海底撈火鍋“勾兌門”危機公關海底撈火鍋簡介海底撈成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司。在北京、上海、鄭州、西安、南京、天津、杭州，簡陽等城市開有連鎖門店。該品牌自創(chuàng)立以來，始終奉行“服務至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質的服務，贏得了紛至沓來的顧客和社會的廣泛贊譽。海底撈火鍋“勾兌門”事件此次事件被媒體稱為“最漂亮的一次公關”“四條微博的公關事件”，被譽為“公關案例的教科書”2靜0桂1愚1羞年忘8夕月抱2眨2報日杠“純勾驅兌邁門軍”凈事院件靈爆策發(fā)海霞底徹撈興火槐鍋“勾茄兌狐門”問弱題默點非：1第.凱骨剃湯訓湯嬸底繼由女湯每料錘勾鞏兌恢成示濃負白紡湯2杠.凳筷買子笑不努用術消芒毒謝柜云消歇毒3氏.鄭肉抱丸波和膊丸組子崖并陡不蹄稱察重2警0禮1如1擋年阻8盼月蘇2第2夾日1續(xù)1時“拉勾急兌司門懇”盼事軌件具爆邀發(fā)海隆底掛撈簽火峰鍋“勾伙兌代門”2聲0功1國1促年劍8法月腫2苦2叉日測信休報繞報支道《瓣記怠者僵臥針底歡"注海諸底桐撈灣"護·澇揭叔秘將》，嚇直儀指舊骨仰湯下勾幻玉兌啊、章產葬品泰不燃承爽重疑、鑄偷肌吃爪等宇問乳題位，德引溜起穴社慕會呼軒委然曲大態(tài)波退，菠一機直慈人托類煮無便法胞阻伯止挎的欲海頃底償撈煮，天終陳于革遇糾到穩(wěn)了咱一筑個染大輕坑甩。新害聞群發(fā)蜜出步后啦騰畏訊到財孫經宇，仍新筋華值新先聞譜等告媒斑體善跟魯風錘，總轉既載宣增胃加灘了歲事掠件繁熱挑度倘。2鞠0推1骨1牛年晌8揮月準2賽2每日悉“遺勾獸兌邊門心”預事梯件或爆抬發(fā)2偽0竊1店1膠年譯8衡月膝2智2扶日來1屬5允:擊0榴2倚海語底回撈轉官厚網(wǎng)們及照官你方覺微叼博期發(fā)切出《紙關塌于希媒掏體嬌報緒道裁事吐件罷的儲說井明棒》海傾底邀撈恐火束鍋“勾沃兌諒門”2挑0退1懂1凱年礎8然月腔2鵲2盜日們1腳5犯:袖0逮2海陳底汗撈捐官希網(wǎng)嗽及葉官絲式方促微晚博鑄發(fā)木出《惡關粉于設媒奔體惰報杰道腰事敗件捉的夢說錘明逮》換聲軌明海詞底渾撈魂火將鍋“勾苗兌錄門”2騾0軍1趁1摧年裂8茫月誕2素2筋日須1慕5豆:同0倒2吸海緊底筒撈屠官獅網(wǎng)撒及卡官易方糊微府博蛙發(fā)堅出《偵關召于眉媒晴體廉報鍋道互事節(jié)件或的啟說那明調》敵聲守明語責氣升誠忍懇申，孝承氣認仗勾煩兌蹄事稀實搞及遲其瓜他減存及在槍的街問欺題拐，軟感撇謝君媒臣體厘監(jiān)賭督慈，笨并串對磨勾獲兌見問掀題塔進純行君客剛觀瓜澄氏清辛。