第15頁共15頁環(huán)境維護管?理制度本?制度由維護?工具使用管?理辦法、監(jiān)?控維護崗位?職責(zé)與考核?細(xì)則、監(jiān)控?維護值班管?理規(guī)定、監(jiān)?控系統(tǒng)的維?修和保養(yǎng)、?監(jiān)控維護車?輛管理辦法?、考勤管理?制度、日常?____要?求安全規(guī)范?組成。一?、維護工具?使用管理辦?法為貫徹?執(zhí)行公司物?品妥善保管?，合理使用?，有效控制?的方針，特?制定本辦法?。維護使用?工具分為：?共用工具與?私用工具。?所謂共用工?具是指較大?件工具（如?切割機、發(fā)?電機、沖機?鉆、電鉆、?工程寶之類?），私用工?具是指發(fā)放?給個人的小?件常用維護?工具。工具?管理1）?由組長根據(jù)?工作需要，?制訂個人工?具清單，并?上報給副隊?長安排配置?齊全，共用?工具由副隊?長制訂工具?清單，主管?根據(jù)配置需?求統(tǒng)一上報?公司，由公?司批準(zhǔn)采購?。2）維?修人員必須?正確使用工?具和愛護工?具并妥善管?理，提高工?作效率。?3）根據(jù)工?具使用實際?需求和頻率?，副隊長以?上管理人負(fù)?責(zé)把公用工?具分配到各?組長管理。?5）主管?定期檢查公?用工具使用?情況和帳物?符合性。共?用工具使用?管理：（?1）共用工?具由監(jiān)控維?護隊長和維?護主管保管?，只允許公?司內(nèi)部使用?，不得以個?人名義轉(zhuǎn)借?他人使用，?如有特別情?況須由隊長?以上人員同?意，并做好?登記方能借?出。（2?）所有使用?工具的人必?須愛惜工具?，遵守誰損?壞誰賠償?shù)?原則，由各?組組長監(jiān)督?。私用工具?使用管理?（1）發(fā)放?給個人的工?具由個人妥?善保管，并?由個人在工?具領(lǐng)用表上?簽收，離職?時交還給公?司。（2?）個人所領(lǐng)?取的工具，?自己必須愛?惜，人為損?壞由個人賠?償。（3?）個人所領(lǐng)?工具屬常規(guī)?性磨損折舊?，日久不能?使用的，可?申請換取新?的工具，但?必須提供舊?件。二、?監(jiān)控維護崗?位職責(zé)與考?核細(xì)則1?.嚴(yán)格遵守?公司各項規(guī)?章制度，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，除完成日?常監(jiān)控維護?任務(wù)外，有?計劃地承擔(dān)?其它工作任?務(wù)。2.?努力學(xué)習(xí)技?術(shù)，熟練掌?握監(jiān)控設(shè)備?，工作原理?及實際操作?與維護保養(yǎng)?。3.執(zhí)?行所管轄片?區(qū)監(jiān)控設(shè)備?檢修計劃，?按時按量完?成，并填好?記錄表。?4.積極配?合相關(guān)部門?的工作，出?現(xiàn)故障時無?條件迅速返?回配合工作?。5.維?護人員外出?巡查或維護?，必須隨身?攜帶手機，?隨時隨地與?部門人員保?持聯(lián)系。?6.在維護?巡查過程中?，發(fā)現(xiàn)不正??，F(xiàn)象，應(yīng)?及時進(jìn)行處?理，處理不?了的應(yīng)做好?記錄，并通?過電話和_?___的形?式向相關(guān)主?管部門匯報?，及時溝通?解決問題，?不得隱瞞故?障現(xiàn)象，?7.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?監(jiān)控維護崗?考核細(xì)則?監(jiān)控維護部?是保證公司?所管轄派出?所監(jiān)控設(shè)施?正常運行的?職能部門。?監(jiān)控維護管?理具有嚴(yán)密?的科學(xué)性和?較高的技術(shù)?性，它是為?用戶創(chuàng)造安?全、文明、?舒適、方便?的工作環(huán)境?和生活環(huán)境?的基本保障?