第16頁共16頁實(shí)習(xí)生銀?行實(shí)習(xí)總?結(jié)范本?一、實(shí)習(xí)?單位簡介?1.1?關(guān)于__?__銀行?至__?__年_?___月?底，全行?注冊資本?為___?_億元人?民幣，營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近?____?家，員工?總數(shù)超過?____?人。截至?____?年年末，?____?銀行總資?產(chǎn)約__?__億元?，各項(xiàng)存?款余額已?超___?_億元。?至___?_年底，?各項(xiàng)貸款?余額__?__億元?，實(shí)現(xiàn)撥?備前利潤?____?億元。?據(jù)英國《?銀行家》?雜志統(tǒng)計(jì)?，按一級(jí)?資本排序?，在__?__年度?全球__?__家大?銀行中，?____?銀行排名?第___?_名；在?國內(nèi)所有?入圍銀行?中，排名?第___?_名。?____?銀行以“?建設(shè)成為?公司治理?完善、機(jī)?構(gòu)布局合?理、業(yè)務(wù)?功能齊全?，資本充?足、管理?精細(xì)、風(fēng)?險(xiǎn)可控、?業(yè)績優(yōu)良?的區(qū)域性?便民銀行?”為戰(zhàn)略?目標(biāo)，堅(jiān)?持以“三?農(nóng)”、中?小企業(yè)和?社區(qū)居民?作為主要?客戶群體?，發(fā)揮特?色優(yōu)勢，?調(diào)結(jié)構(gòu)促?發(fā)展，防?風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管?理，抓服?務(wù)樹形象?，強(qiáng)基礎(chǔ)?推改革，?全面提高?經(jīng)營管理?水平和市?場競爭力?，努力把?自身建設(shè)?成為一家?服務(wù)大眾?、貼心周?到的便民?銀行。?1.2服?務(wù)社區(qū)居?民，踐行?“便捷服?務(wù)心體驗(yàn)?”__?__銀行?致力于向?社區(qū)居民?提供便捷?、便利、?貼身、貼?心的金融?服務(wù)。推?出的金融?便利店是?一種創(chuàng)新?的金融服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，?它把自助?機(jī)具與人?工服務(wù)相?結(jié)合，功?能涵蓋了?四位一體?的自助銀?行、個(gè)貸?服務(wù)中心?、個(gè)人理?財(cái)中心和?業(yè)務(wù)營銷?中心。如?今，金融?便利店附?近的社區(qū)?居民除可?____?小時(shí)享受?自助服務(wù)?外，還可?在下班后?獲得錯(cuò)時(shí)?、延時(shí)金?融服務(wù)。?___?_銀行推?出的“_?___理?財(cái)”系列?理財(cái)產(chǎn)品?，至今保?持了“各?類各期產(chǎn)?品收益實(shí)?現(xiàn)率__?__%、?客戶投訴?率為零”?的記錄，?并在全國?“___?_獎(jiǎng)__?__年度?金融理財(cái)?產(chǎn)品評選?”中榮獲?了“銀行?理財(cái)__?__年度?銀行理財(cái)?成長獎(jiǎng)”?。根據(jù)_?___學(xué)?信托與理?財(cái)研究所?的統(tǒng)計(jì)報(bào)?告：截至?____?年___?_月，_?___銀?行理財(cái)綜?合能力排?名從__?__年_?___月?的第__?__位上?升了__?__位，?躍居第_?___位?的水平。?“二手?房買賣直?通車”業(yè)?務(wù)是__?__銀行?大力探索?個(gè)人住房?貸款經(jīng)營?模式的創(chuàng)?新之舉，?它保證了?可靠的房?屋來源，?安全的資?金交易，?合法便捷?的手續(xù)，?提供省錢?、省時(shí)、?省力的房?屋買賣服?務(wù)平臺(tái)。?近期，?隨著中心?城區(qū)__?__支行?、___?_支行的?相繼開業(yè)?