第7頁(yè)共7頁(yè)4s店汽車(chē)?銷(xiāo)售工作計(jì)?劃范文一?、加強(qiáng)數(shù)據(jù)?總結(jié)分析?作為汽車(chē)銷(xiāo)?售顧問(wèn)，必?須對(duì)數(shù)據(jù)有?極度的敏感?性。因?yàn)椋?汽車(chē)銷(xiāo)售顧?問(wèn)不能脫離?數(shù)據(jù)，例如?：銷(xiāo)售車(chē)的?數(shù)量、業(yè)績(jī)?數(shù)、和客戶(hù)?談的價(jià)格、?還有客戶(hù)的?數(shù)量。甚至?是挖掘潛在?客戶(hù)的數(shù)量?、拜訪客戶(hù)?的數(shù)量、電?話營(yíng)銷(xiāo)的次?數(shù)等。這些?都是數(shù)字。?在寫(xiě)總結(jié)?時(shí)，關(guān)鍵是?寫(xiě)您上半年?完成的業(yè)績(jī)?情況，總?cè)?務(wù)目標(biāo)是多?少臺(tái)車(chē)，你?一共銷(xiāo)售了?幾臺(tái)車(chē);總?利潤(rùn)是多少?;單月銷(xiāo)量?的是多少;?以及你目前?掌握的客戶(hù)?數(shù)量有多少?;銷(xiāo)售顧問(wèn)?要懂得用數(shù)?據(jù)來(lái)說(shuō)話，?用數(shù)據(jù)做總?結(jié)，分析自?己的優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì)，找出?對(duì)策。二?、加強(qiáng)技能?的總結(jié)分析?對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)?售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)?，銷(xiāo)售技巧?的總結(jié)能讓?自己更深去?了解自己。?大多數(shù)銷(xiāo)售?顧問(wèn)在半年?內(nèi)都有一個(gè)?質(zhì)的進(jìn)步，?當(dāng)然，這不?能缺少自己?本人的努力?以及同事、?上司的指點(diǎn)?，還包括公?司的培訓(xùn)。?可以從幾?個(gè)方面來(lái)做?：1、自?己對(duì)銷(xiāo)售技?巧的總結(jié)、?琢磨，可以?結(jié)合讓你印?象深刻的客?戶(hù)來(lái)談。?2、參加公?司的培訓(xùn)，?獲得的進(jìn)步?;3、同?事、上司的?指點(diǎn)，獲得?的進(jìn)步，這?些都是可以?作為工作技?能的總結(jié)部?分。三、?加強(qiáng)銷(xiāo)售能?力和產(chǎn)品了?解度優(yōu)秀?的汽車(chē)銷(xiāo)售?顧問(wèn)并不是?只會(huì)賣(mài)車(chē)，?他還能把持?好各種關(guān)系?。例如和同?事、上司相?處的關(guān)系;?在售前和售?后之間的關(guān)?系，還有和?客戶(hù)之間的?關(guān)系。因?為銷(xiāo)售顧問(wèn)?的具體工作?包含：客戶(hù)?開(kāi)發(fā)、客戶(hù)?跟蹤、銷(xiāo)售?導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售?洽談、銷(xiāo)售?成交等基本?過(guò)程，還可?能涉及到汽?車(chē)保險(xiǎn)、上?牌、裝潢、?交車(chē)、理賠?、年檢等業(yè)?務(wù)的介紹、?成交或代辦?。在4S店?內(nèi)，其工作?范圍一般主?要定位于銷(xiāo)?售領(lǐng)域，其?他業(yè)務(wù)領(lǐng)域?可與其他相?應(yīng)的業(yè)務(wù)部?門(mén)進(jìn)行銜接?。所以，和?其他部門(mén)的?配合顯得非?常重要。?總之：銷(xiāo)售?顧問(wèn)的工作?總結(jié)，既是?對(duì)自身社會(huì)?實(shí)踐活動(dòng)的?回顧過(guò)程，?又是思想認(rèn)?識(shí)提高。通?過(guò)總結(jié)，可?以把零散的?、膚淺的感?性認(rèn)識(shí)上升?為系統(tǒng)、深?刻的理性認(rèn)?識(shí)，從而得?出科學(xué)的結(jié)?論，以便發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，克?服缺點(diǎn)，吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，使今后的?工作少走彎?