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文檔簡介

詳細(xì)版產(chǎn)品維修協(xié)議書本協(xié)議旨在確保產(chǎn)品維修服務(wù)的規(guī)范化和公平性。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)保障服務(wù)提供方的權(quán)益,特制定本協(xié)議。一、協(xié)議生效范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方與消費(fèi)者之間的產(chǎn)品維修事宜。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方承諾按照下列規(guī)定為消費(fèi)者提供產(chǎn)品維修服務(wù):服務(wù)提供方負(fù)責(zé)維修的產(chǎn)品必須為廠家合法授權(quán)的,并且在保修期內(nèi)。服務(wù)提供方將在收到消費(fèi)者維修申請后,根據(jù)產(chǎn)品類型和故障情況進(jìn)行診斷,告知消費(fèi)者是否符合保修范圍及維修所需耗費(fèi)費(fèi)用。維修服務(wù)以購買時(shí)所在地的售后服務(wù)中心為準(zhǔn),如非維修服務(wù)中心所在地,則服務(wù)提供方將按照維修服務(wù)中心所在地的售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。若服務(wù)提供方需要更換零部件,則應(yīng)使用廠家指定或認(rèn)可的原廠零部件。維修完成后,服務(wù)提供方將對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格測試,確保故障被徹底解決。三、服務(wù)費(fèi)用除非在服務(wù)提供方明確告知消費(fèi)者在保內(nèi)免費(fèi)維修或特殊促銷活動(dòng)中免費(fèi)維修,否則:服務(wù)提供方將向消費(fèi)者收取相關(guān)維修費(fèi)用,費(fèi)用包括維修人員上門調(diào)查費(fèi)用、人力費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)、維修工具耗損費(fèi)用、維修工具維修及相關(guān)費(fèi)用和稅費(fèi)等等相關(guān)支出。在維修過程中,若消費(fèi)者不同意服務(wù)提供方進(jìn)行維修,則需要向服務(wù)提供方支付診斷費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用。如消費(fèi)者不同意更換零部件,服務(wù)提供方恕不提供維修服務(wù)。四、維修保修期維修后的產(chǎn)品保修期為三個(gè)月。免費(fèi)更換零部件的保修期為更換完成后的三個(gè)月。五、免責(zé)聲明若用戶對產(chǎn)品進(jìn)行過任何非授權(quán)的修理、改造、拆卸、誤用、濫用、意外損壞或其他任何原因所導(dǎo)致的損壞或質(zhì)量問題,服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)。服務(wù)提供方對無法適用保修范圍或服務(wù)期限已過的維修項(xiàng)目有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品不在保修期內(nèi)時(shí),服務(wù)提供方仍可為消費(fèi)者提供維修服務(wù),但須另行支付相關(guān)費(fèi)用。六、爭議解決對于因本協(xié)議引發(fā)的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,若協(xié)商不成,則須提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)組織調(diào)解。七、其他事項(xiàng)本協(xié)議自文首生效,服務(wù)提供方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要對協(xié)議條款進(jìn)行修改。本協(xié)議任何條款與相關(guān)法規(guī)相悖,以法規(guī)為準(zhǔn)。本協(xié)議未盡事宜,服務(wù)提供方將向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)充說明,并在實(shí)施前獲得消費(fèi)者書面同意。八、服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方:[企業(yè)名稱]聯(lián)系人:[聯(lián)系人姓名]電話:[

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