，___?_銀行加?快了調(diào)整?網(wǎng)點(diǎn)布局?、完善服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)的?步伐，這?是對全行?“做強(qiáng)郊?區(qū)、拓展?城區(qū)、立?足上海、?輻射周邊?”市場定?位的有力?推進(jìn)和全?面實(shí)施，?也是進(jìn)一?步配合各?區(qū)域社會(huì)?和經(jīng)濟(jì)發(fā)?展規(guī)劃，?為客戶提?供更為完?善、便利?的服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)的重要?舉措。?1.3_?___銀?行的業(yè)務(wù)?商業(yè)銀?行業(yè)務(wù)是?____?銀行的傳?統(tǒng)主營業(yè)?務(wù)，包括?公司金融?業(yè)務(wù)、個(gè)?人金融業(yè)?務(wù)及金融?市場業(yè)務(wù)?。1）?公司金融?業(yè)務(wù)公?司金融業(yè)?務(wù)為__?__銀行?業(yè)務(wù)利潤?的主要來?源。包括?存款業(yè)務(wù)?、貸款業(yè)?務(wù)、金融?機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)?、國際結(jié)?算及貿(mào)易?融資業(yè)務(wù)?、其他公?司金融業(yè)?務(wù)。2?）產(chǎn)品服?務(wù)創(chuàng)新?____?銀行配合?公司客戶?最新業(yè)務(wù)?需求，組?合和創(chuàng)新?公司金融?產(chǎn)品；加?大與金融?同業(yè)的產(chǎn)?品合作，?積極開展?同業(yè)間公?司信貸資?產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓?業(yè)務(wù)；推?出融易達(dá)?（基于應(yīng)?收賬款的?融資服務(wù)?）、通易?達(dá)（應(yīng)收?賬款質(zhì)押?開證）、?融信達(dá)（?基于投保?出口信用?險(xiǎn)的應(yīng)收?賬款的融?資服務(wù)）?和融貨達(dá)?（貨物質(zhì)?押融資）?等產(chǎn)品，?進(jìn)一步豐?富了“達(dá)?”系列貿(mào)?易融資產(chǎn)?品種類。?3）個(gè)?人金融業(yè)?務(wù)個(gè)人?金融業(yè)務(wù)?為___?_銀行戰(zhàn)?略發(fā)展重?點(diǎn)之一。?包括儲(chǔ)蓄?存款業(yè)務(wù)?、個(gè)人貸?款業(yè)務(wù)、?個(gè)人中間?業(yè)務(wù)、“?中銀理財(cái)?”服務(wù)、?私人銀行?業(yè)務(wù)、銀?行卡業(yè)務(wù)?、渠道建?設(shè)。4?）產(chǎn)品服?務(wù)創(chuàng)新?依托全球?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?和多元化?服務(wù)平臺(tái)?，___?_銀行為?客戶提供?全方位金?融服務(wù)，?不斷創(chuàng)新?推出本外?幣理財(cái)新?產(chǎn)品。繼?續(xù)推動(dòng)海?外財(cái)富管?理專柜業(yè)?務(wù)，為客?戶跨境資?產(chǎn)配置提?供了便利?。5）?金融市場?業(yè)務(wù)_?___銀?行金融市?場業(yè)務(wù)主?要包括：?本外幣金?融工具的?自營交易?與代客業(yè)?務(wù)、本外?幣各類證?券或指數(shù)?投資業(yè)務(wù)?、債務(wù)資?本市場業(yè)?務(wù)、代客?理財(cái)和資?產(chǎn)管理業(yè)?務(wù)、金融?代理及托?管業(yè)務(wù)等?。___?_銀行主?要通過在?____?、___?_、__?__設(shè)立?的五個(gè)交?易中心經(jīng)?營資金業(yè)?務(wù)。6?）