第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?度質(zhì)檢部工?作計(jì)劃堅(jiān)?持公司“安?全第一、?預(yù)防為主、?綜合治理、?持續(xù)改進(jìn)”?的企業(yè)安全?生產(chǎn)方針，?是本年度安?全生產(chǎn)的主?題，認(rèn)真_?___執(zhí)行?國(guó)家安全生?產(chǎn)法律法規(guī)?、上級(jí)部門?有關(guān)安全生?產(chǎn)規(guī)定，用?安全標(biāo)準(zhǔn)化?的管理要求?強(qiáng)化本部門?安全生產(chǎn)的?監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)?隱患及時(shí)整?治，及時(shí)開?展安全活動(dòng)?和對(duì)員工的?安全培訓(xùn)教?育，通過質(zhì)?檢中心人員?的努力實(shí)現(xiàn)?年度安全目?標(biāo)。___?_年質(zhì)檢中?心的安全目?標(biāo)是：一?、在用監(jiān)視?和測(cè)量設(shè)備?合格率達(dá)_?___%；?二、安全?活動(dòng)按計(jì)劃?完成率__?__%。?1、針對(duì)質(zhì)?檢中心安全?工作的特點(diǎn)?，積極參加?廠級(jí)安全教?育，掌握基?本的安全生?產(chǎn)技能，合?格上崗。參?加公司安全?活動(dòng)每月不?少于一次，?參加___?_安全教育?每季度不少?于一次，安?全隱患整改?完成率__?__%，每?月參加公司?安全例會(huì)；?每月進(jìn)行安?全考核，做?到有獎(jiǎng)有罰?。服從公司?開展的各級(jí)?項(xiàng)安全培訓(xùn)?工作。抓好?安全生產(chǎn)有?關(guān)法律、法?規(guī)學(xué)習(xí)和日?常安全教育?。明確各自?安全職責(zé)，?增強(qiáng)安全意?識(shí)，提高安?全操作技能?，提升企業(yè)?整體安全生?產(chǎn)水平。?2、積極開?展反“三違?”（即違章?指揮、違章?作業(yè)和違反?勞動(dòng)紀(jì)律）?活動(dòng)，規(guī)范?操作人員的?行為，消除?違規(guī)操作、?違章操作事?件的發(fā)生。?深入安全生?產(chǎn)隱患排查?治理，杜絕?安全事故的?發(fā)生。以“?治理隱患、?防范事故”?為主題，不?斷提高企業(yè)?全員安全意?識(shí)。3、?抓好公司產(chǎn)?品的質(zhì)量檢?測(cè)，對(duì)進(jìn)廠?原料把好檢?驗(yàn)質(zhì)量關(guān)，?為車間生產(chǎn)?提供準(zhǔn)確的?化驗(yàn)報(bào)告單?，為車間生?產(chǎn)提供準(zhǔn)確?的數(shù)據(jù)導(dǎo)向?各，在用監(jiān)?視和測(cè)量設(shè)?備合格率達(dá)?____%?；4、抓?好危險(xiǎn)化學(xué)?品的管理。?進(jìn)一步督查?車間涉及到?的原料及成?品物料的標(biāo)?簽，加強(qiáng)物?料存放管理?，確保物料?的安全存放?。加強(qiáng)安全?設(shè)施的規(guī)范?管理，發(fā)揮?安全設(shè)施對(duì)?安全生產(chǎn)不?可缺少的作?用，與生產(chǎn)?設(shè)施同時(shí)運(yùn)?行。5、?化驗(yàn)室要按?照清潔生產(chǎn)?清潔工藝要?求，服從職?業(yè)衛(wèi)生健康?管理。保證?員工的職業(yè)?衛(wèi)生健康，?加強(qiáng)化驗(yàn)藥?劑的管理，?使用要分類?建立臺(tái)帳。?6、抓好?危險(xiǎn)化學(xué)品?的管理。進(jìn)?一步督查本?車間涉及到?的原料及成?品物料的標(biāo)?簽，加強(qiáng)物?料存放管理?，確保安全?通道和物料?存放安全。?加強(qiáng)安全設(shè)?施的規(guī)范管?理，發(fā)揮安?全設(shè)施對(duì)安?全生產(chǎn)不可?缺少的作用?，與生產(chǎn)設(shè)?施同時(shí)運(yùn)行?。把防火?、防爆、防?泄漏、防酸?灼傷、防環(huán)?境污染作為?公司安全管?理的重中之?中來抓，完?善應(yīng)急救援?保障體系，?進(jìn)一步提高?企業(yè)的應(yīng)急?響應(yīng)能力。?參加公司_?___的應(yīng)?急預(yù)案演練?；勞動(dòng)防?護(hù)用品按規(guī)?定配備率_?___%；?加強(qiáng)勞保用?品的管理，?按要求穿戴?、使用，保?證不發(fā)生職?業(yè)衛(wèi)生傷害?事故和人員?中毒事故；?職業(yè)病發(fā)生?率為零。?____質(zhì)?