第4頁共4頁2023?行政前臺(tái)?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范本?在行政部?從事前臺(tái)?三個(gè)多月?以來，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1、認(rèn)?真做好來?電的接聽?、訪客的?接待工作?，做好訂?水工作。?2、做?好每月的?考勤工作?。3、?做好倉庫?的管理工?作。4?、做好公?司的檔案?管理工作?。5、?做好公司?網(wǎng)站上傳?文件的工?作。6?、協(xié)助做?好招聘工?作。7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的?各項(xiàng)臨時(shí)?任務(wù)。?總的來看?，這三個(gè)?月我是盡?職的，但?也有不少?的遺憾；?工作的確?不夠飽和?，時(shí)有不?知該干什?么的感覺?。今后?的日子里?我要努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時(shí)?，也要不?斷提高用?語技巧；?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶?滿意。加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)；?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?道某個(gè)部?門沒人，?會(huì)提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時(shí)間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?在今后?的日子里?我希望做?得更好！?202?3行政前?臺(tái)試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?（二）?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?來公司已?經(jīng)___?_個(gè)月了?，在這_?___個(gè)?月的試用?期里我和?同事相處?融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事?配合下?lián)?任了公司?前臺(tái)工作?。試用期?間的__?__個(gè)月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?企業(yè)文化?。而且對?前臺(tái)這個(gè)?工作有了?更深刻的?理解：?要做好前?臺(tái)這個(gè)崗?位的話，?就要對前?臺(tái)工作有?重要性的?認(rèn)識(shí)。這?個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象；還?是外來客?戶對公司?的第一形?象。所以?，從前臺(tái)?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?我覺得，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。有了對?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。前臺(tái)?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個(gè)?大概了解?。一、?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺(tái)大?廳是隨時(shí)?都要保持?整潔大方?。每天報(bào)?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?要及時(shí)叫?____?先生送水?。前臺(tái)所?需物品不?夠時(shí)，都?要及時(shí)申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會(huì)?客廳、前?臺(tái)大廳里?的宣傳冊?不夠時(shí)也?要及時(shí)添?加。傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)沒有墨?時(shí)，要電?話通知_?___先?生加墨。?如果前臺(tái)?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修；?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真要注?意對方傳?給誰，問?清傳真內(nèi)?容，以免?接收到垃?圾信息，?接受到傳?真要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，?要查收傳?真有無缺?漏。如果?對方是自?動(dòng)傳真，?可以不接?收。發(fā)傳?真后要注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時(shí)要注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。收?發(fā)傳真、?復(fù)印都要?做好登記?。如有信?件也要及?時(shí)交給相?關(guān)人員。?三、前?臺(tái)接待客?人，做好?這項(xiàng)工作?，最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率?看到有來?訪客人，?要立即起?身主動(dòng)問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓，找?誰有什么?事，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺(tái)大廳?還是會(huì)客?室，還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會(huì)客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細(xì)致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等?。會(huì)客室?夏天時(shí)開?空調(diào)，冬?天開窗，?同時(shí)要讓?會(huì)客室無?異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語，?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語您好?！___?_公司！?之后問有?什么可以?幫到您的?，問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話短?號(hào)。如果?來電方是?作廣告、?推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都?是與公司?無關(guān)的來?電就要拒?絕。如果?有人找_?___，?要注意對?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找__?__；如?果無法判?斷可轉(zhuǎn)給?____?。找__?__助理?、___?_經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問?清楚；領(lǐng)?導(dǎo)們的電?話號(hào)碼也?要記清楚?，看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也?可親切問?候。試?用期__?__個(gè)月?所作的前?臺(tái)工作，?可能工作?范圍較小?；工作內(nèi)?容也比較?