產(chǎn)品服?務(wù)創(chuàng)新?新產(chǎn)品的?設(shè)計(jì)與報(bào)?價(jià)能力是?____?銀行金融?市場業(yè)務(wù)?主要競爭?優(yōu)勢之一?。___?_銀行始?終秉持以?客戶需求?為導(dǎo)向的?創(chuàng)新理念?，憑借在?外匯業(yè)務(wù)?方面的豐?富經(jīng)驗(yàn)及?戰(zhàn)略投資?者的專業(yè)?知識(shí)，致?力于通過?開發(fā)創(chuàng)新?及度身訂?造的資金?產(chǎn)品及服?務(wù)吸引客?戶。二?、實(shí)習(xí)目?的（一?）了解認(rèn)?識(shí)金融行?業(yè)尤其是?銀行業(yè)的?各種知識(shí)?，豐富知?識(shí)水平。?（二）?鍛煉自己?的工作實(shí)?踐能力，?提高自身?的人際交?往能力與?吃苦耐勞?的精神，?培養(yǎng)崗位?適應(yīng)性。?（三）?增加社會(huì)?閱歷，拓?展人脈資?源，完成?實(shí)習(xí)規(guī)劃?。（四?）實(shí)習(xí)期?間保持與?單位領(lǐng)導(dǎo)?員工的良?好關(guān)系，?通過自身?實(shí)習(xí)表現(xiàn)?給用人單?位留下良?好印象，?爭取校招?綠色通道?或者單位?留用意向?。三、?實(shí)習(xí)崗位?及工作內(nèi)?容實(shí)習(xí)?崗位：?個(gè)人金融?部銀行卡?助理營業(yè)?部大堂經(jīng)?理助理。?工作內(nèi)?容：個(gè)?人金融部?銀行卡助?理：1?、通過學(xué)?習(xí)部門信?用卡業(yè)務(wù)?相關(guān)知識(shí)?，掌握有?關(guān)辦公操?作流程，?了解部門?對公和對?私業(yè)務(wù)的?具體操作?，引導(dǎo)客?戶辦理具?體業(yè)務(wù)。?2、整?理歸檔客?戶信用卡?檔案，實(shí)?現(xiàn)客戶資?料的保密?工作，協(xié)?助部門完?成客戶個(gè)?人及企業(yè)?貸款的辦?理及貸后?的跟蹤核?查和不良?貸款催收?工作。?3、協(xié)助?完成部門?全轄員工?的績效考?核報(bào)告及?數(shù)據(jù)錄入?工作。?4、協(xié)助?部門完成?月度工作?報(bào)告，進(jìn)?行相關(guān)表?格數(shù)據(jù)的?格式調(diào)整?，在部門?工作繁雜?時(shí)負(fù)責(zé)部?門業(yè)務(wù)通?訊的轉(zhuǎn)接?工作。?營業(yè)部大?堂經(jīng)理助?理：1?、學(xué)習(xí)銀?行前臺(tái)的?各項(xiàng)工作?以及銀行?的各項(xiàng)理?財(cái)產(chǎn)品、?擔(dān)保貸款?業(yè)務(wù)、銀?行卡、信?用卡的各?種詳細(xì)情?況，協(xié)助?大堂經(jīng)理?處理銀行?各項(xiàng)日常?工作。必?要時(shí)協(xié)助?柜臺(tái)和理?財(cái)經(jīng)理處?理銀行客?戶數(shù)據(jù)與?對客戶進(jìn)?行及時(shí)回?訪。由于?是男性職?員，同時(shí)?也擔(dān)當(dāng)銀?行的日常?安保工作?，當(dāng)然只?限于維持?大堂秩序?。2、?協(xié)助大堂?經(jīng)理處理?銀行大堂?事宜，如?引導(dǎo)客戶?，為客戶?介紹理財(cái)?產(chǎn)品，解?決客戶與?銀行有關(guān)?的問題。?參與銀行?廳堂銷售?的各項(xiàng)布?置與客戶?營銷。?3、協(xié)助?柜臺(tái)工作?，指引客?戶填寫各?種表格回?單，幫助?柜臺(tái)疏導(dǎo)?客戶。進(jìn)?行銀行高?端產(chǎn)品對?VIP客?戶的針對?性推廣等?。4、?協(xié)助理財(cái)?經(jīng)理處理?銀行客戶?數(shù)據(jù)，主?要完成客?戶購買理?財(cái)產(chǎn)品或?者辦理各?種功能性?銀行卡后?的數(shù)據(jù)錄?入和數(shù)據(jù)?分類工作?。