生產(chǎn)管理經(jīng)驗交流專題座談會

管理是指：對組織資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定的目標(biāo)和責(zé)任，所進(jìn)行的創(chuàng)造性的活動。它包括方案、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個要素。名詞解釋：什么是管理？名詞解釋:什么是現(xiàn)場？現(xiàn)場是指：利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場所。名詞解釋：誰是現(xiàn)場管理人員？現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有權(quán)力，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接管理的人。問題一、生產(chǎn)管理人員到底管什么呢？？？？？1、生產(chǎn)管理五大要素2、生產(chǎn)管理五大目標(biāo)1﹑現(xiàn)場管理五大要素：人員〔Man〕設(shè)備〔Machine〕材料〔Material〕作業(yè)方法〔Method〕作業(yè)環(huán)境〔Environment〕以上五要素俗稱“4M1E〞。2﹑現(xiàn)場管理目標(biāo)：提升品質(zhì)〔Quality〕降低本錢(Costing)確保交貨期(Deadline)確保人身平安(Safety)提高士氣(Morale)以上五點俗稱：“QCDSM〞一個管理人員是否稱職，關(guān)鍵看是否完成了以上5個根本目標(biāo)。有的管理人員自己不求上進(jìn)，把混亂、低效的局面歸咎于部下，要么部下不聽話、要么能力太差，這是沒有道理的。俗話說“天底下只有不會打仗的官，沒有不會打仗的兵〞戰(zhàn)場上雙方的士兵都是一樣的，指哪打哪。管理目標(biāo)無法完成，第一要問責(zé)的就是管理人員。因此要答復(fù)“生產(chǎn)管理人員到底管什么？〞這個問題，答案很明確：通過管理“4M1E〞五大生產(chǎn)要素去到達(dá)“QCDSM〞五個根本目標(biāo)問題二、生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備什么根本技能？1、技術(shù)技能2、人際交往技能3、概念技能技術(shù)技能是指：掌握并運(yùn)用專業(yè)技術(shù)的能力。1、技術(shù)技能從企業(yè)內(nèi)部職責(zé)分工看，雖然管理人員并不需要解決專門的技術(shù)問題，但是管理人員如果缺乏責(zé)任范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)知識的話，就無法勝任管理工作。人際交往技能是指：與他人一起工作的能力。2、人際交往技能人的關(guān)系最難處，處理好時，左右逢源，處理不當(dāng)時，行政壓力倍增，反而于事有害。俗話說“一種米養(yǎng)百種人〞為人處事，既要堅持原那么，又要有靈活性，說起來容易，做起來難！沒有豐富的人生閱歷，是難以領(lǐng)悟其中的奧秘的。⑧善于對外聯(lián)絡(luò)、溝通。①口才好，能夠清楚、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意見、想法，主動與人交流。②樂于聽取融合不同意見，時時反省自己的行為。③善解人意，能設(shè)身處地為他人考慮問題。④樂于助人，公私有別。⑤心胸坦蕩，不嫉賢妒能，富有正義感。⑥尊老愛幼，對人有禮有節(jié)。⑦具有良好的心理素質(zhì)，能夠承受各種工作、家庭壓力。3、概念技能概念技能是指：理解事物之間的相互關(guān)系，并能識別關(guān)鍵的因素，把握全局的能力。越是高級別的管理人員在這一方面要求就越高。具體要求：④了解其他部門的運(yùn)作程序，事事以大局為重，并謀求全體利益。①能夠以提高QCDSM為目標(biāo)，制訂在未來工作方案、實施重點以及本卷須知。②熟悉各種生產(chǎn)要素的運(yùn)作情況，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題，適時提出各種改善方案。③每個方案實施完畢后能適時歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并記錄成文字。問題三、如何提高管理者自身素質(zhì)？1、培養(yǎng)良好的習(xí)慣5、增強(qiáng)說服力2、提高五種管理能力4、善于接受批評6、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬7、做一個尊重別人的上司8、懂得正確批評下屬的原那么3、提高管理者的團(tuán)隊合作能力1、培養(yǎng)良好的習(xí)慣管理者應(yīng)培養(yǎng)的習(xí)慣習(xí)慣可以改變?nèi)说囊簧?，作為一個管理者，必須具備以下五種習(xí)慣，這些習(xí)慣并不復(fù)雜，但成效卻非常顯著。習(xí)慣一、延長工作時間作為一個管理者，不僅要把本職的事務(wù)工作處理的井井有條，還要去考慮部門運(yùn)作中存在的問題及開展規(guī)劃，另外必須隨時準(zhǔn)備到現(xiàn)場處理各種突發(fā)及應(yīng)急事件，這需要隨時為公司工作。習(xí)慣二、始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣與熱愛。當(dāng)你向別人傳播你對公司的興趣和熱愛時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。習(xí)慣三、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。迎難而上的精神會使大家對你產(chǎn)生認(rèn)同。習(xí)慣四、在工作時間防止閑談。必須使人感覺你在工作時間的每一分種都是充實和高效的。習(xí)慣五、向領(lǐng)導(dǎo)提出部門問題及建議方案必須讓別人感覺到，你始終關(guān)心著公司的開展。2、提高五種最重要的管理能力1〕鼓勵的能力優(yōu)秀的管理者不僅要善于鼓勵員工，還要善于自我鼓勵。要讓員工充分發(fā)揮自己的才能去工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最正確方法就是對員工進(jìn)行鼓勵。如果我們用鼓勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的工作重要性和工作的成就感。鼓勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱，相反你會更加容易的安排工作，并使他們更加愿意服從你的管理。2〕控制情緒的能力一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。切記：當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響你的下屬及其他部門的員工，而你的職務(wù)越高，這種影響就越大。