《組織行為學(xué)》第二次作業(yè)姓名：邱國(guó)光學(xué)號(hào)：16612501得分說(shuō)明：作業(yè)提交方式為Word文檔附件形式，文檔命名為“學(xué)號(hào)+姓名+第二次作業(yè)”。提交截止時(shí)間為2017年11月5日，請(qǐng)大家盡量不要最后一天提交，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵造成不便。簡(jiǎn)述題（每題10分）簡(jiǎn)述培養(yǎng)員工組織承諾的途徑。答:培養(yǎng)員工組織承諾的途徑有以下4種：①招聘甄選合適的員工；②建立和諧的人際關(guān)系；③建立企業(yè)文化提高規(guī)范承諾；④通過(guò)員工職業(yè)生涯管理提高員工的持續(xù)承諾。簡(jiǎn)述提高員工組織公民行為的途徑。答：提高員工組織公民行為的途徑有以下5種：1、考察員工的個(gè)人特質(zhì)，選拔具有OCB特征的人加盟組織；

2、借助工作特性模式，培育員工的組織公民行為；

3、重視組織公平，營(yíng)造員工展現(xiàn)組織公民行為的氛圍；

4、改善領(lǐng)導(dǎo)行為，鼓勵(lì)員工展現(xiàn)組織公民行為；

5、塑造團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向文化，促進(jìn)組織公民行為的推行。簡(jiǎn)述工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系。答：工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系企業(yè)的最終目標(biāo)是做到三個(gè)滿意：?jiǎn)T工滿意，顧客滿意和股東滿意。其中員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎(chǔ)，只有員工滿意了才能為工作投入更大的熱情，從而創(chuàng)造出更大的顧客滿意，才能保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，保證企業(yè)的利潤(rùn)，從而保證股東滿意。

滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率。滿意的員工心情愉悅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感、有主人翁意識(shí)，為工作投入更大的熱情，從而能夠在同樣條件的情況下創(chuàng)造更高的工作效率。而低水平的員工滿意度會(huì)導(dǎo)致員工情緒的低靡或過(guò)分緊張，而這種狀態(tài)不利于個(gè)人工作效率的提高，還將直接影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。簡(jiǎn)述提高員工滿意度的措施。答：提高員工滿意度的措施：1、為員工提供成長(zhǎng)、成功的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，安排符合他自身期望的工作，提高他對(duì)工作本身的滿意度；2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工所做工作的認(rèn)可度，員工的薪酬與所付出勞動(dòng)的是否成正比，是員工實(shí)現(xiàn)其工作回報(bào)滿意度的關(guān)鍵；3、為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度；4、營(yíng)造誠(chéng)信、友愛(ài)、和諧的工作氛圍，提高員工對(duì)工作群體的滿意度；5、增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，提高員工對(duì)企業(yè)的依賴、滿意度。具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力的企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持民主管理，因?yàn)?，只有?dāng)員工感到自己真正當(dāng)家作主時(shí)，他們的積極性、聰明才智和創(chuàng)造精神才能得到充分發(fā)揮。盤(pán)錦分公司建立健全各項(xiàng)民主管理制度，將重大問(wèn)題交由員工代表大會(huì)或發(fā)動(dòng)廣