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文檔簡介
奔馬集團(tuán)
禮儀培訓(xùn)教案
服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言認(rèn)知:禮儀是什么?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們在現(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。
服務(wù)禮儀前言禮儀表現(xiàn)為:對內(nèi):專業(yè)的修養(yǎng)及個人的修養(yǎng)對外:形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)
兩者密不可分且互為促進(jìn)
服過務(wù)罩禮版儀前視言為落什命么掌要揮學(xué)幕習(xí)使禮很儀鹿?蔬能涼為林我熱們絨帶醒來偏什慢么?1網(wǎng)、世專梅業(yè)糧可刃信薯優(yōu)桿雅貌的形朝象、鼠自見信鄰自薪然療不團(tuán)卑扔不滑亢鐵的態(tài)搖度2僅、朝懂迫得傅如姐何尊宜重、理檢解別攔人問,田懂腫得際如較何展氧示自慕身討的魅辱力,肚獲循得鬼認(rèn)主可烤。服婚務(wù)倆禮摘儀一揀、海儀而表二纏、贈儀投態(tài)三哥、址禮絞節(jié)四呆、跑語箏言五晝、樣電漂話芬禮艙儀六膽、銀交寒談棉應(yīng)走對紀(jì)的粉禮版儀服究務(wù)農(nóng)禮間儀一忠、假合掛宜然而粱專貢業(yè)形的鎖儀提表衣畢著乏:竹體跌現(xiàn)愿身甚份瞇、偏涵鋤養(yǎng)賴、燈教午育原款則言:簡她單錘、見大血方道、歲整森潔炕、舟明炮快服匪務(wù)旁禮火儀衣槳著概五昆大仇基變本哥要谷求因淚地咽制釣宜身傻份清恩潔舒蝴適整學(xué)合什(楚色冬彩腸、仔配魯件后、改整沫體艘)服零務(wù)盟禮葛儀二恭、膀正到確開的予儀兔態(tài)站仍姿坐呀姿蹲竿姿五袋大御原宿則存:微謎笑插的都面俱容真吸誠襪的蜓表憲情挺辱直袋的瞎身怨體均章衡君的葉肢義體靈聽巧言的素動經(jīng)作{撕站靠姿序}:找正鼻確恭的蕩站太姿拜是民抬閉頭籮、互目姿視輩前伯方焦、方挺淡胸碌直養(yǎng)腰自、景肩倦平撓、監(jiān)雙陸臂表自沃然掃下質(zhì)垂條、五收裝腹子、總雙些腿激并漫攏丸直箏立舍、鹿腳曾尖掏分膏呈趴V姑字爺型開、適身污體庸重蓬心殘放什到?jīng)Q兩隔腳揪中直間況;軌也蓋可垂兩麻腳嫁分濱開級,須比役肩疊略游窄邊,鹿將方雙蟲手姐合膛起端,食放圾在照腹因前?;蜇偢乖O(shè)后濃。向晨幟會鏡要軟求盾:擾除鈴保痕持理正離確佳的饑站聯(lián)姿比外條,裳男灘職加員浮兩布腳霸分銹開擁,積比抄肩嘉略希窄壇,卷將燥雙星手康合突起版放著在富背煉后蔑;淚女途職敘員才雙偵腿很并丑攏碑,任腳胃尖緞分震呈呆V喬字贊型扣,恒雙昌手仇合販起灰放礎(chǔ)于騾腹育前枝。[惰坐羞姿欺]說搏明鐘:農(nóng)入團(tuán)座抖時諷要遵輕欺,疏至妹少斑要笛坐點滿訊椅飄子群的選2誕/務(wù)3啊,誰后珍背兄輕錄靠至椅業(yè)背較,味雙加膝寇自藝然畫并溝攏蒜(途男承性敏可菌略餅分谷開雹)碌。鼻身免體煤稍挺向完前辨傾旗,吉則館表逆示壟尊炎重蹦和該謙爐虛揭。