就對教師的教學(xué)水平提出了更高的要求。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)生的英語教育情況，在把小學(xué)英語和初中英語可以恰當(dāng)銜接的情況下，適當(dāng)?shù)母木帉W(xué)生使用的教材的同時，鼓勵支持并且引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英語，并且勇敢的說出英語。讓他們養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課堂學(xué)習(xí)的英語知識可以在課下靈活運用，并且讓學(xué)生主動提出教材中想要學(xué)習(xí)的課程。3.課堂教學(xué)設(shè)置恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)時間，為了最大程度的讓小學(xué)生保持學(xué)習(xí)的專注力，需要讓學(xué)生在學(xué)和玩之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶?。不能一直學(xué)，也不能一直玩。可以在玩樂中學(xué)習(xí)，但是不能在學(xué)習(xí)中玩樂。教師應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心教授其英語知識。增加課堂教學(xué)中的趣味性。小學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，可以適當(dāng)?shù)脑黾诱n程中的舉例和學(xué)習(xí)的小游戲。如學(xué)習(xí)蘋果apple這個單詞的時候，可以將大眾流行歌曲《小蘋果》融合在一起，一邊唱歌一邊學(xué)習(xí)單詞。這樣也能搞活刻板的學(xué)習(xí)氣氛。在課前復(fù)習(xí)的時候，教師可以用猜謎的方式檢驗學(xué)生對上節(jié)課學(xué)習(xí)的單詞的掌握情況，而不是拿出紙筆的單詞考試。而在教課的過程中，希望教師可以盡量引用多媒體教學(xué)，讓現(xiàn)代技術(shù)走進小學(xué)校園。這樣子更有助于學(xué)生了解川北地區(qū)之外的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式。另外，要讓學(xué)生的家長了解到英語的重要性，讓他們在家里盡可能的幫助孩子學(xué)習(xí)英語，增加學(xué)生學(xué)習(xí)英語的家庭氛圍。這對于學(xué)生打下英語基礎(chǔ)有著很尤其大的作用。農(nóng)村小學(xué)的英語教學(xué)，不僅僅是針對于小學(xué)生的教學(xué)，更重要的是教師在小學(xué)生學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)中起到的尤為重要的作用。農(nóng)村小學(xué)英語的課堂教學(xué)在學(xué)生的英語學(xué)習(xí)生涯中是至關(guān)重要的一環(huán)，希望可以得到足夠重視。每位教師在教學(xué)過程中,都會面臨學(xué)困生的轉(zhuǎn)化問題。成功的轉(zhuǎn)化學(xué)困生,受益的不僅僅是學(xué)生自己,還有他們的親人乃至社會。農(nóng)村教育是我國教育的主體,初中階段是一個人一生中最難教育也是最需要教育的一個時期,本文通過分析農(nóng)村初中學(xué)困生形成的原因,探討相應(yīng)的轉(zhuǎn)化策略,以期真正落實新課改的核心理念,讓每一位學(xué)生都能得到發(fā)展。一、農(nóng)村初中學(xué)困生形成的原因1.家庭教育的失誤。家庭是孩子的第一所學(xué)校,父母是第一任教師。家庭教育的失誤,是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)業(yè)困難的重要原因,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:一是關(guān)注不夠。有的父母都外出打工,孩子由爺爺奶奶管教,成為留守兒童,而隔代教育更多的是溺愛,重養(yǎng)不重教;有的家長盡管在孩子身邊。但整天忙于奔波,無暇顧及教育子女;有的自身的素質(zhì)不高,熱衷于賭博嗜酒、言談粗俗、不注重言傳身教,平時很少關(guān)心孩子的學(xué)習(xí),只關(guān)心考試成績[1]。二是方法不當(dāng)。有的家長對子女的期望值過高,孩子無論做再大的努力,也難以讓父母滿意,從而喪失信心;有的動輒棍棒教育,激起的是孩子的叛逆和厭學(xué);有的習(xí)慣把子女和他人比較,并輕率否定孩子的學(xué)習(xí)潛力,導(dǎo)致子女感到無助,對自己的學(xué)習(xí)能力喪失信心。2.學(xué)校教育的偏差。在應(yīng)試教育指導(dǎo)下,學(xué)校關(guān)心的是升學(xué)率和優(yōu)秀率,教師關(guān)心的學(xué)優(yōu)生,無論是課堂提問還是作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等方面都是以學(xué)優(yōu)生為中心,并給予特殊的照顧,使學(xué)習(xí)困難的學(xué)生無從適應(yīng)。有的教師對學(xué)困生問題指責(zé)多,幫助少,要么撒手不管,放任自流,要么諷刺挖苦,使他們失去上進心,自甘落后。3.初中生自身的叛逆心理。