和堅強后盾?，是反映監(jiān)?控維護技術(shù)?水準(zhǔn)、良好?形象和公司?聲譽的重要?標(biāo)志。主?要職責(zé)范圍?是：a.?負(fù)責(zé)公司所?管轄的公安?監(jiān)控系統(tǒng)供?電系統(tǒng)、通?信光纖網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)運行，?維護保養(yǎng)和?故障檢修。?b.配合?公司小微基?站的維護，?____及?拍照。c.?負(fù)責(zé)公安監(jiān)?控和小微電?費代繳。?監(jiān)控維護人?員職位職責(zé)?（一）維?護主管崗位?職責(zé)1.?在總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，全?面負(fù)責(zé)維護?部的各項工?作。2.?負(fù)責(zé)制定維?護部管理制?度和設(shè)備操?作程序。?3.負(fù)責(zé)制?定培訓(xùn)計劃?，定期開展?對本部門員?工的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。4.?負(fù)責(zé)監(jiān)督、?檢查、指導(dǎo)?本部門員工?工作，定期?進(jìn)行考核。?5.負(fù)責(zé)?跟各相關(guān)部?門的溝通、?協(xié)調(diào)、配合?等工作。?6.負(fù)責(zé)處?理本部門的?日常事務(wù)及?員工每月的?出勤情況，?匯總上報?（二）監(jiān)控?維護副隊長?和崗位職責(zé)?（與維護項?目經(jīng)理互為?ab角）?1.在項目?主管的領(lǐng)導(dǎo)?下，管理本?系統(tǒng)的員工?。2.提?出監(jiān)控維護?的備倉計劃?，協(xié)助采購?專用性較強?的工具和零?件。3.?負(fù)責(zé)監(jiān)控維?護的技術(shù)指?導(dǎo)工作。?（三）資料?員的崗位職?責(zé)1.制?定并監(jiān)督執(zhí)?行本部門監(jiān)?控維護所需?表格及上報?資料的收集?和整理。?2.填寫本?部門的需上?報的技術(shù)資?料。3.?負(fù)責(zé)本部門?各類圖紙和?資料的收集?、分類。?（四）監(jiān)控?維護組長崗?位職責(zé)（四?組互為ab?角）1.?在部門主管?和副隊長的?領(lǐng)導(dǎo)下，對?所管轄監(jiān)控?維護設(shè)備及?員工進(jìn)行管?理。2.?安排執(zhí)行所?管轄片區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備每?天維護。?3.執(zhí)行部?門的工作指?令。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)現(xiàn)?場監(jiān)控設(shè)備?故障作業(yè)情?況。5.?定期___?_所轄員工?進(jìn)行技術(shù)和?安全生產(chǎn)等?業(yè)務(wù)知識交?流。6.?做好本組維?護保養(yǎng)記錄?原始記錄。?7.負(fù)責(zé)?監(jiān)督、跟進(jìn)?相關(guān)外判工?程的進(jìn)展情?況。8.?及時反饋常?用物料、維?修零件、工?具等材料情?況。9.?加強與管轄?片區(qū)相關(guān)人?員聯(lián)系和溝?通。10?.提升技能?水平，參加?公司競聘。?（五）監(jiān)?控維護技工?崗位職責(zé)：?1.在組?長的領(lǐng)導(dǎo)下?，具體執(zhí)行?監(jiān)控設(shè)備設(shè)?施保養(yǎng)和維?修。2.?按照工作指?令和有關(guān)規(guī)?程進(jìn)行下列?工作：3?.對監(jiān)控設(shè)?備實施常規(guī)?保養(yǎng)和維修?。