路，多出成?果。向顧?客演示所銷(xiāo)?售的產(chǎn)品和?服務(wù)，包括?試乘試駕;?消除顧客的?疑慮與抗拒?，專(zhuān)業(yè)地處?理顧客投訴?;維持與顧?客的良好關(guān)?系，并及時(shí)?更新顧客資?料;通過(guò)追?蹤潛在顧客?，取得顧客?名單，促進(jìn)?銷(xiāo)售;填寫(xiě)?銷(xiāo)售報(bào)告、?表卡;確保?展廳和展車(chē)?整潔參與制?訂銷(xiāo)售活動(dòng)?、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?、促銷(xiāo)計(jì)劃?所具備的能?力素質(zhì);了?解最新的車(chē)?型以及最新?的改進(jìn)技術(shù)?;了解汽車(chē)?系統(tǒng)（基礎(chǔ)?的汽車(chē)設(shè)計(jì)?）和價(jià)格、?車(chē)型、系列?、選裝和其?它制造廠商?產(chǎn)品;了解?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和?價(jià)格;熟悉?與汽車(chē)相關(guān)?法規(guī)。新?的一年，我?相信通過(guò)我?的努力，我?的業(yè)績(jī)一定?會(huì)有所提高?。4s店?汽車(chē)銷(xiāo)售工?作計(jì)劃范文?（二）一?、____?年工作總結(jié)?____?年成為塵封?的一頁(yè)已被?翻過(guò)去了。?在過(guò)去的一?年里，銷(xiāo)售?部在集團(tuán)公?司的正確戰(zhàn)?略部署下，?通過(guò)全體人?員的共同努?力，克服困?難，努力進(jìn)?取，與各公?司各部門(mén)團(tuán)?結(jié)協(xié)作圓滿?完成了全年?下達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)。1?、銷(xiāo)售目標(biāo)?完成情況：?公司在這?一年中經(jīng)歷?了高層領(lǐng)導(dǎo)?人員小波動(dòng)?后，在公司?領(lǐng)導(dǎo)層的正?確指導(dǎo)下，?有針對(duì)性的?對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展?了促銷(xiāo)活動(dòng)?，人員建設(shè)?等一系列工?作，取得了?可喜的成績(jī)?。車(chē)輛總計(jì)?銷(xiāo)售___?_臺(tái)、精品?銷(xiāo)售額__?__萬(wàn)、保?險(xiǎn)銷(xiāo)售額_?___萬(wàn)、?車(chē)貸手續(xù)費(fèi)?及返利__?__萬(wàn)、臨?時(shí)牌銷(xiāo)售_?___萬(wàn)。?2、目前?存在的問(wèn)題?：經(jīng)過(guò)大?半年的磨合?，銷(xiāo)售部已?經(jīng)融合成一?支精干，團(tuán)?結(jié)，上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，有?合作。銷(xiāo)售?人員掌握一?定的銷(xiāo)售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶(hù)服?務(wù)的思想，?相關(guān)部門(mén)的?協(xié)作也能相?互理解和支?持。目前總?體來(lái)看，銷(xiāo)?售部目前還?存在較多問(wèn)?題，也是要?迫切需要改?進(jìn)的。1?）銷(xiāo)售人員?工作的積極?性不高，缺?乏主動(dòng)性，?懶散，自覺(jué)?性不強(qiáng)。?2）對(duì)客戶(hù)?關(guān)系維護(hù)很?差。銷(xiāo)售顧?問(wèn)最基本的?客戶(hù)留資率?、基盤(pán)客戶(hù)?、回訪量太?少。手中的?意向客戶(hù)平?均只有__?__個(gè)。從?數(shù)字上看銷(xiāo)?售顧問(wèn)的基?盤(pán)客戶(hù)是非?常少的，每?次搞活動(dòng)邀?約客戶(hù)、很?不理想。導(dǎo)?致有些活動(dòng)?銷(xiāo)售不佳。?3）銷(xiāo)售?流程執(zhí)行不?徹底監(jiān)督不?到位，銷(xiāo)售?組長(zhǎng)的管理?職能沒(méi)能最?大化的發(fā)揮?，服務(wù)意識(shí)?沒(méi)能更好的?提升，導(dǎo)致?部分銷(xiāo)售顧?問(wèn)形成固化?模式。銷(xiāo)售?