常熟市骨灰堂管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范常熟市骨灰堂管理，保障公民及家屬合法權(quán)益，制定本辦法。第二條常熟市骨灰堂應(yīng)遵循國家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持公益性和非營利性原則，保證骨灰堂服務(wù)品質(zhì)，慎重處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。第三條骨灰堂管理實(shí)行政策法規(guī)與制度管理相結(jié)合，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效益同步提高的管理模式。第二章骨灰堂建設(shè)及設(shè)施第四條常熟市骨灰堂應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、交通便捷等條件好的地點(diǎn)建設(shè)或選用已建成，符合規(guī)定的骨灰堂。第五條常熟市骨灰堂應(yīng)有醫(yī)療廢棄物的收集、貯存、運(yùn)輸和處置設(shè)施，并符合關(guān)于醫(yī)療廢棄物的有關(guān)法律法規(guī)，做到妥善處理，保證公民健康。第六條常熟市骨灰堂應(yīng)配備符合國家要求的消防、通風(fēng)、潔凈等設(shè)施，并進(jìn)行日常保養(yǎng)和定期維護(hù)，確保安全、衛(wèi)生、整潔。第三章骨灰堂管理第七條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)依法制定管理制度、手續(xù)和規(guī)則，規(guī)范各項(xiàng)管理工作。第八條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)注重對服務(wù)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。第九條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)依法收取服務(wù)費(fèi)，不得強(qiáng)制消費(fèi)。第十條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)骨灰堂墓位管理，嚴(yán)格執(zhí)行骨灰堂墓位使用有關(guān)規(guī)定，杜絕盜挖墓位現(xiàn)象。第十一條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)做好墓碑、骨灰盒等物品管理，確保墓碑和骨灰盒安全、無損害。第四章骨灰堂服務(wù)第十二條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)積極開展便民服務(wù)，滿足公民的多樣化、個性化服務(wù)需求。第十三條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶隱私，不得隨意公開、泄露用戶信息。第十四條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)定期開展健康宣傳教育，提高公民健康防護(hù)意識和衛(wèi)生素質(zhì)，保障公民身心健康。第十五條常熟市骨灰堂應(yīng)當(dāng)做好喪葬儀式文明引導(dǎo)，引導(dǎo)辦理喪葬事宜的公民依法合規(guī)、文明辦理。第五章法律責(zé)任第十六條違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，可給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十七條因骨灰堂服務(wù)質(zhì)量問題對公民及家屬造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章附則第十八條本辦法由常熟市民政局負(fù)責(zé)解釋。第