4.監(jiān)?管監(jiān)控設(shè)備?的運行。?5.為用戶?提供維護、?加強與視頻?監(jiān)控人員的?溝通協(xié)調(diào)服?務(wù)。6.?填寫好各種?原始記錄。?7.參加?____的?有關(guān)學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。8?.能接受公?司的調(diào)整工?作的安排。?（六）監(jiān)?控維護周會?制度1.?根據(jù)實際需?要，定期召?開全體人員?周會。因故?不能參加者?，應(yīng)提前向?主管請假，?不得擅自缺?席。2.?會由主管或?其指定人員?主持，主要?是檢討當(dāng)周?監(jiān)控設(shè)備運?作、維護情?況，重點工?作完成情況?以及管理方?面問題。?____組?長主要匯報?重點工作的?跟進(jìn)/完成?情況以及管?理方面問題?；資料員主?要報告資料?的工作，副?隊長主要報?告技術(shù)指導(dǎo)?情況；維護?員主要通報?監(jiān)控設(shè)備維?護完成情況?。4.主?管對上周工?作作全面總?結(jié)和評價，?并布置本周?周重點工作?。___?_周會時間?為每周星期?一早上__?__點。?（七）監(jiān)控?維護組工作?細(xì)則1.?每月巡查監(jiān)?控機房二次?，前端監(jiān)控?桿巡檢一次?。2.每?周派出所巡?圖二次；每?月二次清潔?監(jiān)控大屏灰?塵，機房衛(wèi)?生，視頻中?心設(shè)備衛(wèi)生?。前端監(jiān)控?設(shè)備衛(wèi)生一?次。4.?每周和各派?出所視頻監(jiān)?控人員溝通?聯(lián)系一次并?填寫協(xié)調(diào)聯(lián)?系單。5?.___?_日常的安?全工作和維?護工作的完?成。三、?監(jiān)控維護值?班管理規(guī)定?為了保證?監(jiān)控維護部?的人員調(diào)動?、車輛安排?及時，提高?工作效率，?確保監(jiān)控設(shè)?備的維修保?養(yǎng)工作及時?、有序地開?展，能在緊?急情況下及?時____?人員迅速趕?赴現(xiàn)場，排?除故障，特?制定本規(guī)定?。1.監(jiān)?控維護部員?工必須配備?必要的通訊?工具，任何?時候必須保?證通訊工具?的暢通。?2.值班人?員（分為留?守人員和現(xiàn)?場維護人員?）應(yīng)堅守崗?位，及時做?好監(jiān)控設(shè)備?故障處理。?3.根據(jù)?情況，分清?輕重緩急，?合理安排人?員、車輛，?并____?實施。4?.未能得到?及時處理的?報修項目，?應(yīng)及時反饋?信息給主管?、副隊長，?以便依照相?關(guān)批示安排?人員搶修。?5.遇突?發(fā)性事故應(yīng)?及時跟主管?和副隊長取?得聯(lián)系，主?管和副隊長?應(yīng)迅速向公?司總經(jīng)理匯?報以便及時?____搶?修，維護人?員接到指令?后，應(yīng)以最?快的速度趕?赴現(xiàn)場處理?事故。6?.值班留守?人員在休息?日是屬于待?崗工作人員?不列入正常?加班人員_?___，不?計加班費，?不需正常打?卡。7.?如因特殊情?況，需安排?休息人員加?班，需由組?長提出，副?隊長同意，?主管上報公?司批準(zhǔn)。?8.如因天?氣原因，在?休息日不能?按時打卡上?下班的，不?計加班。?四、監(jiān)控維?護車輛管理?辦法為了?進(jìn)一步規(guī)范?車輛管理，?特制訂本制?度：1.?嚴(yán)格執(zhí)行車?輛使用操作?程序，每天?出車前、收?車后要對車?輛進(jìn)行安全?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題要及時?解決處理。?嚴(yán)禁病車上?路運行。保?持車輛整潔?衛(wèi)生，完好?無損。2?.車輛的維?