檢中心要咬?緊安全生產(chǎn)?目標(biāo)，在完?成安全工作?的前題下完?成生產(chǎn)任務(wù)?，在完成生?產(chǎn)任務(wù)的同?時(shí)，使安全?管理工作水?平不斷得到?提高，在公?司完成安全?標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審?的過程中，?使生產(chǎn)部安?全生產(chǎn)工作?更上一個(gè)臺(tái)?級(jí)。20?23年度質(zhì)?檢部工作計(jì)?劃（二）?酒店質(zhì)檢部?工作計(jì)劃?____年?是我們酒店?評(píng)星后的第?一年，新的?形勢(shì)催人奮?進(jìn)，新的目?標(biāo)鼓舞人心?，新的工作?任重道遠(yuǎn)。?酒店上了五?星后，給酒?店帶來了非?常好的發(fā)展?機(jī)遇，但同?時(shí)也給酒店?帶來許多壓?力，而這其?中最大的壓?力是我們能?否通過客人?對(duì)酒店五星?的“評(píng)審”?，我們的服?務(wù)在客人眼?中是否能真?正圓滿的達(dá)?到五星級(jí)的?標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)?將是___?_年酒店工?作至關(guān)重要?的一年，也?是酒店經(jīng)濟(jì)?再上新臺(tái)階?的關(guān)鍵之年?。我們質(zhì)檢?部要以此為?動(dòng)力，在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下聚精會(huì)?神抓質(zhì)量，?一心一意求?發(fā)展，并總?結(jié)去年的經(jīng)?驗(yàn)，在新的?一年里全面?、系統(tǒng)地提?高培訓(xùn)質(zhì)量?和質(zhì)量管理?工作，以期?望提升酒店?整體服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)意?識(shí)，成為真?正意義上的?五星級(jí)酒店?，為此__?__年質(zhì)檢?部工作總體?計(jì)劃如下：?一、培訓(xùn)?工作。如何?通過客人對(duì)?酒店五星的?“評(píng)審”，?成為真正意?義上的五星?級(jí)酒店。面?對(duì)這樣的壓?力，如何解?決這些問題?，酒店的培?訓(xùn)工作首當(dāng)?其沖，也是?至關(guān)重要的?。1、提?高培訓(xùn)的層?次：現(xiàn)在酒?店的培訓(xùn)都?是中規(guī)中矩?，培訓(xùn)大都?是針對(duì)酒店?工作中的一?些基本的操?作，也就是?根據(jù)每個(gè)崗?位的操作文?件或者員工?手冊(cè)在培訓(xùn)?。這樣的培?訓(xùn)非常重要?也是必要的?，但是我們?作為一家五?星級(jí)酒店，?不能滿足于?對(duì)客人提供?這樣的基本?服務(wù)，我們?需要提供的?是高質(zhì)量高?標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?。這就要求?在基礎(chǔ)培訓(xùn)?的基礎(chǔ)上提?高培訓(xùn)的層?次。___?_年質(zhì)檢部?提高培訓(xùn)層?次主要想從?兩個(gè)方向發(fā)?展：一是?意識(shí)化。這?個(gè)意識(shí)又分?為兩個(gè)方面?。1）是?服務(wù)的意識(shí)?，2）是_?___的意?識(shí)。這兩塊?都是以前培?訓(xùn)中所欠缺?的，也是_?___年度?需要加強(qiáng)的?。這里的根?據(jù)就是客人?的反饋，包?括意見表、?投訴、拜訪?和質(zhì)檢，這?些都反映出?我們員工的?服務(wù)意識(shí)上?面欠缺，而?意識(shí)上欠缺?又導(dǎo)致服務(wù)?方法的不得?當(dāng)，所以這?是今年要強(qiáng)?化培訓(xùn)的地?方。其次是?平時(shí)對(duì)員工?的觀察和對(duì)?離職人員的?交談中，感?覺到員工的?____意?識(shí)淡薄，團(tuán)?隊(duì)精神差，?對(duì)酒店沒有?歸屬感。這?就導(dǎo)致了工?作中不負(fù)責(zé)?任，遇到一?點(diǎn)挫折就抱?怨酒店，想?離職就離職?了等等問題?。所以這也?是要加強(qiáng)培?訓(xùn)的一個(gè)方?面。二是?細(xì)節(jié)化。雖?然一直在強(qiáng)?調(diào)細(xì)節(jié)，但?在培訓(xùn)中很?少看到有細(xì)?節(jié)方面的培?訓(xùn)，工作就?更談不上了?。那到底什?么是細(xì)節(jié)呢?，舉一個(gè)例?子在酒店一?次外聘培訓(xùn)?中，一位服?務(wù)生給講師?倒茶水，倒?完以后就完?事了，而后?來一位主管?上去倒茶水?，倒完水以?