第8頁共8頁物業(yè)管理?工作總結(jié)?簡單模板?一、繼?續(xù)加強規(guī)?范化管理?工作，以?點帶面，?推動規(guī)范?化工作的?繼續(xù)深入?上半年?，公司繼?續(xù)___?_主管部?門“規(guī)范?化”的各?項指示精?神，以點?帶面，將?規(guī)范化工?作繼續(xù)深?入全面展?開。首?先，公司?總經(jīng)理調(diào)?整規(guī)范化?工作思路?，并將推?行規(guī)范化?納入主要?工作內(nèi)容?之一，要?求各職能?部室、管?理處要了?解和重視?規(guī)范化工?作的重要?性，從細?節(jié)做起，?真正將規(guī)?范化工作?____?到每一工?作點。?其次，公?司先后組?織專題培?訓(xùn)、現(xiàn)場?取經(jīng)、相?互交流等?多種多樣?的方式，?在公司內(nèi)?部掀起了?比、學(xué)、?趕、幫、?超的勢頭?，各職能?部室、管?理處認(rèn)真?整改、積?極創(chuàng)新，?全面__?__規(guī)范?化建設(shè)的?各項工作?。__?__年上?半年是公?司___?_規(guī)范化?建設(shè)、改?頭換面的?重要一年?，是各項?工作更上?一個臺階?的重要轉(zhuǎn)?折點，我?們按照主?管部門的?指示精神?，積極配?合，切?實抓好規(guī)?范化管理??？偨?jīng)辦?嚴(yán)格按照?《文件管?理規(guī)定》?，對管理?處文件、?文檔進行?指導(dǎo)、規(guī)?范，組織?各管理處?文員認(rèn)真?學(xué)習(xí)《文?件管理規(guī)?定》。品?質(zhì)管理部?組織專門?人員到各?管理處進?行審查與?指導(dǎo)，對?規(guī)范化的?達標(biāo)、執(zhí)?行與落實?情況進行?考核。省?廣電管理?處作為規(guī)?范化管理?龍頭，不?厭其煩地?接待各管?理處分期?分批現(xiàn)場?參觀學(xué)習(xí)?，其他管?理處亦踴?躍參加公?司下一季?度的審計?。各職能?部室、管?理處各司?其職，將?規(guī)范化建?設(shè)落實到?底。經(jīng)?過大家的?共同努力?，公司在?集團__?__年第?一季度管?理審計中?一發(fā)崛起?，獲得主?管部門的?一致好評?，充分體?現(xiàn)了公司?自上而下?對規(guī)范化?管理的重?視。二?、始終堅?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?，重點加?強各項安?全管理工?作品質(zhì)?管理部在?各管理處?加強管理?、堅持自?檢的基礎(chǔ)?上，不走?過場，不?留死角，?每月__?__日認(rèn)?真做好安?全監(jiān)督檢?查工作，?并以匯總?通告的形?式將需整?改問題下?發(fā)到各管?理處，各?管理處對?品質(zhì)管理?部在安全?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?，也都能?及時逐項?整改。?安全管理?工作是一?項長期的?、艱巨的?工作，必?須堅持?不懈，警?鐘長鳴。?雖然我們?的安全管?理工作取?得了一定?的成效，?但仍需不?斷完善安?全規(guī)章制?度和操作?規(guī)程，使?安全工作?目標(biāo)更明?確，責(zé)任?范圍更清?楚，行為?更加規(guī)范?。三、?嚴(yán)格控制?使用資金?及成本，?控制成本?支出，開?源節(jié)流，?節(jié)能增效?公司為?合理使用?各項資金?，控制成?本支出，?無論是各?職能部室?還是管理?處都在為?控制成本?支出支招?。財務(wù)部?加強對每?筆費用支?出的審核?力度，及?時對總庫?物料進行?盤查，減?少總庫物?料的庫存?;人力資?源部嚴(yán)格?控制加班?費及人員?編制;總?經(jīng)辦認(rèn)真?審核、匯?總各管理?處上報的?物料申購?表，對不?該購買和?少購買物?料進行嚴(yán)?格控制，?并對新增?物料進行?貨比三家?，既保證?質(zhì)量又降?低費用支?出，其中?，上半年?，總經(jīng)辦?按照總經(jīng)?理指示，?對各管理?處物料采?取統(tǒng)一入?庫、集中?管理，效?果立竿見?影，在仍?需提高配?送效率的?基礎(chǔ)上，?提高了審?核效率，?大大降低?了物料壓?庫及物料?浪費現(xiàn)象?;管理處?本著節(jié)約?每一分錢?的原則，?重復(fù)利用?廢舊物品?，自制推?雪板、拖?把等，為?公司節(jié)省?了資金，?為公司控?制成本支?出做出了?貢獻。?四、加強?員工培訓(xùn)?，提高員?工素質(zhì)?公司先后?由人力資?源部牽頭?，不斷加?大專業(yè)化?培訓(xùn)力?度，通過?“以賽代?訓(xùn)”方式?將___?_月份定?為“比武?月”，并?以秩序維?護技能比?武大賽拉?開序幕，?取得圓滿?成功，此?外，人力?資源部還?先后組織?了十余次?各個崗位?專業(yè)技能?培訓(xùn)及新?員工崗位?培訓(xùn)活動?，不僅為?各職能部?室、管理?處規(guī)范化?管理奠定?了基礎(chǔ)，?也提高了?員工的專?業(yè)技能素?質(zhì)和良好?的團隊意?識。同時?，___?_年上半?年公司未?產(chǎn)生一起?勞動糾紛?賠償費用?。五、?工作中不?足之處?上半年，?公司雖然?取得了一?點成績，?但整體工?作離要求?還存在一?定的差距?，仍待提?高。下半?年，我們?一是繼續(xù)?加強、落?實規(guī)范化?管理，帶?領(lǐng)所有管?理處邁向?規(guī)范化大?門;二是?不斷增加?員工培訓(xùn)?頻率，從?思想意識?方面入手?，落實到?每位員工?，深入提?高員工服?務(wù)意識;?三是加大?考核力度?，在原有?自覺的基?礎(chǔ)上，客?觀地督促?、積極地?引導(dǎo)。?下半年工?作已經(jīng)來?臨，我們?將繼續(xù)以?主管部門?各項指示?精神為指?導(dǎo)方向，?結(jié)合公司?實際情況?完成下半?年工作計?劃，開展?好各項服?務(wù)工作。?物業(yè)管?理工作總?結(jié)簡單模?板（二）?___?_年，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作。自?公司進行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負其?責(zé)后，對?我處來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個重要?窗口部門?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個?日常維護?、管理、?服務(wù)機構(gòu)?