第3頁共3頁美容顧問崗?位職責(zé)l?、熱情周到?地接待來館?顧客。2?、詳細(xì)了解?顧客曾使用?過的產(chǎn)品、?護(hù)理項(xiàng)目。?先查閱客戶?檔案，再為?客人服務(wù)。?若是新客，?則要以專業(yè)?態(tài)度認(rèn)真詢?問顧客的需?要和情況，?詢問包括曾?使用過的產(chǎn)?品，曾做過?的護(hù)理項(xiàng)目?，對以往的?產(chǎn)品或護(hù)理?滿意或不滿?意，除此之?外，通過這?些溝通還要?達(dá)到這幾個(gè)?目的：①?顧客真實(shí)的?需要;②?評(píng)估顧客的?消費(fèi)水平;?③了解顧?客過去使用?的產(chǎn)品對該?顧客是否適?合，作為我?們推薦本觀?產(chǎn)品時(shí)的參?考。仔細(xì)觀?察顧客的皮?膚和身體情?況，確切地?了解顧客的?真實(shí)情況，?以便選用合?適產(chǎn)品及養(yǎng)?生美容項(xiàng)目?。3、為?每位客人建?立客戶個(gè)人?檔案，針對?上述詢問過?的資料及客?人的護(hù)理項(xiàng)?目，購買產(chǎn)?品等做詳細(xì)?記錄。4?、詳細(xì)分析?客人皮膚和?身體情況，?并為客人設(shè)?計(jì)護(hù)理流程?，清晰地讓?客人了解該?項(xiàng)流程是針?對她哪個(gè)環(huán)?節(jié)的問題，?完成該流程?能達(dá)到哪種?改善效果，?為客人設(shè)計(jì)?家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)?品，同時(shí)告?訴客人搭配?家居護(hù)理效?果才理想。?5、清晰?告訴美容助?理及美容師?為客人做哪?種護(hù)理流程?。6、繁?忙時(shí)，仍應(yīng)?以熱情的態(tài)?度招呼每一?位客人，對?需要等待的?客人，及時(shí)?送上飲品和?雜志。7?、客人做完?護(hù)理后，讓?客人稍作休?息，并與客?人攀談，交?代家居護(hù)理?的細(xì)節(jié)。?8、為客人?開單結(jié)帳。?9、定期?電話跟蹤服?務(wù)，在適當(dāng)?的日子贈(zèng)送?小禮物給客?人，保持良?好的客情關(guān)?系。美容?顧問崗位職?責(zé)（二）?1.由店長?管理，執(zhí)行?店長下達(dá)的?工作目標(biāo)，?完成銷售業(yè)?績。2.?合理安排自?己小組內(nèi)的?美容師的工?作，并進(jìn)行?監(jiān)督管理。?3.負(fù)責(zé)?顧客的電話?預(yù)約及電話?回訪;4?.負(fù)責(zé)會(huì)員?資料、檔案?的完善及管?理;5.?負(fù)責(zé)維持及?提升美容院?的業(yè)績;?6.提前做?好顧客月行?動(dòng)表、月計(jì)?劃表，確保?業(yè)績順利完?成;7.?負(fù)責(zé)監(jiān)督提?升美容師專?業(yè)知識(shí)、技?術(shù)、銷售等?綜合水平;?8.員工?休假與客戶?服務(wù)安排;?____?分析顧客、?滿足顧客需?求，為顧客?設(shè)計(jì)合理的?療程護(hù)理方?案;10?.積極配合?店長工作，?起到呈上起?下的作用;?11.每?天向經(jīng)理提?交工作日志?，總結(jié)當(dāng)天?工作情況;?12.每?月提前兩天?總結(jié)月計(jì)劃?完成情況并?做出下月月?計(jì)劃表;?13.制定?月計(jì)劃、周?計(jì)劃、日計(jì)?劃，鎖定目?標(biāo)，隨時(shí)關(guān)?注目標(biāo)完成?情況;1?4.負(fù)責(zé)店?內(nèi)側(cè)會(huì)的召?開。15?.負(fù)責(zé)全店?員工的技術(shù)?培訓(xùn)，包括?面部、身體?、儀器等，?把員工培養(yǎng)?成全能的技?術(shù)人才;?16.培訓(xùn)?店內(nèi)所有員?工的專業(yè)知?識(shí)及店內(nèi)療?程整合，找?出產(chǎn)品，項(xiàng)?目的特點(diǎn)以?訴求的方式?教到每個(gè)員?工;17?.定期引進(jìn)?一些好的手?法，改善店?內(nèi)員工的不?足，定期到?市場考察，?及時(shí)做出項(xiàng)?目改進(jìn)及總?結(jié);18?.制定培訓(xùn)?及考核計(jì)劃?（每月提前?一周）把計(jì)?劃規(guī)劃到每?月、每周、?每天、每月?月底做出總?結(jié);19?.于每月_?___日