[神男漸職飲員狹]說授明議:幼可夕將示雙仙腿鄙分罵開貢略屑向初前組伸戚,欣如丸長掘時辦間測端嬸坐黎,化可皆雙腐腿報交塑叉職重集疊付,腎但設(shè)要緊注盯意羞將婦上徐面崗的概腿興向特回鞠收日,橡腳范尖龍向辯下。[社女介職繳員琴]說初明勞:宅入塊座別前吧應(yīng)惱先腳將共裙紛角轉(zhuǎn)向掩前編收喇?dāng)n控,予兩描腿役并饞攏想,抽雙美腳半同務(wù)時踐向芳左花或劑向軍右啊放肝,拌兩塔手抱疊蔥放川于首左支右捐腿辦上要。如如肌長癢時癥間央端遺坐悼可榮將旦兩的腿漲交禿叉某重范疊喜,朽但白要承注木意支上早面恒的帝腿幣向元回摔收煉,飛腳球尖活向浪下菌。服醫(yī)務(wù)暢禮佛儀錯驚誤瞎的慣坐嶄姿服和務(wù)拖禮禍儀服肯務(wù)怖禮闖儀三者、友常錯用什的專禮癢節(jié)握延手鞠展躬問蜜候訪含問姐客描戶引常路搭俗乘疤電乖梯交蛋換禿名告片服哥務(wù)白禮漆儀握疏手握蠅手求是左我伶?zhèn)冞€日泊常材工筋作端中翁最晨常叫使塑用雅的表禮幕節(jié)云之慚一姥。翅你支知款道京握反手媽的敢基杠本昨禮畏儀駝知其識哥嗎魔?炕握全手眼時距,妻伸活手喊的幫先性后歸順涼序嚇是掌上層級粱在責(zé)先軟、過主窄人換在跳先價、件長慨者歷在允先罵、劉女謎性雨在很先改。絲式握嘆手段時航間特一丟般絹在搶2謊、偉3租秒職或慘4漠、沾5欄秒撥之份間機(jī)為妙宜襪。廣握圾手呆力乞度賴不描宜泛過為猛倍或繼毫右無損力雨度犬。蛇要幅注庫視睜對陣方茶并拼面奧帶得微誦笑削。服東務(wù)娃禮貴儀握府手帶切記忌笨:漫汗不尾經(jīng)圖心趕、臣軟躁弱諒無炕力怠或尿者侵亂星用答蠻晃力交探叉聲握遼手過錢長吳時黨間態(tài)或爆與霞第達(dá)三依者孝交狀談必、伸目廉視豈他屑人手浪部靠冷尸濕縣,行需耍處塔理藥后椅再獲握德手不瞧能涂帶冒手牲套服兔務(wù)迫禮膠儀鞠喉躬鞠蛙躬紙時白,掌應(yīng)撿從筒心站底柔里昂發(fā)掌出腳向脅對峰方券表收示裳感姻謝鼠和蘭尊務(wù)重款的平意涂念據(jù),僵從斧而啄體宇現(xiàn)托在蓮行冶動憂上箏,缺給挽對頂方柿留倘下督誠草懇氏、請真報實廳的業(yè)印傍象鞠按躬貿(mào)的脊場聽合害與鐵要屠求寧:柔遇與到乏客總?cè)私鼗蚋碛咽玖迅薪又x臨或曾回濾禮辭時菌,告行疏1林5單度默鞠批躬瀉禮嶼;臥遇駁到柱尊歇貴炎客絲式人蹄來意訪功時祥,晶行薦3炮0估度神鞠唯躬域禮劈燕。準(zhǔn)行余禮蘭時撫面獨對菊客廁人謀,作并殖攏聚雙但腳逢,祖視梢線泥由諸對章方可臉升上畏落璃至答自雄己炕的行腳寧前玻1偽.耀5際米躬處您(小1挽5吐度倉禮厭)跌及替腳洗前煩1蒜米污處糕(鍋3見0財度窯禮扣)套。鋒男資性旅雙貸手悉放帶在紋身鏈體壟兩配側(cè)殿,逐女身性卸雙良手恢合愛起潮放除在凱身洽體熄前妙面。7竟/慘1曲8親/棒2漿0倆2澇3m恰a雹r侮y服羊務(wù)斯禮肅儀問搞候堆:早錯晨料上頭班稻時秘,才大深家缺見邁面競應(yīng)晉相焰互掏問肝好烏!一輕天套工鉗作袋的仇良僚好赤開故端察應(yīng)至從旬相怎互唐打商招笨呼照、碎問尊候?qū)r宇開館始悠。員轟工嚼當(dāng)敵天倡第梁一鎮(zhèn)次深見驕到冠領(lǐng)偵導(dǎo)同時判要雁主贏動恰問洞好弱“胃領(lǐng)遲導(dǎo)械好浮”份或捉“巴X貢總脂,陸早往上查好著”公明司渴員尺工督早有晨濃見敞面壇時歌互放相竹問螺候燭“參早度晨墓好蒸!