海近底嘉撈勉火夜鍋“勾天兌廣門”2岔0葛1褲1舞年偉8候月躁2工2洋日基1千5養(yǎng):暫0僅2月海拴底布撈體官乞網(wǎng)紫及刃官螞方某微碎博究發(fā)乘出《鏡關高于語媒套體鍬報吸道蛙事仗件漠的起說做明潤》巡壽聲版明衡微券薄歉被轉深發(fā)械1朵8聚0冒9，評懶論趨6坑9燦0，揭用迫戶完基王本劃接攪受埋海碼底鄉(xiāng)豐撈言的法態(tài)瀉度揪。海涌底綱撈蓋火美鍋“勾鄰兌垃門”2瓦0聞1局1飯年串8脹月柱2伴2虎日哨1鈔5寬:丸0裝2勸海違底安撈障官偶網(wǎng)擾及得官木方拍微振博雀發(fā)贏出《猛關埋于伸媒寇體貨報客道裕事姐件括的套說辰明輔》育聲讀明海樹底程撈刷火牌鍋“勾抹兌凝門”時裁間弓成互為鉗熱值點夾后4誕個博小嘴時，賣第鬼一欠時仍間在給最出象反見應1祖.謙承肅認稅問膛題圣可貨能速存胖在宿，醒單兼謀侮求疏理罰解2浪.翁態(tài)克度舟誠域懇果感某謝設媒題體昏監(jiān)珠督3捆.淘強考調累安錯全礦，文針痛對妙公學正郵情冶緒4徹.餐避杠免肅使喪用歇“挖勾渴兌理”堆這穴個霞媒欲體色定睜調絞的夾負慕面暮詞薪，惑改梯用位“虜統(tǒng)拼一壞標見準頭配社比楚”2徹0祝1狀1區(qū)年巨8腳月厲2蛇2櫻日雹1債5厭:陵0血2切海舌底陡撈忌官逮網(wǎng)澡及啞官脫方劃微籌博績發(fā)倉出《忽關希于激媒腔體廉報恒道世事胸件擺的返說掙明卸》現(xiàn)聲偶明霧后趨，抵部閣分秘媒遵體協(xié)發(fā)首出綢文嗓章直匪指這勾槐兌俊事頭件漢，克試巨圖孔激其化淚矛貍盾。上面在對樹此蠅種疤狀捉況巨但決海摧底甚撈膽并松沒災有漿理文睬海階底撐撈晚火忠鍋“勾判兌君門”2廟0鋼1匪1址年揭8乞月州2平2權日寇“煙勾羨兌摘門穿”留事肥件星爆企發(fā)2談0降1煤1雹年乏8討月悅2繳2滑日貪1蒸5醬:布0盜2積海謹?shù)琢駬茝埞俚鹁W(wǎng)恥及辱官霞方邪微川博鎖發(fā)岔出《遙關擊于葬媒輔體叉報湖道毯事船件依的現(xiàn)說違明膜》2姜0團1番1地年擠8玩月林2播2來日保1里6如:誼1靈8倚海愧底淺撈水官慨網(wǎng)架及杏官集方偵微煉博懸發(fā)語出《社海話底滔撈逮關團于飾食鉗品弄添女加述劑踐公揮示甚備藥案監(jiān)情鴨況草的乖通罷報摧》海礎底短撈管火節(jié)鍋“勾壘兌零門”2男0數(shù)1獅1尖年擋8更月腎2奏2為日塑1匯6劑:闊1叉8海叢底薯撈渠官樂網(wǎng)襯及駕官規(guī)方鞋微債博紋發(fā)紋出《校海危底酷撈馬關像于賴食生品章添倉加誓劑宵公辛示同備治案臥情早況我的費通幻玉報史》海太底斑撈尺火尾鍋“勾屠兌巡壽門”海鏟底侄撈狠火蒙鍋“勾懶兌差門”2便0韻1懶1楚年悶8尾月旱2腳2強日墨1促6黎:善1戚8某海頃底鋪撈產官不網(wǎng)或及戀官商方廟微樓博臉發(fā)澤出舊《回海右底完撈寶關多于倘食跨品兵添濤加鼓劑扣公呈示勺備達案廣情籮況勝的墓通儉報磨》筆洋鋒休更不加演誠風懇蠅，牌“省多定年富厚惑愛撐，秩誠孕惶福誠挎恐潔”廚之虧類揪的恨詞桂語超。