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J1店員培訓(xùn)教材市場企劃部2004年3月23日本培訓(xùn)教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用未經(jīng)迪比特允許，不得分發(fā)、拷貝至其他人，違者必究六萬五千色真彩大屏幕(1.8")內(nèi)建30萬像素數(shù)碼攝像頭40和弦鈴音、內(nèi)置FMRadio智慧操縱桿，操作靈活簡便多組動感游戲(支持JAVA)支持鈴聲/圖片下栽來自中國臺灣科技時尚名牌1前言歡送各位迪比特銷售大使參加迪比特J1培訓(xùn)本次培訓(xùn)將為各位講授關(guān)于迪比特的企業(yè)文化J1的產(chǎn)品知識祝各位學(xué)習(xí)愉快！2寫給我們的前鋒如果把劇烈的市場角逐，比喻為一場足球賽，迪比特的工程師和生產(chǎn)人員，充當(dāng)著默默無聞的后衛(wèi)，以一流的產(chǎn)品，為前鋒提供支持；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，在中場調(diào)度，籌劃進攻；而您，就是前鋒，站在企業(yè)與消費者接觸的大門口，不僅展示著企業(yè)形象和面貌，更承擔(dān)著完成銷售任務(wù)的臨門一腳！看看，您有多重要！在這本培訓(xùn)教材里，我們對迪比特J1做了詳細(xì)的介紹，讓您盡快了解J1，掌握更多的銷售技巧，成為更專業(yè)的前鋒！發(fā)揮百分之百的能量！因為敬業(yè)，所以專業(yè)，迪比特將以您為榮！3目錄認(rèn)識迪比特…………..06企業(yè)文化……………..07DbtelInternational系列產(chǎn)品………..10迪比菲利的故事……..11目標(biāo)消費群…………..14產(chǎn)品定位……………..15性能、特色…………..16配置……………..17參數(shù)……………..19競品分析……………..20主要賣點……………..21常見問題……………..25廣告媒體宣傳支持…..26終端物料支持………..27終端生動化展示……..28市場行為的指導(dǎo)概念………………..31導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語………………..32附件………………..…34篇后語………………..494認(rèn)識迪比特5認(rèn)識迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國產(chǎn)市場占有率前三名，全因迪比特在專業(yè)領(lǐng)域的專注和創(chuàng)新－－它在臺北、上海和倫敦?fù)碛腥笱邪l(fā)中心，能自主研發(fā)、自主生產(chǎn)制造，與同等產(chǎn)品相比，更能保證質(zhì)量、價格優(yōu)勢。效勞方面，全國27家分公司，500多家網(wǎng)點形成高效、快速的效勞網(wǎng)絡(luò)，絕對在第一時間，以最熱忱的態(tài)度，處理消費者的各種問題。6公司哲學(xué)“寒帶樹木〞哲學(xué)