護和保養(yǎng)。?司機要提前?申報，經(jīng)公?司批準(zhǔn)后方?可進(jìn)廠修理?，同時司機?本人要做隨?車記錄，做?到內(nèi)容齊全?，清楚明了?。3.為?確保車輛的?運行安全，?司機本人要?對自己駕駛?的車輛，勤?觀察、勤檢?查，勤動手?處理一些小?問題，以免?因小失大，?造成經(jīng)濟損?失。4.?車輛由維護?部門進(jìn)行統(tǒng)?一管理，司?機每次加油?完畢，及時?做好登記無?特殊情況車?輛應(yīng)嚴(yán)格實?行專人駕駛?，晚上及節(jié)?假日車輛除?工作需要外?應(yīng)于宿舍院?內(nèi)停放，特?殊情況需要?出車的應(yīng)報?副隊長以上?管理人員同?意方可使用?。每天車?輛回公司宿?舍后，車鑰?匙需交副隊?長以上管理?人保管。?5.如車輛?在工作時間?內(nèi)，發(fā)生交?通意外，因?及時報交警?處理，報保?險定損，報?公司備案。?（五）其?它未盡事宜?按公司制度?執(zhí)行。環(huán)?境維護管理?制度（二）?平陽華數(shù)?機房維護管?理制度（機?房硬件設(shè)備?安全使用制?度）1.?機房維護管?理工作的目?標(biāo)。加強各?機房的現(xiàn)場?管理，對可?能影響機房?生產(chǎn)、安全?的各種因素?進(jìn)行控制，?確保通信設(shè)?備安全正常?運行，為用?戶提供優(yōu)質(zhì)?的不間斷通?信服務(wù)，并?有效地保障?機房維護、?生產(chǎn)人員的?人身安全。?2、應(yīng)定?期檢查、整?理硬件連接?線路，定期?檢查硬件運?作狀態(tài)（如?設(shè)備指示燈?、儀表），?定期調(diào)閱硬?件運作自檢?報告，從而?及時了解硬?件運作狀態(tài)?。3、禁?止隨意搬動?設(shè)備、隨意?在設(shè)備上進(jìn)?行____?、拆卸硬件?、或隨意更?改設(shè)備連線?、禁止隨意?進(jìn)行硬件復(fù)?位。4、?禁止在服務(wù)?器上進(jìn)行試?驗性質(zhì)的配?置操作，需?要對服務(wù)器?進(jìn)行配置，?應(yīng)在其它可?進(jìn)行試驗的?機器上調(diào)試?通過并確認(rèn)?可行后，才?能對服務(wù)器?進(jìn)行準(zhǔn)確的?配置。5?、對會影響?到全局的硬?件設(shè)備的更?改、調(diào)試等?操作應(yīng)預(yù)先?發(fā)布通知，?并且應(yīng)有充?分的時間、?方案、人員?準(zhǔn)備，才能?進(jìn)行硬件設(shè)?備的更改。?6、對重?大設(shè)備配置?的更改，必?須首先形成?方案文件，?經(jīng)過討論確?認(rèn)可行后，?由具備資格?的技術(shù)人員?進(jìn)行更改和?調(diào)整，并應(yīng)?做好詳細(xì)的?更改和操作?記錄。對設(shè)?備的更改、?升級、配置?等操作之前?，應(yīng)對更改?、升級、配?置所帶來的?負(fù)面后果做?好充分的準(zhǔn)?備，必要時?需要先準(zhǔn)備?好后備配件?和應(yīng)急措施?。7、不?允在服務(wù)器?、交換設(shè)備?等核心設(shè)備?上進(jìn)行與工?作范圍無關(guān)?的任何操作?。未經(jīng)上級?允許，不允?許外來人員?操作機房內(nèi)?部的設(shè)備，?對于核心服?務(wù)器和設(shè)備?的調(diào)整配置?，需要部門?負(fù)責(zé)人的同?意后才能進(jìn)?行。8、?定期對機房?設(shè)備進(jìn)行維?護和保養(yǎng)。?9.機房?必須統(tǒng)一規(guī)?范上墻制度?，并醒目掛?置。10?.嚴(yán)格執(zhí)行?安全生產(chǎn)的?各項規(guī)定，?嚴(yán)禁違章操?作，確保網(wǎng)?絡(luò)、設(shè)備及?人身安全。?11.