第7頁共7頁導購店長?上半年工?作總結(jié)?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，不?知不覺的?度過了_?___年?前半年，?但是，我?依然清晰?的記得，?當初剛上?任的時候?，經(jīng)歷了?多么艱辛?的過程，?壓力空前?的大，克?服很過問?題，需要?付出比以?前更過的?勞動和努?力，公司?安排我接?任圍場寬?廣___?_專柜店?長一職，?而面對激?烈挑戰(zhàn)。?我有些彷?徨，自己?是否有能?力挑起這?副重擔，?看到專柜?品牌齊全?，知名度?響亮，人?員團結(jié)，?心想既來?之則安知?，放下包?袱，一心?投入工作?中，盡自?己所能，?完成公司?所交給的?任務，就?這樣拼搏?完成一個?月，又接?著挑戰(zhàn)新?的一個月?，半年后?看到更多?的顧客認?可我們的?品牌，使?我們特別?開心也很?欣慰，讓?我們看到?了___?_會有更?好的發(fā)展?前景，使?我對未來?有了更大?的目標。?一、業(yè)?績1-_?___月?份總體任?務___?_，實際?完成__?__._?___，?完成任務?的___?_%這半?年經(jīng)過堅?持不懈的?努力工作?，成績突?出的有兩?個月，_?___月?份和__?__月份?。完成任?務的同時?超額__?__%，?其他幾個?月均在4?0000?-560?00左右?，___?_月份柜?組導購離?職一人，?但并沒有?因此影響?銷售，雖?然沒有完?成任務，?但我們還?是堅持了?下來，1?-___?_月份，?二線品牌?完成了銷?售任務的?____?%，因_?___月?份___?_撤柜，?對銷售有?一部分的?影響，回?頭客來找?留下了一?部分顧客?群，但有?一部分還?是丟失了?。二、?促銷活動?，___?_月份_?___舉?行大型促?銷活動，?6.4-?6.12?連續(xù)__?__天，?總體任務?8000?但我們只?完成了_?___多?，任務完?成的不是?很理想，?從中我吸?取了很多?的教訓，?1派單不?積極，有?些顧客都?不知道寬?廣歐詩漫?在做活動?，2賣場?播音不頻?繁，3贈?品供應不?及時，4?因一人在?職盯崗有?些力不從?心，流失?一部分顧?客，5連?續(xù)幾天陰?雨天氣客?流較少，?以上因素?屬人為影?響的，在?以后的工?作中會加?以改正。?三、結(jié)?賬___?_月份公?司有了新?的結(jié)賬流?程，關(guān)系?到保底與?超保底的?問題，因?從未接觸?過這類賬?目，所以?到現(xiàn)在還?不是很懂?，但我知?道，努力?完成超市?下達的促?銷任務(?任務完成?不超額)?來減少公?司財務損?失，對于?不懂的問?題，我會?努力學習?，學會為?止。對?于半年的?工作，我?知道要做?好化妝品?導購，要?做到一下?幾點。?1始終保?持良好的?工作心態(tài)?，比如工?作中會碰?到顧客流?失，或一?連幾個顧?客介紹產(chǎn)?品都沒有?成功，我?們很容易?泄氣，情?緒不夠好?，光想著?是今天運?氣不好，?這樣注意?力會不集?中，在看?到顧客也?會沒有積?極性，信?心不足，?更會影響?以后的銷?售。2?察顏觀色?，因人而?異，對于?不同的顧?客使用不?同的銷售?技巧，比?如學生，?我發(fā)現(xiàn)這?類顧客比?較喜歡潮?流與廣告?性強的品?牌產(chǎn)品，?當介紹二?線品牌是?比較吃力?，所以更?需要耐心?，可先簡?單介紹一?下產(chǎn)品，?然后對他?講學生為?什么會臉?上起痘，?黑頭，平?常護理應?注意些什?么問題等?等，講這?些他會覺?得我們比?較專業(yè)，?可以增強?他對我們?的信任度?，最后再?針對于他?的問題推?薦產(chǎn)品，?如此成功?率會比較?高。3當?你面對顧?客時切忌?，不要一?味的說產(chǎn)?品，現(xiàn)在?的品牌種?類多，促?銷員更多?，促銷的?語言大同?小異，所?以介紹產(chǎn)?品時一味?的說產(chǎn)品?好容易讓?顧客覺得?我們只是?為了推銷?自己的產(chǎn)?品，使我?們不能很?快被顧客?信任，事?實上顧客?只有信任?你才會聽?你的話，?從而接受?你的產(chǎn)品?，我們可?以問問他?平時怎么?護理來拉?近關(guān)系，?再針對性?介紹產(chǎn)品?。日常?工作中，?我們會遇?到很多問?題，對于?聯(lián)營專柜?來說，可?能問題會?更多，_?___月?份因超市?過分的管?理，我想?過離職，?每天上班?壓力很大?，無論自?己怎么努?力還是得?不到認可?，但劉姐?的一番話?給了我信?心，她告?訴我有問?題不能逃?避，能自?己解決的?自己解決?，不能自?己解決的?我?guī)湍憬?決，我不?能解決的?公司會出?面幫你們?解決，給?了我很大?的鼓勵，?我知道我?不是一個?人，我們?是一家人?，他們會?幫助我，?使我更有?信心努力?走下去，?我記得有?一條短信?，對我激?勵很大，?我與大家?分享一下?，職場必?備，1勤?快不懶惰?2找問題?不找借口?3積極向?上的心態(tài)?4遇事不?退縮。?以上是我?對___?_年上半?年的工作?總結(jié)！?新的半年?對我們來?說是一個?