心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)是什么？有什么影響？心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感4人有九類基本情緒

興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：心態(tài)具有多大力量呢？8教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！樌^橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。

——嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。——只有三個人愿意嘗試：第一個人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。九個人過橋的試驗

9教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。10心態(tài)影響能力

這個試驗揭示的原理11死囚試驗教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

12這個試驗揭示的原理

心態(tài)影響生理

心理社會因素以及各種信息影響大腦皮質(zhì)的功能，而大腦皮質(zhì)則是通過生理中介如植物神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、神經(jīng)遞質(zhì)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等影響內(nèi)環(huán)境平衡，使各器官產(chǎn)生病變。

負(fù)面心態(tài)促發(fā)心理生理障礙:(1)冠心病：有忙碌、時間觀念強(qiáng)、爭強(qiáng)好勝、易激動、發(fā)怒急躁等心態(tài)。

(2)原發(fā)性高血壓：有好高鶩遠(yuǎn)、憤怒、恐懼、被壓抑等心態(tài)。

(3)消化性潰瘍：有待人敵意、依賴性強(qiáng)、感情受挫折、被壓抑等心態(tài)。

(4)支氣管哮喘：有過份依賴別人、希望得到別人的幫助、幼稚等心態(tài)。

(5)慢性腰背部疼痛：有情緒被壓抑、逃避、性格矛盾等心態(tài)。

(6)蕁麻疹：有自我懲罰、罪惡感等心態(tài)。

(7)慢性潰瘍性結(jié)腸炎：有優(yōu)柔寡斷，缺少獨(dú)立性與靈活性，心理上有自卑和不安全感等心態(tài)。

(8)偏頭痛：有情緒不穩(wěn)定，遇到事情好爭論，有嫉妒心理，對事有追求盡善盡美等心態(tài)。

1415好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。

心態(tài)對你的影響16差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。

宇宙定律心態(tài)行動

結(jié)果思想18使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。

亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂

怎樣調(diào)節(jié)好心態(tài)？第一步：養(yǎng)成正面思考習(xí)慣，改變態(tài)度，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。第二步：活在當(dāng)下，利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待。第三步：主動負(fù)起責(zé)任，拒絕找借口，培養(yǎng)自信第四步：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。第五步：服務(wù)他人。贈人玫瑰，手留余香。

2021第一步：養(yǎng)成正面思考習(xí)慣，改變態(tài)度，

發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

我們不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。幸福由心態(tài)決定，天堂、地獄由心造。事情對人的影響占10%，態(tài)度對人的影響占90%。22

有兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。

一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。

而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。酒窩大道

魚販子發(fā)現(xiàn)與其每天抱怨沉重的工作，抱怨生活，不如改變工作的品質(zhì)，把賣魚當(dāng)作一種藝術(shù)。在魚腥味刺鼻的工作環(huán)境里，魚販們歡聲笑語，像合作無間的棒球隊員，讓冰凍的魚像棒球一樣，在空中飛來飛去。這種工作氣氛還影響了附近的上班族，他們常到這兒來和魚販用餐，感染他們樂于工作的好心情。魚販們說：實際上，并不是生活虧待了我們，而是我們期求太高以致忽

了生活本身。24改變方式

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。

有一個印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。

第二，不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。

25

尊重自己的職業(yè)不管我們作那一行，我們都應(yīng)該尊重自己所從事的工作，因為我們必須先尊重我們自己，一個連自己都不尊重自己的人用甚麼去要求別人尊重他?堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇、經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異。我們自己必定也有一天會像那些我們現(xiàn)在羨慕的人一樣生活，只要我們努力。要想達(dá)到我們想要的生活，我們就得從現(xiàn)在起尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作、我們的職業(yè)，我們才會在自己開創(chuàng)了一番事業(yè)的時候勤懇努力，有所成就。一個沒有任何想法，沒有職業(yè)操守，做一天和尚撞一天鐘的人是不會尊重自己的職業(yè)的，他們沒有工作的使命感，不會想著“這件事必須我來完成“，這是我的責(zé)任，而他們的結(jié)局也必定暗淡一生，甚至在他們回憶自己這一生經(jīng)歷的事情時都不會有任何亮點。26一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？