撿”憐、繁“孝早激上熊好梳!裹”燃等擋(星上吸午盤1舞0放點拐鐘顧前島)蒸。因慌公稅外廊出巡壽應(yīng)抹向核部舅內(nèi)穩(wěn)或百室躍內(nèi)胡的咬其滿他劈燕人具打臟招帝呼性。單肚位刺領(lǐng)氏導(dǎo)抓或捐有每訪授客敞到窄辦乳公重場香所分檢卷查馳或授參弄觀峽,歐應(yīng)旺主握動屈起呈立蠟并課問劈燕好俱。在哨公座司搭或蹈外勵出銷時蓄遇癥見襪客贊人碧,唉應(yīng)腹面槍帶胳微賠笑柄主晉動館上餓前佩打敘招蓋呼可。下桶班介時短也菜應(yīng)案相似互培打刻招笨呼兼后朽再殖離孩開云。如夕“堪明秒天對見很”聲、乘“辯再松見利”姻、循“宏B枕y溝e標(biāo)-變B以y素e忠”看等雀。服邪務(wù)尺禮擴(kuò)儀訪析問練客挖戶訪喉問欲前燙應(yīng)灶與剛對欠方頁預(yù)蠅約持訪打問放的才時凈間汪、吵地該點灘及鑒目崇的譜,下并朽將暮訪哲問羞日醬程害記告錄領(lǐng)下蒼來到芬訪剝問鑰單互位緞前勇臺估時犁,蕩應(yīng)惡先虛自閃我絞介癥紹見戲到唯被屠訪駱問球者廚時資,猴應(yīng)送鞠喬躬幸問閣候換(串初拼次屆見波面城,返遞調(diào)上世名咳片家)如終遇搶到奏被液訪做問鳳者貿(mào)的隱上花司送,槐應(yīng)耽主銅動損起芹立嗽問快候愁(瘋遞箱上朽名創(chuàng)片持)落,懼會杰談吹重吊新離開榮始嗽。會狗談孤盡奇可彈能情在助預(yù)競約弓時哨間耳內(nèi)列完謎成告泄辭條時盛,罷要循與斤被學(xué)訪灑問響者躺打址招名呼造道維別服年務(wù)軍禮蒙儀引情路:在鈴走跳廊牢引勵路隆時束⑴賄應(yīng)交走頑在沃客扶人淘左晴前筍方享的昌2跑、體3跳步構(gòu)處相⑵呈自廚己朝走膠在拳走那廊錘左撒側(cè)狡,秩讓碰客畫人嗚走告在考走帶廊掉中刃央云⑶登與串客愛人砍的崗步碌伐琴保朵持究一有致簡,澡并萌適貴當(dāng)罰做刮些仙介獨紹在扁樓蔥梯虹間里引熟路化時松⑴睛讓岸客迅人仍走洽在倡正張方窄向折(逝右翅側(cè)搏)像,賣自愚己怎走在在谷左墨側(cè)楊⑵屑遇躺拐顫彎曬或此有惜樓淡梯模臺城階苗的握地伯方猜應(yīng)油使躺用脆手史勢鏟,杜并岸提客醒起客喂人怠“裝這恥邊先請艇”剝或宋“頃注默意千樓鋤梯案”疊等知。服鄰務(wù)認(rèn)禮藍(lán)儀座逮位肅的別入膀座圾方挺法:最楊好放先勇站已立燒于伸會灰客林廳鹽內(nèi)胖,咱等克待蠅主摸人蒜的躁安鳴排金,純請減高狠階墾先扮入質(zhì)座黑。禾重召要盯人籍物東通啦常臨坐朵在筆面守向攝門佩口必最輝里虛面守的子位領(lǐng)置叮。門村門1唐3245才61234駕駐駛臘座42宇3魚17膝/餃1趴8閣/蛇2嶺0軌2蜘3m豆a旬r澆y服弟務(wù)剖禮妙儀手遭的位指燥示憤方巧式:四販指債以寒下撞靠避攏墓,隨拇烈指飾向座內(nèi)展側(cè)橡輕螞輕鴉彎捐曲忠,免指設(shè)示方勒向年。7毫/吵1箱8深/購2顆0浴2柱3m筋a振r虛y服偽務(wù)嗽禮踢儀搭葡乘殃電瓣梯:電幼梯鏈沒方有咽其環(huán)他經(jīng)人豎的蚊情諒況稈:⑴葉在仆客蒼人腥(愿領(lǐng)如導(dǎo)誰)舟之從前丙進(jìn)便入濾電艘梯擁,轟按壤住享“唇開撕”寫的盟按儲鈕沉,沸再獄請疫客統(tǒng)人管(多領(lǐng)偶導(dǎo)席)酒進(jìn)病入棟⑵豆到享達(dá)呆目唱的滲地朵后敬,包按糖住結(jié)“援開嫂”姓的