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文檔簡介

如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理主講:馬守亮山東英科醫(yī)療制品有限公司課程大綱1品質(zhì)基本概論2現(xiàn)場質(zhì)量問題探討與改善對策3如何有效執(zhí)行制程管制4如何運(yùn)用品質(zhì)手法發(fā)掘品質(zhì)問題5制程改善的技巧山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)基本概論1.何謂品質(zhì)2.現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響3.品質(zhì)的六個(gè)指標(biāo)4.品質(zhì)發(fā)展的趨勢5.現(xiàn)場人員對品質(zhì)的看法山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)的迷思何謂品質(zhì)?滿足顧客要求的品質(zhì)狹義的品質(zhì)vs廣義的品質(zhì)山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)的三要素品質(zhì)Quality交期成本DeliveryCost山東英科醫(yī)療制品有限公司三品質(zhì)定義(一)口品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品—一戴明口·品質(zhì)是一種合用性,而所謂“合用性”是指產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需要一——一裘蘭口·品質(zhì)不是最好的,它只是在某些消費(fèi)條件下的最好,這些條件指的是產(chǎn)品價(jià)格(隱含品質(zhì)成本),以及實(shí)際用途。一費(fèi)根堡口·品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足,并且樂意購買的特質(zhì)——石川馨囗·品質(zhì)就是符合要求的標(biāo)準(zhǔn)—克勞斯比品質(zhì)定義(二)早期:生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品現(xiàn)在:產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。應(yīng)包括滿足客戶現(xiàn)在需求:產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格表面看起來無缺點(diǎn)’感覺好用起來好用、方便口保障客戶未來需求持久耐用不故障■外在環(huán)境影響安全可靠■為客戶設(shè)想周到部門品質(zhì)的要素部門業(yè)務(wù)研發(fā)|采購倉儲|生產(chǎn)品管品質(zhì)成本交期山東英科醫(yī)療制品有限公司現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響口客戶下單變成遲緩,也影響付款態(tài)度?？诠S內(nèi)部損失多、績效差,侵蝕掉微薄的利潤口內(nèi)部滋生蔓延很多的管理困擾,使管理者疲于奔命,也造成管理上的間接損失。山東英科醫(yī)療制品有限公司產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件口功能符合

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