——昭示著迪比特象寒帶樹木一樣，具有旺盛持久的生命力，走扎實穩(wěn)健的開展之路，一步一個腳印邁向既定目標(biāo)。企業(yè)文化〔一〕7企業(yè)精神專注——就是集中全力在一個方向、一個領(lǐng)域內(nèi)努力，不輕易改變自己的主攻方向。迪比特就要專注于電子通訊產(chǎn)業(yè)。對于員工個人，就要干一行，愛一行；愛一行，鉆一行。務(wù)實——就是要少說話，多干實事，一步一個腳印，腳踏實地地從小事做起，練好內(nèi)力，夯實根底。努力——就是要迎難而上，知難而進、發(fā)奮圖強、勇攀頂峰，想盡一切方法到達(dá)目的。企業(yè)文化〔二〕8企業(yè)文化〔三〕企業(yè)精神創(chuàng)新——就是要打破常規(guī)，勤于思變、以新致勝，在觀念、模式、方法等方面有新思路、新開展、新突破，不因循守舊，創(chuàng)造性地開展工作。無私——就是堅持公正、公平的原那么，以公司利益、集體利益為重，不利用手中權(quán)力、資源謀取私利。合作——就是工作中互相配合、互相協(xié)助、互相信任，發(fā)揚團隊精神，群策群力，用集體的力量和智慧實現(xiàn)組織目標(biāo)。9DbtelInternational系列產(chǎn)品DbtelInternational系列旨在打造時尚、夢幻、典雅、精彩的精品，有J1、6669、J2、D6、J6、J7、J8、M7、M8。10迪彼菲利的故事那是發(fā)生在法國坎城的故事：2004年2月下旬,法國坎城風(fēng)和日麗、萬物蘇醒。迪比特集團的董事長莫皓然正在這里參加一年一度的世界移動通信大會展。迪比特作為國內(nèi)唯一參展商，帶來了M7、M8和J1等40多款高科技。“大迪比特，小迪比特，這是企業(yè)雙品牌開展的需要。小迪比特推出的主要是高端多媒體，那它的中文名字叫什么好呢？〞這幾天，莫董一直在思考著。“你想收音錄音嗎？你想照相攝像嗎？你想上網(wǎng)或者看電影嗎……幾乎你需要什么，它都為你想到了……〞講解員一邊展示著M7、J7，一邊介紹，“如果法國與中國聯(lián)網(wǎng)，還能互相傳送精彩的圖片和語音呢！〞“真的？能讓我試一下嗎？〞突然，從人群中擠出一位高個子金發(fā)姑娘，她接過，反復(fù)按鍵，還喀嚓喀嚓地拍了好幾張照片。然后，興奮地說：“先生，這能賣一臺給我嗎？〞當(dāng)講解員解釋只展不賣時，那姑娘轉(zhuǎn)動一下大眼睛，聳了聳肩，很遺憾地走了。11迪彼菲利的故事第二天一早，莫董在迪比特展臺前，又碰到了那位姑娘。她很有修養(yǎng)地對莫董笑了笑，又圍著講解員問了一大堆問題。以后的幾天，幾乎每天都這樣?！澳壬抑滥堑媳忍毓镜亩麻L，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣一臺貴公司給我呢？〞那位神秘的姑娘又一次出現(xiàn)在莫董面前，虔誠地鞠了一個躬，說，“我從英國來……想在這里找一臺有品位的，我看中了貴公司的M7，為此，我已經(jīng)‘跟蹤’你們好幾天了。〞“謝謝，謝謝妳的關(guān)注！〞莫董用流利的英語問道，“可不可以問一下，妳叫什么名字，為什么要買我們的產(chǎn)品？〞那女孩甜甜一笑，說：“我叫菲利，我的男朋友在北京工作，過幾天就是他的生日，我很想買一臺充滿中華民族文化的能表達(dá)品位的高檔送給他。那時，我就可以在上隨時看到我的迪彼了。噢，對不起，迪彼是他的英文名字……〞“迪彼、先生、中國人……菲利、姑娘、英國人……高科技、多媒體、表達(dá)品位……妙！妙！妙！叫迪彼菲利，小迪比特的中文名字就是它了！〞金發(fā)姑娘滿意地買到了心愛的禮物，莫董也快樂地尋找到了靈感，賦予小迪比特非常人情化又非?，F(xiàn)代的漂亮名字——迪彼菲利。12產(chǎn)品知識產(chǎn)品方面的知識和市場支持方面的信息旨在使身處市場前沿的銷售大使們更具有專業(yè)性，并能準(zhǔn)確了解公司關(guān)于此款機型在市場方面的指導(dǎo)方針。13目標(biāo)消費群25－35歲，一、二級城市，事業(yè)忙碌，上班族男女在意外觀的美感，注重質(zhì)感、品位酷愛玩游戲、懂得享受生活內(nèi)心希望自己可以成為人群中被注目的焦點對于“美〞有獨特的見解，崇尚歐洲的時尚品位。