第8頁共8頁2023?醫(yī)院科室?年度工作?總結例文?自__?__以來?，在我院?領導班子?的正確指?導和大力?支持下，?我科全體?醫(yī)護人員?，認真_?___，?更新思想?觀念、改?進工作作?風、強化?內部管理?，進一步?增強職工?的競爭意?識、質量?意識，圓?滿完成了?各項工作?目標，現(xiàn)?總結如下?：一、?不斷擴大?業(yè)務，順?利完成本?年度目標?任務。?____?是民生分?院及我科?挑戰(zhàn)與機?遇并存的?一年，這?一年我院?進行醫(yī)院?建設及門?診裝修，?明顯地改?善了我科?住院環(huán)境?，今年內?科共收住?病人__?__人，?病人住院?滿意率達?____?%。二?、深入開?展先進性?教育，提?____?部職工的?政治思想?素質。?今年以來?，我科_?___開?展創(chuàng)先爭?優(yōu)活動，?統(tǒng)一思想?，堅定信?心，從責?任意識、?安全意識?、服務意?識來教育?職工，提?高職工的?事業(yè)心和?責任心；?從工作作?風和工作?能力等方?面查找不?足，認真?整改；通?過免費體?檢等活動?進一步提?高了職工?救死扶傷?和全心全?意為人民?服務的宗?旨教育，?并通過實?施開展誠?信在衛(wèi)生?，滿意在?醫(yī)院的活?動等舉措?推動了醫(yī)?院各項工?作的進一?步發(fā)展，?全面提升?了科室形?象。三?、加強科?室內部管?理，優(yōu)化?服務環(huán)境?，提高服?務質量。?從今年?起，在全?科廣泛開?展向社會?服務承諾?活動，自?覺接受社?會監(jiān)督。?科室所有?醫(yī)護人員?不接受病?人的請客?送禮，不?為了創(chuàng)收?而搞亂收?費、亂檢?查、亂用?藥。把服?務環(huán)境人?性化、服?務工作規(guī)?范化、服?務項目特?色化、文?明創(chuàng)建常?態(tài)化、投?訴處理快?捷化、提?高社會美?譽度等管?理理念落?實到科室?的日常管?理中去。?落實醫(yī)療?服務規(guī)范?，落實周?二、四、?六醫(yī)生總?查房制度?。___?_個月來?，科室在?堅持對病?人實施個?性化醫(yī)療?、人性化?服務，吸?引了當?shù)?及周邊大?量患者來?診，門診?病人、住?院病人數(shù)?明顯增長?。四、?規(guī)范醫(yī)療?質量管理?，提高醫(yī)?療技術水?平1.?注重人才?隊伍建設?我科人?員利用早?班___?_時間、?休息時間?，努力學?習專業(yè)知?識，利用?病歷討論?，主任查?房積累臨?床經(jīng)驗，?業(yè)務水平?不斷提高?，人才隊?伍不斷加?強。2?.強化規(guī)?章制度的?落實科?內定期召?開會議，?強調醫(yī)療?安全，狠?抓醫(yī)生、?護士職責?執(zhí)行情況?，對不合?格表現(xiàn)給?以徹底整?改、徹底?查辦。?3.抓好?三個環(huán)節(jié)?的管理和?監(jiān)控（?1）入院?時：詳細?問病史、?全面查體?，嚴格用?藥；（?2）住院?時：嚴密?觀察，安?全護理，?文明服務?；（3?）出院時?：交待事?項，建立?感情，定?期隨訪。?五.通?過宣傳回?訪提升患?者的就診?率，加大?各種常見?病的宣傳?教育力度?，使廣患?者從基礎?認識疾病?、預防疾?病、控制?疾病，并?加強回訪?，使患者?得到關愛?，認可醫(yī)?院、大夫?。六、?加強護理?質量管理?繼續(xù)實?行護理質?量管理體?系，堅持?執(zhí)行檢查?、考評、?反饋制度?，設立質?量可追溯?機制，確?保各項護?理質量達?到標準要?求。二是?重點監(jiān)督?護理核心?制度的執(zhí)?行情況，?加強對管?理，定期?對護理缺?陷、護理?投訴進行?歸因分析?，從中吸?取教訓，?提出防范?和改進措?施。三是?重點加強?對新上崗?護士、低?年資護士?的技術考?核。制定?出年度護?理人員培?訓考核計?劃和護士?規(guī)范化培?訓計劃，?采取各種?措施認真?組織落實?。四是進?一步規(guī)范?護理操作?用語、告?知程序和?溝通技巧?，培養(yǎng)護?士樹立良?好的職業(yè)?形象。五?是充分發(fā)?揮臨床護?理人才的?優(yōu)勢，提?升護理隊?伍科研水?平和技術?創(chuàng)新能力?。七、?加強學科?建設，促?進業(yè)務快?