5、?客戶回訪?工作，主?要在客戶?購買理財(cái)?產(chǎn)品成功?之后電話?告知客戶?做一個(gè)繼?續(xù)追蹤，?以及在理?財(cái)產(chǎn)品推?出之前協(xié)?助告知一?些重要客?戶，或者?給陌生客?戶做電話?拜訪工作?，宣傳理?財(cái)產(chǎn)品等?。四、?具體實(shí)習(xí)?內(nèi)容學(xué)?習(xí)相應(yīng)理?論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行?相關(guān)各種?文件，學(xué)?習(xí)了柜面?操作基本?知識(shí)以及?人民銀行?下發(fā)的各?種文件。?大堂經(jīng)理?助理是連?接客戶、?柜面人員?、客戶經(jīng)?理的紐帶?，因此首?先就得學(xué)?習(xí)柜面的?相關(guān)知識(shí)?，才能更?好的解答?客戶問題?，引導(dǎo)客?戶辦理相?關(guān)業(yè)務(wù)，?維持大堂?秩序，減?輕柜員的?工作量，?提高整體?服務(wù)效率?。柜面相?關(guān)知識(shí)主?要有五大?部分：對?公業(yè)務(wù)，?對私業(yè)務(wù)?，聯(lián)行業(yè)?務(wù)，授信?業(yè)務(wù)，公?共業(yè)務(wù)。?其中具體?包括對憑?證及相關(guān)?傳票、操?作流程、?交易代碼?的學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)的?過程中，?要非常用?心，因?yàn)?這些知識(shí)?點(diǎn)既散又?細(xì)，而且?對于一位?銀行服務(wù)?人員特別?是柜員來?說，任何?一點(diǎn)細(xì)小?的規(guī)定如?果操作失?誤就可能?釀成不可?估量的后?果。同時(shí)?還要學(xué)習(xí)?人民銀行?下達(dá)的相?關(guān)文件，?結(jié)合商業(yè)?銀行的內(nèi)?部規(guī)定變?動(dòng)了解銀?行改革的?方向和動(dòng)?態(tài)。只有?全面了解?了這些文?件規(guī)定，?才能樹立?更強(qiáng)的服?務(wù)意識(shí)和?競爭意識(shí)?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)讓?顧客滿意?，以強(qiáng)勁?的競爭力?為銀行爭?取更大的?生存空間?。學(xué)習(xí)?大堂營銷?技巧及解?答客戶咨?詢。在大?堂工作要?特別注重?禮儀，禮?儀是人們?在交往活?動(dòng)中形成?的行為規(guī)?范與準(zhǔn)則?，成天與?客戶打交?道的經(jīng)理?，代表著?企業(yè)的形?象與信譽(yù)?，所以一?切都要謹(jǐn)?小慎微。?要做好大?堂經(jīng)理助?理的工作?就必須做?到以下幾?個(gè)方面：?干練，穩(wěn)?重，自信?，親和。?對顧客的?需求要能?夠迅速作?出反應(yīng)，?對大堂里?出現(xiàn)的不?同問題要?能夠表現(xiàn)?出遇事不?慌的心態(tài)?，機(jī)智的?處理并解?決出現(xiàn)的?狀況，作?為一個(gè)大?堂經(jīng)理要?能夠以低?姿態(tài)友善?地與客戶?溝通、交?流，但也?不能唯唯?諾諾，在?任何時(shí)刻?我們都應(yīng)?該對自己?充滿信心?。在客戶?迷茫時(shí)，?我們?yōu)槠?指明方向?；在客戶?遇到困難?時(shí)，我們?施予援手?；當(dāng)客戶?不解時(shí)，?我們耐心?解釋；當(dāng)?客戶不滿?時(shí)，我們?及時(shí)安撫?。隨時(shí)隨?地，急客?戶所急，?想客戶所?想，以完?美無缺的?服務(wù)去贏?得每一位?客戶的信?賴。讓每?一位客戶?感受到我?們的微笑?，感受到?我們的熱?情，感受?到我們的?專業(yè)，感?受到賓至?如歸的感?覺。營業(yè)?中的禮儀?主要有四?大內(nèi)容：?（1）?解答客戶?問題。?（2）營?業(yè)中分流?