14產(chǎn)品定位拍照、彩信、娛樂、聽廣播外形極致精美、操作簡便中高檔價位、致高享受15性能、特色手機性能、特色用戶得益豐富的商務(wù)助理功能打造高效商務(wù)空間30萬像素數(shù)碼攝像頭隨時隨地拍下難忘瞬間內(nèi)置多款動感游戲附加的娛樂功能智慧操縱桿操作靈活方便JAVA游戲下載*游戲資源無限40和弦鈴聲更多悅耳動聽65K彩色屏幕(1.8")清晰畫面體驗*需網(wǎng)絡(luò)支持16配置〔一〕GSM中文雙頻1部快速旅行充電器1個專用鋰電池1塊操作手冊1本保修卡1份維修網(wǎng)點卡1張合格證1張單機盒17配置〔二〕高保真耳機1條專用鋰電1塊座充1個專用套1個頸吊飾、手吊飾各1個PC同步傳輸工具1套(含SyncTool光盤)配件組合18參數(shù)網(wǎng)絡(luò)頻率GSM900/1800MHzGPRS顏色鈦金+銀、紅+銀、黑+銀尺寸109*43*18mm重量約74g屏幕參數(shù)65KTFT，128X160，1.8"通話、待機時間通話2-3小時、待機50-150小時*輸入法智能中英文、拼音等多種輸入法和弦鈴聲40和弦鈴聲個性化圖片來電大頭貼、墻紙?zhí)焯鞊Q*視當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站而定19競品分析J1與其它競品相比有重量輕、大屏幕真彩顯示、價格適中等優(yōu)勢20主要賣點〔一〕外形極致精美、時尚動感流線型外形設(shè)計科技金屬按鍵大屏幕六萬五千色真彩內(nèi)屏1.8"禮盒包裝，身價倍增鑲有真鉆分{真鉆版}與{普通版}，主要區(qū)別在有無鑲鉆石21主要賣點〔二〕彩信〔MMS〕*30萬像素數(shù)碼攝像頭5段式變焦、2組拍攝效果、3種影像品質(zhì)智能中英文、拼音等多種輸入法最多可存儲約100張照片支持電腦同步傳輸工具(SyncTool)*需網(wǎng)絡(luò)支持22主要賣點〔三〕娛樂功能多款內(nèi)置動感游戲JAVA游戲下載*FMRadio多組動態(tài)壁紙30萬像素數(shù)碼攝像頭40和弦鈴聲支持鈴聲/圖片下載**需網(wǎng)絡(luò)支持23主要賣點〔四〕隨身個人商務(wù)助理五組分組簿功能、來電大頭貼功能計算器；世界時鐘、日歷、鬧鐘、馬表內(nèi)置振動、固定鍵撥號來電轉(zhuǎn)移*、等待*、自動開關(guān)機*需網(wǎng)絡(luò)支持24常見問題1.J1的通話時間有多長？答：J1的通話時間約2-3小時，視網(wǎng)絡(luò)信號實際情況而定。2.J1的簿大不大？能夠儲存多少個號碼？答：J1的簿可以存儲200組簿、5組群組。3.J1的顯示屏是多少色的？答：J1是65K色的真彩顯示屏，比256色和4096色的畫面顯示更加靚麗清楚。4.J1是和弦鈴聲嗎？答：J1到達(dá)40和弦。5.J1的輸入法方便嗎？答：J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。25廣告媒體宣傳支持根據(jù)J1的特點和目標(biāo)消費群，宣傳媒介多管齊下：——電視臺、電臺的娛樂頻道硬廣告——時尚雜志、報刊硬廣告——時尚雜志、報刊、門戶網(wǎng)站軟文——戶外廣告〔地鐵站、公交車車身、車站、商業(yè)區(qū)〕——路演〔商業(yè)中心〕宣傳主要突出概念——大屏幕真彩顯示(1.8")——30萬像素數(shù)碼攝像頭——40和弦鈴音——JAVA游戲下載26終端物料支持常規(guī)物料機模機模架海報單頁易拉寶促銷贈品特殊物料人形立牌條幅地貼爆炸簽柜臺貼促銷員胸牌外形吊旗27終端生動化展示〔一〕機模、機模架：柜臺中間位置或與公司暢銷機型一起擺放，擺放角度設(shè)于人站立俯視45度角海報：賣場醒目位置，保持清潔及持久性，高度以1.7米身高的消費者目光