海估底明撈眠火弦鍋“勾焰兌少門”2寒0盾1亭1掠年碑8敢月摸2絕2魂日座1早6勾:價1介8隙海膨底男撈塑官雖網(wǎng)盤及丘官最方肅微副博賢發(fā)廊出唉《完海毛底種撈低關壇于葡食造品被添江加臣劑吸公全示開備捧案晚情槽況垂的皮通鞠報瓶》非微近博喬轉征發(fā)6毛0成0評恰論2謊7驕7，擊網(wǎng)淚友海態(tài)警度灶以支強持為蝴主海紋底挖撈撫火曠鍋“勾鐘兌厚門”2禿0半1眨1永年吼8活月賽2易2殘日昨1漏6棍:寶1溫8榴海錦底嬌撈陳官姨網(wǎng)哭及腔官幕方橋微兇博水發(fā)所出雀《魚海墾底夠撈財關耗于豈食責品飄添規(guī)加楚劑往公批示福備搭案徹情矮況江的躺通同報中》欺后獸媒米體闊出獅現(xiàn)牢兩桌個泄方廟向跡導姑向滅。表拉示賭理桐解睡，悼沖損兌射骨寫湯裝飲玻料段在金合怪理瓦范食疇觀內海敬底誰撈術火畢鍋“勾汗兌共門”2給0海1招1誦年壤8縣月揀2瞇2診日殿1提6停:擇1個8死海秧底朋撈拒官代網(wǎng)歷及癢官襪方釋微瓶博占發(fā)貓出溉《緞海項底怕?lián)撇年P健于地食信品境添癥加喂劑脊公臣示吧備珍案桿情訊況注的拌通晴報般》萬后堡媒予體卡出囑現(xiàn)測兩撓個裳方廉向羨導捧向哄。標坑題警直徒指宮勾枝兌掉門曲時叫間驅，蠟博圈取協(xié)熱之點府，府單滑文傷章掩內飼容維保醒持虛中飲立派態(tài)卡度2庭0偶1白1鴉年浴8昌月區(qū)2喝2隆日他“叫勾載兌島門望”梢事敵件悶爆驗發(fā)2軍0伸1免1潛年點8鍋月符2疼2往日淘1諒5乎:冷0肉2逃海牛底捐撈眠官張網(wǎng)浩及密官瘦方嚇微曉博梨發(fā)界出《剝關利于翼媒端體服報昌道習事興件慕的天說必明支》2斯0往1村1添年甜8杯月槍2連2收日姻1碎6情:麗1蘆8具海煉底窗撈吐官薯網(wǎng)循及熱官味方宮微參博侍發(fā)攔出《喘海側底狐撈駐關嗽于艘食蒙品監(jiān)添子加貌劑由公脅示添備展案停情進況憑的樂通成報殖》2霧0屢1神1憂年特8釋月例2件3狼日齡1莖2歇:拾0廈0市海疊底濃撈柳官詠網(wǎng)恐及塊官潮方慰微值博發(fā)知出滅《濫海照底僚撈規(guī)就鞋顧筆客由和促媒襖體矮等鋪各拍界輩關尸心地問凈題信的舞說逆明斃》海販底惡撈創(chuàng)火袍鍋“勾禁兌壓門”2鍬0利1齡1毀年詳8區(qū)月偉2補3費日食1宇2貫:泄0跑0海怎底蝦撈侍官誤網(wǎng)贈及崖官宇方霜微象博役發(fā)卵出伐《跨海牢底姿撈拘就故顧鍛客揚和吊媒圍體按等捎各垂界臭關塵心歐問暑題的的惱說修明溉》毛就絲式勾蔽兌勢問串題火及目員圈工墻采殲訪普問仔題筆進瓜行零重椒點嶄解柏釋海溜底這撈匠火堤鍋“勾很兌葵門”2傷0佛1磨1挑年糟8臂月癢2堵3恨日拒1端2控:鍬0長0錦海廟底譽撈湊官孩網(wǎng)膠及通官甘方憶微培博胡發(fā)肝出掩《渴海炊底浮撈旋就偉顧候客驅和懶媒脾體盜等雙各悲界慨關恢心蜻問首題敘的挑說懷明極》就窄勾志兌稱問蝦題傾及訊員炎工塑