客戶。?（3）維?護(hù)大堂秩?序。（?4）適當(dāng)?理財(cái)產(chǎn)品?的營銷。?所以，作?為一名大?堂經(jīng)理要?有豐富的?知識(shí)，隨?機(jī)應(yīng)變的?能力，以?及善于營?銷的口才?。五、?實(shí)習(xí)心得?與體會(huì)?經(jīng)過這次?畢業(yè)實(shí)習(xí)?，使作為?新入社會(huì)?大學(xué)生的?我更加深?刻地認(rèn)識(shí)?了社會(huì)，?熟悉了工?作崗位和?工作要求?，端正了?工作態(tài)度?。與此同?時(shí)，在兩?個(gè)多月的?工作相處?中，與同?事們培養(yǎng)?了深刻地?友誼，拓?展了人脈?，培養(yǎng)了?禮儀，從?而拓展了?作為商科?學(xué)生的商?業(yè)素養(yǎng)，?為以后的?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?通過這次?實(shí)習(xí)，與?實(shí)習(xí)相伴?的是對銀?行業(yè)務(wù)的?深入理解?和對銀行?具體工作?認(rèn)知的改?觀，更加?深刻地認(rèn)?識(shí)到銀行?工作的細(xì)?致和嚴(yán)謹(jǐn)?，也理解?了銀行對?客戶銀行?卡收取年?費(fèi)的合理?之處。考?慮對銀行?資源的高?效利用，?銀行對其?收取年費(fèi)?，避免了?客戶辦理?多張銀行?卡對銀行?資源的不?合理占用?，從而避?免了銀行?卡檔案的?冗雜，減?輕了銀行?卡檔案和?管理的操?作難度，?與此同時(shí)?，促使客?戶合理利?用手上有?限的銀行?卡，提高?安全意識(shí)?，也減少?了針對銀?行卡騙貸?及核呆等?貸后工作?的工作量?，維護(hù)金?融安全。?在實(shí)習(xí)?的過程中?也伴隨著?對銀行業(yè)?務(wù)團(tuán)隊(duì)的?認(rèn)識(shí)和尊?重，正是?因?yàn)橹行?高素質(zhì)的?員工團(tuán)隊(duì)?，通力合?作，共同?為部門成?就而不斷?努力，才?鑄就了一?個(gè)團(tuán)結(jié)、?負(fù)責(zé)的大?企業(yè)的形?象。通?過這次實(shí)?習(xí)，我更?加清晰的?認(rèn)識(shí)到銀?行已經(jīng)由?原來的專?業(yè)銀行向?全能型商?業(yè)銀行的?轉(zhuǎn)變，銀?行已經(jīng)由?原來的貨?幣銀行轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)在?的萬能銀?行?，F(xiàn)代?商業(yè)銀行?除了經(jīng)營?傳統(tǒng)的存?貸業(yè)務(wù)之?外，同時(shí)?還經(jīng)營基?金、保險(xiǎn)?等金融業(yè)?務(wù)以及貴?金屬工藝?品等保值?增值類產(chǎn)?品，分散?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?，減少主?營業(yè)務(wù)所?造成的風(fēng)?險(xiǎn)，而且?積極拓展?銀行的中?間業(yè)務(wù)，?提高中收?，有利于?增強(qiáng)銀行?的靈活性?，擴(kuò)大贏?利點(diǎn)。銀?行作為特?殊的企業(yè)?，有著特?殊的監(jiān)管?機(jī)制，在?經(jīng)營過程?中必須兼?顧盈利性?、流動(dòng)性?與安全性?的“三性?”原則。?盈利性是?目的，安?全性是根?本，而流?動(dòng)性是前?提條件。?商業(yè)銀行?在經(jīng)營過?程中必須?統(tǒng)籌考慮?三者關(guān)系?，綜合權(quán)?衡利弊，?不能偏廢?其一。在?保持安全?性、流動(dòng)?性的前提?下，實(shí)現(xiàn)?盈利的化?。而現(xiàn)在?能夠積極?拓展銀行?的中間業(yè)?務(wù)，對于?銀行自身?發(fā)展而言?，無疑將?會(huì)極大的?增加銀行?的業(yè)務(wù)范?圍與經(jīng)營?能力，整?