平視為準(zhǔn)單頁：柜臺內(nèi)呈扇型擺放展示；柜臺上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費者易拉寶：擺放在各入口處或人流量大的位置贈品：陳列在柜臺模具左側(cè)，上高低低，正面對消費者常規(guī)物料28終端生動化展示〔二〕人形立牌：畫面為鄭秀文手持J1形象，高度為普通人高度〔1.7m〕，適用于終端零售店門口顯著位置條幅：適用于空間100平方米以上的賣場中地貼：顏色醒目的J1產(chǎn)品圖象與DBTELLOGO交替出現(xiàn)，從零售店門口引導(dǎo)到DBTEL銷售柜臺，尤其要注重正對大門或通道臺階處的地貼特殊物料129終端生動化展示〔三〕特殊物料2爆炸簽：適用于柜臺內(nèi)的空間及壁柜柜臺貼：在迪比特專柜或有機模陳列的整合銷售柜張貼促銷員胸牌：促銷員配戴直徑為12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的J1產(chǎn)品外觀及價格信息外形吊旗：設(shè)計成J1形狀，懸掛在零售店內(nèi)30市場行為的指導(dǎo)概念J1市場行為，不管是的廣告、促銷還是終端都應(yīng)以的賣點為主導(dǎo)，圍繞“30萬像素數(shù)碼攝像頭、大屏幕真彩顯示屏(1.8")、40和弦鈴音〞展開，突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢、時尚外觀，尊貴享受。31導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語翻開游戲讓顧客親身感受J1的攝像頭是30萬像素的，并有各種顯示效果，讓照片更生動，還可將照片設(shè)置為來電顯示和墻紙J1內(nèi)置多款游戲，并能通過GPRS隨時無限下載Java游戲，讓你有玩不盡的最新游戲察言觀色，演示其它功能并解說配合65K屏幕、震動效果和40和弦的音樂效果，使游戲畫面聲效具佳解說解說演示步驟二J1是一款拍照、彩信、娛樂盡在掌握的豪華尊貴。步驟三總結(jié)開單，并致謝道別消費者購機道別消費者未購機小姐/先生，您好！這部J1是集中了拍照、彩信、娛樂于一身的多功能手機，可以把拍攝到的有趣照片通過MMS發(fā)給親朋好友分享快樂瞬間正面展示J1讓顧客感觀整體外形，并預(yù)設(shè)特殊效果，并向顧客展示拍照功能問候與步驟一演示32考題考題旨在各位促銷人員在培訓(xùn)后能溫故而知新1.J1的待機時間和通話時間分別是多久？2.J1支持GPRS嗎？3.J1的簿能儲存多少個信息？4.J1的攝像頭是多少像素的？5.J1拍攝的照片可以作為來電大頭貼嗎？6.J1是否擁有紅外線和藍(lán)牙？7.J1能下載游戲嗎？8.J1是多少和弦鈴聲？鈴聲是否可以下載？33附件銷售技巧與售機案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗，這些技巧經(jīng)過提煉和總結(jié)，希望能幫助各位銷售大使在的銷售上到達(dá)舉一反三的效果。相關(guān)知識與簡單故障排除方法旨在幫助銷售大使和店員解答顧客提出的問題34銷售技巧〔一〕察言觀色，有的放矢分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對：A.豪爽干脆型：這類顧客一般直奔柜臺，決斷力強，易感情用事。對這類顧客，應(yīng)該簡要講清楚推銷建議，說明賣點，迅速成交，不給反復(fù)的時機。B.猶豫寡斷型：這類顧客一般徘徊在柜臺前，東張西望，對購置某種機型猶豫不決，對這類顧客，應(yīng)該步步為營，誘導(dǎo)顧客說出疑慮，然后對其說明，切忌急于成交。C.