AdvertisingCompanyOperationsManagementPractice演講人：luke2023/7/26廣告公司運營管理實踐CONTENT目錄運營戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核體系組織架構(gòu)設(shè)計Operationalstrategicplanning2023第一部分PARTONEOperationalstrategicplanning運營戰(zhàn)略規(guī)劃1.目標客戶群體的明確定位廣告公司需要明確自己的目標客戶是哪些群體，并深入了解他們的需求、喜好、行為等特點。只有準確定位目標客戶，才能有針對性地開展?fàn)I銷活動，提供符合客戶需求的廣告解決方案。2.業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有限化定位廣告公司應(yīng)該確定自己所擅長和專注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域內(nèi)提供卓越的服務(wù)和解決方案。通過有限化定位，公司可以集中資源和精力，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，建立公司在該領(lǐng)域的專業(yè)聲譽。業(yè)務(wù)定位客戶需求分析目標客戶群廣告服務(wù)創(chuàng)意預(yù)算限制市場定位人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)年齡目標客戶群Organizationalstructuredesign2023第二部分PARTTWOOrganizationalstructuredesign組織架構(gòu)設(shè)計內(nèi)部職能分工1.重要性是廣告公司運營管理的基礎(chǔ)，它能夠確保每個團隊成員清楚自己的職責(zé)，并且能夠高效地協(xié)同合作。合理的職能分工可以確保廣告項目能夠按時交付，并且保持高質(zhì)量的執(zhí)行。2.職能分工的規(guī)劃和調(diào)整廣告公司應(yīng)該根據(jù)項目需要和團隊成員的能力和特長進行職能分工的規(guī)劃和調(diào)整。例如，策劃人員負責(zé)制定營銷策略和創(chuàng)意方案，設(shè)計人員負責(zé)進行視覺設(shè)計和排版工作，執(zhí)行人員負責(zé)實施廣告宣傳活動等。這樣的職能分工使團隊成員能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高工作效率和質(zhì)量。3.跨部門協(xié)同合作內(nèi)部職能分工不僅僅是各個部門之間的分工，還涉及到不同部門之間的協(xié)同合作。廣告公司需要建立良好的跨部門溝通機制和流程，確保各部門之間的信息傳遞暢通，協(xié)調(diào)各方面的工作?？绮块T協(xié)同合作可以消除信息壁壘，提高工作效率，減少溝通成本，從而更好地滿足客戶需求并實現(xiàn)公司目標。崗位設(shè)置與職責(zé)1.制定崗位職責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和組織架構(gòu)，明確每個崗位的職責(zé)和責(zé)任，確保員工清楚理解自己的工作任務(wù)和目標，并能夠正確執(zhí)行工作流程。2.設(shè)定崗位要求針對每個崗位，制定相應(yīng)的崗位要求，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、學(xué)歷背景等。通過設(shè)定合適的要求，能更好地篩選合適的人才，提高企業(yè)的績效和效率。3.崗位匹配與分工根據(jù)員工的能力和特長，合理安排崗位的分工，確保每個崗位能夠得到最佳人員的匹配，實現(xiàn)人力資源的有效配置。4.崗位交接與培訓(xùn)在員工離職或調(diào)崗時，及時進行崗位交接，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。此外，針對新員工，進行必要的崗位培訓(xùn)，使其能夠盡快適應(yīng)新崗位，并能夠勝任工作。5.激勵和評估機制建立科學(xué)有效的激勵和評估機制，通過獎勵和考核，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。Performanceevaluationsystem2023第三部分PARTTHREEPerformanceevaluationsystem績效考核體系NEXT績效考核目標1.提高銷售額和市場占有率通過制定明確的銷售目標和市場份額目標，激勵團隊全力以赴，不斷提高銷售額和市場占有率。同時，建立有效的銷售渠道和客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度，促進銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。2.改善運營效率和成本控制通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升工作效率，實現(xiàn)運營效率的持續(xù)提升。同時，建立科學(xué)的成本控制體系，合理調(diào)配資源，降低運營成本，提高利潤率和綜合盈利能力。3.增強創(chuàng)新能力和推動行業(yè)前沿致力于創(chuàng)新和研發(fā)工作，不斷提升廣告創(chuàng)意和技術(shù)水平。通過與客戶合作，了解市場需求和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保持競爭優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。同時，積極參與行業(yè)交流和合作，加強對市場動態(tài)的監(jiān)測和分析，提供客戶更具競爭力的廣告解決方案?？己酥笜嗽O(shè)定1.銷售業(yè)績目標設(shè)定具體且可衡量的銷售指標，包括商業(yè)合同簽訂數(shù)量、銷售額、利潤率等，以確保公司的收入增長和盈利能力。2.客戶滿意度評估通過定期的客戶滿意度調(diào)查和反饋收集，評估客戶對廣告公司的服務(wù)和表現(xiàn)的滿意程度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進客戶體驗。