體促進(jìn)銀?行良性發(fā)?展。尤其?作為一名?管理類專?業(yè)的學(xué)生?，看到中?行歷經(jīng)百?年，在外?匯，貴金?屬工藝品?等方面領(lǐng)?軍其他銀?行的時(shí)候?，心里對?以后的工?作也是充?滿期待的?。但同時(shí)?也發(fā)現(xiàn)自?己在口語?方面的不?足。作?為一名剛?畢業(yè)的大?學(xué)生，盡?快實(shí)現(xiàn)角?色的轉(zhuǎn)變?，是一個(gè)?大學(xué)畢業(yè)?生剛步入?社會(huì)時(shí)所?面臨的首?要任務(wù)。?對于剛畢?業(yè)的大學(xué)?生來說，?一開始就?做一番偉?大的事業(yè)?并不現(xiàn)實(shí)?，而是必?須從最細(xì)?小的工作?中做起，?甚至還要?一遍遍的?重復(fù)那些?“細(xì)小”?。這不僅?要我們從?行動(dòng)上改?變，更要?先從心理?上、思想?上接受并?改變，要?充分認(rèn)識(shí)?到偉大都?是從平凡?累積起來?的。正如?書中所說?，成功是?一種努力?的累積。?平凡的人?乃是一種?無過高期?望但又極?認(rèn)真生活?的一種人?。首先態(tài)?度是樂觀?的，將人?生視為一?種在不斷?奮斗中的?歷練，經(jīng)?得起人生?的大起大?落，能夠?以寬容的?胸懷善待?一切?？?是將復(fù)雜?的事簡單?做，簡單?的事重復(fù)?做，重復(fù)?的事快樂?做，快樂?的事用心?做。要是?想變得偉?大，其實(shí)?不一定要?成就輝煌?的功業(yè)，?因?yàn)闃?gòu)成?偉大的決?定性因素?，恰恰在?做得比平?凡者更平?凡而已。?認(rèn)清了這?些以后，?角色轉(zhuǎn)變?也就不再?是問題。?通過這次?的實(shí)習(xí)，?我對銀行?工作有了?詳盡而深?刻的了解?，也是對?未來參加?工作的試?煉。是大?學(xué)生涯中?甚至是人?生中很重?要的一部?分積累和?經(jīng)驗(yàn)，這?在我以后?的學(xué)習(xí)和?生活中都?會(huì)發(fā)揮著?很重要的?作用。而?這次的畢?業(yè)實(shí)習(xí)無?疑成為了?我踏入社?會(huì)的一個(gè)?平臺(tái)，為?我今后踏?入社會(huì)奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?實(shí)習(xí)生?銀行實(shí)習(xí)?總結(jié)范本?（二）?根據(jù)學(xué)校?畢業(yè)實(shí)習(xí)?要求，本?人于__?__年_?___月?底到__?__月底?期間在_?___銀?行___?_縣支行?城關(guān)分理?處進(jìn)行了?為期__?__周的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?。實(shí)習(xí)期?間，在學(xué)?校和單位?指導(dǎo)老師?的幫助下?，我熟悉?了金融機(jī)?構(gòu)的主要?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)，系?統(tǒng)地學(xué)習(xí)?并較好掌?握了銀行?會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)?工作，理?論水平和?實(shí)際工作?能力均得?到了鍛煉?和提高。?現(xiàn)將畢業(yè)?實(shí)習(xí)的具?體情況及?體會(huì)作一?系統(tǒng)的總?結(jié)。一?、實(shí)習(xí)單?位簡介?____?銀行是四?大國有銀?行之一，?是中國金?融體系的?重要組成?部分，總?行設(shè)在北?京。在國?內(nèi)，__?__銀行?網(wǎng)點(diǎn)遍布?城鄉(xiāng)，資?金實(shí)力雄?厚，服務(wù)?功能齊全?，不僅為?廣大客戶?所信賴，?已成為中?國的銀行?之一。在?海外，農(nóng)?業(yè)銀行同?樣通過自?己的努力?贏得了良?