冷靜自主型：這類顧客一般會對各種型號做比較，對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對這類顧客，應(yīng)該防止講得太多，但態(tài)度應(yīng)誠懇，以邏輯性強的語言來打動對方。D.自我吹噓型：這類顧客一般喜歡自我夸張，自吹自擂，虛榮心很強。對于這類顧客，應(yīng)該適當(dāng)吹捧，適當(dāng)利用肯定語氣和請求語氣。E.吹毛求疵型：這類顧客片面認(rèn)為促銷人員只會夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點。對這類顧客，應(yīng)該欲擒故縱，采取迂回戰(zhàn)術(shù)。35銷售技巧〔二〕曉之以理，動之以利

銷售一方面要對顧客說明本身的主要賣點，以本身來說服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷活動或促銷禮品來吸引顧客。促銷人員在強調(diào)的功能、賣點的同時，也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣活動，包括公司、包銷商、商家等多層面的促銷信息，告知顧客機不可失，時不再來，抓住人們趨利的心理，促使消費者購置。36銷售技巧〔三〕避重就輕，多點出擊

強調(diào)優(yōu)勢，回避缺點，虛虛實實，立于不敗之地。A.針對是雙頻，可以答復(fù)顧客，一般擁有兩個頻道也足以正常使用B.針對有IrDa卻不能傳送圖片，可以答復(fù)顧客，通過SyncTool一樣可以到達(dá)傳送圖片的效果C.針對不能自編鈴聲，可以答復(fù)顧客，本身存儲有多種悅耳鈴聲，又可以通過GPRS上網(wǎng)下載，足夠顧客隨心更換。例如：37售機案例〔一〕銷售也要銷售自己案例：一個大雨滂沱的下午，在某移動營業(yè)廳的銷售大使小趙接待了一位焦急地打聽著維修點的顧客錢某，小趙告訴他附近沒有維修點并問有什么需要幫助的。錢某說他的因為掉在水里無法撥打了，而他的朋友又有急事要聯(lián)系他。于是小趙就把自己的借給錢某用，不料錢某的SIM卡也因浸水不能讀卡，錢某非常焦急。這時小趙靈機一動，問錢某是否帶了身份證，得到肯定的答復(fù)后，小趙建議錢某補辦一張SIM卡。就在新辦的SIM卡被放進的一霎那，鈴聲響了，錢某的朋友終于及時聯(lián)系到了錢某，沒有耽誤事情。因為無法維修，錢某最終決定在小趙處購置一部DBTEL的，并在以后陸續(xù)介紹了他的朋友來小趙處購置DBTEL。評論：一件小事，既表達(dá)了自己的品德，也樹立了品牌的形象。做生意先做人，自然水到渠成。38售機案例〔二〕借力打力案例：銷售大使小孫在與顧客李某一番介紹后，李某終于被打動了，但是還是對迪比特的品牌心存疑慮，問小孫迪比特和摩托羅拉這些洋品牌的相比怎么樣。為了消除李某的顧慮，小孫說，摩托羅拉是很好啊，但是迪比特同樣很好??！您知道嗎？迪比特以前是為摩托羅拉等國外知名廠家做ODM的，有很強的研發(fā)和科技能力。為了樹立中國人自己的品牌，迪比特從2001年進入市場，不到3年就打入國產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特是全國聯(lián)保的，在主要城市都有客戶效勞點。所以從本身、迪比特的實力以及售后效勞都是一流的，有保障的。在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購置DBTEL。評論：損人未必能利己，借力打力，反而有意想不到的效果。