外?來人員在機?房進(jìn)行設(shè)備?____調(diào)?測等相關(guān)工?作時，應(yīng)事?先向相關(guān)部?門提出申請?，經(jīng)批準(zhǔn)后?方可進(jìn)行，?并做好機房?入門登記，?應(yīng)安排專人?做好現(xiàn)場陪?同協(xié)助工作?。環(huán)境維?護管理制度?（三）重?復(fù)故障、超?時工單升級?及處理制度?為了加強?設(shè)備維護代?維業(yè)務(wù)集中?管理，提升?服務(wù)質(zhì)量，?提高工作效?率，建立和?完善代維管?理體系；進(jìn)?一步完善重?復(fù)故障、超?時工單升級?及處理，特?制定以下管?理辦法；?一、嚴(yán)格按?照電信公司?設(shè)備、線路?維護服務(wù)指?標(biāo)執(zhí)行，確?保障礙處理?及時率、重?復(fù)故障率和?超時工單數(shù)?達(dá)到主業(yè)的?目標(biāo)值內(nèi)。?二、對同?一站點同時?出現(xiàn)三次相?同故障現(xiàn)象?和派發(fā)的工?單即將超時?（____?小時）都未?恢復(fù)的故障?、客響中心?值班員好、?及時同時維?護生產(chǎn)管理?中心負(fù)責(zé)人?；如果維護?生產(chǎn)管理中?心負(fù)責(zé)人沒?有在半小時?內(nèi)落實。值?班人員必須?將情況反映?到部門經(jīng)理?。三、生?產(chǎn)管理中心?負(fù)責(zé)人更具?故障現(xiàn)象安?排維護部技?術(shù)支撐組人?員對該故障?進(jìn)行分析，?并利用電話?在遠(yuǎn)程幫助?維護人員及?時恢復(fù)。?四、遠(yuǎn)程指?導(dǎo)維護人員?仍不能恢復(fù)?的故障。生?產(chǎn)管理中心?負(fù)責(zé)人應(yīng)及?時向部門負(fù)?責(zé)人匯報，?同時安排技?術(shù)支撐組到?現(xiàn)場協(xié)調(diào)處?理。五、?技術(shù)支撐組?人員到現(xiàn)場?仍不能處理?的故障，維?護部要及時?向電信的相?關(guān)部門匯報?并申請掛單?。六、因?特殊原因（?如被盜、斷?電、業(yè)主糾?紛）造成的?故障在固定?處理時限都?不能恢復(fù)，?維護人員要?及時向上級?匯報，請求?昔日條解決?并申請摜蛋?，維護部要?及時向電信?相關(guān)部門匯?報，并安排?人員解決，?確保障礙能?及時恢復(fù)。?工單改約?、掛起管控?制度為規(guī)?范工單系統(tǒng)?集中管理、?確保障礙及?時處理，對?因特殊原因?不能在規(guī)定?時限處理的?障礙需改約?或申請掛起?。為規(guī)范工?單改約、掛?起的管控，?經(jīng)南充電信?相關(guān)維護部?門、監(jiān)控中?心和南充通?服維護部共?同協(xié)商特制?定以下管理?辦法：一?、屬以下情?況在征得電?信有關(guān)部門?同意后申請?掛單：1?、特殊天氣?原因不能登?高作業(yè)。?2、業(yè)主糾?紛影響故障?處理。3?、備品備件?缺失不能在?規(guī)定時間恢?復(fù)的故障。?4、屬其?他代維公司?處理的故障?。5、客?戶要求延時?處理的故障?。二、屬?代維范疇外?的工單，維?護人員確認(rèn)?后及時反饋?到監(jiān)控值班?室由值班人?員給予轉(zhuǎn)派?。三、對?改約和掛起?的工單，維?護中心和維?護人員要隨?時跟蹤和了?解障礙處理?情況，確保?故障及時處?理并消除。?四、對申?請掛起的障?礙需協(xié)調(diào)解?決，維護中?心和班組按?照程序逐級?協(xié)調(diào)進(jìn)行解?決。五、?支撐中心和?和值班室不?定期對工單?系統(tǒng)中申請?改約和掛起?的障礙進(jìn)行?檢查和監(jiān)督?。日常巡?檢制度一?、維護人員?應(yīng)根據(jù)作業(yè)?計劃，對所?維護管理的?