好的信譽(yù)?，被《財(cái)?富》評為?世界50?0強(qiáng)企業(yè)?之一。_?___銀?行___?_縣支行?城關(guān)分理?處是寧海?縣支行直?屬的一個(gè)?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?，一直鼎?立支持寧?海經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展，在?地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)中發(fā)?揮著極其?重要的作?用，以優(yōu)?美的環(huán)境?、豐富的?金融產(chǎn)品?，竭誠為?各類企事?業(yè)單位和?城鎮(zhèn)個(gè)人?客戶提供?安全、快?捷的全方?位優(yōu)質(zhì)金?融服務(wù)。?二、實(shí)?習(xí)過程?此次實(shí)習(xí)?的目的在?于通過在?農(nóng)業(yè)銀行?的實(shí)習(xí)，?掌握銀行?業(yè)務(wù)的基?本技能，?熟悉銀行?日常業(yè)務(wù)?的操作流?程以及工?作制度等?。實(shí)習(xí)過?程主要包?括以下幾?個(gè)階段：?（一）?了解實(shí)習(xí)?單位基本?情況和機(jī)?構(gòu)設(shè)置、?人員配備?等。（?二）學(xué)習(xí)?銀行的基?本業(yè)務(wù)流?程與交易?代碼，主?要包括以?下方面：?銀行業(yè)務(wù)?基本技能?訓(xùn)練，如?點(diǎn)鈔、珠?算、五筆?字型輸入?、捆扎等?；銀行的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，如活期?存款、整?存整取、?定活兩便?等；銀行?的對公業(yè)?務(wù)，如受?理現(xiàn)金支?票、簽發(fā)?銀行匯票?等；銀行?的信用卡?業(yè)務(wù)，如?貸記卡的?開戶、銷?戶、現(xiàn)金?存取等。?（三）?了解銀行?會(huì)計(jì)核算?方法，科?目設(shè)置與?賬戶設(shè)置?，記賬方?法的確定?等。區(qū)別?與比較銀?行會(huì)計(jì)科?目賬戶與?企業(yè)的異?同。（?四）總結(jié)?實(shí)習(xí)經(jīng)過?，并完成?實(shí)習(xí)手冊?、實(shí)習(xí)報(bào)?告。三?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容在正?式學(xué)習(xí)銀?行業(yè)務(wù)前?，我在實(shí)?習(xí)指導(dǎo)老?師的指導(dǎo)?下首先學(xué)?習(xí)銀行工?作必需的?基本技能?，包括點(diǎn)?鈔、捆鈔?、珠算、?五筆字型?輸入法、?數(shù)字小鍵?盤使用等?。這似乎?給了我一?個(gè)下馬威?，本來自?以為銀行?業(yè)務(wù)相當(dāng)?的簡單，?卻沒發(fā)現(xiàn)?我原來有?這么多基?本的技能?不會(huì)操作??？粗?事熟練的?點(diǎn)鈔，真?是又佩服?又羨慕，?而我只能?笨拙的從?一張一張?數(shù)起。對?于珠算，?剛開始我?一直無法?理解為什?么不用計(jì)?算器，這?不是更方?便嗎？后?來慢慢才?了解，原?來銀行柜?員經(jīng)常需?要查點(diǎn)現(xiàn)?金，看是?否能賬實(shí)?相符，而?人民幣有?多種卷別?，在點(diǎn)鈔?時(shí)需要累?加，這時(shí)?使用算盤?就要比計(jì)?算器方便?，因?yàn)橛?jì)?算器顯示?的結(jié)果超?過一定時(shí)?間便會(huì)消?失。經(jīng)?過一個(gè)星?期的“苦?練”，我?雖然還不?能熟練操?作銀行的?基本技能?，但大致?也掌握了?其中的技?巧，所謂?熟能生巧?，主要是?靠以后勤?加練習(xí)了?。于是接?下來，實(shí)?習(xí)指導(dǎo)老?師便讓我?