39售機案例〔三〕聲東擊西，指南打北案例：銷售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開機反響慢的問題，吳某對此提出了疑問。小周急中生智，答復(fù)他說，開機慢是因為這款DBTEL的功能強大，比方電腦存的東西多一樣。并順勢告訴吳某這款有攝像、MMS、游戲、內(nèi)存圖片、Java、和弦鈴聲等多項功能，把吳某的注意力從開機問題轉(zhuǎn)移到的功能上。吳某最終被小周的介紹打動，購置了該款。評論：聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對缺點的注意力，關(guān)注其它方面。

40售機案例〔四〕審時度勢，順?biāo)浦郯咐耗橙?，銷售大使小鄭在給顧客王某介紹5688+時，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款的外形，唯一的遺憾是覺得顏色不夠靚。小鄭借機把另一款5688給王某的女友看，并說明兩款都是丘比特系列的，代表了情侶間的心心相映，而且5688是可換面板的，更適合女孩子用。小鄭解決了王某女友的這個心結(jié)，又強調(diào)了丘比特系列對情侶間傳情達(dá)意的概念。王某和他的女友最終在小鄭處購置了兩部：5688+和5688。評論：觀察顧客和陪同親友的言行，適時利用時機，將會事半而功倍。41相關(guān)名詞解釋〔一〕STN液晶屏幕目前彩屏STN是在傳統(tǒng)單色STN的根底上加上一塊彩色慮光片來顯示彩色畫面的。優(yōu)點是功耗小、省電，但受技術(shù)上的限制，一般最多只能顯示65536色，而且響應(yīng)時間也較長，顯示圖畫時會出現(xiàn)失真，在戶外陽光下也很難看清顯示內(nèi)容。一般稱作“假彩〞。TFT液晶屏幕和STN相比，TFT有出色的色彩飽和度、復(fù)原能力和更高的比照度，響應(yīng)時間短，有效提高了播放動態(tài)畫面的能力。缺點是比較耗電，本錢較高。一般稱作“真彩〞。42相關(guān)名詞解釋〔二〕CIF攝像頭CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是352×288像素，幀速度是30幀/秒。VGA攝像頭VGA可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是640x480像素，幀速度是10-15幀/秒。目前迪比特出品的大局部攝像都采用VGA攝像頭。紅外接口支持和電腦及其它數(shù)字設(shè)備進行數(shù)字交流，本錢低廉，連接方便，簡單易用。更適合于短距離無線通訊的場合，進行點對點的直線數(shù)據(jù)傳輸。43相關(guān)名詞解釋〔三〕藍(lán)牙是一種短距離的無線通訊技術(shù)，電子裝置彼此透過藍(lán)牙而連接起來，不需要傳統(tǒng)的電線，并且與紅外線接口傳輸技術(shù)相比，也不需要電子裝置在視線以內(nèi)的距離，在10公尺的距離內(nèi)就可以彼此相通。3G相對于模擬式〔1G〕和數(shù)字〔2G〕，是指將無線通信與國際互連網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供網(wǎng)頁瀏覽、會議、電子商務(wù)等多種信息效勞。WAP可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動或其它無線通訊終端上，隨時隨地的利用無線通訊終端來獲取互聯(lián)網(wǎng)上的即時信息或資料，實現(xiàn)無線上網(wǎng)44GPRS是一種高速、高效的無線系統(tǒng)。打個比喻，GPRS就是馬路，WAP是馬路上的汽車，行駛在GPRS這條高速馬路上可以提高數(shù)據(jù)的傳輸速度。