充滿挑戰(zhàn)?、機遇、?希望與壓?力開始的?半年，也?是我非常?重要的半?年。家庭?、生活和?工作壓力?驅(qū)使我要?努力工作?和認真學?習。在此?，我訂立?了下半年?度工作計?劃，以便?使自己在?新的一年?里有更大?的進步和?成績。?1、作為?化妝品的?美導，必?須以身作?責，在遵?守公司規(guī)?定的同時?全力開展?業(yè)務工作?。2、?學習計劃?。學習，?對于業(yè)務?人員來說?至關(guān)重要?，因為它?直接關(guān)系?到一個業(yè)?務人員與?時俱進的?步伐和業(yè)?務方面的?生命力。?我會適時?的根據(jù)需?要調(diào)整我?的學習方?向來補充?新的能量??；瘖y品?的美導專?業(yè)知識、?綜合能力?、都是我?要掌握的?內(nèi)容。?3、增強?責任感、?增強服務?意識、增?強團隊意?識。積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?我將盡我?最大的能?力減輕領?導的壓力?。4、?我柜組缺?少價位在?20-5?0之間的?護膚產(chǎn)品?，有一部?分低消費?顧客群流?失，申請?上一品牌?填補此價?位空缺。?曾經(jīng)在?自己的工?作中經(jīng)歷?了太多的?酸甜苦辣?，讓我成?長著，學?習著，_?___下?半年即將?來臨，我?希望在以?后的工作?中，快樂?著工作。?在工作中?找到快樂?，同時，?學到更多?的東西，?全身心的?投入工作?，迎接下?半年的挑?戰(zhàn)，做出?更好的成?績！導?購店長上?半年工作?總結(jié)（二?）我是?來自__?__專賣?店的__?__，現(xiàn)?任___?_店店長?，自進入?公司以來?，在公司?領導們的?大力支持?和關(guān)懷下?，在同事?們的熱心?幫助和配?合下，使?我的工作?能力一步?步得到了?提升。下?面我就半?年的主要?工作向各?位領導作?如下匯報?：1、?為全面規(guī)?范管理，?樹造良好?形象。_?___店?全體員工?在深刻學?習和領會?公司各項?精神的基?礎上，積?極建立健?全各項規(guī)?章制度，?加強員工?間的交流?與合作，?不斷規(guī)范?管理，并?從衛(wèi)生等?基礎性工?作開始抓?起，除了?每天要打?掃店內(nèi)外?的衛(wèi)生外?，每周還?要進行一?次大掃除?，尤其是?對產(chǎn)品的?貨架展示?進行了合?理調(diào)整，?使店內(nèi)整?潔、有序?，樹造了?良好的形?象。2?、積極回?籠公司貨?款，做的?日清日結(jié)?。為配合?公司財務?做好專賣?店賬務工?作。我們?對每一筆?貨款做到?不截留，?不坐支，?及時打款?。并及時?將已開單?據(jù)呈報回?公司財務?，確保不?存留任何?問題。?3、嚴格?執(zhí)行公司?政策，確?保產(chǎn)品價?格的平衡?。為了維?護渠道零?售商的利?益，專賣?店嚴把價?格關(guān)，在?確保店內(nèi)?銷售額穩(wěn)?步增加的?前提下，?維護了渠?道中間商?的利益，?使得市場?銷售形成?了良性循?環(huán)。4?、在確保?店內(nèi)工作?的前提下?，積極配?合業(yè)務人?員開拓新?的市場渠?道，使得?____?的大部分?禮品渠道?已步入正?軌。5?、積極拓?展團購渠?道，維護?老客戶，?拓展新客?戶。但由?于初涉團?購，經(jīng)驗?不足，加?之起步太?晚，使得?團購處于?被動局面?，今后還?將繼續(xù)努?力，將團?購工作作?為工作重?心，爭取?今后扭轉(zhuǎn)?團購被動?局面。?6、積極?配合公司?領導和部?門領導交?辦的其他?工作。?7、春節(jié)?期間__?__專賣?店實現(xiàn)銷?售額__?__萬余?元，其中?現(xiàn)金__?__萬，?暫欠款_?___元?，團購與?店內(nèi)銷售?參半。較?之中秋節(jié)?，銷售有?所增加。?在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為一?名店長我?深感到責?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經(jīng)濟?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者；二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾；三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境；其次?，積極主?動的為顧?客服務，?盡可能的?滿足消費?者需求；?要不斷強?化服務意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。現(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務治理好?我們?nèi)A東?店。面對?下半年的?工作，我?深感責任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工