第4頁共4頁烘焙店長?年終工作?總結(jié)范文?回首今?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。一、?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個(gè)舒?心的購物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?____?店。二?、明年的?工作1?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2、?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3、樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4、加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?烘焙店?長年終工?作總結(jié)范?文（二）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_年，滿?懷熱情和?期待的迎?來了光明?燦爛、充?滿希望和?激情的_?___年?。但還?是沒有用?____?%的心去?工作，所?以感到非?常慚愧，?今年整體?來說店面?業(yè)績沒有?完成__?__%，?銷售單價(jià)?雖然比去?年是上升?了___?_%，但?整體條數(shù)?只上升了?____?%。回?顧這一年?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的時(shí)間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個(gè)發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng);感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的?鼓勵(lì)和督?促。讓我?學(xué)到了很?多的銷售?和溝通管?理技巧，?并順利的?為下一步?的公司發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?我的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵(lì)和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。通?過今年來?不斷與公?司銷售管?理模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識到?了，一個(gè)?做銷售店?長的知識?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識技巧決?定了一個(gè)?店長及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這么?久的工作?積累。我?認(rèn)識到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處。現(xiàn)將?全年來的?工作和感?受總結(jié)如?下：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?：1、?銷售工作?最基本的?顧客維護(hù)?量太少。?記載的貴?賓顧客有?____?個(gè)，其中?有___?_個(gè)老貴?賓今年一?年沒消費(fèi)?過，加上?辦過貴賓?就來消費(fèi)?一次的概?括為__?__個(gè)，?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的維護(hù)工?作沒有做?好。沒能?及時(shí)的了?解貴賓不?來的原因?。導(dǎo)致銷?售量也不?是太理想?。2、?溝通不夠?深入。員?工銷售在?與顧客溝?通的過程?中，沒能?把我們產(chǎn)?品的價(jià)值?十分清晰?的介紹給?顧客，只?是意味的?在糾結(jié)價(jià)?位提升，?沒能說出?產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒?了解顧客?的真正想?法和購買?意圖;對?顧客提出?的疑義沒?能及時(shí)給?予完美的?解答。?3、工作?每天/每?月沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?、因?yàn)閭€(gè)?