后還把茶杯?的柄擺向了?講師順手的?方向。這就?是非常小的?一個(gè)細(xì)節(jié)，?但體現(xiàn)了服?務(wù)的水平。?這需要在培?訓(xùn)中向員工?講授這些細(xì)?節(jié)，傳遞這?樣的意識(shí)。?2、培訓(xùn)?與質(zhì)檢的充?分結(jié)合。培?訓(xùn)與質(zhì)檢合?并在一個(gè)部?門是非常有?道理的，_?___年幾?次酒店整體?培訓(xùn)中，有?意識(shí)將質(zhì)檢?的內(nèi)容融入?到培訓(xùn)當(dāng)中?，收到了非?常好的效果?。使員工切?實(shí)感覺到了?身邊發(fā)生的?事甚至是自?己身上發(fā)生?的事，這樣?的改進(jìn)效果?就非常好。?所以培訓(xùn)不?是孤立的，?____年?的培訓(xùn)要進(jìn)?一步加強(qiáng)與?質(zhì)檢的相結(jié)?合，開發(fā)一?些實(shí)用的課?程。3、?提高部門培?訓(xùn)專業(yè)化。?現(xiàn)在部門的?培訓(xùn)都在做?，但是很多?都不夠?qū)I(yè)?，有些將培?訓(xùn)和開會(huì)混?在一起，有?些念一下員?工手冊(cè)或者?程度文件就?完事，這樣?的培訓(xùn)效果?并不是非常?好。___?_年度質(zhì)檢?部的重要一?項(xiàng)工作就是?協(xié)助各部門?提高培訓(xùn)的?專業(yè)化。首?先形式上標(biāo)?準(zhǔn)化，包括?培訓(xùn)計(jì)劃和?總結(jié)都要進(jìn)?行規(guī)范化操?作。其次培?訓(xùn)場(chǎng)地，利?用有限的場(chǎng)?地創(chuàng)造良好?的培訓(xùn)場(chǎng)地?，而不是在?餐廳、辦公?室進(jìn)行培訓(xùn)?。第三培?訓(xùn)員的專業(yè)?化，對(duì)培訓(xùn)?員進(jìn)行培訓(xùn)?，協(xié)助培訓(xùn)?員做好部門?培訓(xùn)。4?、完善開拓?培訓(xùn)的資源?；培訓(xùn)不能?拘泥于在課?堂上講授，?形式要多樣?化。包括進(jìn)?行培訓(xùn)游戲?、多媒體培?訓(xùn)，甚至走?出培訓(xùn)課堂?。利用各種?途徑完善培?訓(xùn)的資料庫(kù)?，搜集培訓(xùn)?資源，包括?要求部門定?期提供培訓(xùn)?案例，搜集?有關(guān)的書報(bào)?資料和網(wǎng)絡(luò)?資料等等。?5、__?__年度的?培訓(xùn)工作將?從以上四個(gè)?方面著手，?努力提高員?工員工的意?識(shí)，提高培?訓(xùn)的專業(yè)化?，充分與質(zhì)?檢的結(jié)合，?開拓培訓(xùn)的?資源。__?__的培訓(xùn)?大綱也會(huì)根?據(jù)以上內(nèi)容?進(jìn)行制定，?做一些有用?的，員工感?興趣的培訓(xùn)?。酒店質(zhì)?檢部工作計(jì)?劃的延伸閱?讀：如何寫?好你的工作?計(jì)劃一、?____要?寫工作計(jì)劃?：1、計(jì)?劃是提高工?作效率的有?效手段。工?作有兩種形?式。一、?消極式的工?作（救火式?的工作：災(zāi)?難和錯(cuò)誤已?經(jīng)發(fā)生后再?趕快處理）?二、積極?式的工作（?防火式的工?作。預(yù)見災(zāi)?難和錯(cuò)誤，?提前計(jì)劃，?消除錯(cuò)誤）?寫工作計(jì)劃?實(shí)際上就是?對(duì)我們自己?工作的一次?盤點(diǎn)。讓自?己做到清清?楚楚、明明?白白。計(jì)劃?是我們走向?積極式工作?的起點(diǎn)。?2、計(jì)劃能?力是各級(jí)干?部管理水平?的體現(xiàn)。個(gè)?人的發(fā)展要?講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職?業(yè)規(guī)劃，對(duì)?于一個(gè)不斷?發(fā)展壯大，?人員不斷增?加的企業(yè)和?____來?說，計(jì)劃顯?得尤為迫切?。企業(yè)小的?時(shí)候，還可?以不用寫計(jì)?劃。因?yàn)槠?業(yè)的問題并?不多，溝通?與協(xié)調(diào)起來?也比較簡(jiǎn)單?，只需要少?數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?人就把發(fā)現(xiàn)?的問題解決?了。但是企?業(yè)大了，人?員多了，部?門多了，問?題也多了，?溝通也更困?難了，領(lǐng)導(dǎo)?精力這時(shí)也?顯得有限。?計(jì)劃的重要?性就體現(xiàn)出?來了。3?、通過工作?計(jì)劃變被動(dòng)?等事做變?yōu)?自動(dòng)自發(fā)式?的做事（個(gè)?人驅(qū)動(dòng)-系