設(shè)備進(jìn)行預(yù)?防性的巡視?檢查，機房?和外線維護?人員在巡視?檢查中認(rèn)真?負(fù)責(zé)、及時?發(fā)現(xiàn)問題，?重點注意處?在環(huán)境劣下?、存在潛在?質(zhì)量故障的?設(shè)備，巡視?檢查要認(rèn)真?填寫巡檢記?錄、并簽字?備查。二?、巡檢可以?根據(jù)實際情?況，采用以?下原則：?1、按一定?特征將巡檢?對象，以不?同的周青進(jìn)?行巡檢；?2、隨同處?理障礙進(jìn)行?巡檢；3?、與其他專?業(yè)進(jìn)行綜合?巡檢；4?、與業(yè)主協(xié)?調(diào)進(jìn)行巡檢?；5、通?過環(huán)境集中?監(jiān)控和網(wǎng)管?監(jiān)控的巡檢?；。三、?所有的巡檢?應(yīng)有詳細(xì)的?記錄，包括?時間，巡檢?情況責(zé)任人?并應(yīng)在相應(yīng)?的記錄卡上?簽名；四?、對大風(fēng)、?雷雨、雪霧?、洪水等自?然災(zāi)害季節(jié)?前，要特別?進(jìn)行一次巡?檢，對自然?災(zāi)害發(fā)生期?間，要加強?巡檢，并增?加巡檢次數(shù)?；五、在?無人值守機?房內(nèi)必須放?置巡檢記錄?登記表，認(rèn)?真填寫時間?、事由及所?操作，并簽?字確認(rèn)。?六、維護人?員對巡檢中?發(fā)現(xiàn)的問題?應(yīng)認(rèn)真加以?解決，并通?報相關(guān)部門?。七、部?門應(yīng)不定期?對班組巡檢?工作落實情?況進(jìn)行檢查?。儀器、?儀表、工具?使用管理制?度一、建?立儀表技術(shù)?檔案，由專?人負(fù)責(zé)保管?。日常使用?儀器、工具?由維護班組?保管，存放?在清潔、干?燥、通風(fēng)良?好的柜內(nèi)。?二、使用?儀器時，可?向保管人借?用，使用人?當(dāng)面進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題，立即通?知保管人員?。用完后，?應(yīng)及時歸還?，經(jīng)保管人?檢查后，才?能如柜存放?。三、各?種儀器應(yīng)定?期檢查。在?較大測量工?程前必須將?儀器全面檢?核一次，并?將檢查結(jié)果?填入儀器記?錄檔案。?四、儀器工?具使用后，?當(dāng)時應(yīng)抹去?泥土、灰塵?，回辦公室?后必須全面?擦凈再存放?保管。五?、攜帶儀器?要輕拿輕放?，出發(fā)前應(yīng)?先檢查箱蓋?是否關(guān)嚴(yán)鎖?緊，地面乘?坐汽車時，?要設(shè)法放置?大的震動，?必要時將儀?器放入懷中?，嚴(yán)禁坐在?儀器盒上。?六、儀器?遷站時，若?距離較遠(yuǎn)或?行走條件較?壞，應(yīng)將儀?器從腳架卸?下裝入箱中?搬運。若距?離較近行走?條件較好，?搬運時，首?先應(yīng)將固定?螺旋旋緊。?檢查儀器是?否與架子連?接牢靠，并?且要一手抱?住儀器一手?抱住架子前?進(jìn)，嚴(yán)禁將?架子和儀器?一起放在肩?上扛著走。?七、儀器?再裝箱前應(yīng)?將安平螺旋?旋轉(zhuǎn)到適當(dāng)?位置，然后?將儀器按裝?箱要求放入?箱內(nèi)，鎖好?儀器箱。?八、使用儀?器各個螺旋?時，動作要?輕巧，制動?螺旋松緊適?當(dāng)，不可過?送或過緊。?微動螺旋和?安平螺旋應(yīng)?使用其中中?間部分。當(dāng)?測完一站后?，應(yīng)將各微?動螺旋和安?平螺旋旋至?中間部位。?九、嚴(yán)禁?隨意拆卸儀?器，若發(fā)生?故障時，切?勿用手強轉(zhuǎn)?，必須當(dāng)天?向技術(shù)支撐?工程師和儀?表報關(guān)員說?明情況。儀?器的檢修必?須由有檢修?知識和經(jīng)驗?的人員負(fù)責(zé)?進(jìn)行。十?、儀器原則?上不準(zhǔn)外借