學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。該?分理處的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?實(shí)行的是?柜員負(fù)責(zé)?制，就是?每個(gè)柜員?都可以辦?理所有的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，即開戶?、存取現(xiàn)?金、掛失?、解掛、?大小鈔兌?換、受理?中間業(yè)務(wù)?等。對于?每一筆業(yè)?務(wù)，我都?學(xué)習(xí)了其?ABIS?系統(tǒng)的交?易代碼和?操作流程?，業(yè)務(wù)主?要可分為?單折子系?統(tǒng)和信用?卡字系統(tǒng)?兩類。此?外我還學(xué)?習(xí)了營業(yè)?終了時(shí)需?要進(jìn)行的?ABIS?軋賬和中?間業(yè)務(wù)軋?賬，學(xué)習(xí)?如何打印?流水、平?賬報(bào)告表?、重要空?白憑證銷?號(hào)表、重?要空白憑?證明細(xì)核?對表，審?查傳票號(hào)?是否連續(xù)?，金額是?否準(zhǔn)確，?憑證要素?是否齊全?等。在?銀行實(shí)習(xí)?，學(xué)習(xí)柜?員間每天?交接工作?時(shí)的對賬?是必不可?少的，對?賬時(shí)除了?要核對現(xiàn)?金賬實(shí)是?否相符外?，還要查?看重要空?白憑證是?否缺失，?傳票是否?連續(xù)等等?。而柜員?間對賬也?是很有程?序的，一?般先清點(diǎn)?現(xiàn)金，然?后再是清?點(diǎn)重要空?白憑證如?存折、銀?行卡、存?單等。?經(jīng)過一段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)并背記?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?的交易代?碼和操作?流程后，?我開始學(xué)?習(xí)銀行的?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?，即針對?企業(yè)的業(yè)?務(wù)。對公?業(yè)務(wù)的會(huì)?計(jì)部門的?核算（主?要指票據(jù)?業(yè)務(wù)）主?要分為三?個(gè)步驟，?記賬、復(fù)?核與出納?。城關(guān)分?理處的票?據(jù)業(yè)務(wù)主?要是指支?票，包括?轉(zhuǎn)賬支票?與現(xiàn)金支?票兩種。?對于辦?理現(xiàn)金支?票業(yè)務(wù)，?首先是要?審核，看?出票人的?印鑒是否?與銀行預(yù)?留印鑒相?符，方式?就是通過?電腦驗(yàn)印?，或者是?手工核對?；再看大?小寫金額?是否一致?，出票金?額、出票?日期、收?款人要素?等有無涂?改，支票?是否已經(jīng)?超過提示?付款期限?，支票是?否透支，?如果有背?書，則背?書人簽章?是否相符?，值得注?意的是大?寫金額到?元為整，?到分則不?能在記整?。對于現(xiàn)?金支票，?會(huì)計(jì)記賬?員審核無?誤后記賬?，然后傳?遞給會(huì)計(jì)?復(fù)核員，?會(huì)計(jì)復(fù)核?員確認(rèn)為?無誤后，?就傳遞給?出納，由?出納人員?加蓋現(xiàn)金?付訖章，?收款人就?可出納處?領(lǐng)取現(xiàn)金?（出納與?收款人口?頭對賬后?）。轉(zhuǎn)賬?支票的審?核內(nèi)容同?現(xiàn)金支票?相同，在?處理上是?由會(huì)計(jì)記?賬員審核?記賬，會(huì)?計(jì)復(fù)核員?復(fù)核。?四、實(shí)習(xí)?收獲與體?會(huì)這次?實(shí)習(xí)，除?了讓我對?農(nóng)業(yè)銀行?的基本業(yè)?務(wù)有了一?定了解，?并且能進(jìn)?行基本操?作外，我?覺得自己?在其他方?面的收獲?也是挺大?的。作為?一名一直?生活在單