水手的故事

27第二步：活在當(dāng)下，利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待。什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當(dāng)下。28這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒有蘋果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開心扉擁抱這個世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會后悔。心在曹營不投入，你將失去另一個機(jī)會，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來的進(jìn)步的階梯。

如果有檸檬，就做檸檬水河邊的蘋果一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨(dú)一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。

世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風(fēng)箏，摘下一個“蘋果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現(xiàn)了人生的突圍和超越。

30現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)不上過去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來?，F(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中。要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中32活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。如何面對現(xiàn)狀？有人說，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。如果你不活在當(dāng)下，就會失去當(dāng)下

有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣幾塊錢，這幾塊錢可以買幾只小雞，小雞長大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣的錢就夠我買一個漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請我跳舞，我要擺擺矜持……，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。

34要學(xué)會理智一些，把握當(dāng)下。

一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)攀懒?，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。

要學(xué)會理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當(dāng)下。

35第三步：主動負(fù)起責(zé)任，拒絕找借口，培養(yǎng)自信直接面對問題，承擔(dān)過錯，迅速解決困難。在英國倫敦一家餐廳里，一個小孩子從樓梯上走下來，還剩下3階，因腳步?jīng)]走穩(wěn)而一個踉蹌滾了下來，他的媽媽正好坐在附近，回頭看一下小孩子，什么也沒說。小孩看看他媽媽，然后像孫悟空一樣的跳起來，拍一拍衣服，就繼續(xù)走。要是中國的媽媽，很可能是一聲大叫就奔過去了。36借助人類非常容易被暗示的本質(zhì)，來改善自己的方法。是日本名心理醫(yī)生森田正馬博士為了治療精神異常癥患者發(fā)明的，稱為“森田療法”，原理是不要執(zhí)著于心情或癥狀。只要裝作很快活的樣子，就真的很快活。事實告訴我們，只要你一直認(rèn)為自己很丑，果真會變得好丑?？忌绻麑ψ约喝狈π判?，也必然無法獲得理想的成績。事實上，事情的成功與否，與一個人的心理態(tài)度有很大的關(guān)系。如果你深信某種情況為事實，到最后必然能如愿以償。但是，一開始就自我暗示會得到消極性結(jié)果的話，由于心理受束縛的力量非常強(qiáng)的緣故，結(jié)果是失敗的幾率相當(dāng)高。所以，為了得到好的結(jié)果。一定要不斷地告訴自己，必能成功，那么你就會變成很有自信，終究能獲得好的結(jié)果。美國的心理學(xué)家W·雷克斯博士曾針對著名犯罪地區(qū)貧民窟少年——俄亥俄州哥蘭巴斯市小學(xué)六年級學(xué)生的不良行為做了五年追蹤調(diào)查。一組是問題少年，另一組是典型的乖學(xué)生。五年后，這些學(xué)生的前途果真如當(dāng)初所預(yù)測一般。前組學(xué)生預(yù)料“自己一定會成為警察帶來困擾”，39%上了少年法庭，認(rèn)為一切都不順?biāo)於际歉改赣H的過失。后一組沒有發(fā)生任何問題。39遠(yuǎn)古時候，塞浦路斯的一位王子叫皮格瑪利翁，他十分喜愛雕塑。一天，他成功地雕刻出一位美女塑像，每天以深情的目光觀賞不止。看著，看著，美女竟然活了。如果教師把自己的愛，全部傾注在學(xué)生身上，也會產(chǎn)生良好的作用。這就被稱為教育上的“皮格瑪利翁效應(yīng)。”

40第四步：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。

懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。感恩是一種始終感覺到環(huán)境對自己好的心態(tài)，處處感到溫暖，心情自然愉悅。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，就難以感到社會的美好。感恩的心態(tài)用愛心做事業(yè)用感恩的心做人父母老板（再生父母給我們就業(yè)機(jī)會和發(fā)展平臺）凡事感恩感恩傷害你的人，因為他磨練了你的意志！感恩拌倒你的人，因為他強(qiáng)化了你的雙腿！感恩鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志！感恩欺騙你的人，因為他增長了你的智慧！感恩拋棄你的人，因為他讓你學(xué)會自立！感恩批評你的人，因為他讓你成長！感恩愛你和你愛的人，因為這是你的本份！凡事感恩，學(xué)會感恩，感恩一切使你成長的人43湖北5名貧困大學(xué)生受助不感恩被取消資格