，推動各?項工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進的一保?障部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、水電?維護、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報批轉(zhuǎn)?、會議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級部門檢?查及外來?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來送往?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達?____?%。其中?水電投訴?報修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報修_?___起?，投訴_?___起?。2、?收費工作?工作。全?年收費工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項費用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能最?大限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。3?、日常維?護。今年?按照公司?年初公司?制定的工?作計劃，?順利地完?成___?_、新興?苑、翠竹?苑、香洲?苑、大本?營等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?的維護保?養(yǎng)和環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護工?作。4?、環(huán)境衛(wèi)?生。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?-年，我?處為公司?獲得了鶴?城區(qū)愛衛(wèi)?先進單位?稱號。?5、水電?維護。主?要對轄區(qū)?內(nèi)的__?__、香?洲苑、新?興苑、翠?竹苑、集?團公司總?部、湖天?花園、生?資倉庫等?____?棟房屋的?水電維護?及日常管?理工作;?全年水電?月平均損?耗率分別?在___?_%，嚴(yán)?格控制在?允許范圍?內(nèi);轄區(qū)?的___?_個配電?房，__?__臺電?梯，兩臺?高層加壓?泵及消防?一體的配?套設(shè)施運?作正常，?無安全事?故發(fā)生。?6、裝?修管理。?按照年初?的工作部?署和計劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進入正規(guī)?軌道，實?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問?題及時及?時處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理。今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對外來?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。三?、加強學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強在專?業(yè)知識方?面，多向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?明顯感覺?到今年有?了一定的?進步。經(jīng)?過大家的?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗、?知識，均?已具備了?一定的工?作基礎(chǔ)，?各自能夠?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語表達?能力等方?面，經(jīng)過?一年的鍛?煉都有了?較大的提?高，保證?了各崗位?各項工作?的正常運?行，能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?四、存在?的問題和?今后努力?方向在?新的一年?里，應(yīng)把?提高物業(yè)?專業(yè)管理?、服務(wù)知?識、工作?水平作為?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻應(yīng)該?貢獻的力?量。應(yīng)努?力做到：?第一，?加強學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)物?業(yè)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律常識?。加強對?物業(yè)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學(xué)習(xí)，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)前?情況做到?心中有數(shù)?;第二，?注重本部?門的工作?作風(fēng)建設(shè)?，加強管?理，團結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?不斷改進?處室對業(yè)?主、其他?部門的服?務(wù)水平及?支持、配?合能力;?第三，與?房產(chǎn)、旺?德福超市?銜接__?__中心?地下停車?場漏水維?修，7#?樓地下停?車層啟用?和牡丹苑?架空層超?市配送中?心遷移，?合理利用?起來，把?停放在小?區(qū)道路上?的車輛規(guī)?范停放入?車庫位，?改善小區(qū)?車輛停放?秩序混亂?局面;第?四，加強?對轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個長?效管理機?制，從源?頭上堵住?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低限?度;第五?，為改變?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司無止?境承擔(dān)轄?區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施維?修費用狀?況，必須?啟用房屋?維護資金?，而我司?目前所接?受的物業(yè)?大多屬前?期物業(yè)管?理，要順?利