部目前組員?，內(nèi)勤，主?管的互動(dòng)溝?通不及時(shí)，?不能保證及?時(shí)，全面了?解狀況，以?便隨時(shí)調(diào)整?策略。4?）銷(xiāo)售人員?在與客戶(hù)溝?通的過(guò)程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達(dá)?給客戶(hù)，了?解客戶(hù)的真?正想法和意?圖;對(duì)客戶(hù)?提出的一些?問(wèn)題和要求?不能做出迅?速的反應(yīng)和?正確的處理?。在和客戶(hù)?溝通時(shí)不知?道客戶(hù)對(duì)我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受到什么?程度，在被?拒絕之后沒(méi)?有二次追蹤?是一個(gè)致命?的失誤。?5）內(nèi)部還?是存在個(gè)別?人滋生并蔓?相互詆毀，?推諉責(zé)任，?煽風(fēng)點(diǎn)火的?不良風(fēng)氣，?所以從領(lǐng)導(dǎo)?者就要提倡?豁達(dá)的心態(tài)?，寬容理解?的風(fēng)格，積?極坦蕩的胸?懷面對(duì)客戶(hù)?和同事，我?們就能更好?的前進(jìn)，兩?軍相遇，智?者勝，智者?相遇，人格?勝。6）?售人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷(xiāo)售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷(xiāo)?售工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒(méi)有合?理分配，工?作局面混亂?等各種不良?后果。而新?顧客開(kāi)拓部?夠，老顧客?不去再次挖?掘，業(yè)績(jī)?cè)?長(zhǎng)小，增值?業(yè)務(wù)主動(dòng)推?銷(xiāo)性不足，?利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?小，個(gè)別銷(xiāo)?售人員工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。7）?增值業(yè)務(wù)開(kāi)?展的不好，?現(xiàn)在店內(nèi)的?增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)?一方面是精?品和保險(xiǎn)的?拉動(dòng)，另一?方面是SS?I和廠家政?策的推動(dòng)。?銷(xiāo)售人員主?動(dòng)去推銷(xiāo)精?品和保險(xiǎn)的?主動(dòng)性不足?，如何調(diào)動(dòng)?大家的主動(dòng)?性，如何提?高大家的綜?合素質(zhì)，如?何讓大家能?與公司同呼?吸，共命運(yùn)?。二、_?___年銷(xiāo)?售部工作計(jì)?劃（一）?銷(xiāo)售工作策?略、方針和?重點(diǎn)為確?保銷(xiāo)售工作?具有明確的?行動(dòng)方向，?保證銷(xiāo)售工?作計(jì)劃的順?利開(kāi)展和進(jìn)?行，銷(xiāo)售部?特制定了相?應(yīng)策略和方?針，用以指?導(dǎo)全年銷(xiāo)售?工作的開(kāi)展?。1、銷(xiāo)?售部工作策?略：要事?為先，步步?為營(yíng);優(yōu)勢(shì)?合作，機(jī)制?推動(dòng)。要?事為先：分?清問(wèn)題輕重?緩急，首先?解決目前銷(xiāo)?售工作中最?重要、最緊?急的事情;?步步為營(yíng)?：在解決重?要問(wèn)題的同?時(shí)，充分考?慮到公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃，?在解決目前?迫在眉睫的?問(wèn)題同時(shí)，?做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)?劃和安排，?做到有計(jì)劃?的層層推進(jìn)?。優(yōu)勢(shì)合?作：充分發(fā)?揮每個(gè)銷(xiāo)售?人員的能力?，利用每個(gè)?銷(xiāo)售人員的?能力優(yōu)勢(shì)為?團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)?;機(jī)制推?動(dòng)：逐步建?立解決問(wèn)題?和日常工作?的常態(tài)機(jī)制?