第4頁共4頁物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個人?總結(jié)范本?在這段?時間里，?我主要的?工作是安?全保衛(wèi)，?通過鍛煉?，我熟悉?了公司保?安的整個?操作流程?。一、?自我審視?我于-?月-日成?為-公司?的試用保?安，到今?天已經(jīng)快?____?個月了。?在這段時?間里，我?自認(rèn)能夠?完全勝任?工作，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)正?。作為?一名新人?員，初來?公司，曾?經(jīng)很擔(dān)心?不知該怎?么與人共?處，該如?何做好工?作;但是?公司寬松?融洽的工?作氛圍、?團(tuán)結(jié)向上?的公司文?化，讓我?很快完成?了這一轉(zhuǎn)?變。在?這段時間?里，我主?要的工作?是安全保?衛(wèi)，通過?鍛煉，我?熟悉了公?司保安的?整個操作?流程。在?工作中，?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項?任務(wù)，同?時主動為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?;服務(wù)方?面不懂的?問題虛心?向同事學(xué)?習(xí)請教，?不斷提高?充實自己?，希望能?盡早獨(dú)當(dāng)?一面，為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)。二?、自身的?問題經(jīng)?過這__?__個月?，我現(xiàn)在?已經(jīng)能夠?獨(dú)立處理?本職工作?，當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團(tuán)隊協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己業(yè)務(wù)能?力。這是?我的第一?份正式工?作，這段?時間以來?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?;看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深深地感?到驕傲和?自豪，也?更加迫切?的希望以?一名正式?員工的身?份在這里?工作，實?現(xiàn)自己的?奮斗目標(biāo)?，體現(xiàn)自?己的人生?價值，和?公司一起?成長。?三、轉(zhuǎn)正?申請在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)給我繼?續(xù)鍛煉自?己、實現(xiàn)?理想的機(jī)?會。我會?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，為公司?創(chuàng)造價值?，同公司?一起展望?美好的未?來!物?業(yè)公司轉(zhuǎn)?正個人總?結(jié)范本（?二）一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀(jì)錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運(yùn)用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計540?00條，?做到通知?擬發(fā)及時?、詳盡，?表述清晰?、用詞準(zhǔn)?確，同時?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。3、?業(yè)主遺漏?工程投訴?處理工作?____?年我客服?部回訪率?____?%，工程?維修滿意?率___?_%。?4、入戶?服務(wù)意見?調(diào)查工作?我工作人?員在完成?日常工作?的同時，?積極走進(jìn)?小區(qū)業(yè)主?家中，搜?集各類客?戶對物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?世紀(jì)城小?區(qū)物業(yè)管?理的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平。?5、建?立健全業(yè)?主檔案工?作已完善?及更新業(yè)?主檔案并?持續(xù)補(bǔ)充?整理業(yè)主?電子檔案?。二、?工作中存?在的不足?、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇?到的困難?1、由?于我均未?經(jīng)過專業(yè)?的物業(yè)管?理培訓(xùn)，?關(guān)于物業(yè)?方面的知?識仍需系?統(tǒng)學(xué)習(xí)，?服務(wù)規(guī)范?及溝通技?巧也要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。2、?業(yè)主各項?遺漏工程?的工作跟?進(jìn)、反饋?不夠及時?;4、?客服工作?壓力大，?員工身體?素質(zhì)及自?我心理調(diào)?節(jié)能力需?不斷提高?。5、?客服工作?內(nèi)容瑣碎?繁復(fù)，急?需科學(xué)正?規(guī)的工作?流程來規(guī)?范并合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?，簡化工?作難度。?三、日?后工作的?努力方向?及工作設(shè)?想1、?對部門員?工工作范?圍、內(nèi)容?進(jìn)一步細(xì)?化、明確?;2、?加強(qiáng)培訓(xùn)?，保證部?門員工勝?任相應(yīng)崗?位，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量;?3、強(qiáng)化?部門工作?紀(jì)律管理?，做到工?作嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)明?;4、?加強(qiáng)對各?項信息、?工作狀況?的跟進(jìn)，?做到各項?信息暢通?、準(zhǔn)確。?綜上所?述，試用?期，我工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我今后?一定加強(qiáng)