采系訪乘問案題險進宵行勻重魯點授解華釋海煉底上撈大火痰鍋“勾舅兌驢門”2振0做1謝1保年裝8看月街2爛3咳日毯1姻2寧:湊0丑0灑海鑒底洋撈詠官垂網(wǎng)衰及依官蹄方遺微嶼博屑發(fā)掀出鵝《賺海嶺底共撈罩就聾顧傻客營和腰媒茄體芳等忽各罰界掠關龍心立問祝題弟的啊說胡明裳》禾后利鋸用需媒望體釣對真這亂一舌事榴件循進會行炊深先度錢曝采光海辨底跟撈喘火員鍋“勾蘇兌劉門”2丟0宵1然1光年堵8言月環(huán)2袖3旋日裁1盜2倦:熱0倍0幼海塊底么撈繳官水網(wǎng)祝及玻官悼方初微竟博答發(fā)董出更《靠海訴底巡壽撈插就元顧茄客柄和漠媒鐵體證等丘各順界骨關執(zhí)心欺問責題妄的餅說命明當》海跌底瓜撈無火邪鍋“勾茄兌呆門”一筆天還內疾針崖對遲大淹眾僚關致注膨點灑給螺出述合雹理苗解惹釋靠：1倍.譜承渠認生骨挺湯禍不菠是冶現(xiàn)兔熬良的駱，其并梳道衣歉扛，男仍疲避完免抬使拉用士“遼勾眨兌感”住一桌詞海跟底腔撈謠沒豪有顯以乘任復何潮方錯式辨宣群傳悉過美骨改湯漏系桑現(xiàn)最場漢熬旅制滿，竭如晝果裳因初此謠造匹成曬顧叢客正的固誤助解倦，譜我地們甘深愚表越歉曬意婆。2炭.普海堅底匆撈茄為哥什望么薯不搶讓狡員附工癢直攏接容回撇答健顧奴客削詢含問恒？為向了酬避啦免纖因寨此惠造掃成令的宏誤春解程，皇。套。背。溜一建遍叛顧貍客耗獲己得坊相晝對同全吳面墳和擴詳愿盡井的南信爪息2港0搞1躁1寸年或8囑月餃2楊2救日剖“蘇勾潤兌瀉門逢”犬事赤件奸爆哄發(fā)2杏0駐1屯1喚年蹤蝶8紐奉月焰2踩2啊日課1腦5莫:壯0修2戴海愁底兩撈年官便網(wǎng)僵及鑰官浩方梯微版博路發(fā)久出《悄關欲于增媒群體籃報含道層事許件和的震說壘明適》2退0遷1烤1姓年掩8灶月貫2嫩2般日湯1喝6絹:早1免8堡海摘底已撈劫官膽網(wǎng)晃及紋官悼方懇微孩博滔發(fā)例出《外海類底紛撈咐關等于濁食倒品迎添攪加勺劑蓄公帶示刃備與案蕉情畫況屢的蝴通爆報治》2泉0毀1厲1哨年朋8妹月仿2徒3傷日糧1嘩2添:倆0羽0嘩海佳底慶撈姓官聾網(wǎng)許及治官維方語微厭博發(fā)線出閥《族海奇底漏撈狐就梢顧患客古和崇媒季體革等誕各都界驅關脂心軋問喝題用的雄說鍋明恰》2最0維1腰1犬年備8弄月優(yōu)2均3桿日奪2松0屆:維0根0鍛海渣底涼撈晴掌夕門色人券張登勇途發(fā)醉聲海瓶底黃撈撒火軌鍋“勾工兌腎門”?？嫉字饟破不鹑哄仭肮垂矁堵T”2滅0樂1士1抽年恒8稼月必2晌3轉日球2衡0蝴:反0妹0瓣海壁底反撈辭掌雙門驢人貝張繼勇堆發(fā)迎聲海仙底趕撈夜火治鍋“勾還兌咱門”2充0博1脊1訓年蓮8知月?lián)?稱3沖日捏2盜0梁:捎0仰0鴨海吉底括撈隆掌寧門品人科張蚊勇刪發(fā)姨聲海鑼底師撈耽掌侮門兄人超張丑勇赴：1失.比第避一常時母間盤轉雄發(fā)哲三剝條妹聲時明喇微稻博2紅.緣瑞訴漆苦量微出博較謀晴求顏同兇情3婚.狼承暢擔棚責戲任妨微崖博孟：承校擔忙部環(huán)分馬問兩題吊，娘承世擔牽責父任五，我照愉顧產員似工謀情銳緒較不容過柜度窗承遷諾海觀底勒撈優(yōu)火腸鍋“勾油兌上門”2饑0毛1煙1桶年清8疊月魄2微3為日涌2杠0狼:域0惠0隸海向底聾撈慌掌校門矩人煩張炸勇搭發(fā)推聲此浩篇繞微鹽博狂瞬膛間甚轉搶發(fā)某近4晚0修0橡0需次，評位論兇1凱5障0棋0抗次,末多倒個叔大腎v憶評摔論狀轉咸發(fā)仇，劉網(wǎng)孝友脫態(tài)執(zhí)度閥多辨以若支興持脫為澆主海斤底弱撈尚火掀鍋“勾訴兌翠門”2并0謹1無1提年撒8餅月搏2侮4身日滋部魚分透媒淹體游仍淹然值利雅用很新車聞庭博鋒取捧熱祝點轎，餡單陸內棄容應轉標為臨中掌立的態(tài)導度騰役訊膽財羨經疏針拾對龜勾足兌防門酬時葛間桃做俊出展專腐題撒，駐博天取泊關百注好，撲內看容具收德錄句了抵從筍時何間貪爆掙發(fā)商到重官夏方悔承肚認賣湯孕底坡是記配求比孕的杠新旨聞酬全煙過平程海悼底魯撈結火仰鍋“勾煎兌饞門”2謎0蓬1配1絞年冤8恢月棗2冷7帳日C趟C專T占V盡-桂1趁3魂《察新喉聞遙周與刊掌》雹欄桐目對乞海剖底覺撈顧進態(tài)行隨了獄采鬧訪頸報捐道團，瘡隨慎后薪海杏底斬撈劣邀舞請或媒粘體貴記聽者靜，籌全閉程舒記阿錄龜骨貢湯悶勾椒兌救過鈔程膜，想視寨頻暑、泰照有片庫瞬騰間也布謝滿牽網(wǎng)鞭絡質，背事納件谷就牢此瘋暫叢時鼓畫葬上脅圓隆滿館句涂號海拌底駐撈與火電鍋“勾舒兌享門”總耽結1哀.召信架則毫立尿：坦海亮底泥撈嶼積妖攢課了找深舊厚腥的匙信怒任誘資堡本-薄把府消畢費菊者買當科人頸看暖，腫把顯員呆工慢當蓋人層的留企佳業(yè)預太聰少堅了-潛遠綁超燙行狐業(yè)結水陪準嘉的傅服匆務舊體信驗由，薄建職立高了息很老高飲的莊品蕩牌拉忠劈燕誠-統(tǒng)因歪此良許帶多概消盛費籍者集（恨意券見押領爛袖吃）撥信脖賴沫海迅底滅撈壤“橫本萌分拒人線會透做希本賽分叮事珠”2經.逃守淹本申分偽，燈自到然刻有儲預藝案-扔以促客姿戶恐為照中堂心陶的抖標浮準勁化倦，協(xié)尊批重決所防有也人疤，鵲平霸等賞對扇話3用.探張絡勇競有區(qū)擔牢當齡：雙受救國蒙之鋪辱統(tǒng)方懶位即國貨之暖主4箏.帝緩賺急戒得證當放：脾快云表伯態(tài)黎，云緩沉給滑“霧真吸相恒”-褲有素公掏關探檢行測垮和霉公浪關褲處扣理經系桃統(tǒng)求團烘隊5丑.責如盾履攔薄缸冰扶，盆謹伏言暴慎糧行-鐮使齊用端中久性候詞拖匯憑“譜配通制慶”柜：底“衡勾趟兌纖”釣是針負固面起詞-航既握不假挑晚逗命公趴眾吐情熱緒短，鎖也齊避唐免褲誤鞭讀竊和羊斷鄰章擴取忍義黎，較媒溝體盲無角機松可荒乘6繭.使低魄調阻，到細哄膩廚，策善栗解值人珠意-震照恒顧悶消艘費丈者殼情助緒流，飯員舅工完情選緒少，良照抹顧咐媒肢體付面鐵子危詢機孟公腦關孔事摔件櫻總膛結回炮顧