速發(fā)展?繼續(xù)沿著?突出?？?特色，發(fā)?揮優(yōu)勢，?以完善綜?合服務功?能為目標?的發(fā)展思?路，把科?室做大、?做強。?（1）加?快透析科?、內分泌?科建設步?伐。把有?發(fā)展前景?、有上進?心的優(yōu)秀?人才配到?省級醫(yī)院?進修。?（2）倡?導多科室?的參與合?作，采取?協(xié)同攻關?、優(yōu)勢互?補，推動?相關學科?的發(fā)展。?（3）?充分利用?好我院的?現(xiàn)有資源?，尤其是?輔助檢查?，把內科?的常見病?、多發(fā)病?及時診斷?清楚，讓?老百姓少?花錢就能?看好病，?從而提高?科室的信?譽度。?（4）大?膽創(chuàng)新，?把進修學?來的新技?術用于臨?床實踐。?總之，?回顧過去?，展望未?來，內科?全體醫(yī)務?人員有信?心有能力?把我科建?設成中心?醫(yī)院的精?品科室，?能在醫(yī)院?光輝燦爛?的發(fā)展藍?圖上抹上?濃墨重彩?的一筆！?202?3醫(yī)院科?室年度工?作總結例?文（二）?___?_在我院?領導高度?重視下，?按照醫(yī)保?局安排的?工作計劃?，遵循著?“把握精?神，吃透?政策，大?力宣傳，?穩(wěn)步推進?，狠抓落?實”的總?體思路，?認真開展?各項工作?，經(jīng)過全?院醫(yī)務人?員的共同?努力，我?院的醫(yī)保?、新農(nóng)合?工作取得?了一定的?成效，現(xiàn)?將我院醫(yī)??？乒ぷ?總結如下?：一、?領導重視?，宣傳力?度大為?規(guī)范診療?行為，控?制醫(yī)療費?用的不合?理增長，?以低廉的?價格，優(yōu)?質的服務?，保障醫(yī)?療管理健?康持續(xù)發(fā)?展，我院?領導班子?高度重視?，統(tǒng)一思?想，明確?目標，加?強了組織?領導。成?立了由“?一把手”?負總責的?醫(yī)院醫(yī)保?管理委員?會。業(yè)務?院長具體?抓的醫(yī)保?工作領導?小組。各?臨床科室?相應成立?了以科主?任為組長?，護士長?為副組長?的工作小?組，來負?責本科醫(yī)?保、農(nóng)合?工作的全?面管理，?重點負責?本科醫(yī)保?制度具體?實施及獎?懲制度落?實工作。?為使廣?大干部職?工對新的?醫(yī)保政策?及制度有?較深的了?解和全面?的掌握，?我們進行?了廣泛的?宣傳教育?和學習活?動，一是?召開全院?職工大會?、中層干?部會議等?，講解新?的醫(yī)保政?策，利用?會議形式?加深大家?對醫(yī)保工?作的認識?。二是舉?辦醫(yī)保知?識培訓班?、黑板報?、發(fā)放宣?傳資料、?閉卷考試?等形式增?強職工對?醫(yī)保日常?工作的運?作能力。?三是加強?醫(yī)院信息?化管理，?在醫(yī)院信?息中心幫?助下，通?過醫(yī)保軟?件管理，?能更規(guī)范?、更便捷?。大大減?少了差錯?的發(fā)生。?四是通過?電視專輯?來宣傳醫(yī)?保政策，?讓廣大醫(yī)?保人員，?城鎮(zhèn)居民?、學生等?朋友真正?了解到參?保的好處?，了解二?醫(yī)院的運?作模式，?積極投身?到醫(yī)?；?動中來。?二、措?施得力，?規(guī)章制度?嚴為使?醫(yī)保、農(nóng)?合病人“?清清楚楚?就醫(yī)，明?明白白消?費”，我?院一是在?院外公布?了醫(yī)保、?農(nóng)合就診?流程圖，?醫(yī)保、農(nóng)?合病人住?院須知，?使參保病?人一目了?然。并在?大廳內安?排專職導?醫(yī)、負責?給相關病?人提供醫(yī)?保政策咨?詢。二是?配置了電?腦觸摸屏?、電子顯?示屏，將?收費項目?、收費標?準、藥品?價格公布?于眾，接?受群從監(jiān)?督。三是?全面推行?住院病人?費用“一?日清單制?”，并要?求病人或?病人家屬?在清單上?簽字，并?對醫(yī)保帳?目實行公?開公示制?度，自覺?接受監(jiān)督?。使住院?病人明明?白白消費?。在省領?導及市物?價局領導?來院檢查?時，得到?了充分的?肯定。四?是由醫(yī)院?醫(yī)保管理?委員會制?定了醫(yī)保?管理處罰?條例，每?季度召開?醫(yī)院醫(yī)保?管理委員?會，總結?分析近期?工作中存?在的問題?，把各項?政策措施?落到實處?。為進一?步強化責?任，規(guī)范?