3〕幽默的能力幽默能使人感到親切，幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。切記：幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。4〕演講的能力演講的意義不局限于演講內(nèi)容本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力，這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時游刃有余。切記：一個人的演講能力與次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。5〕傾聽的能力每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的，而且每個人都迫不及待表達(dá)自己的愿望。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。牢記：當(dāng)他人停止傾訴前，決不開口。3、提高管理者的團(tuán)隊合作能力隨著知識性的員工的增多及工作內(nèi)容智力成分增多，越來越多的工作需要團(tuán)隊合作來完成。團(tuán)隊合作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力，這種合作能力甚至比你的專業(yè)知識更加重要。要點一、尋找團(tuán)隊積極的品質(zhì)在一個團(tuán)隊中，每個成員的優(yōu)缺點不盡相同，應(yīng)該積極的尋找成員中積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以團(tuán)隊的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊的工作效率。要點二、對別人寄予希望每個人都有被別人重視的需要，當(dāng)你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。要點三、時常檢查自己的缺點如果你意識到自己的缺點，不妨在某次討論中坦誠地講出來，成認(rèn)自己的缺點，讓大家共同幫助你改進(jìn)。要點四、讓別人喜歡你你的工作需要得到大家的支持與認(rèn)可，而不是反對，所以你必須讓大家喜歡你。盡量和大家一起去參加各種活動、關(guān)心大家的生活，使大家覺得你不僅是他們的好上司還是他們的好朋友。要點五、保持足夠的謙虛團(tuán)體中任何一位成員都可能成為某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊合作中也不會被大家認(rèn)可。4、善于接受批評金無足赤，人無完人。任何人都有犯錯誤的時候。作為管理者有時也要接受別人的批評，甚至下屬的批評。接受批評時要注意以下幾個問題4〕成認(rèn)批評的可能性，但不下結(jié)論。先對批評者的觀點表示理解，但不應(yīng)該對批評本身下結(jié)論，事后經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查分析最終對批評者的批評作出客觀評價。1〕不要猜測對方批評的目的，應(yīng)將注意力放在對方批評的內(nèi)容上。2〕不要急于表達(dá)自己的反對意見，應(yīng)該坦誠地面對批評者，表現(xiàn)出愿意接受批評的態(tài)度。3〕讓對方說明批評的理由，最好講出具體事件5、增強(qiáng)說服力的幾個要點4〕說服的場所必須舒適和安靜1〕增強(qiáng)說服力自信的語氣更易說服下屬2〕間接說服有時更有效3〕說服必須簡明扼要6、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬很多管理者抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，管理者應(yīng)該反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看問題出在哪里。下面是一個成功管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該做到的工作。1〕讓下屬了解事情的全局有些管理者認(rèn)為“下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因為我才是整體調(diào)度者〞這種觀念是錯誤的。讓下屬了解事情全局，并且了解其他成員是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解全局下屬就會明白這些事情的做事原那么，會認(rèn)真思考自己的工作，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理，并且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個好參謀，而且他的工作勁頭也會很足。2〕命令明確布置任務(wù)命令要明確，比方“這項工作要求什么時候完成〞，“完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么〞等等。3〕適時適地適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)下屬贊揚(yáng)是最廉價、最神奇的鼓勵方式，每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚(yáng)。4〕老實和勇敢值得尊敬勇于成認(rèn)自己的錯誤、對待下屬實事求是、“言必行，行必果〞5〕提出問題，而不是簡單的下命令提出問題可能比下命令更容易讓人接受。并且它常?？杉ぐl(fā)人的積極性。如果人們參與了下達(dá)命令的決策過程，他們就可能接受這個命令。6〕以身作那么，用實踐來管理管理者不一定要事事都要親力親為，但一定要明白身先足以率人的道理7、做一個尊重別人的上司1〕不要對下屬頤指氣使在處理一些曰?，嵤聲r不要隨意使喚下屬2〕多用禮貌用語當(dāng)你將一些工作任務(wù)交給下屬時，請不要用發(fā)號施令的口氣，真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對于下屬出色的工作，一句“謝謝〞不會花你什么錢，卻能得到豐厚的回報。何樂不為呢。3〕專心傾聽員工的建議傾聽下屬的建議，要專心致志，讓他們覺得自己受到信任與重視。即使建議一文不值，拒絕一定要把理由解釋清楚，措辭要委婉，并且要感謝他提意見。4〕對待員工要一視同仁，不要被個人感情所左右不要在一個員工面前，把他和另一個員工相比較，不要在分配任務(wù)和利益時有遠(yuǎn)近親疏之分。8、懂得正確批評下屬的原那么管理者賦有對下屬進(jìn)行管理的職責(zé)，批評是管理的有效方式之一。為提高批評的效果以下幾點應(yīng)引起注意：1〕批評要具體管理者要讓下屬明白是什么事情需要批評，批評的原因是什么。在批評時最好能和下屬一起分析事情的原因，并指出正確的方法。批評的目的不是責(zé)備下屬，而是讓他明白如何將事情做好。2〕批評必須是善意的如果批評不是善意的，批評只能成為制造與下屬矛盾的導(dǎo)火索。管理者進(jìn)行批評時一