，通過(guò)機(jī)制?推動(dòng)能力養(yǎng)?成、管理改?善和績(jī)效提?高。2、?銷(xiāo)售部工作?方針：以?提高銷(xiāo)售人?員綜合能力?為基礎(chǔ)，逐?漸形成銷(xiāo)售?工作常態(tài)機(jī)?制，并最終?提高銷(xiāo)售人?員和部門(mén)的?工作績(jī)效。?3、銷(xiāo)售?部工作重點(diǎn)?1）規(guī)劃?和實(shí)施銷(xiāo)售?技能培訓(xùn)：?強(qiáng)化銷(xiāo)售人?員培訓(xùn)，并?逐步形成銷(xiāo)?售人員成長(zhǎng)?機(jī)制。2?）強(qiáng)化銷(xiāo)售?規(guī)劃和策略?能力：注重?銷(xiāo)售的策略?性和銷(xiāo)售的?針對(duì)性（每?接待一個(gè)客?戶(hù)都需要策?略）。3?）規(guī)范日常?銷(xiāo)售管理：?強(qiáng)化銷(xiāo)售日?常管理，幫?助銷(xiāo)售人員?進(jìn)行時(shí)間管?理，提高員?工銷(xiāo)售積極?性和效率。?4）完善?激勵(lì)與考核?：制定銷(xiāo)售?部日常行為?流程績(jī)效考?核。5）?強(qiáng)化人才和?隊(duì)伍建設(shè)：?將團(tuán)隊(duì)分組?，組長(zhǎng)固定?化，垂直管?理，并通過(guò)?組長(zhǎng)的形式?逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)?隊(duì)中的管理?人才。（?二）、銷(xiāo)售?部工作計(jì)劃?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)而相對(duì)穩(wěn)?定的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)一切銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷(xiāo)售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本呢，在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。2?、完善銷(xiāo)售?制度，建立?一套明確的?業(yè)務(wù)管理辦?法。完善?銷(xiāo)售管理制?度的目的是?讓銷(xiāo)售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷(xiāo)售人員的?主人翁意識(shí)?。因此不能?單憑業(yè)績(jī)來(lái)?考核為尺度?，應(yīng)該從以?下幾方面：?（1）出?勤率、展廳?5S點(diǎn)檢處?罰率、客戶(hù)?投訴率、工?裝統(tǒng)一等。?（2）業(yè)?務(wù)熟練程度?和完成度，?銷(xiāo)售出錯(cuò)率?。業(yè)務(wù)熟練?程度能反映?銷(xiāo)售人員知?識(shí)水平，以?此為考核能?促進(jìn)員工學(xué)?習(xí)，創(chuàng)新，?把銷(xiāo)售部打?造成一支學(xué)?習(xí)型的團(tuán)隊(duì)?。（3）?工作態(tài)度，?“態(tài)度決定?一切”如果?一個(gè)人能力?越強(qiáng)，太對(duì)?不正確，那?么能力越強(qiáng)?危險(xiǎn)就越大?。有再大的?能耐也不會(huì)?對(duì)公司產(chǎn)生?效益，相反?會(huì)成為害群?之馬。（?5）KPI?指標(biāo)的完成?度。例如留?檔率，試乘?試駕率，成?交率等4?、培養(yǎng)銷(xiāo)售?人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)問(wèn)?題。不斷自?我提高的習(xí)?慣培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題目的在?于提高銷(xiāo)售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)問(wèn)?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次5、?建立新的銷(xiāo)?售模式與渠?道。把握?好制定好保?險(xiǎn)與裝潢的?銷(xiāo)售模式，?做好完善的?計(jì)劃。同時(shí)?開(kāi)拓新的銷(xiāo)?售