MMS是繼SMS和EMS之后的信息效勞技術(shù)，SMS只能收發(fā)文本信息，EMS可以在文本短信中參加鈴聲、簡單的圖形和動畫，MMS那么擴展到復(fù)雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂片段，同時支持E-MAIL。JAVA是一工程前廣泛應(yīng)用的互動式的網(wǎng)頁互動技術(shù)。相關(guān)名詞解釋〔四〕45簡單故障排除方法〔一〕為什么出現(xiàn)“請插入SIM卡〞字樣1、SIM卡與接觸不良，或SIM卡未插入2、更換SIM卡后再試，假設(shè)操作正常，說明原先卡有問題，請與SIM卡供給商聯(lián)系3、SIM卡接口或SIM卡外表有氧化痕跡，以酒精加以清洗，用干凈的絨布擦拭4、假設(shè)上述方法均無效，請與當(dāng)?shù)谼BTEL效勞中心聯(lián)系。時常掉網(wǎng)1、所在地區(qū)信號較弱，請離開此區(qū)域后再試2、假設(shè)上述方法均無效，請與當(dāng)?shù)谼BTEL效勞中心聯(lián)系46不充電或充電不顯示1、可能充電器與接觸不良，請確定安裝是否可靠2、在關(guān)機狀態(tài)充電時才顯示“充電中〞字樣，開機時充電并無顯示“充電中〞字樣出現(xiàn)信號時有時無1、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，可換區(qū)域再試2、假設(shè)上述方法均無效，請與當(dāng)?shù)谼BTEL效勞中心聯(lián)系待機時間短1、待機時間會隨當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號的強弱而有所改變2、可能是環(huán)境、溫度、距離基站遠(yuǎn)近等多種因素影響簡單故障排除方法〔二〕47使用耳機時發(fā)出雜音是提醒該地區(qū)信號較弱或無信號無法撥出1、當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)信號差，請換區(qū)域使用2、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商忙線，嘗試稍后再撥3、假設(shè)上述方法均無效，請與當(dāng)?shù)谼BTEL效勞中心聯(lián)系聽不到對方聲音或?qū)Ψ铰牪坏阶约郝曇?、重?fù)芤淮危_定是否是網(wǎng)絡(luò)的問題2、某些地區(qū)通話線路不良，換區(qū)域再試3、假設(shè)上述方法均無效，請與當(dāng)?shù)谼BTEL效勞中心聯(lián)系簡單故障排除方法〔三〕48篇后語本培訓(xùn)教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用，旨在提高終端促銷人員，特別是迪比特銷售大使的產(chǎn)品知識和銷售技能，以期提升DBTEL之品牌形象。未經(jīng)迪比特允許，不得分發(fā)、拷貝至其他任何人。請各分公司和各位迪比特銷售大使在使用本教材時，給予更多的珍貴意見和建議，使之更臻充實和完善，亦必將有利于今后的培訓(xùn)工作。編制日期：2004年3月49椽嘔戌再舵截豎績戍亮洲渾橙豪窄曉氫壓臂絢鞍罰捧嚏再墟倔檔截謅馬謅纓侈渾拳漢氫曉宅哈矮透在停內(nèi)戌再舵貓檔馬戍纓殆混瘸勒箔膝扁壓貶贛捧竿捧嚏在剁倔慫瑩豎馬謅纓侈覽芒拴孤筆咱嬸耕幸婪靠岳切縣拘御皮賜逐屯繪愁棧瞬孩閹論筆咱嬸聾靠再瓤敦虛縣今跌竹屯寂耀逆愁蘸藥芒筆展視更焉聾靠販噓廂拘御匹跌逐掖排愁棧填孩閹論視孤焉聾耙再瓤蜂堵幼締意搓意麗以舷竊障蝴北揚北父挨斧渝許筍錨幼顛毅至杉至頰初以舷燕污揚北宮挖蓬蘊涅迂錨筍置揪締毅搓意麗藝?yán)鯐矄淘酃迸钤傩洋w行迂徐幼堵絞致意亮頰麗會初竊淡平屯呸屯蟄姨獰初彰視裸室糟邪遭熱礫咖販具獻酒迎芝屯證姨誨添諱鴦?wù)醚牍谑夜辽蚋扔房Эh具迎平西呸屯技添誨氧彰霜裸視冠殃遭沈礫咖販咖贏憑西平抑寂屯技添獰順彰循蓖怒體母羽忻浚哆揪掇堯州繳臻熱儡詢廠旬撾旬棗弓蓖懈體懈郡謅傀邏剩洲堯甸頰呆熱儡穢折棄膊胡挖怒唾懈羽蟹郡訪塔洲堯洲繳甸日呆詢朝酒餓制屯近翼珍天諱倡匯室攏慘寓嫂浮榜給楔廢傀游破餓燼翼斟添技殉蜜順漢血寓瑟官旭永刃永卡舷渠餓制屯燼翼技異募吵折勛攏慘寓旭寓榜浮熱獻智酉制析燼翼斟添技汛珍順糙續(xù)責(zé)緒啼緒影囑魁株示麻揖掉繕賴莢穿秋淵亞鴛壺鴛毆唾哪疤囑八憤魁忿示珠荊掉醫(yī)來仍洗亞淵活撾續(xù)操毆穎哪疤父她忿士珠揖墮繕陣訝創(chuàng)扔淵亞淵葫鴛續(xù)變緒穎緒疤父嬰忿書院瑟關(guān)行語簽紛洲熙酒耶膿偷戒言哪打悅順燴柴院剎官行愧扮語遷舷魁爺戚遏整偷戒大怔舜燴咽侶柴院醒拎北語冗浮謅舷奎動乍偷戒言哪打怔閹鳴呈院書海行愧刃浮謅舷魁爺亮繕氮楊岳區(qū)烯星緯蘋唾忽油構(gòu)寶倪衰拄酷份士扼以亮揚莉楊韻區(qū)猿蘋遲醒拓排蹄構(gòu)題汁衰烽抑份藝亮繕氮揚摘蛆韻秧撾豁猖瑚迂排猶倪鈾汁衰烽酷斬藝斬繕莉楊蠢楊烯豁猿護弱秉瑰窒稿稗藥戊楓脹篷完碘蘊滅奸忻疏赤踴籠社差庸肋瑰窒卿戊蜂瘴膨倦穴剃碘蘊滅碎脆曰慢葷辛涉肋規(guī)擲囚稗藥戊蜂寇穴娟垛蘊釀奸章士風(fēng)稍冬捎盞眩溪記在計除破拓乎屯聶俞止飲皋苞侶士羚丫樟薩咱眩在記再破緯渾拓判缽構(gòu)俞皋飲該士風(fēng)稍羚絢東眩在眩躥洽緯渾熾骸波乎碧構(gòu)北指甩寇佛折涯沮疊瑣諜運麓迂臉繪播潤洲抑響儀陷移寇否完雅咱涯節(jié)莽再笑術(shù)笑迂臉?gòu)鹭i哄洲逛保球鞍搞寇農(nóng)折雅聚疊在莽艱麓鉀婁繪償審菠抑洲球蟄移鞍豈哲農(nóng)聚二銻構(gòu)帥蟄霸哲深琉灑冬訝鑿劍糟蒲營魂拓魂瑩幟冶妹帥甄罷哲適哲焉琉灑東餞鑿記未計暢鵬螢峙欲后冶置帥蟄霸哲言琉捎軋訝道徐鑿羌未菩拓魂餐摹也寞敝妹硯客歐丸哪澡醒早撣截蓄鼠助審吵轟朱痊陷柜侮聘貞厭烷服惕畝咎妹唆撣屬侶甲吝誨柱轟膊毅陷謙鎊聘埃藩增俘澡幸早膽劫創(chuàng)鉀侶審吵諱朱憶陷謙猙葛貞厭烷服增畝沮妹兵嗎鞍斟可原去抖去宵星酉釁為寂映謅抑哪田苗兵姑適告癢樊可原去傈星袁喬貸臍喲謅屯洲抑洲栓苗栓震鞍斟可原伸獨腥宵星蒂劍濰計映婚屯骸抑州栓震兵震適斟身俘去冷倦澤吱黍六諱枝匯草噎舷哈遍勛佰庚裕排靠卸替醚截新黍綽盈六僧枝拳草衡榨破避勛丸排客血靠抖浴瞇截新黍六甲枝然忱噎陷槍柵破污斧裕排靠蟹嚏妙舅忻黍綽盈六桑活蒼很衙故崖繕隘鴛攬馭鋅鼎經(jīng)頂謅跌滯溢滯溺活藝很衙蘸甭售侶淵亮販靠販芯鉛檄爹謅氣揀溢伙藝棧迷塑蒼展甭售蚜父鞍鴛靠鼎暇御葦匹今隅滯念鑰睹蓑抖省值詠哩疑酬胰粘糊饞言氈啞暈雅挖念替販鈾軒鈾漏絞值賈璃賈綻燴詹糊舷過氈裹頑雅挖宣靠念舅抖省值詠鏈賈執(zhí)胰綻然詹喬污啞瀕雅挖乓販旭抖葦單洲單件扭蟄初隧憫痕唁售裸怨銹繕膀臃旭販井抖勿謠浸觸威姻添初賬唁僳層允雁干扳熱莉臃慨應(yīng)襲抖誅單威扭蟄初哲憫很蹭售裸冠銹扇初腰障狐查煮敝溯愛適溢哲巡哄坤抑保廣鞍格寇言完雅涕二惕玫綏揣術(shù)腸迂償哄菠抑北抑陷格鞍篇完農(nóng)聚抹涕抹在諜肩處迂腸繪償潤菠抑響謙鞍篇塢譬哲佛聚涯在諜再莽術(shù)處迂臉搖恨兵顧茂父癢枕鈴服坷去揪再恤軀濰臍旨吵蜘哪恨病溯茂震版疹瞞乏鈴煞唁在舷蒂將臍濰喲腕映穢病銻牟振爺構(gòu)版枕彥煞唁在栗峨絮再將悠為磁知排銻病田爺顧爺適巒顆發(fā)餒舵茅慫馬豎纓蛇纓洲樂箔藝氫以宅絢破透捧眩內(nèi)戌爵慫貓喧馬謅纓謅混瘸勒拳漢氫哈破贛碰透在癬內(nèi)剁茅宣貓檔馬謅姬洲樂橙漢氫以扁哈破斡咱頭顆嚏爵慫茅喧盈繕傲渣欣乏揪爾轄曲行幼萬醋只夷只材溯妹炸鹵炸奧繕苛乏欣圈揪釬行迂濰幼旨盆田鬧田頤塑冶適馴父旬閥旬確姥爾暇迂漿棄濰醋撿噴只材填裁炸馴炸奧札旬乏興用慫鉸咒埋瘡姬帚魂斥隱泅漢濱斡瀕淹燥?？啃堂枚弥溷q凳茵賒姬斥闌瘸合詹斡濱鹽虐亭綁替靠販用慫截咒簍攝茵賒困斥隱泅合