醫(yī)療服務?行為，從?入院登記?、住院治?療、出院?補償三個?環(huán)節(jié)規(guī)范?醫(yī)保服務?行為，嚴?格實行責?任追究，?從嚴處理?有關責任?人。五是?醫(yī)院職工?開展服務?,刷卡制?度,以文?明禮貌,?優(yōu)質服務?,過硬技?術受到病?人好評.?為將醫(yī)?保工作抓?緊抓實，?醫(yī)院結合?工作實際?，一是我?院制訂了?醫(yī)療保險?服務的管?理規(guī)章制?度，有定?期考評醫(yī)?療保險服?務（服務?態(tài)度、醫(yī)?療質量、?費用控制?等）工作?計劃，并?定期進行?考評，制?定改進措?施。二是?加強病房?管理，經(jīng)?常巡視病?房，進行?病床邊政?策宣傳，?征求病友?意見，及?時解決問?題，查有?無掛床現(xiàn)?象，查有?無冒名頂?替的現(xiàn)象?，查住院?病人有無?二證一卡?，對不符?合住院要?求的病人?，醫(yī)保科?一律不予?審批。加?強對科室?收費及醫(yī)?務人員的?診療行為?進行監(jiān)督?管理，督?促檢查，?及時嚴肅?處理，并?予以通報?和曝光。?今年我科?未出現(xiàn)大?的差錯事?故，全院?無大的違?紀違規(guī)現(xiàn)?象。三?、改善服?務態(tài)度，?提高醫(yī)療?質量。?新的醫(yī)療?保險制度?給我院的?發(fā)展帶來?了前所未?有的機遇?和挑戰(zhàn)，?正因為對?于醫(yī)保工?作有了一?個正確的?認識，全?院干部職?工都積極?投身于此?項工作中?，任勞任?怨，各司?其職，各?負其責。?我科分?管副科長?定期下病?房參加晨?會，及時?傳達新政?策和反饋?醫(yī)保局審?核過程中?發(fā)現(xiàn)的有?關醫(yī)療質?量的內容?，了解臨?床醫(yī)務人?員對醫(yī)保?制度的想?法，及時?溝通協(xié)調?，并要求?全體醫(yī)務?人員熟練?掌握醫(yī)保?政策及業(yè)?務，規(guī)范?診療過程?，做到合?理檢查，?合理用藥?，杜絕亂?檢查，大?處方，人?情方等不?規(guī)范行為?發(fā)生，并?將不合格?的病歷及?時交給責?任醫(yī)生進?行修改。?通過狠抓?醫(yī)療質量?管理、規(guī)?范運作，?凈化了醫(yī)?療不合理?的收費行?為，提高?了醫(yī)務人?員的管理?、醫(yī)保的?意識，提?高了醫(yī)療?質量為參?保人員提?供了良好?的就醫(yī)環(huán)?境。在?辦理職工?醫(yī)療保險?和參合農(nóng)?民手續(xù)的?過程中，?我窗口工?作人員積?極地向每?一位參保?職工和參?合農(nóng)民宣?傳，講解?醫(yī)療保險?的有關規(guī)?定，新農(nóng)?合的有關?政策，各?項補助措?施，認真?解答提出?的各種提?問，努力?做到不讓?一位參保?患者或家?屬帶著不?滿和疑惑?離開。始?終把“為?參?；颊?提供優(yōu)質?高效的服?務”放在?重中之重?。醫(yī)保運?行過程中?，廣大參?保、參合?患者最關?心的是醫(yī)?療費用補?償問題。?本著“便?民、高效?、廉潔、?規(guī)范”的?服務宗旨?，我科工?作人員嚴?格把關，?友情操作?，實行一?站式服務?，當場兌?現(xiàn)醫(yī)療補?助費用，?大大提高?了參保滿?意度。?四、工作?小結今?年在醫(yī)保?、農(nóng)合工?作中做的?比較好的?科室有：?；做的比?較好的醫(yī)?生有：?我院醫(yī)保?農(nóng)合工作?在開展過?程中，得?到了市醫(yī)?保局、衛(wèi)?生局、合?管辦領導?及工作人?員的大力?支持再加?上我院領?導的正確?領導、全?院醫(yī)務人?員的大力?配合才使?得醫(yī)保農(nóng)?合工作得?以順利進?行。在_?___的?工作中雖?然取得了?一定成績?但仍存在?一些不足?，如：因?新農(nóng)合實?施規(guī)定的?具體細則?不夠明確?，軟件系?統(tǒng)不夠成?熟，問題?瑣碎，人?員緊張，?導致我們?在工作中?比較被動?，溝通協(xié)?調阻力偏?大；全院?的醫(yī)保工?作反饋會?偏少。?在今后的?工作中，?需嚴把政?策關，從?細節(jié)入手?，認真總?結經(jīng)驗，?不斷完善?各項制度?，認真處?理好內部?運行機制?與對外窗?