第6頁共6頁2023?房地產(chǎn)員?工個人總?結(jié)標準模?板我是?____?銷售部門?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?公司時，?對房地產(chǎn)?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領導和各?位同事的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)?市場有關?的一些內(nèi)?容。作為?銷售部中?的一員，?深深感覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標準的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?已成為一?名合格的?銷售人員?，并且一?直努力做?好自己的?本職工作?。__?__年，?我積極配?合本公司?有關部分?同事工作?，以提高?銷售率為?目的，在?公司領導?的指導下?，為__?__月份?的銷售高?潮奠定了?基礎。最?后以__?__個月?完成合同?額___?_萬元的?好成績而?告終。經(jīng)?過這次企?業(yè)的洗禮?和實踐的?檢驗，我?從中學到?了不少專?業(yè)知識，?也通過銷?售認識了?許多新朋?友，使自?己在待人?接物、行?為禮儀、?突發(fā)事件?等各方面?都比以前?有所提高?。經(jīng)過?之前銷售?部對房屋?執(zhí)行內(nèi)部?認購等手?段的鋪墊?制造出了?火爆認購?的場面。?在銷售部?，隨著新?樓盤的對?外銷售，?面對工作?量的增加?以及對銷?售工作的?系統(tǒng)化和?正規(guī)化的?深入，工?作顯得很?繁重。從?開盤至今?，同事們?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。?經(jīng)過一個?多月時間?的熟悉和?了解，我?立刻進入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。此?外在銷售?過程中每?月的工作?總結(jié)和每?周例會，?我不斷總?結(jié)自己的?工作經(jīng)驗?，及時找?出弊端并?及早改善?。經(jīng)過同?事們的親?密合作，?銷售部在?短短的三?個月的時?間將二期?房屋全部?清盤，而?且一期余?房也一并?售罄，我?想這其中?也與其他?銷售部成?員的努力?是分不開?的。_?___這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中，?占有一席?之地。?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為___?_企業(yè)的?每一名員?工，我們?深深的為?我們企業(yè)?蓬勃發(fā)展?的熱氣，?同事們?nèi)?人努力拼?搏的精神?所吸引。?在新的?一年來臨?之際，我?將端正態(tài)?度，一如?既往的積?極學習和?工作，服?從領導，?團結(jié)同事?，做好銷?售，為創(chuàng)?造更高的?銷售業(yè)績?而努力。?202?3房地產(chǎn)?員工個人?總結(jié)標準?模板（二?）__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關將至?。在辭舊?迎新的這?個契機里?，___?_年對于?寧夏，對?于樓市，?對于__?__房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?還有對于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務?公司。熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴于利?己，認真?專研，繼?續(xù)學習。?用使命般?的熱情面?對客戶，?用認真嚴?謹?shù)膽B(tài)度?面對我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動，為?公司制造?利潤。?自進入_?___公?司已逾四?年，入職?以來，從?半知半解?到現(xiàn)在對?銷售流程?有一定的?認知，背?后其實少?不了下功?夫，也用?了不少時?間，當然?更少不了?同事的幫?助。接觸?置業(yè)顧問?的工作后?才知道，?工作量不?大要學習?的卻無比?的多，銷?售知識永?遠是個無?敵深淵。?也正因為?如此，我?才樂此不?疲，越來?越喜歡這?份工作。?以前長聽?說銷售人?員之間為?了比拼業(yè)?績，爭奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計迭出。?幸運的是?我們擁有?一個成熟?和諧的銷?售團隊，?同事之間?既有競爭?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷售部?門迅速提?升自己。?俗話說：?近朱者赤?近墨者黑?。因為有?____?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團隊?精神，才?給了我成?長所需的?養(yǎng)分。?在即將過?去的__?__年，?我共售房?90套左?右，總金?額達__?__萬左?右，回款?迄今為止?大概達到?____?多萬，連?續(xù)___?_次獲得?月銷售冠?軍?；?完成了公?司下達的?銷售任務?。同時，?在日常工?作銷售中?，我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點，通過?對同事的?觀察學習?以及對經(jīng)?驗的歸納?，總結(jié)出?許多新的?銷售技巧?和客戶維?護方式，?并在隨后?的工作中?通過實踐?加以修改?和完善。?事實證明?，知識和?創(chuàng)意永遠?是無窮無?盡的。而?如何去開?展我們的?住房銷售?工作呢我?想樹立誠?信是根本?，我們要?以對待“?家”的態(tài)?度來對待?公司，為?顧客和業(yè)?主提供真?誠的服務?。一旦有?員工存在?不誠信行?為，公司?必然面對?損失，無?形的是信?譽的受損?，有形的?是財產(chǎn)的?流失，所?有的這些?都直影響?公司的利?潤。因此?要樹立誠?信的態(tài)度?，忠于公?司，忠于?顧客，忠?于自己的?職責，也?要忠于自?己的業(yè)績?。在日?常工作中?，除了誠?信的態(tài)度?，也要總?結(jié)出切實?可用的的?方法來應?對銷售工?作，對此?我要做到?以下幾點?：1.?不做作，?以誠相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?，反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。2.?了解客戶?需求，第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。?3.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?4.保?持客戶關?系，每個?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項目的喜?愛，他們?就會將喜?愛傳遞。?5.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其他樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。6?.要與同?事團結(jié)協(xié)?作，這是?好的團隊?所必須的?。當然，?再好的方?法，也要?靠強有力?的執(zhí)行力?來完成。?這也是我?個人需要?加強的地?方。我想?作為__?__房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務?，對周邊?的一些知?識也必須?了解，這?樣才能更?好為客戶?服務，讓?客戶感覺?____?房產(chǎn)無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?我非常感?謝領導給?我的鍛煉?機會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學習，?交出自己?滿意的成?績單。?客戶服務?部承擔著?物業(yè)公司?對客服務?的主要工?作，包括?了客戶關?系協(xié)調(diào)以?及公司內(nèi)?部各部門?的協(xié)調(diào)工?作。是體?現(xiàn)服務檔?次，展示?和樹立公?司管理品?牌的窗口?。是實現(xiàn)?優(yōu)質(zhì)服務?，使客服?滿意的關?鍵性職能?部門。?通過近期?對本公司?各項目客?服部的走?訪巡查，?發(fā)現(xiàn)各項?目客服部?能夠較好?的完成客?服部所承?擔的客戶?服務工作?。同時也?存在的一?些問題如?：1)?、員工業(yè)?務水平偏?低和服務?素質(zhì)偏低?，主要表?現(xiàn)在處理?問題的方?法和技巧?不太成熟?。2)?、部門管?理制度、?流程不夠?健全，使?部門工作?效率、員?工責任心?和工作積?極性受到?一定影響?。目前?按照總公?司的要求?完成物業(yè)?公司整合?，設立物?業(yè)公司總?客服部及?下屬各項?目客服中?心。我部?門經(jīng)過開?會和討論?提出以下?計劃。?1)、客?服部做好?每月客戶?繳費統(tǒng)計?及各項目?收支明細?繪制成表?，上交總?公司，讓?總公司能?清晰的看?到物業(yè)公?司資金運?作情況。?2)、?客戶部建?立完善公?司收支檔?案，以及?完善各項?目業(yè)主檔?案。3?)、狠抓?客服部團?隊內(nèi)部建?設，工作?紀律，完?善客服制?度和流程?，部門基?本實現(xiàn)制?度化管理?。4)?、定期召?開部門