辦公室管理課程

形成性考核冊(cè)學(xué)校名稱：

學(xué)生姓名： 學(xué)生學(xué)號(hào)：

班級(jí)：

一、單項(xiàng)選擇題級(jí)別高的辦公室一般稱為（）中心辦公廳秘書處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）中性筆回形針剪刀印章辦公室調(diào)査研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）易出成果原則可行原則價(jià)值原則適量原則辦公室信息工作的要求不包括（）及時(shí)準(zhǔn)確信息量越大越好完整在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是（）他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來做他會(huì)故作忙碌狀他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)他會(huì)抓緊時(shí)間休息向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體電子公文的處理（）只能在網(wǎng)上辦理在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記，管理等可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（A.會(huì)前Bo會(huì)中茶歇會(huì)后危機(jī)管理的原則不包括（）轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則快速反應(yīng)原則維護(hù)信譽(yù)原則以人為本原則下面屬于辦公室用語禁忌的是（）中途先走說“失陪”等候別人說“恭候”需要考虐說“斟酌”領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“N0”級(jí)別高的辦公室一般稱為（）中心辦公廳秘書處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）中性筆回形針

剪刀印章辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）辦公室人員在補(bǔ)助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（熟練掌握寒喧語精心安排合影留念要有“誠(chéng)心”高規(guī)格接待下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）A.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛B.與客戶通電話,客戶先掛與年長(zhǎng)通電話,年長(zhǎng)先掛D.與女士通電話,男士先掛16.下面屬于文書的是（）書信電影片段音樂磁帶話劇表演在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（）辦公室人員希其糾正后發(fā)出退交起草部門補(bǔ)充或修正即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)修改回來的文稿不再重新復(fù)核公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）以公眾為對(duì)象以美譽(yù)為目的以惠己為原則以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）會(huì)前會(huì)中茶歇會(huì)后制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W,其中“Who”是指的（）會(huì)議主持人會(huì)議發(fā)言人會(huì)議參加人員二、判斷題TOC\o"1-5"\h\z辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。?）辦公用品的最大庫存量是指?jìng)}庫最多能容納的數(shù)量。（ ）我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。（ ）舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。（ ）印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。（ ）涉外禮儀中以右為尊。（ ）公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（ ）上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，兩不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（ ）電子文檔不存在銷毀問題。（ ）大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。（ ）三、筒答題簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。簡(jiǎn)述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。辦公室管理課程參考答案一、單項(xiàng)選擇題級(jí)別高的辦公室一般稱為（）中心辦公廳秘書處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）中性筆回形針剪刀印章辦公室調(diào)査研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）易出成果原則可行原則價(jià)值原則適量原則辦公室信息工作的要求不包括（）及時(shí)準(zhǔn)確信息量越大越好完整在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是（）他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來做他會(huì)故作忙碌狀他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)他會(huì)抓緊時(shí)間休息向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度清示必須事前行文，切忌先斬后奏地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國(guó)務(wù)院行文清示請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體電子公文的處理（）只能在網(wǎng)上辦理在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記、管理等可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（A.會(huì)前Bo會(huì)中茶歇會(huì)后危機(jī)管理的原則不包括（）轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則快速反應(yīng)原則維護(hù)信譽(yù)原則以人為本原則下面屬于辦公室用語禁忌的是（）中途先走說“失陪”等候別人說“恭候”需要考慮說“斟酌”領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”級(jí)別高的辦公室一般稱為（）A.中心

B.辦公廳秘書處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）A.中性筆B.回形針剪刀印章辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）辦公室人員在輔助決策過程中要勇于曾領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（熟練掌握寒喧語精心安排合影留念要有“誠(chéng)心”高規(guī)格接待下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）A.與領(lǐng)導(dǎo)通電話,領(lǐng)導(dǎo)先掛B.與客戶通電話,客戶先掛與年長(zhǎng)通電話,年長(zhǎng)先掛D.與女士通電話,男士先掛16.下面屬于文書的是（）書信電影片段音樂磁帶話劇表演17.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（）A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出退交起草部門補(bǔ)充或修正即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)修改回來的文稿不再重新復(fù)核公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）以公眾為對(duì)象以美譽(yù)為目的以惠己為原則以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）會(huì)前會(huì)中茶歇會(huì)后制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)可，其中“Who”是指的（）會(huì)議主持人會(huì)議發(fā)言人C.會(huì)議參加人員二、 判斷題辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取＃╔）辦公用品的最大庫存量是指?jìng)}庫最多能容納的數(shù)量。（X）我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。（V）舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。（X）印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。（V）涉外禮儀中以右為尊。（V）公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（X）±行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，麗不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（V）電子文檔不存在銷毀問題。（X）大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。（V）三、 筒答題1.簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。答：(1)辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。