初中生處在青春期,內(nèi)心充滿矛盾,當(dāng)他們的愿望和要求得不到滿足時,容易產(chǎn)生抵觸情緒,尤其當(dāng)他們的看法與教師、長輩不一致,并得不到支持和幫助時,就更容易產(chǎn)生反感,滿腹怨氣,久而久之,學(xué)習(xí)成績逐漸低下,喪失學(xué)習(xí)的信心和勇氣。二、農(nóng)村初中學(xué)困生的轉(zhuǎn)化策略1.家長應(yīng)樹立正確的家庭教育觀。首先,要對孩子多一份實際的關(guān)愛。父母辛辛苦苦在外打拼,是為了給孩子提供更好的生活條件和教育環(huán)境,但子女更需要的是父母對他們內(nèi)心世界的關(guān)愛。其次,身體力行,言傳身教,不斷完善自身素質(zhì)。父母是孩子最好的榜樣,在子女面前,家長要特別檢點自己的言行;同時應(yīng)了解一些科學(xué)的教育理念和方法、選擇恰當(dāng)?shù)募彝ソ甜B(yǎng)方式,為孩子提供一個和諧的家庭教育環(huán)境。再者,實施賞識教育。對于孩子努力之后的成功和進步,要及時認(rèn)可和肯定,增強孩子繼續(xù)努力的信心和勇氣。2.教師應(yīng)樹立科學(xué)的學(xué)生觀和教育觀。首先,不放棄每個學(xué)生,尊重和關(guān)愛學(xué)困生。教師應(yīng)秉承以學(xué)生為本,讓每個學(xué)生都得到發(fā)展的理念,真誠、平等的對待每一位學(xué)生,每個學(xué)生都是渴望進步而且能夠進步的。只不過學(xué)困生和其他學(xué)生相比,進步的步調(diào)和速度慢了一些,他們更需要教師的尊重、關(guān)心和鼓勵。其次,充分信任學(xué)困生,重樹其信心。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們身上的優(yōu)點,給予及時的肯定和鼓勵,使他們心理上得到滿足[2],樹立起“我能行”、“我也行”的信心。法國教育家盧梭曾經(jīng)說過:“表揚學(xué)生微小的進步,要比嘲笑其顯著的惡跡高明得多。”再者,教師要有愛心,信心,更要細心、耐心。學(xué)困生大多缺少關(guān)愛,教師要用愛感化學(xué)困生,給予他們學(xué)習(xí)的充足動力,要耐心細致地深入了解每一位學(xué)困生落后的原因,有針對性地做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。3.引導(dǎo)學(xué)生確立合理的發(fā)展觀和學(xué)習(xí)觀。首先,引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己,對自己的發(fā)展充滿信心。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生既要正視自己的不足,也要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和欣賞自己身上的閃光點。其次,引導(dǎo)學(xué)生樹立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。教師要根據(jù)學(xué)困生的知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素幫助其調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo),使學(xué)生在力所能及的范圍內(nèi)獲得更多成功的體驗,幫助學(xué)困生重拾信心;同時引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的和意義,從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。再者,引導(dǎo)學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,教會學(xué)生學(xué)習(xí)。很多學(xué)生由于學(xué)習(xí)方法不對,進而問題積壓,久而久之便成為了學(xué)困生,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生個體的實際情況,幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,讓每個學(xué)生都學(xué)會學(xué)習(xí)。學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是一個漸進的過程,只有家庭、學(xué)校、個體等方面積極配合和不懈努力,才能真正讓每個學(xué)生都能在原有的基礎(chǔ)上得到進一步的發(fā)展。商務(wù)禮儀有禮行遍天下,無禮寸步難行。IHHLITTLIcaouette為什么學(xué)禮儀?對個體不學(xué)禮,無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)衡量個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式,久而久之約定俗成,形成一定的習(xí)慣便是禮儀。■禮儀,是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用,主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。特點:規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性主題導(dǎo)航■商務(wù)禮儀準(zhǔn)則塑造專業(yè)形象建立職業(yè)習(xí)慣商務(wù)禮儀準(zhǔn)則職業(yè)道德的準(zhǔn)貝道德:在社會上做人的規(guī)矩和道理職業(yè)道德:從事某一具體職業(yè)