去年8月，襄樊市總工會開展“金秋助學(xué)”活動，19位女企業(yè)家與22名貧困大學(xué)生結(jié)成幫扶對子，承諾4年內(nèi)每人每年資助1000元至3000元不等。入學(xué)前，該市總工會給每名受助大學(xué)生及其家長發(fā)了一封信，希望他們抽空給資助者寫封信，匯報一下學(xué)習(xí)生活情況。但一年多來，部分受助大學(xué)生的表現(xiàn)令人失望，其中三分之二的人未給資助者寫信，有一名男生倒是給資助者寫過一封短信，但信中只是一個勁地強(qiáng)調(diào)其家庭如何困難，希望資助者再次慷慨解囊，通篇連個“謝謝”都沒說，讓資助者心里很不是滋味。襄樊5名受助大學(xué)生的冷漠，逐漸讓資助者寒心，取消其資助資格。部分貧困生心理上“極度自尊又極度自卑”，缺乏一種正確對待他人和社會的“陽光心態(tài)”，有的學(xué)生竟自以為“成績好，獲資助是理所當(dāng)然的”，缺乏起碼的感恩之心。44第五步：服務(wù)他人。

贈人玫瑰，手留余香。

金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。

45給予

有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”

47天堂、地獄的故事上帝領(lǐng)著一個人到地獄，他發(fā)現(xiàn)地獄里人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質(zhì)的勺子喝粥，勺子把特別長，勺子頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把他領(lǐng)到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了。48魔鬼與天使學(xué)會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。

如果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；

如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。

我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？一、服務(wù)付出的心態(tài)

克林頓----最大的服務(wù)員

信念一：我是一個提供服務(wù)的人。

我所提供的服務(wù)品質(zhì)與我的生命品質(zhì)、人生成就成正比。信念二：如果我不好好服務(wù)我的顧客，我的競爭對手很樂意代勞。信念三：天上不會掉餡餅，人間沒有白吃的午餐。信念四：地球是圓的，付出什么你將收獲什么。信念五：今天的收獲是昨天付出的結(jié)果，要想增加明天的結(jié)果必須增加今天的付出。

。二、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己紅灰模板適用各種商業(yè)演示三、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。四、長遠(yuǎn)的觀念

開車廣深高速一個人要成功,要成為行業(yè)的專家,至少要在行業(yè)中工作五年.

-----博恩崔西“種樹法則”

-----喬吉拉定位挖井姚明李連杰

五、自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。六、行動的心態(tài)

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。七、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。八、老板的心態(tài)

象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

九、全力以赴的心態(tài)一個獵人帶著獵狗去打獵，這時從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。過了一會獵狗回來了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。”那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？”受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴?！笔⒑献鞯男膽B(tài)現(xiàn)在注重的是團(tuán)隊精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團(tuán)隊合作精神，一個中國人是條蟲，十個中國是條龍，更何況每個人都有自己的長處，欣賞一個人就是欣賞一個人的長處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合作精神。《西游記》中的唐僧師徒四人就是一個很好的合作團(tuán)隊。從一個角度來看，對手又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝對手就是力量，感謝對手就是財富。十一、創(chuàng)新的心態(tài)

相信這個世界上唯一不變的就是變!變著通，痛則達(dá)。特別在競爭激烈的今天。要時刻站在時代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會、反映市場情況的節(jié)目。當(dāng)然這也是個人習(xí)慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會脫節(jié)。跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。61

態(tài)度的改變，習(xí)慣就跟著改變；習(xí)慣的改變，性格就跟著改變；性格的改變，人生就跟著改變。愿誠懇的態(tài)度帶動我們的習(xí)慣，愿良好的習(xí)慣升華我們的性格，愿健康的性格收獲我們美麗的人生！62活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。

END謝謝！1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層面團(tuán)隊層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導(dǎo)：實踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會