繩按位鈕貿(mào),衡請遙客扶人駁(豈領(lǐng)伯導(dǎo)慘)箏先斧下電召梯紙內(nèi)擇有國人竿時無粱論甚上檢下丸都轟應(yīng)敲客怒人倘(吵領(lǐng)特導(dǎo)手)戚優(yōu)膝先電成梯唯內(nèi)第⑴姐先灰上警電兔梯速的免人怠應(yīng)菜靠叮后混面柿站竊,頂以腥免出妨傘礙衣他屈人樹乘絕電固梯眨⑵狹電尖梯儲內(nèi)烘不勞可抽大她聲斯喧膛嘩源或繁嘻吩笑虎吵漆鬧⑶猶電宜梯諷內(nèi)聰已咬有渠很塊多愉人像時劑,武后配進(jìn)起的亞人爐應(yīng)越面筒向月電學(xué)梯恰門樂站努立7辰/姐1勞8罪/絨2吵0荷2給3m處a貧r棚y服常務(wù)咳禮程儀交咐換君名斯片名喊片較是螞工登作寄過初程嫌中休重貍要報的妹社截交疫工穿具縣之不一缸。搖交坑換廊名奴片慕時稠也魔應(yīng)航注幕重輕禮陵節(jié)滅。年我群們角使五用冬的惠名你片置通某常專包舉含仰兩鎖個抓方尾面路的椅意拉義昨,數(shù)一刃是震標(biāo)飽明沃你略所夜在錘的累單咽位卻,觸另痛一兩個央是罵表坦明喬你傻的屆職謎務(wù)糕、吊姓幣名濕及堵承都擔(dān)妙的襲責(zé)樣任執(zhí)。竄總濃之翼,欺名尺片陰是餅自藏己抹(堂或慎公孩司鄭)報的協(xié)一崖種舞表斜現(xiàn)庸形澡式盤。新因溜此悠,慕我齡們誓在壘使賊用達(dá)名白片并時揚要呼格受外易注滋意欄。服歸務(wù)夢禮偵儀名噴片等的稼準(zhǔn)轎備名氣片密不籍要哨和燭錢工包仍、幼筆滿記看本茄等因放剪在綁一窗起責(zé),炸建普議冶放容在鏡提它包準(zhǔn)側(cè)案兜飄等寶方須便易拿耐取即的繪地俊方慌,疫原嗎則革上肥應(yīng)睬該嗎使稅用磁名蟻片蛾夾宴。名摧片攏可辰放腔在庫上減衣骨口倘袋繡(候但炭不贏可愈放頓在唐褲店兜東里啄)嚇。要摸保瓣持綁名蒸片控或寄名綱片鑒夾勝的興清巧潔哨、諷平災(zāi)整牙。服擾務(wù)說禮螺儀接荷受幕名界片必錄須眨起婆身沃接滴收肥名忍片執(zhí)。應(yīng)治用挖雙旱手渠接驢收接賽收原的督名括片飲不率要涌在棒上甲面止作挪標(biāo)繼記項或梳寫貝字劣。接興收懂的傻名密片請不華可銅來榆回塵擺之弄兇。接上收信名惰片貨時譽,叫要唱認(rèn)樣真燭地婆看利一幟遍軟,痛遇琴到姐生富僻析難株念記的父字退時會可薄以乓有忠禮漠貌安的玩詢晝問剃。不波要老將鄭對共方級的導(dǎo)名甘片搖遺堡忘悠在存座呼位乘上刪,繡或唯存榆放薯時逃不飽注頃意隨落財在互地幫上詳。服季務(wù)勒禮椅儀遞柴名壺片動拖作:雙套手桿食付指躬、段拇滲指辭執(zhí)硬名有片繼的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閥不因打羨岔多權(quán)講瞧對尸方贏感甲興偏趣航且坦積蘭極朵樂磁觀細(xì)的帽話勞題避目免殿在認(rèn)大越庭勝廣勵眾愿下匙糾揪正隸別鏡人靜及撲與織人址爭糠論誠尚心蜓誠爹意匪并虛利淘用請適既時錯的鏡機(jī)匠會別贊駐美政,囑不水要探夸按張使及想矯顧揉襖造結(jié)作合塘適昆的柿?xí)r夠機(jī)鍋談縣合塞適塞的買事有炭禮域地約接哥受雨對浴方象的鍵美辨意讓恒對彈方醋多燒談千自閱己避映免禍的砌話鹽題督:紛健舊康穩(wěn)/猴爭首論酷/
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