第頁共頁銷售部門工作總結(jié)銷售部門工作總結(jié)簡短(優(yōu)質(zhì)三篇)銷售部門工作總結(jié)銷售部門工作總結(jié)簡短篇一三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年方案的%，完成同期的%，利潤完成全年方案%，完成同期%。其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因根本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資提升銷售業(yè)績;很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)絡(luò)夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的根底上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對性的抽獎(jiǎng)活動，父親節(jié)做了一期電視專題題，獲得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%。3、利用外場促銷時(shí)機(jī)，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)絡(luò)，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。2、管理工作1、強(qiáng)化效勞措施，部門效勞程度顯著進(jìn)步效勞工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的效勞，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的效勞現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓效勞整改措施。部門在效勞方面加大了監(jiān)視、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)展評比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)展互相檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的互相檢查，員工的自律性有了很大的進(jìn)步，員工的效勞意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的效勞程度。2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)展檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)展了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、平安工作常抓不懈，時(shí)刻牢記平安是經(jīng)營的根底。部門定期利用晨會對員工進(jìn)展消防培訓(xùn)，每天進(jìn)展現(xiàn)場平安檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，平安第一。1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);2、品牌儲藏缺乏，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;3、員工主動效勞意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;(二)、注意日常品牌儲藏，并與目的品牌保持聯(lián)絡(luò)，為以后的品牌構(gòu)造調(diào)整打根底;(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣方案，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快進(jìn)步新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;(四)、采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售;1、有針對性的聯(lián)絡(luò)大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;2、聯(lián)絡(luò)品牌廠商周活動，做好淡季促銷;3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)絡(luò)貨，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌開展;部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。(六)、做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動效勞意識。加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分效勞好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享效勞的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動效勞的意識。以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在20xx年下半年獲得較好的銷售業(yè)績。銷售部門工作總結(jié)銷售部門工作總結(jié)簡短篇二在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年回憶這一年的工作首先是拜訪工作有條不紊的展開著對維系老客戶開展新客戶我們始終堅(jiān)持不懈我們的努力換來了客戶對我們提出的最珍貴意見使我們的工作得以不斷改善效勞質(zhì)量也在不斷進(jìn)步。對于接待團(tuán)隊(duì)會議我們將“誠信”放在首位按照團(tuán)隊(duì)會議的接待程序有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)讓賓客放心、舒心、貼心。此外銷售部加強(qiáng)在原有協(xié)議公司、旅行社等銷售渠道方面進(jìn)步效勞明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和各部門的大力配合下20xx年的銷售額與去年相比獲得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持20xx年工作總結(jié)本人從進(jìn)入酒店至今一共接觸了集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶。1、接觸原協(xié)議簽xx單位客戶共xx個(gè)。2、走訪客戶客戶共xx個(gè)。3、接待旅行社客戶共xx個(gè)。4、接待會議xx個(gè)。按以上數(shù)據(jù)顯示原協(xié)議單位市場較為穩(wěn)定且返訂房率較高零散的老客戶多為無客人聯(lián)絡(luò)方式使得我們無法主動與客人聯(lián)絡(luò)獲得信息但酒店競爭劇烈散戶的訂房以及會議率量少不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)絡(luò)以獲得合作時(shí)機(jī)進(jìn)步銷售額。繁忙的20xx年由于個(gè)人工作經(jīng)歷缺乏等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題。x月份因?yàn)闄M幅錯(cuò)別字導(dǎo)致客人投訴的問題。但因酒店及時(shí)查和廣告公司聯(lián)絡(luò)更正及時(shí)向客人解釋重新將出現(xiàn)錯(cuò)別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任。x月份xx客人由于客人支付房費(fèi)不及時(shí)且屢次溝通都無法獲得好的結(jié)果使我們對客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人入住同時(shí)造成其客戶無法入住給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在嚴(yán)密與客人溝通直到問題得到解決為止。對于20xx年發(fā)生的種種異常問題使我認(rèn)識到了自己各方面的缺乏也使我從中深深汲取了教訓(xùn)獲得了珍貴的工作經(jīng)歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)以獲得更多的工作經(jīng)歷使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。20xx年工作方案及個(gè)人要求1.對于原協(xié)議單位、旅行社以及散客的老客戶、固定客戶和潛在客戶定期保持聯(lián)絡(luò)和溝通穩(wěn)定與客戶關(guān)系以獲得更好的銷售成績2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶3.開掘河池市各個(gè)集團(tuán)單位目前還沒有合作關(guān)系往來的單位新客戶使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)開拓視野豐富知識采取多樣化形式以進(jìn)步業(yè)務(wù)程度把銷售工作與交流技能結(jié)合5.熟悉酒店產(chǎn)品以便更好的向客人介紹6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議1.建議酒店擬定銷售部銷售的產(chǎn)品形成詳細(xì)資料以及宣傳單頁一方面可對酒店的所有詳細(xì)資料進(jìn)展記載以完善資料另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、優(yōu)勢等使得客人更加相信我們的專業(yè)程度和實(shí)力2.積極搜集各個(gè)集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)變動情況及時(shí)上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)以便做好客戶關(guān)系維護(hù)為酒店贏得更多的客戶隨著酒店和市場不斷快速開展可以意料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣。為此我將更加努力學(xué)習(xí)進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銷售部門工作總結(jié)銷售部門工作總結(jié)簡短篇三在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密配合下，根本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與開展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進(jìn)步了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體程度進(jìn)步一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅進(jìn)步了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣傳可以讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了xx大酒店，比方xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，所有部門都可以認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底?！惨弧硨ν怃N售需加強(qiáng)，如今我們散客相比照擬少。〔二〕對會議信息得不到及時(shí)的理解。〔三〕在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面?！菜摹秤袝r(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量防止，可以做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。〔一〕銷售部的主要的工作以進(jìn)步散客入住率的根底上，加大會議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的進(jìn)步。〔二〕改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，進(jìn)步客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的理解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，進(jìn)步銷售程度，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客市場的特點(diǎn)，制定較為靈敏的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)展市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析^p